사이버 먼데이를 즐기는 5가지 모범 사례

게시 됨: 2013-11-19

나는 The Mamas와 The Papas가 1966년에 다음과 같은 멋진 가사를 썼을 때 그들이 얼마나 선견지명이 있었는지 깨달았는지 궁금합니다.

월요일 월요일, 나에게 너무 좋다 .
월요일 월요일, 그것이 내가 원하는 전부였습니다.

사이버 먼데이가 거의 다가옴에 따라 대부분의 전자 상거래 회사가 공유하는 정서입니다. 이는 2005년 이후로 하루 만에 꽤 경이로운 일입니다. 이것을 역사적 관점에서 보자면, 소매업과 사회경제학을 근본적으로 변화시킨 산업 혁명은 200년이 걸렸습니다.

디지털 시대가 만드는 차이.

출처에 따라 사이버 먼데이는 작년에 15억 달러에서 20억 달러 사이의 매출을 기록했습니다. 이는 2011년 결과보다 약 30% 더 많은 수치입니다. 2010년보다 50% 이상 증가했습니다.

오 월요일 아침, 월요일 아침은 보장할 수 없습니다…

분명히 올해 많은 수익을 얻을 수 있으며 사이버 열차는 둔화될 기미가 보이지 않습니다.

eComms가 중요한 날(12월 2 ^일 월요일… "예, 우리는 일하고 있지만 쇼핑을 하기 때문에 너무 많은 생산성을 기대하지 마십시오"의 날)에서 가장 큰 효과를 얻을 수 있도록 여기에 5가지 베스트가 있습니다. 수익 파이를 늘리는 방법.

주요 잠재고객과 틈새 잠재고객 모두를 위한 프로모션 계획

메시지와 제안을 작성하기 전에 고객 파일을 마이닝하여 고객이 누구이며 고객에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 명확하게 파악하는 것이 중요합니다. 예를 들어:

그들이 쇼핑할 때
그들이 사는 것
가장 많이 지출하는 사람
가장 잘 팔리는 제품과 가장 잘 팔리지 않는 제품은 무엇입니까?
기프트 카드 및/또는 프로모션 코드 사용

큰 그림을 이해했다면 큰 보상을 제공할 수 있는 다른 기회를 어디에서 발견할 수 있는지 생각해 보십시오.

예를 들어 유아용 제품이나 청소년용 제품만 구매하는 것처럼 보이는 고객이 있습니까? 아니면 "선물 제공자"인 고객의 하위 집합이 있습니까? 즉, 휴일 동안에만 구매하는 고객이 있습니까? (다른 "배송지" 주소를 확인하십시오.) 그렇다면 알림 이메일이나 "추천 선물 아이디어" 이메일을 보내서 지출을 장려할 수 있습니다.

랜딩 페이지 최적화

이 모범 사례는 계절에 관계없이 전자 상거래 101이지만 대형 shoppapaloozas는 귀하의 사이트가 마감 준비가 되었는지 확인하는 황금 시간대입니다. 다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 전략입니다.

랜딩 페이지를 "선물 안내서"로 바꾸십시오.사이버 먼데이(Cyber Anyday)는 약 3초 안에 군중 속에서 눈에 띄고 영향을 미치는 것입니다. 따라서 검색 필터를 최적화하여 쇼핑객과 고객이 관심 있는 것을 최대한 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오. 예를 들어 가격, 성별, 상위 20개, 리뷰, 소재, 색상, 크기별로 선물 찾기를 제공하면 아이디어를 얻을 수 있습니다.
SEO에 최적화하십시오.좋은 검색 엔진 최적화 사례를 페이지 디자인과 콘텐츠에 통합하여 연휴를 위한 제품과 서비스가 있음을 검색 엔진에 알리십시오. 이를 수행하는 방법에 대한 재교육이 필요하십니까? 여기에서 SEO 101: 기본 및 그 이상 가이드를 확인하세요.
모바일로 이동하십시오.스마트폰 판매의 비율은 여전히 적지만(약 15% 정도) 어쨌든 모바일 장치에 맞게 최적화하여 청중이 있는 곳 어디에서나 브랜드를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 판매가 결국 PC나 태블릿에서 발생하더라도 말입니다. 작은 화면에 대한 최적화가 올해 카드에 없다면 2014년의 확장 목표로 삼으십시오.
서버가 트래픽을 처리할 수 있는지 확인하십시오.장바구니가 좋습니다. 크래시 카트? 그다지. 비즈니스 규모에 관계없이 네트워크 파이프가 코를 잠수하지 않고 몰려드는 방문자와 쇼핑객을 처리할 수 있을 만큼 충분히 큰지 확인하십시오. 쇼핑객의 불만은 사이버 판매와 그 문제에 대한 대부분의 다른 판매에 대한 죽음의 징조입니다.

홍보하다!

"감사합니다, Obvious 대위!" 응 …

인바운드 및 아웃바운드 프로모션에 집중하는 데 많은 시간을 할애한다고 말할 때 사지에 나가고 있는지 의심스럽습니다. 그러나 위의 랜딩 페이지 섹션과 마찬가지로 중요한 쇼핑 시즌은 이미 하고 있는 일을 (재)평가하고 몇 가지 새로운 아이디어를 즐길 수 있는 좋은 기회입니다. 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

판매를 연장합니다.사이버 화요일을 가질 수 없다고 누가 말했습니까? 즐거운 시간을 보내고 긴박함을 더하십시오(예: "23시간 56분만 더 절약하세요!").
미개봉자에게 이메일을 보냅니다.이미지가 꺼져 있을 때 오픈율을 추적할 수 없는 것이 사실이지만, 대다수의 사람들이 이메일 이미지를 켜져 있는 것도 사실입니다. 따라서 처음에 이메일을 열지 않은(이론적으로는 이메일을 보지 못한) 사람들에게 이메일을 다시 보내어 약간의 위험을 감수할 가치가 있을 것입니다. 중복의 위험을 더욱 줄이기 위해 제목을 변경하십시오. 보복이 거의 또는 전혀 없이 매출이 급증할 가능성이 있습니다.
이메일을 대상 변경 장치로 사용하십시오.이것은 귀하가 유럽 연합에 있는 경우 끈끈한 개찰구이지만 그렇지 않은 경우 기술(예: 쿠키)을 활용하면 방문자가 구매 프로세스의 다음 단계를 수행하도록 장려할 수 있습니다. 예를 들어, 방문자가 코트를 검색했지만 구매하지 않은 경우 하루나 이틀 후에 코트(또는 그녀가 보고 있던 특정 브랜드 및 스타일)에 대한 거래를 제안하는 이메일을 보내십시오.
비디오를 사용하십시오.사용 방법부터 제품 데모, 고객 리뷰에 이르기까지 비디오는 제품을 선보이고 판매를 촉진하는 강력한 방법입니다.
버려진 수레를 되찾으십시오.당신은 이미 이것을하고 있어야합니다. 매일. 그렇지 않은 경우 쇼핑객에게 장바구니에 아직 항목이 있음을 알리는 트리거 이메일을 설정하십시오. 결승선에 도달하도록 격려하기 위해 할인을 제공할 수도 있습니다.
배송 기간을 적극적으로 홍보하십시오.배송은 비용과 운송 시간 옵션 모두에서 큰 문제이며 정기적으로 온라인 판매를 성사시키거나 끊습니다. 특히 연휴 기간에는 배송 마감일을 이해하는 것이 쇼핑객에게 매우 중요합니다. 따라서 큰 카운트다운 시계를 만들고 웹사이트, 체크아웃 페이지, 블로그, 이메일, 소셜 네트워크 등 가능한 모든 곳에서 홍보하세요. 다운로드할 수 있는 브랜드 앱이나 위젯을 만들 수도 있습니다.
지난 주에 빠른 배송에 대한 거래를 제공합니다.이미 언급했듯이 배송 = 큰 문제입니다. 쇼핑객에게 집에서 쉬는 시간을 주면 브랜드 만족도에 상당한 영향을 미치고 장바구니 크기를 늘릴 수 있습니다.
반품 기간을 1월 말까지 연장하십시오.배송과 마찬가지로 반품 정책은 거래를 방해할 수 있습니다. 특히 반품 정책이 너무 짧거나 존재하지 않는 경우 더욱 그렇습니다. 고객이 조기에 구매할 수 있다는 확신을 주고 문제가 해결되지 않으면 반품할 시간이 있습니다. 그들은 그것에 대해 당신에게 보상할 것입니다.

12월 26 ^일 준비

대부분의 사람들은 12월 26일에 큰 거래를 찾을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 사실, 25일 정오쯤이면 마치 기상 패턴처럼 쇼핑객들이 출발 블록에 자리를 잡고 다음 저축 경주를 기다리는 것을 체감할 수 있을 것입니다.

그리고 총은 자정에 터집니다.

12월 25 ^일 자정에 캠페인을 시작할 준비가 되었는지 확인하여 이 기회를 최대한 활용하십시오. (12월 26 ^일 오전 12시 1분이라고 생각하시면 더 쉬울 것 같습니다.)

2014년 계획

대규모 프로모션은 일반적으로 생각보다 생성하는 데 시간이 오래 걸립니다. 따라서 올해 사이버 먼데이/홀리데이 캠페인이 원하는 대로 진행되지 않더라도 절망하지 마십시오. 내년을 위해 조금 더 일찍 그리고 좀 더 전략적으로 바퀴를 움직일 수 있는 기회를 이용하십시오.

여기에서 마케팅 자동화는 이 게시물에 나열된 대부분의 전략 및 작업을 포함하여 광범위한 전략 및 작업에서 생산성을 측정 가능하게 최적화하여 빛을 발하는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다.

필터 범위를 기반으로 목록 세분화
리드 스코어링 및 핫 잠재 고객 알림
대상이 지정되고 동적이고 개인화된 이메일 메시지 및 제안
원 클릭 맞춤형 랜딩 페이지 디자인
영업 및 마케팅 도구와 쉽게 통합
"설정하고 잊어버리세요" 캠페인 스케줄링
웹사이트 방문자 추적
소셜 마케팅
채널 전략에서 캠페인 수익에 이르는 전체 분석

더 알고 싶다면 여기에서 마케팅 자동화에 대한 4-1-1 정보를 얻거나 Act-On Center of Excellence에서 영업 및 마케팅 기술을 연마할 수 있습니다.

사이버 먼데이가 이 모든 것을 이루기를 바랍니다.

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Creative Commons 2.0 라이선스에 따라 사용된 Kevin Marks의 사이버 먼데이 사진.