비디지털 네이티브를 위한 20가지 소셜 미디어 용어

직장에서 회의를 할 때 소셜 미디어 밀레니엄 세대가 "멘션" 및 "브랜드 재킹"과 같은 용어를 사용하기 시작할 때 때때로 완전히 소외감을 느끼십니까? 누군가 "도달"이라고 하면 칫솔이 생각나나요? 괜찮아, 내가 도와줄게. 저도 스마트폰을 손에 들고 태어나지는 않았지만 소셜 미디어 마케팅의 참호에서 몇 년을 보냈고 도움을 드리기 위해 왔습니다.

다음은 소셜 미디어에 대해 토론할 때 일상 대화에서 듣게 될 20가지 용어입니다.

확대

소셜 미디어 볼륨이 11이 되면 어떻게 됩니까? 업계 인플루언서가 귀하의 콘텐츠에 대한 링크를 공유하면 귀하의 도달 범위(잠재 고객)가 증폭됩니다. 마치 사이버 확성기가 있는 것과 같습니다. Ellen DeGeneres가 리트윗할 수만 있다면. 이 유명한 오스카 셀카는 300만 회 이상 리트윗되어 가장 많이 리트윗된 트위터 게시물이 되었습니다.

빅 데이터

빅 데이터는 일종의 빅풋의 전설과 같습니다. 여러분은 그것에 대해 들어본 적이 있고 흐릿한 사진을 보았지만 실제로 직접 경험한 적은 없습니다. 빅 데이터는 온라인과 오프라인 모두에서 귀하의 행동에 대해 매일 매초마다 수집되는 방대한 데이터 풀입니다. 일부에서 "데이터 레이크"라고 부르는 구조화되지 않은 큰 더미에 저장됩니다. 모든 사람이 가지고 있는 옷장 하나가 완전히 정리되지 않은 것과 같습니다. 몇 년 동안 거기에 확률과 끝을 채워왔기 때문입니다. 그 벽장에 무엇이 있는지 이해하는 방법을 모르기 때문에 무시합니다. 기업은 수년 동안 빅 데이터로 동일한 작업을 수행해 왔습니다. 이제 회사는 해당 데이터를 정렬하는 데 도움이 되는 다양한 NoSQL* 옵션을 보유하고 있습니다. 그러나 당신은 여전히 ​​그 옷장을 가지고 있습니다.

브랜드재킹

어떤 사람이 장난스럽거나 악의적인 의도로 다른 사람이나 회사의 온라인 아이덴티티를 인수하여 해당 비즈니스 또는 개인의 브랜드 자산을 통제하는 경우. 팬 페이지는 긍정적인 브랜드재킹의 한 형태입니다. 누군가가 귀하의 트위터 계정을 해킹하고 귀하의 브랜드에 대한 부정적인 메시지를 게시하도록 합니다. 그다지 긍정적이지 않습니다. 누군가 맥도날드의 트위터 계정을 해킹하여 버거킹 브랜딩 머신으로 바꿨던 때를 기억하십니까?

처짐율

당신의 편향률은 대중의 반대론자들을 소셜 미디어에서 이메일이나 전화 통화와 같은 통제된 일대일 환경으로 얼마나 빨리 옮길 수 있는지에 따라 측정됩니다. 누군가 트위터에서 귀하의 브랜드를 비방하고 있다면 WWCND(Chuck Norris는 무엇을 할 것인가)를 스스로에게 물어보십시오. 반사하고 편향하십시오.

획득한 미디어

좋은 것이든 나쁜 것이든 비용을 지불하지 않고 제3자(예: 소셜 미디어의 누군가)가 만든 모든 홍보. 누군가 당신의 회사나 제품에 대해 자발적이고 대가를 받지 않는 기사를 쓴다면 그것은 언드 미디어입니다. 내가 Yelp에서 나쁜 리뷰를 주면, 당신이 원하지 않는 홍보인데도 그건 수익 미디어입니다. 유명인은 비즈니스 리더보다 영향력이 더 크므로 여기서 황동 반지는 Sofia Vergara가 Instagram에 제품과 함께 자신의 사진을 게시하는 것입니다.

참여율

예전에는 Elizabeth Taylor가 가장 높은 참여율 기록을 세웠지만 여기서는 그게 아닙니다. 소셜 미디어 맥락에서 참여율은 게시물이나 콘텐츠를 보고 참여(댓글, 공유, 좋아요 등)한 사람들의 비율로 정의됩니다.

핸들

핸들은 소셜 네트워크의 식별자입니다. "Hey baby, 당신의 신호는 무엇입니까?"라는 오래된 픽업 라인을 기억하십시오. 당신이 그들의 손잡이를 가지고 있다면 그들의 기호가 무엇인지 누가 신경 쓰나요? @PeggyOlson과 @HonestToddler 님과 이야기하고 있습니다.

해시태그

검색을 세분화하는 태깅 메커니즘입니다. 해시태그에 대한 첫 번째 소개는 #2 연필의 형태였으며, 이는 전체 학업 경험에서 모든 주요 시험에 필요한 필기구였습니다. 당시에는 "파운드 기호"라고 불렸습니다. #예전에

인상

귀하의 연결이 귀하의 콘텐츠를 본 횟수입니다. 브랜드는 일반적으로 콘텐츠를 여러 번 공유합니다. 처음에는 모든 시선을 끌지 못할 것이라는 것을 알고 있기 때문입니다. 이는 Twitter에서 특히 일반적이며 다소 성가신 일입니다. 두 번째, 세 번째 또는 네 번째로 콘텐츠를 게시할 때 해시태그 #ICYMI(In Case You Missed IT)를 사용하여 사람들이 해당 콘텐츠를 이미 보았을 수 있음을 알리는 것이 일반적인 예의입니다.

인플루언서

인플루언서는 고등학교 인기그룹의 주모자와 같다. 그 여자 기억나? 그녀가 어그부츠를 신고 등교하는 것이 멋지다고 하면 다들 패션 감각이 부족하다며 어그부츠를 사러 달려갔다. 글쎄, 그녀는 이제 YouTube 채널과 그녀의 모든 추천에 매달리는 수백만 명의 청중을 갖게 되었습니다. 그녀에게 연락하여 귀하의 브랜드를 언급하도록 요청해야 합니다.

클라우트 점수

Klout은 소셜 미디어에 대한 귀하의 영향력 수준을 측정하는 회사입니다. 점수(1-100)는 다양한 소셜 미디어 매체에 게시할 때 얼마나 많은 관심을 유발하는지에 따라 결정됩니다. 우리는 모두 중요하지 않은 척하면서 몰래 동료들과 점수를 비교합니다.

밈(인터넷)

한 가지를 바로 잡자. mem not me-me로 발음됩니다. 요즘 소셜 미디어를 통해 사람에게서 사람으로 전달되는 아이디어, 행동 또는 스타일입니다. 밈은 인터넷이 등장하기 오래 전에 시작되었지만 악명 높은 "치즈버거 먹을 수 있어요?"와 함께 실제로 온라인에서 시작되었습니다. 고양이.

언급하다

선사 시대(트위터와 페이스북 이전)에는 친구에게 제품에 대해 불평하거나 칭찬(멘션)할 수 있었고 그게 전부였습니다. 그러나 이제 모든 언급은 소셜 미디어 덕분에 수백만 명에게 도달할 가능성이 있습니다.

@델타사랑...

@델타 실패…

뉴스재킹/트렌드재킹

나는 이 둘을 같은 범주에 넣었습니다. 둘 다 자신이나 브랜드를 알리기 위해 유행하는 주제를 사용하는 것과 관련이 있기 때문입니다. 자연재해 또는 전혀 관련 없는 주제와 관련된 최신 해시태그를 사용하여 트위터에 영리한 내용을 게시하려고 시도한 브랜드는 종종 역효과를 냈습니다. 그러나 2013년 슈퍼볼 블랙아웃 기간 동안 유명하고 영리한 뉴스 재킹 트윗이 있었으며 그 중 가장 유명한 것은 @Oreo Twitter 계정에서 나왔습니다.

도달하다

귀하의 콘텐츠를 본 사람의 수입니다. Twitter에서 1,000명의 팔로워에게 링크를 공유하면 1,000명에게 도달할 수 있습니다. 팔로워 중 한 명이 해당 링크를 공유하면 도달 범위가 팔로워 네트워크로 확장됩니다. 80년대의 Faberge 샴푸 광고와 비슷합니다. Google "Faberge 샴푸"에서 젊은 Heather Locklear가 80년대에 도달의 개념을 설명하는 것을 보십시오.

감정 분석

이는 소셜 미디어에서 특정 단어와 구를 듣고 정서(예: 긍정적, 부정적, 중립적)로 분류하는 과정입니다. 예를 들어 "사랑"이라는 단어와 함께 브랜드 이름을 보는 것은 일반적으로 긍정적인 감정으로 간주됩니다. 정기적으로 #FAIL 해시태그와 함께 브랜드 이름을 찾는 것은 위험 신호여야 합니다. 또는 아래에서 볼 수 있듯이 비꼬기(#killme)가 추가되어 부정적으로 변하는 긍정적인 정서(#ilovecomcast).

목소리의 점유율

경쟁사와 비교하여 특정 용어와 관련하여 브랜드가 언급되는 빈도를 측정한 것입니다. FidgetWidget이라는 제품의 세 가지 주요 제조업체 중 하나라면 FidgetWidget에 대한 소셜 미디어 언급에 주의를 기울여야 합니다. 사람들이 무언가를 게시할 때 귀하의 브랜드나 다른 사람의 브랜드를 언급하고 있습니까? 그들은 다른 브랜드를 부정적으로 언급하고 있습니까? 그렇다면 급습하여 하루를 구할 수 있는 기회가 될 수 있습니다.

소셜 판매

성공적인 영업 팀은 잠재 고객과 관계를 구축할 때 거래 성사 가능성이 높아진다는 것을 알고 있습니다. 소셜 판매는 첫 번째 이메일을 보내거나 첫 번째 전화를 걸기 전에 잠재 고객을 알 수 있는 기술입니다. 예를 들어, 제가 지난 달에 LinkedIn에 게시하고 Twitter에 게시한 내용을 시간을 내어 살펴보셨다면 제가 디지털 마케팅 분야에서 매우 활동적인 열렬한 주자라는 것을 알게 될 것입니다. 또한 귀하의 웹사이트에서 내가 본 페이지와 동영상, 공유한 콘텐츠에 대한 정보도 있어야 합니다. 강매가 아닌 공통 관심사로 대화를 시작한다면 전화를 끊지 않을 것입니다.

솔로모

SoLoMo는 Social, Location-based Mobile Marketing의 약자입니다. 위치를 기반으로 모바일 장치에서 누군가와 관계를 맺는 관행입니다. 브랜드를 위한 Tinder와 같습니다. (Tinder = 현재 위치의 특정 반경 내에 있는 누구와도 연결해 주는 중매 모바일 앱입니다.)

트위터 카누

지구상에서 가장 성가신 트윗 중 하나는 읽을 수 없을 정도로 언급이 너무 많은 트윗입니다. 다음은 Twitter Canoe를 만들기 위해 사람들을 불러내는 방법에 대한 훌륭한 예입니다.

(BTW, "tweep"은 Twitter와 peeps, 일명 Twitter 친구 사이의 교차점입니다)

될 때까지 가짜

당신은 디지털 네이티브가 아닐 수도 있지만, 이제 당신이 그것을 만들 때까지 속일 수 있는 기본 어휘를 가지고 있습니다. 회의 중에 폴더폰을 꺼내지 마세요. 죽은 경품입니다.

* NoSQL(Not Only SQL)은 테이블 형식이 아닌 데이터를 검색하는 데 사용되는 많은 방법을 설명하는 데 사용되는 용어입니다.

그리고 새로운 어휘를 사용할 준비가 되었으면 Act-On의 무료 소셜 미디어 마케팅 게임 계획 툴킷에서 바로 여기 필요한 나머지 기술을 얻으십시오.

이미지 크레딧:

benyclark의 플립 폰 사진. 크리에이티브 커먼즈 2.0 라이선스에 따라 사용됩니다.

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