非デジタル ネイティブ向けの 20 のソーシャル メディア用語

職場の会議で、ソーシャル メディアのミレニアル世代が「メンション」や「ブランドジャッキング」などの言葉を投げかけ始めたとき、完全にループから外れていると感じることがありますか? 「リーチ」といえば歯ブラシを思い浮かべますか？ 大丈夫、私はあなたの背中を持っています。 私もスマートフォンを持って生まれたわけではありませんが、ソーシャル メディア マーケティングの最前線で何年も過ごしてきました。

ソーシャル メディアについて話し合うときに日常会話で耳にする 20 の用語を次に示します。

増幅

ソーシャル メディアのボリュームが 11 に達するとどうなるか。業界のインフルエンサーがコンテンツの一部へのリンクを共有すると、リーチ (潜在的な視聴者) が増幅されます。 サイバーメガホンを持っているようなものです。 私たち全員がエレン・デジェネレスにリツイートされたらいいのに。 この有名なオスカーのセルフィーは 300 万回以上リツイートされ、これまでで最もリツイートされた Twitter 投稿になりました。

ビッグデータ

ビッグ データは、ビッグ フットの伝説のようなものです。聞いたことはありますが、あいまいな写真を見たことはありますが、実際に体験したことはありません。 ビッグデータは、オンラインとオフラインの両方で、あなたの行動について毎日毎秒収集される大量のデータプールです。 データは、「データ レイク」と呼ばれる構造化されていない大きな山に保存されます。 誰もが持っている 1 つのクローゼットが完全に整理されていないようなものです。 そのクローゼットの中にあるものを理解する方法がわからないため、それを無視します。 企業は何年もの間、ビッグデータを使って同じことを行ってきました。 現在、企業には、そのデータを整理するのに役立つ多数の NoSQL* オプションがあります。 しかし、あなたはまだそのクローゼットを持っています。

ブランドジャッキング

ある人が、その企業または個人のブランド エクイティを制御するために、遊び心または悪意を持って、別の個人または企業のオンライン アイデンティティを乗っ取ること。 ファンページは、ポジティブなブランドジャッキングの一形態です。 誰かがあなたの Twitter アカウントをハッキングして、あなたのブランドについて否定的なメッセージを投稿する。 誰かがマクドナルドの Twitter アカウントをハッキングして、それをバーガー キングのブランディング マシンに変えたときのことを覚えていますか?

たわみ率

あなたの離脱率は、公の否定論者をソーシャル メディアから離れさせ、電子メールや電話などの制御された 1 対 1 の環境にどれだけ迅速に移行できるかによって測定されます。 Twitter で誰かがあなたのブランドを台無しにしている場合は、WWCND (Chuck Norris が何をするか) を自問してみてください。 反射してそらす。

アーンドメディア

サード パーティ (たとえば、ソーシャル メディア上の誰か) によって作成された、良くも悪くも、あなたが支払っていない宣伝。 だれかがあなたの会社や製品について、促されずに無料で記事を書いた場合、それはアーンド メディアです。 Yelp で悪い評価を付けた場合、それはアーンド メディアです。 有名人はビジネス リーダーよりも影響力があるため、ここでのブラス リングはソフィア ベルガラがあなたの製品と一緒に自分の写真を Instagram に投稿することです。

エンゲージメント率

昔はエリザベス・テイラーが最高のエンゲージメント率の記録を持っていましたが、それはここで話していることではありません. ソーシャル メディアのコンテキストでのエンゲージメント率は、投稿またはコンテンツの一部を表示し、それに関与した (コメント、共有、いいね! など) 人々の割合として定義されます。

取り持つ

ハンドルは、ソーシャル ネットワーク上の識別子です。 「ヘイ、ベイビー、あなたのサインは？」という古いピックアップ ラインを思い出してください。 あなたが彼らのハンドルを持っていれば、誰が彼らのサインが何であるかを気にしますか？ @PeggyOlson と @HonestToddler と話している。

ハッシュタグ

検索を絞り込むタグ付けメカニズム。 私がハッシュタグを最初に紹介したのは #2 の鉛筆の形でした。これは、私の学業経験全体のすべての主要なテストで必須の筆記具でした。 当時は「ポンド記号」と呼ばれていました。 #BackInTheDay

印象

あなたのつながりがあなたのコンテンツを見た可能性がある回数。 ブランドは通常、コンテンツの一部を複数回共有します。これは、最初にすべての注目を集めることはおそらくないことを知っているからです。 これは、Twitter では特に一般的です (そしてやや厄介です)。 コンテンツを 2 回目、3 回目、または 4 回目に投稿するときは、ハッシュタグ #ICYMI (In Case You Missed IT) を使用して、そのコンテンツを既に見た可能性があることを人々に知らせるのが一般的な礼儀です。

インフルエンサー

インフルエンサーは、高校の人気グループの首謀者のようなものです。 その女の子を覚えていますか？ 彼女が学校に Ugg のブーツを履くのはクールだと言うと、誰もがファッションセンスの欠如に疑問を呈し、急いで Ugg のブーツを買いに行きました。 さて、彼女は今では YouTube チャンネルを持っており、何百万人もの視聴者が彼女のすべてのおすすめに固執しています。 おそらく彼女に連絡して、あなたのブランドについて言及するように頼むべきです.

クラウトスコア

Klout は、ソーシャル メディアでの影響力のレベルを測定する会社です。 あなたのスコア (1-100) は、さまざまなソーシャル メディアに投稿したときにどれだけの関心を集めたかによって決まります。 私たちは皆、自分のスコアを仲間とひそかに比較しながら、重要ではないふりをするのが好きです。

ミーム（インターネット）

一つだけはっきりさせましょう。 me-meではなくmeemと発音します。 最近では、ソーシャル メディアを介して人から人へと受け継がれるアイデア、行動、またはスタイルです。 ミームはインターネットが登場するずっと前に生まれましたが、悪名高い「チーズバーガーを食べてもいいですか? 猫。

言及

先史時代 (Twitter や Facebook が登場する前) には、製品について文句を言ったり、友達に褒めたり (メンション) したりできました。 しかし今では、ソーシャル メディアのおかげで、すべての言及が数百万人に届く可能性があります。

@デルタラブ…

@デルタ失敗…

ニュースジャッキング/トレンドジャッキング

これら 2 つを同じカテゴリに分類したのは、どちらも流行のテーマを使用して自分自身やブランドに注目してもらうためです。 自然災害やまったく関係のないトピックに関連する流行のハッシュタグを使って、巧妙なことを Twitter に投稿しようとしたブランドは、しばしば裏目に出ます。 しかし、2013 年のスーパー ボウルのブラックアウト中には、有名な巧妙なニュースジャッキング ツイートがいくつかありました。その中で最も有名なものは、@Oreo Twitter アカウントからのものでした。

到着

あなたのコンテンツを見た可能性のある人の数。 Twitter で 1,000 人のフォロワーにリンクを共有すると、リーチは 1,000 になります。 フォロワーの 1 人がそのリンクを共有すると、そのフォロワーのネットワークにリーチが広がります。 80 年代のファベルジェ シャンプーのコマーシャルのようなものです。 Google で「ファベルジェ シャンプー」を検索し、若いヘザー ロックリアが 80 年代のリーチの概念を説明しているのを見てください。

感情分析

これは、ソーシャル メディアで特定の単語やフレーズを聞き取り、それらをセンチメント (つまり、ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル) で分類するプロセスです。 たとえば、あなたのブランド名が「愛」という言葉と組み合わされているのを見ると、通常はポジティブな感情と見なされます. #FAIL のハッシュタグと組み合わせたブランド名を定期的に見つけることは危険信号です。 または、以下に示すように、肯定的な感情 (#ilovecomcast) に皮肉 (#killme) を追加すると否定的な感情になります。

声のシェア

これは、競合他社と比較して、特定の用語と組み合わせてブランドが言及される頻度を測定したものです。 あなたが FidgetWidget と呼ばれるものの 3 つの主要メーカーの 1 つである場合は、FidgetWidget に関するソーシャル メディアの言及に注意を払う必要があります。 人々が何かを投稿するときに、あなたのブランドや他の誰かのブランドについて言及していますか? 彼らは別のブランドについて否定的に言及していますか？ もしそうなら、それはあなたが急襲してその日を救う機会になるかもしれません.

ソーシャル セリング

成功している営業チームは、見込み客との関係を確立すると商談成立の可能性が高まることを知っています。 ソーシャル セリングは、最初のメールを送信したり、最初の電話をかけたりする前に、見込み客について知ることができる手法です。 たとえば、私が過去 1 か月間に LinkedIn で公開したものや Twitter に投稿したものをじっくりと見ていただければ、私が熱心なランナーであり、デジタル マーケティングの分野で非常に積極的であることがわかるでしょう。 また、あなたの Web サイトで私が閲覧したページやビデオ、共有したコンテンツに関する情報も必要です。 強引な売り込みではなく、共通の関心事で会話を始めれば、電話を切らない可能性があります。

ソロモ

SoLoMo は、ソーシャル、ロケーションベースのモバイル マーケティングの略です。 これは、位置情報に基づいてモバイル デバイスで誰かとやり取りする方法です。 ブランドのTinderのようなものです。 (Tinder = 現在地から特定の半径内にいる人とあなたをマッチングするマッチメイキング モバイル アプリ。)

さえずりカヌー

地球上で最も厄介なツイートの 1 つは、非常に多くのメンションが含まれているため、読むことができないものです。 これは、Twitter Canoe を作成するために人々を呼び出す方法の優れた例です。

(ちなみに、「tweep」は Twitter と peeps、別名 Twitter フレンドのクロスです)

あなたがそれを作るまでそれを偽造する

あなたはデジタル ネイティブではないかもしれません。 会議中に折り畳み式の電話を引き出さないでください。 デッドプレゼントです。

* NoSQL (Not Only SQL) は、表形式以外のデータを取得するために使用される多くの方法を説明するために使用される用語です。

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画像クレジット:

benyclark による Flip Phone の写真。 Creative Commons 2.0 ライセンスの下で使用されます。

便利なビジネスマンの表現集、Dollar Photo Club の Denis Pepin 氏。