非数字原住民的 20 个社交媒体术语

当你在工作中开会时，你的社交媒体千禧一代开始抛出诸如“提及”和“品牌劫持”之类的术语，你是否有时会觉得自己完全脱离了圈子？ 当有人提到“reach”时，您会想到牙刷吗？ 没关系，我支持你。 我也不是生来就有智能手机的，但我在社交媒体营销的战壕里工作了多年，我来这里是为了提供帮助。

在讨论社交媒体时，您会在日常对话中听到以下 20 个术语。

放大

当社交媒体数量达到 11 时会发生什么。当行业影响者分享指向您的内容的链接时，您的影响力（潜在受众）就会扩大。 这就像有一个网络扩音器。 要是我们都能被 Ellen DeGeneres 转发就好了。 这张著名的奥斯卡自拍被转发超过三百万次，成为有史以来转发次数最多的 Twitter 帖子。

大数据

大数据有点像大脚怪的传说——你听说过它，看过一些模糊的图片，但从未亲身经历过。 大数据是每天每秒收集的关于您在线和离线行为的海量数据。 它存储在一个大的非结构化堆中，有些人将其称为“数据湖”。 这有点像每个人都有的一个壁橱，完全杂乱无章，因为多年来你一直在里面塞满杂物。 你忽略它是因为你不知道如何理解那个壁橱里的东西。 多年来，企业一直在用大数据做同样的事情。 现在公司有大量的 NoSQL* 选项来帮助整理这些数据。 但是，您仍然拥有那个壁橱。

品牌劫持

当一个人接管另一个人或公司的在线身份时（出于玩笑或恶意的意图）以控制该企业或个人的品牌资产。 粉丝专页是一种积极的品牌劫持。 让某人侵入您的 Twitter 帐户并发布有关您品牌的负面消息，而不是那么正面。 还记得有人黑掉了麦当劳的 Twitter 帐户并将其变成了汉堡王的品牌机器吗？

偏转率

您的偏转率取决于您将公众反对者从社交媒体转移到受控的一对一环境（如电子邮件或电话）中的速度。 如果有人在 Twitter 上诋毁你的品牌，问问自己 WWCND（查克诺里斯会做什么）？ 反射和偏转。

赢得媒体

第三方（例如，社交媒体上的某人）创建的任何您未付费的宣传（无论好坏）。 如果有人写了一篇关于你的公司或产品的自发的、无报酬的文章，那就是赢得媒体。 如果我在 Yelp 上给你一个差评，那就是赢得媒体，即使这是你不想要的宣传。 名人比商界领袖更有影响力，所以这里的黄铜戒指是 Sofia Vergara 在 Instagram 上张贴她和你的产品的照片。

参与率

在过去，伊丽莎白泰勒保持着最高参与率的记录，但这不是我们在这里谈论的。 社交媒体背景下的参与率定义为查看帖子或内容并与之互动（评论、分享、喜欢等）的人的百分比。

处理

句柄是社交网络上的标识符。 记住那句老话，“嘿宝贝，你的标志是什么？” 如果你有他们的把柄，谁会在乎他们的标志是什么（这可能会告诉你比你需要知道的更多）？ 我在和你说话，@PeggyOlson 和@HonestToddler。

井号

一种改进搜索的标记机制。 我对主题标签的第一次介绍是以 #2 铅笔的形式出现的，它是我整个学术经历中每次重大考试所需的书写工具。 当时它被称为“英镑符号”。 ＃早些时候

印象

您的联系人可能看到您的内容的次数。 品牌通常会多次分享一条内容，因为他们知道第一次可能不会吸引所有眼球。 这在 Twitter 上尤其常见（而且有点烦人）。 在第二次、第三次或第四次发布内容时使用#ICYMI（万一你错过了）标签是一种常见的礼貌，目的是让人们知道他们可能已经看过该内容。

影响者

网红就像高中流行群体中的头目。 还记得那个女孩吗？ 如果她说穿UGG靴子上学很酷，大家就会质疑自己缺乏时尚感，争先恐后地去买一双UGG靴子。 好吧，她现在有了一个 YouTube 频道和数以百万计的听众，他们对她的每一个推荐都很感兴趣。 您可能应该联系她并请她提及您的品牌。

Klout 分数

Klout 是一家衡量您在社交媒体上的影响力水平的公司。 您的分数 (1-100) 取决于您在各种社交媒体渠道上发帖时产生的兴趣。 我们都喜欢假装这不重要，同时偷偷地与同龄人比较自己的分数。

模因（互联网）

让我们弄清楚一件事。 它发音为 meem 不是 me-me。 如今，这是一种通过社交媒体在人与人之间传递的想法、行为或风格。 模因早在互联网出现之前就起源了，但随着臭名昭著的“我可以吃芝士汉堡吗？”真正在网上流行起来。 猫。

提到

在史前时代（在 Twitter 和 Facebook 之前），您可以向您的朋友抱怨或赞美（提及）一种产品，并且仅此而已。 但现在，由于社交媒体的存在，每一次提及都有可能达到数百万人。

@三角洲爱…

@Delta 失败…

新闻劫持/趋势劫持

我将这两个归为同一类别，因为它们都涉及使用热门话题来让您或您的品牌受到关注。 那些试图在 Twitter 上发布一些聪明的东西的品牌，带有与自然灾害或完全不相关的话题相关的热门话题标签，往往适得其反。 然而，在 2013 年超级碗停电期间，出现了一些著名的聪明的新闻劫持推文，其中最著名的来自@Oreo Twitter 帐户。

抵达

可能看过您的内容的人数。 如果您在 Twitter 上将链接分享给 1,000 名关注者，则您的影响力为 1,000。 如果您的某个关注者分享了该链接，您的影响力就会扩展到他们的关注者网络。 这有点像 80 年代的 Faberge 洗发水广告，“......他们会告诉两个朋友，等等......”我意识到如果你不到 30 岁，你可能不会得到这种文化参考，所以就去吧谷歌“Faberge 洗发水”并观看年轻的 Heather Locklear 在 80 年代解释 reach 的概念。

情绪分析

这是在社交媒体上收听某些单词和短语，并按情绪（即正面、负面、中性）对它们进行分类的过程。 例如，看到您的品牌名称加上“爱”这个词通常会被认为是一种积极的情绪。 定期发现您的品牌名称加上#FAIL 标签应该是危险信号。 或者，如下图所示，积极情绪 (#ilovecomcast) 在加入讽刺 (#killme) 后变成消极情绪。

话语权份额

这是衡量与竞争对手相比，您的品牌与特定术语一起被提及的频率。 如果您是 FidgetWidget 的三大制造商之一，则需要注意社交媒体对 FidgetWidget 的提及。 人们在发布内容时是否提及您的品牌或其他人的品牌？ 他们是否负面地提到了另一个品牌？ 如果是这样，那可能是您介入并挽救局面的机会。

社交销售

成功的销售团队知道，当您与潜在客户建立关系时，完成交易的可能性就会增加。 社交销售是一种技术，可让您在发送第一封电子邮件或拨打第一通电话之前了解潜在客户。 例如，如果你花时间看看我过去一个月在 LinkedIn 和 Twitter 上发布的内容，你就会知道我是一个狂热的跑步者，在数字营销领域非常活跃。 您还应该了解我在您的网站上查看了哪些页面和视频，以及我分享了哪些内容。 如果您以共同的兴趣而不是强行推销开始对话，我很可能不会挂断您的电话。

索罗莫

SoLoMo 是 Social, Location-based Mobile marketing 的缩写。 这是根据某人的位置在移动设备上与某人互动的做法。 这就像品牌的 Tinder。 （Tinder = 一款配对移动应用程序，可以将您与当前位置特定半径范围内的任何人配对。）

推特独木舟

这个星球上最烦人的推文之一是包含太多提及以至于无法阅读的推文。 这是一个很好的例子，说明如何召集人们创建 Twitter 独木舟：

（顺便说一句，“tweep”是 Twitter 和 peeps 的混合体，也就是 Twitter 好友）

假装直到你成功

你可能不是数字原住民，但你现在已经掌握了基本的词汇来伪造它，直到你成功为止。 只是不要在会议中拿出翻盖手机。 这是一个死赠品。

* NoSQL（不仅是 SQL）是一个术语，用于描述用于检索非表格数据的许多方法。

而且，如果您准备好使用新词汇，请在 Act-On 的免费社交媒体营销游戏计划工具包中获取您需要的其余技能：

图片学分：

benyclark 的翻盖手机照片。 在 Creative Commons 2.0 许可下使用。

有用的商人表情集，Denis Pepin，Dollar Photo Club。