非數字原住民的 20 個社交媒體術語
已發表: 2014-12-04
當你在工作中開會時，你的社交媒體千禧一代開始拋出諸如“提及”和“品牌劫持”之類的術語，你是否有時會覺得自己完全脫離了圈子？ 當有人提到“reach”時，您會想到牙刷嗎？ 沒關係，我支持你。 我也不是生來就有智能手機的，但我在社交媒體營銷的戰壕里工作了多年，我來這裡是為了提供幫助。
在討論社交媒體時，您會在日常對話中聽到以下 20 個術語。
放大
當社交媒體數量達到 11 時會發生什麼。當行業影響者分享指向您的內容的鏈接時，您的影響力（潛在受眾）就會擴大。 這就像有一個網絡擴音器。 要是我們都能被 Ellen DeGeneres 轉發就好了。 這張著名的奧斯卡自拍被轉發超過三百萬次，成為有史以來轉發次數最多的 Twitter 帖子。
大數據
大數據有點像大腳怪的傳說——你聽說過它，看過一些模糊的圖片，但從未親身經歷過。 大數據是每天每秒收集的關於您在線和離線行為的海量數據。 它存儲在一個大的非結構化堆中，有些人將其稱為“數據湖”。 這有點像每個人都有的一個壁櫥，完全雜亂無章，因為多年來你一直在裡面塞滿雜物。 你忽略它是因為你不知道如何理解那個壁櫥裡的東西。 多年來，企業一直在用大數據做同樣的事情。 現在公司有大量的 NoSQL* 選項來幫助整理這些數據。 但是，您仍然擁有那個壁櫥。
品牌劫持
當一個人接管另一個人或公司的在線身份時（出於玩笑或惡意的意圖）以控制該企業或個人的品牌資產。 粉絲專頁是一種積極的品牌劫持。 讓某人侵入您的 Twitter 帳戶並發布有關您品牌的負面消息，而不是那麼正面。 還記得有人黑掉了麥當勞的 Twitter 帳戶並將其變成了漢堡王的品牌機器嗎？
偏轉率
您的偏轉率取決於您將公眾反對者從社交媒體轉移到受控的一對一環境（如電子郵件或電話）中的速度。 如果有人在 Twitter 上詆毀你的品牌，問問自己 WWCND（查克諾里斯會做什麼）？ 反射和偏轉。
贏得媒體
第三方（例如，社交媒體上的某人）創建的任何您未付費的宣傳（無論好壞）。 如果有人寫了一篇關於你的公司或產品的自發的、無報酬的文章，那就是贏得媒體。 如果我在 Yelp 上給你一個差評，那就是贏得媒體，即使這是你不想要的宣傳。 名人比商界領袖更有影響力，所以這裡的黃銅戒指是 Sofia Vergara 在 Instagram 上張貼她和你的產品的照片。
參與率
在過去，伊麗莎白泰勒保持著最高參與率的記錄，但這不是我們在這裡談論的。 社交媒體背景下的參與率定義為查看帖子或內容並與之互動（評論、分享、喜歡等）的人的百分比。
處理
句柄是社交網絡上的標識符。 記住那句老話，“嘿寶貝，你的標誌是什麼？” 如果你有他們的把柄，誰會在乎他們的標誌是什麼（這可能會告訴你比你需要知道的更多）？ 我在和你說話，@PeggyOlson 和@HonestToddler。
井號
一種改進搜索的標記機制。 我對主題標籤的第一次介紹是以 #2 鉛筆的形式出現的，它是我整個學術經歷中每次重大考試所需的書寫工具。 當時它被稱為“英鎊符號”。 ＃早些時候
印象
您的聯繫人可能看到您的內容的次數。 品牌通常會多次分享一條內容，因為他們知道第一次可能不會吸引所有眼球。 這在 Twitter 上尤其常見（而且有點煩人）。 在第二次、第三次或第四次發佈內容時使用#ICYMI（萬一你錯過了）標籤是一種常見的禮貌，目的是讓人們知道他們可能已經看過該內容。
影響者
網紅就像高中流行群體中的頭目。 還記得那個女孩嗎？ 如果她說穿UGG靴子上學很酷，大家就會質疑自己缺乏時尚感，爭先恐後地去買一雙UGG靴子。 好吧，她現在有了一個 YouTube 頻道和數以百萬計的聽眾，他們對她的每一個推薦都很感興趣。 您可能應該聯繫她並請她提及您的品牌。
Klout 分數
Klout 是一家衡量您在社交媒體上的影響力水平的公司。 您的分數 (1-100) 取決於您在各種社交媒體渠道上發帖時產生的興趣。 我們都喜歡假裝這不重要，同時偷偷地與同齡人比較自己的分數。
模因（互聯網）
讓我們弄清楚一件事。 它發音為 meem 不是 me-me。 如今，這是一種通過社交媒體在人與人之間傳遞的想法、行為或風格。 模因早在互聯網出現之前就起源了，但隨著臭名昭著的“我可以吃芝士漢堡嗎？”真正在網上流行起來。 貓。
提到
在史前時代（在 Twitter 和 Facebook 之前），您可以向您的朋友抱怨或讚美（提及）一種產品，並且僅此而已。 但現在，由於社交媒體的存在，每一次提及都有可能達到數百萬人。
@三角洲愛…
@Delta 失敗…
新聞劫持/趨勢劫持
我將這兩個歸為同一類別，因為它們都涉及使用熱門話題來讓您或您的品牌受到關注。 那些試圖在 Twitter 上發布一些聰明的東西的品牌，帶有與自然災害或完全不相關的話題相關的熱門話題標籤，往往適得其反。 然而，在 2013 年超級碗停電期間，出現了一些著名的聰明的新聞劫持推文，其中最著名的來自@Oreo Twitter 帳戶。
抵達
可能看過您的內容的人數。 如果您在 Twitter 上將鏈接分享給 1,000 名關注者，則您的影響力為 1,000。 如果您的某個關注者分享了該鏈接，您的影響力就會擴展到他們的關注者網絡。 這有點像 80 年代的 Faberge 洗髮水廣告，“......他們會告訴兩個朋友，等等......”我意識到如果你不到 30 歲，你可能不會得到這種文化參考，所以就去吧谷歌“Faberge 洗髮水”並觀看年輕的 Heather Locklear 在 80 年代解釋 reach 的概念。
情緒分析
這是在社交媒體上收聽某些單詞和短語，並按情緒（即正面、負面、中性）對它們進行分類的過程。 例如，看到您的品牌名稱加上“愛”這個詞通常會被認為是一種積極的情緒。 定期發現您的品牌名稱加上#FAIL 標籤應該是危險信號。 或者，如下圖所示，積極情緒 (#ilovecomcast) 在加入諷刺 (#killme) 後變成消極情緒。
話語權份額
這是衡量與競爭對手相比，您的品牌與特定術語一起被提及的頻率。 如果您是 FidgetWidget 的三大製造商之一，則需要注意社交媒體對 FidgetWidget 的提及。 人們在發佈內容時是否提及您的品牌或其他人的品牌？ 他們是否負面地提到了另一個品牌？ 如果是這樣，那可能是您介入並挽救局面的機會。
社交銷售
成功的銷售團隊知道，當您與潛在客戶建立關係時，完成交易的可能性就會增加。 社交銷售是一種技術，可讓您在發送第一封電子郵件或撥打第一通電話之前了解潛在客戶。 例如，如果你花時間看看我過去一個月在 LinkedIn 和 Twitter 上發布的內容，你就會知道我是一個狂熱的跑步者，在數字營銷領域非常活躍。 您還應該了解我在您的網站上查看了哪些頁面和視頻，以及我分享了哪些內容。 如果您以共同的興趣而不是強行推銷開始對話，我很可能不會掛斷您的電話。
索羅莫
SoLoMo 是 Social, Location-based Mobile marketing 的縮寫。 這是根據某人的位置在移動設備上與某人互動的做法。 這就像品牌的 Tinder。 （Tinder = 一款配對移動應用程序，可以將您與當前位置特定半徑範圍內的任何人配對。）
推特獨木舟
這個星球上最煩人的推文之一是包含太多提及以至於無法閱讀的推文。 這是一個很好的例子，說明如何召集人們創建 Twitter 獨木舟：
（順便說一句，“tweep”是 Twitter 和 peeps 的混合體，也就是 Twitter 好友）
假裝直到你成功
你可能不是數字原住民，但你現在已經掌握了基本的詞彙來偽造它，直到你成功為止。 只是不要在會議中拿出翻蓋手機。 這是一個死贈品。
* NoSQL（不僅是 SQL）是一個術語，用於描述用於檢索非表格數據的許多方法。
而且，如果您準備好使用新詞彙，請在 Act-On 的免費社交媒體營銷遊戲計劃工具包中獲取您需要的其餘技能：
圖片學分：
benyclark 的翻蓋手機照片。 在 Creative Commons 2.0 許可下使用。
有用的商人表情集，Denis Pepin，Dollar Photo Club。