20 Social-Media-Begriffe für Non-Digital Natives

Fühlen Sie sich manchmal völlig überfordert, wenn Sie in einem Meeting auf der Arbeit sind und Ihre Social-Media-Millennials anfangen, Begriffe wie „Erwähnungen“ und „Brandjacking“ zu verwenden? Wenn jemand „Reichweite“ erwähnt, denken Sie an Zahnbürsten? Es ist okay, ich stehe hinter dir. Ich wurde auch nicht mit einem Smartphone in der Hand geboren, aber ich habe Jahre in den Gräben des Social-Media-Marketings verbracht und bin hier, um zu helfen.

Hier sind 20 Begriffe, die Sie in alltäglichen Gesprächen hören werden, wenn Sie über soziale Medien sprechen.

Verstärkung

Was passiert, wenn das Social-Media-Volumen auf 11 erhöht wird. Wenn ein Influencer der Branche einen Link zu einem Teil Ihrer Inhalte teilt, wird Ihre Reichweite (potenzielle Zielgruppe) verstärkt. Es ist, als hätte man ein Cyber-Megaphon. Wenn wir nur alle von Ellen DeGeneres retweetet werden könnten. Dieses berühmte Oscar-Selfie wurde über drei Millionen Mal retweetet und ist damit der am häufigsten retweetete Twitter-Post aller Zeiten.

Große Daten

Big Data ist so etwas wie die Legende von Big Foot – Sie haben davon gehört, ein paar unscharfe Bilder gesehen, aber nie wirklich persönlich erlebt. Big Data ist der riesige Datenpool, der jede Sekunde jeden Tag über Ihr Verhalten gesammelt wird – sowohl online als auch offline. Es wird in einem großen unstrukturierten Stapel gespeichert, den manche als „Data Lake“ bezeichnen. Es ist so, als ob jeder einen Schrank hat, der völlig unorganisiert ist, weil man dort jahrelang nur Kleinkram hineingestopft hat. Du ignorierst es, weil du keine Ahnung hast, wie du den Inhalt dieses Schranks verstehen sollst. Unternehmen tun dasselbe seit Jahren mit Big Data. Jetzt haben Unternehmen eine Vielzahl von NoSQL*-Optionen, um diese Daten zu sortieren. Sie haben jedoch immer noch diesen Schrank.

Brandklau

Wenn eine Person die Online-Identität einer anderen Person oder eines anderen Unternehmens übernimmt – entweder mit spielerischer oder böswilliger Absicht –, um den Markenwert dieses Unternehmens oder dieser Person zu kontrollieren. Fanpages sind eine Form von positivem Brandjacking. Wenn sich jemand in Ihr Twitter-Konto hackt und negative Nachrichten über Ihre Marke postet, ist das nicht so positiv. Erinnerst du dich, als jemand den Twitter-Account von McDonald's gehackt und ihn in eine Branding-Maschine von Burger King verwandelt hat?

Ablenkungsrate

Ihre Ablenkungsrate wird daran gemessen, wie schnell Sie in der Lage sind, die öffentlichen Neinsager aus den sozialen Medien in eine kontrollierte Eins-zu-Eins-Umgebung wie E-Mail oder Telefonanruf zu bringen. Wenn jemand Ihre Marke auf Twitter ruiniert, fragen Sie sich WWCND (What would Chuck Norris Do)? Reflektieren und ablenken.

Verdiente Medien

Jegliche Werbung, für die Sie nicht bezahlt haben – gut oder schlecht –, die von einem Dritten (z. B. jemandem in den sozialen Medien) erstellt wurde. Wenn jemand einen unaufgeforderten, unbezahlten Artikel über Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt schreibt, handelt es sich um Earned Media. Wenn ich Ihnen auf Yelp eine schlechte Bewertung gebe, ist das verdiente Medienarbeit, auch wenn Sie das nicht wollten. Prominente haben mehr Einfluss als Wirtschaftsführer, also wäre der Messingring hier Sofia Vergara, die ein Bild von sich mit Ihrem Produkt auf Instagram postet.

Engagement-Rate

Früher hielt Elizabeth Taylor den Rekord für die höchste Engagement-Rate, aber darum geht es hier nicht. Eine Engagement-Rate im Kontext von Social Media wird als Prozentsatz der Personen definiert, die einen Beitrag oder Inhalt angesehen und sich damit beschäftigt (kommentiert, geteilt, geliked usw.) haben.

Handhaben

Ein Handle ist eine Kennung in einem sozialen Netzwerk. Erinnern Sie sich an die alte Pickup-Zeile: „Hey Baby, was ist dein Sternzeichen?“ Wen kümmert es, was ihr Zeichen ist, wenn Sie ihren Griff haben (der Ihnen wahrscheinlich mehr sagt, als Sie jemals wissen müssen)? Ich spreche mit Ihnen, @PeggyOlson und @HonestToddler.

Hashtag

Ein Tagging-Mechanismus, der eine Suche verfeinert. Meine erste Begegnung mit einem Hashtag war in Form eines #2 Bleistifts, der während meiner gesamten akademischen Erfahrung das erforderliche Schreibgerät für jeden wichtigen Test war. Damals wurde es als „Pfund-Symbol“ bezeichnet. #Zurück in den Tag

Impressionen

Die Häufigkeit, mit der Ihre Kontakte möglicherweise Ihre Inhalte gesehen haben. Marken teilen einen Inhalt in der Regel mehrmals, weil sie wissen, dass sie beim ersten Mal wahrscheinlich nicht alle Aufmerksamkeit darauf lenken werden. Dies ist besonders häufig (und etwas ärgerlich) auf Twitter. Es ist üblich, den Hashtag #ICYMI (Falls Sie es verpasst haben) zu verwenden, wenn Sie Inhalte ein zweites, drittes oder viertes Mal posten, um die Leute wissen zu lassen, dass sie diese Inhalte möglicherweise bereits gesehen haben.

Beeinflusser

Ein Influencer ist wie der Rädelsführer in der populären Gruppe in der High School. Erinnerst du dich an das Mädchen? Wenn sie sagte, es sei cool, Ugg-Stiefel in der Schule zu tragen, stellten alle ihren mangelnden Sinn für Mode in Frage und eilten hinaus, um ein Paar Ugg-Stiefel zu kaufen. Nun, sie hat jetzt einen YouTube-Kanal und ein Millionenpublikum, das sich an jede ihrer Empfehlungen hält. Sie sollten sie wahrscheinlich kontaktieren und sie bitten, Ihre Marke zu erwähnen.

Klout-Score

Klout ist ein Unternehmen, das Ihren Einfluss auf soziale Medien misst. Ihre Punktzahl (1-100) wird dadurch bestimmt, wie viel Interesse Sie erzeugen, wenn Sie auf verschiedenen Social-Media-Kanälen posten. Wir alle tun gerne so, als wäre es nicht wichtig, während wir unsere Ergebnisse heimlich mit unseren Kollegen vergleichen.

Meme (Internet)

Lassen Sie uns eines klarstellen. Es wird meem not me-me ausgesprochen. Es ist eine Idee, ein Verhalten oder ein Stil, der heutzutage über soziale Medien von Person zu Person weitergegeben wird. Memes entstanden lange vor dem Internet, nahmen aber mit dem berüchtigten „I can has cheezburger?“ ​​im Internet richtig Fahrt auf. Katze.

Erwähnen

In prähistorischen Zeiten (vor Twitter und Facebook) konnten Sie sich über ein Produkt beschweren oder ein Produkt gegenüber Ihren Freunden loben (erwähnen), und das ist auch schon alles. Aber jetzt hat jede Erwähnung dank Social Media das Potenzial, Millionen zu erreichen.

@Deltaliebe…

@Delta fehlgeschlagen…

Newsjacking/Trendjacking

Ich stelle diese beiden in die gleiche Kategorie, weil sie beide ein Trendthema verwenden, um auf sich selbst oder Ihre Marke aufmerksam zu machen. Marken, die versucht haben, etwas Cleveres auf Twitter zu posten, mit einem angesagten Hashtag im Zusammenhang mit einer Naturkatastrophe oder einem völlig irrelevanten Thema, sind oft nach hinten losgegangen. Allerdings gab es während des Super Bowl Blackouts 2013 einige bekanntermaßen schlaue Newsjacking-Tweets, von denen der berühmteste vom Twitter-Account @Oreo stammte.

Erreichen

Die Anzahl der Personen, die Ihre Inhalte möglicherweise gesehen haben. Wenn Sie einen Link auf Twitter an Ihre 1.000 Follower weitergeben, haben Sie eine Reichweite von 1.000. Wenn einer Ihrer Follower diesen Link teilt, erstreckt sich Ihre Reichweite auf sein Follower-Netzwerk. Es ist ein bisschen wie in der Fabergé-Shampoo-Werbung aus den 80ern: „… und sie erzählen es zwei Freunden, und so weiter, und so weiter …“ Ich weiß, wenn Sie unter 30 sind, verstehen Sie diesen kulturellen Bezug vielleicht nicht, also gehen Sie einfach Googlen Sie „Fabergé-Shampoo“ und sehen Sie sich eine junge Heather Locklear an, die das Konzept der Reichweite in den 80er Jahren erklärt.

Stimmungsanalyse

Dies ist der Prozess, in den sozialen Medien nach bestimmten Wörtern und Sätzen zu suchen und sie nach Stimmung (z. B. positiv, negativ, neutral) zu kategorisieren. Wenn Sie beispielsweise Ihren Markennamen in Verbindung mit dem Wort „Liebe“ sehen, wird dies normalerweise als positives Gefühl angesehen. Das regelmäßige Finden Ihres Markennamens in Verbindung mit dem Hashtag #FAIL sollte ein Warnsignal sein. Oder, wie unten zu sehen, ein positives Gefühl (#ilovecomcast), das durch den Zusatz von Sarkasmus (#killme) negativ wird.

Anteil der Stimme

Dies ist ein Maß dafür, wie oft Ihre Marke im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern in Verbindung mit einem bestimmten Begriff erwähnt wird. Wenn Sie einer der drei großen Hersteller von etwas sind, das FidgetWidget genannt wird, müssen Sie auf Social-Media-Erwähnungen über FidgetWidget achten. Erwähnen die Leute Ihre Marke oder die einer anderen Marke, wenn sie etwas posten? Erwähnen sie eine andere Marke negativ? Wenn ja, könnte das eine Gelegenheit für Sie sein, einzusteigen und den Tag zu retten.

Soziales Verkaufen

Erfolgreiche Vertriebsteams wissen, dass die Wahrscheinlichkeit eines Geschäftsabschlusses steigt, wenn Sie eine Beziehung zu einem potenziellen Kunden aufbauen. Social Selling ist eine Technik, mit der Sie einen potenziellen Kunden kennenlernen können, bevor Sie die erste E-Mail senden oder den ersten Anruf tätigen. Wenn Sie sich zum Beispiel die Zeit genommen haben, sich anzusehen, was ich im letzten Monat auf LinkedIn veröffentlicht und auf Twitter gepostet habe, würden Sie wissen, dass ich ein begeisterter Läufer bin, der im Bereich des digitalen Marketings sehr aktiv ist. Sie sollten auch Informationen darüber haben, welche Seiten und Videos ich auf Ihrer Website angesehen und welche Inhalte ich geteilt habe. Die Chancen stehen gut, dass ich nicht auflege, wenn Sie das Gespräch mit einem gemeinsamen Interesse beginnen statt mit einem harten Verkauf.

SoloMo

SoLoMo ist eine Abkürzung für Social, Location-based Mobile Marketing. Es ist die Praxis, mit jemandem auf einem mobilen Gerät basierend auf seinem Standort zu interagieren. Es ist wie Tinder für Marken. (Tinder = eine mobile Matchmaking-App, die Sie mit jedem in einem bestimmten Umkreis Ihres aktuellen Standorts zusammenbringt.)

Twitter Kanu

Einer der nervigsten Tweets der Welt ist einer, der so viele Erwähnungen enthält, dass er einfach nicht lesbar ist. Hier ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie man Leute dazu auffordert, ein Twitter-Kanu zu erstellen:

(Übrigens, ein „Tweep“ ist eine Kreuzung zwischen Twitter und Peeps, auch bekannt als Twitter-Freund)

Täusche es vor, bis du es schaffst

Sie sind vielleicht kein Digital Native, aber Sie haben jetzt das Grundvokabular, um es vorzutäuschen, bis Sie es schaffen. Ziehen Sie in einem Meeting einfach nicht Ihr Klapphandy heraus. Es ist ein totes Zeichen.

* NoSQL (Not Only SQL) ist ein Begriff, der verwendet wird, um die vielen Methoden zu beschreiben, die verwendet werden, um nicht tabellarische Daten abzurufen.

Und wenn Sie bereit sind, Ihr neues Vokabular anzuwenden, holen Sie sich die restlichen Fähigkeiten, die Sie benötigen, direkt hier im kostenlosen Social Media Marketing Game Plan Toolkit von Act-On:

Bildnachweis:

Flip Phone Foto von benyclark. Wird unter einer Creative Commons 2.0-Lizenz verwendet.

Sammlung nützlicher Ausdrücke für Geschäftsleute von Denis Pepin, Dollar Photo Club.