5 sprawdzonych sposobów na udany cyberponiedziałek

Opublikowany: 2013-11-19

Zastanawiam się, czy The Mamas and The Papas zdawali sobie sprawę z tego, jak przewidujący byli w 1966 roku, kiedy napisali te wspaniałe teksty:

Poniedziałek Poniedziałek, jak dla mnie dobry .
 Poniedziałek Poniedziałek, to wszystko, na co liczyłem.

Cyberponiedziałek zbliża się wielkimi krokami i jest to opinia podzielana przez większość (sprawdź, że… przez wszystkich) firm e-commerce. To dość fenomenalne jak na dzień, który trwa dopiero od 2005 roku. Aby spojrzeć na to z perspektywy historycznej, rewolucja przemysłowa – która głęboko zmieniła handel detaliczny i socjoekonomię – trwała 200 lat.

Jaką różnicę robi cyfrowy dzień.

W zależności od źródła, w zeszłym roku Cybernetyczny poniedziałek przyniósł od 1,5 do 2 miliardów dolarów sprzedaży. To około 30% więcej niż wyniki z 2011 roku; 50% więcej niż w 2010 roku.

Och, poniedziałkowy poranek, poniedziałkowy poranek nie mógł zagwarantować…

Najwyraźniej w tym roku do zdobycia jest mnóstwo dochodów, a cyberpociąg nie wykazuje oznak spowolnienia.

Aby pomóc eComms uzyskać największy zwrot z wielkiego dnia (poniedziałek, 2 grudnia… czyli dzień „Tak, jesteśmy w pracy, ale nie oczekuj zbyt dużej produktywności, ponieważ robimy zakupy”), oto 5 najlepszych praktyki zwiększające Twój udział w przychodach.

 

PLANUJ PROMOCJE DLA KLUCZOWYCH I NISZOWYCH ODBIORCÓW

Przed przygotowaniem wiadomości i ofert ważne jest, aby przeszukać pliki klientów, aby uzyskać jasny obraz tego, kim są Twoi klienci i co ich motywuje. Na przykład:

  • Kiedy robią zakupy
  • Co kupują
  • Kim są Twoi najbardziej wydający (często określani przez wskaźnik zwany RFM – aktualność, częstotliwość, środki pieniężne)
  • Jakie są Twoje najlepiej i najgorzej sprzedające się produkty
  • Wykorzystanie karty podarunkowej i/lub kodu promocyjnego

Kiedy zrozumiesz ogólny obraz, zastanów się, gdzie możesz odkryć inne możliwości, które mogą przynieść duże zyski.

Na przykład, czy masz klientów, którzy wydają się kupować tylko produkty dla niemowląt lub rozmiary młodzieżowe? A może masz podgrupę klientów, którzy są „dawcami prezentów” – tj. kupują od Ciebie tylko podczas świąt? (Sprawdź, czy istnieją różne adresy wysyłki do). Jeśli tak, możesz wysłać e-mail z przypomnieniem lub e-mail z „polecanymi pomysłami na prezent”, aby zachęcić ich do wydawania pieniędzy.

 

ZOPTYMALIZUJ SWOJE STRONY DOCELOWE

Ta najlepsza praktyka to eCommerce 101 niezależnie od pory roku, ale duże shoppapaloozy to najlepszy czas, aby upewnić się, że Twoja witryna jest gotowa na zbliżenie. Oto kilka strategii, o których warto pamiętać:

  • Zamień swoje strony docelowe w „przewodniki po prezentach”.Cyber ​​​​poniedziałek (cholera, Cyber ​​Anyday) polega na wyróżnieniu się z tłumu i zrobieniu wrażenia w ciągu około 3 sekund. Ułatw więc kupującym i klientom znajdowanie tego, co ich interesuje, optymalizując filtry wyszukiwania. Na przykład oferuj wyszukiwarki prezentów według ceny, płci, Top 20, opinii, materiału, koloru, rozmiaru, masz pomysł.
  • Optymalizuj pod kątem SEO.Poinformuj wyszukiwarki, że masz produkty i usługi na święta, włączając dobre praktyki optymalizacji wyszukiwarek do projektu strony i treści. Potrzebujesz przypomnienia, jak to zrobić? Sprawdź nasz przewodnik SEO 101: Podstawy i nie tylko.
  • Przejdź na telefon komórkowy.Mimo że odsetek sprzedaży dokonywanej za pomocą smartfonów pozostaje niewielki (około 15%), mimo wszystko optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych, dzięki czemu Twoja marka będzie łatwa do znalezienia wszędzie tam, gdzie są Twoi odbiorcy… nawet jeśli sprzedaż ostatecznie odbędzie się na komputerze lub tablecie. Jeśli optymalizacja pod kątem małego ekranu nie jest w planach w tym roku, niech będzie to ambitny cel na rok 2014.
  • Upewnij się, że Twoje serwery mogą obsłużyć ruch.Wózki sklepowe są dobre. Awaryjne wózki? Nie tak bardzo. Niezależnie od wielkości Twojej firmy, upewnij się, że rura sieciowa jest wystarczająco duża, aby poradzić sobie z naporem odwiedzających i kupujących bez konieczności nurkowania. Frustracja kupujących jest zgubą dla sprzedaży internetowej… i większości innych sprzedaży, jeśli o to chodzi.

PROMOWAĆ!

Słyszę cię teraz: „Dziękuję, Kapitanie Oczywisty!” Tak …

Wątpię, czy wyjdę na prostą, kiedy powiem, że spędzasz DUŻO czasu skupiony na promocjach przychodzących i wychodzących. Ale podobnie jak w powyższej sekcji strony docelowej, sezony zakupów o wysokiej stawce to świetna okazja do (ponownej) oceny tego, co już robisz, i rozważenia nowych pomysłów. Oto kilka do rozważenia:

  • Przedłuż wyprzedaż.Kto powiedział, że nie możesz mieć Cyber ​​Wtorku? Baw się dobrze i dodaj pilność (np. „Kolejne 23 godziny i 56 minut do zaoszczędzenia!”).
  • Wyślij e-mail do osób, które nie otwierają.Chociaż prawdą jest, że współczynników otwarć nie można śledzić, gdy obrazy są wyłączone, prawdą jest również, że większość ludzi ma włączone obrazy e-mail. Warto więc zaryzykować i ponownie wysłać e-mail do osób, które nie otworzyły go za pierwszym razem (i teoretycznie go nie widziały). Zmień wiersz tematu, aby jeszcze bardziej zmniejszyć ryzyko powielania. Są szanse, że zobaczysz wzrost sprzedaży z niewielką lub żadną zemstą.
  • Użyj e-maila jako narzędzia retargetingu.Jest to lepka furtka, jeśli jesteś w Unii Europejskiej, ale jeśli nie, korzystanie z technologii (np. plików cookie) może zachęcić odwiedzających do wykonania kolejnego kroku w procesie zakupu. Na przykład, jeśli odwiedzający przegląda płaszcze, ale ich nie kupuje, dzień lub dwa później wyślij jej e-mail z ofertą na płaszcze (lub nawet konkretną markę i styl, na które patrzyła).
  • Użyj filmów.Od poradników, przez demonstracje produktów, po recenzje klientów, filmy to skuteczny sposób na zaprezentowanie produktów i zwiększenie sprzedaży.
  • Odzyskaj porzucone wózki.Powinieneś już to robić. Codziennie. Ale jeśli nie, skonfiguruj uruchamiane e-maile, które przypominają kupującym, że w ich koszyku nadal znajdują się produkty. Może zaoferuj zniżki, aby zachęcić ich do dotarcia do mety.
  • Energicznie promuj okna wysyłkowe.Wysyłka to DUŻA sprawa – zarówno koszt, jak i czas transportu – i regularnie prowadzi lub psuje sprzedaż online. Szczególnie w okresie świątecznym zrozumienie terminów dostaw jest niezwykle ważne dla kupujących. Stwórz więc duży zegar odliczający czas i promuj go wszędzie, gdzie to możliwe: na swojej stronie internetowej i stronach kasy, swoim blogu, w e-mailach i na portalach społecznościowych. Może utwórz markową aplikację lub widżet, który można pobrać.
  • Oferuj oferty na przyspieszoną wysyłkę w ostatnim tygodniu.Jak już wspomniano, wysyłka = wielka sprawa. Zapewnienie kupującym przerwy w drodze do domu może znacząco wpłynąć na ich zadowolenie z Twojej marki i zwiększyć rozmiar koszyka.
  • Przedłuż okno zwrotu do końca stycznia.Podobnie jak wysyłka, zasady zwrotów mogą być przełomowe, zwłaszcza gdy są zbyt krótkie lub, co gorsza, nie istnieją. Daj klientom pewność, że dokonają wcześniejszego zakupu i nadal będą mieli czas na zwrot produktu, jeśli się nie powiedzie. Wynagrodzą cię za to.

PRZYGOTUJ SIĘ NA 26 GRUDNIA

Prawie wszyscy wiedzą, że świetne okazje można znaleźć 26 grudnia. W zasadzie można to niemal wyczuć w powietrzu około południa 25-go – jak wzór pogody – wyczuwalne wrażenie, że kupujący ustawiają się na pozycjach w blokach startowych, czekając na kolejny wyścig oszczędnościowy.

A broń wystrzeliwuje o północy.

Wykorzystaj w pełni tę okazję, upewniając się, że masz kampanie gotowe do uruchomienia 25 grudnia o północy. (Może łatwiej będzie pomyśleć o tym jako o 26 grudnia o 00:01)

PLAN NA 2014 R

Tworzenie dużych promocji zwykle zajmuje więcej czasu, niż myślisz. Jeśli więc tegoroczne kampanie Cybernetycznego poniedziałku/świąteczne nie przebiegną tak, jak chcesz, nie rozpaczaj. Skorzystaj z okazji, aby wprawić koła w ruch nieco wcześniej i nieco bardziej strategicznie na przyszły rok.

W tym miejscu automatyzacja marketingu może naprawdę pomóc Ci zabłysnąć, wymiernie optymalizując produktywność w szerokim spektrum strategii i zadań, w tym większości wymienionych w tym poście:

  • Segmentacja listy na podstawie szeregu filtrów
  • Punktacja potencjalnych klientów i alerty o gorących perspektywach
  • Ukierunkowane, dynamiczne, spersonalizowane wiadomości e-mail i oferty
  • Niestandardowy projekt strony docelowej jednym kliknięciem
  • Łatwa integracja z Twoimi narzędziami sprzedażowymi i marketingowymi
  • Harmonogram kampanii „Ustaw i zapomnij”.
  • Śledzenie odwiedzających witrynę
  • Marketing społecznościowy
  • Pełna analityka, od taktyki kanału po przychody z kampanii

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, możesz uzyskać 4-1-1 na temat automatyzacji marketingu tutaj lub odświeżyć swoje umiejętności sprzedaży i marketingu w Act-On Center of Excellence.

Mamy nadzieję, że Twój Cyberponiedziałek jest wszystkim, czym może być.

Bah-da bah-da-da-da

 

Zdjęcie Cyber ​​​​poniedziałku autorstwa Kevina Marksa, wykorzystane na licencji Creative Commons 2.0.