รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไรและทำงานอย่างไร

รีมาร์เก็ตติ้งกลายเป็นกลยุทธ์ การโฆษณา ที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นกระบวนการกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณแล้ว โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขาย ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าอย่างมากสำหรับความสำเร็จทางการตลาดโดยรวม

แต่รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไรกันแน่? และมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

เข้าร่วมกับเราในขณะที่เราตอบคำถามเหล่านี้ และดูกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งบางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้ในแคมเปญการตลาดของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้น เราจะแชร์คำแนะนำฉบับย่อเพื่อช่วยคุณเปิดตัวแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งผ่าน Google Ads

รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร?

รีมาร์เก็ตติ้งเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เน้นผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณแล้ว ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการเข้าชมเว็บไซต์ การคลิกที่โฆษณาของคุณ การค้นหาโดย Google คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ดำเนินการ หรือการติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย

คิดว่าเป็นการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

จุดมุ่งหมายคือการเตือนผู้คนถึงแบรนด์ของคุณ กระตุ้นความสนใจของพวกเขาอีกครั้งด้วยสิ่งจูงใจ ดึงดูดพวกเขา และหวังว่าจะกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

คุณสามารถรีมาร์เก็ตติ้งผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Google, Microsoft, Facebook, Instagram, Email, Whatsapp และ SMS

รีมาร์เก็ตติ้งเทียบกับการกำหนดเป้าหมายใหม่

ก่อนที่เราจะดูกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้ในแคมเปญของคุณได้ สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่างคำที่มักสับสนสองคำ ได้แก่ รีมาร์เก็ตติ้งและรีมาร์เก็ตติ้ง

ความแตกต่างนั้นชัดเจนกว่าในอดีต เนื่องจากมีกลยุทธ์ทั้งสองแบบอยู่ในไซโล: รีมาร์เก็ตติ้งจำกัดเฉพาะอีเมล และการกำหนดเป้าหมายใหม่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายมากกว่า อย่างไรก็ตาม เครื่องมือทั้งสองได้พัฒนาจนถึงจุดที่ใช้สลับกันได้ สาเหตุหลักมาจากการที่อีเมลไม่มีอยู่ในคลังข้อมูลที่แยกต่างหากจากส่วนสื่อที่ต้องชำระเงินแล้วในโลกนี้อีกต่อไป

พูดง่ายๆ ในตอนนี้ ความแตกต่างหลักอยู่ที่กลยุทธ์และการมุ่งเน้น การกำหนดเป้าหมายใหม่เกี่ยวข้องกับโฆษณาแบบชำระเงินเป็นหลัก มันเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย เพื่อให้คุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เหมาะสม เป้าหมายสูงสุดของการกำหนดเป้าหมายใหม่คือการดึงดูดลูกค้าใหม่

ในทางกลับกัน รีมาร์เก็ตติ้งจะเน้นที่ข้อมูลของผู้ที่เคยเข้าชมที่คุณรวบรวมมากกว่า มันเกี่ยวกับการติดต่อกับผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับคุณแล้ว แต่ในลักษณะที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เป้าหมายสูงสุดของการกำหนดเป้าหมายใหม่คือการดึงดูดลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเก่าให้กลับมาอีกครั้ง

ประเภทของรีมาร์เก็ตติ้ง

มีกลวิธีหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งได้ ต่อไปนี้เป็นประเภทที่พบบ่อยที่สุด คุณควรทดสอบเครื่องมือสองสามอย่างเพื่อดูว่ากลยุทธ์ใดทำงานได้ดีที่สุดกับผู้ชมของคุณ

รีมาร์เก็ตติ้งดิสเพลย์

นี่อาจเป็นประเภทรีมาร์เก็ตติ้งที่ใช้บ่อยที่สุด รีมาร์เก็ตติ้งดิสเพลย์เป็นที่ที่คุณใช้โฆษณาแบบดิสเพลย์เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณมาก่อน จุดมุ่งหมายคือการใช้ข้อมูลที่รวบรวมผ่านคุกกี้เพื่อดึงดูดการเข้าชมมายังไซต์ของคุณ จากนั้นกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณา

ค้นหารีมาร์เก็ตติ้ง

นี่คือที่ที่คุณใช้ข้อมูลการติดตามที่รวบรวมจากการค้นหาของ Google เพื่อกำหนดเป้าหมายการเข้าชมที่แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณ แต่แทนที่จะกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโฆษณาแบบรูปภาพ คุณใช้การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs)

อีเมลรีมาร์เก็ตติ้ง

รีมาร์เก็ตติ้งอีเมลเป็นรูปแบบดั้งเดิมที่สุดของรีมาร์เก็ตติ้ง เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลส่งเสริมการขายไปยังผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูลไซต์หรือจดหมายข่าวของคุณ คุณสามารถใช้กลยุทธ์นี้เพื่อติดต่อผู้ใช้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าบนไซต์ของคุณ หรือแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับลูกค้าที่มีอยู่

รีมาร์เก็ตติ้งโฆษณา Google

Google ไม่ใช่บริษัทเดียวที่ทำรีมาร์เก็ตติ้ง อย่างไรก็ตาม วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งเนื่องจากการเข้าถึงที่กว้างขึ้น ปรับแต่งได้มากกว่า และคุณสามารถติดตามประสิทธิภาพโฆษณาด้วย Google Analytics ได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

เลือกประเภทแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการชี้แจงเป้าหมายรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ คุณต้องการสร้างโอกาสในการขายจากผู้ที่ไม่ได้ดำเนินการบางอย่างในไซต์ของคุณหรือไม่? หรือคุณต้องการโปรโมตเนื้อหาเฉพาะหรือหน้าที่ไม่ได้เยี่ยมชมในไซต์ของคุณ

การสร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้ง

ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดรายการรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ ใครคือผู้ชมของคุณ? ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างรายการโดยพิจารณาจากผู้ใช้ทั้งหมดที่เคยเข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่งในช่วงเดือนที่ผ่านมา หรือผู้ใช้ที่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าแต่ไม่ดำเนินการสั่งซื้อ

คุณสามารถสร้างรายการของคุณใน Google Analytics ได้ดังนี้:

1. ไปที่ส่วน "ผู้ดูแลระบบ" และคลิก "คำจำกัดความของผู้ชม"

2. คลิก "ผู้ชม" จากนั้น "ผู้ชมใหม่"

3. ระบุประเภทของรีมาร์เก็ตติ้งที่คุณต้องการเลือกใช้

4. กำหนดค่ารหัสรีมาร์เก็ตติ้งของคุณเพื่อสร้างรายการของคุณ

ตั้งค่ารหัสรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ

โค้ดรีมาร์เก็ตติ้งช่วยคุณตั้งค่ารายชื่อเพื่อทำการตลาด และโค้ดจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติผ่านบัญชี Google Analytics ของคุณ:

ไปที่ผู้ดูแลระบบ > ข้อมูลการติดตาม > การรวบรวมข้อมูล สลับปุ่มรีมาร์เก็ตติ้ง

ขณะนี้ คุณสามารถตั้งค่ารายการรีมาร์เก็ตติ้งตามเป้าหมาย แทนที่จะเป็นเพียงหน้าที่เข้าชม

เลือกระยะเวลาการเป็นสมาชิกและความถี่สูงสุด

ขั้นตอนสำคัญถัดไปคือการเลือกระยะเวลาที่คุณต้องการจัดเก็บคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของผู้อื่น นี้จะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ คุณต้องกำหนดความถี่สูงสุดของโฆษณาด้วย คุณสมบัตินี้สามารถพบได้ในหน้า "การตั้งค่า" ของแคมเปญเฉพาะ

นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะหากคุณแสดงโฆษณานานเกินไปหรือบ่อยเกินไป คุณจะเสี่ยงต่อการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่น่ารำคาญและทำให้พวกเขาออกจากแบรนด์ของคุณ น้อยมาก

เปิดใช้งานแคมเปญของคุณ

เมื่อคุณทำทั้งหมดข้างต้นเสร็จแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเปิดตัวแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งและกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ชมเฉพาะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการทดสอบ A/B เพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

ประโยชน์ของรีมาร์เก็ตติ้ง

• เพิ่มการมีส่วนร่วมและการเข้าถึง: คุณสามารถติดตามผู้ใช้ที่มีศักยภาพจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่งและโปรโมตแบรนด์ของคุณตามลำดับ คุณยังสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในไซต์ของคุณได้มากขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• การรับรู้ถึงแบรนด์ที่ได้รับการปรับปรุง: คุณสามารถคงความสดใหม่ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันด้วยการเช็คอินเป็นประจำด้วยสิ่งจูงใจ
• เป็นเทคนิคที่คุ้มค่าในการทำให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชม ปรับปรุงความเกี่ยวข้องของโฆษณา และกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เหมาะสมอย่างมีกลยุทธ์เพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์และยอดขายโดยรวม
• อัตรา Conversion สูงขึ้น: ยิ่งคุณแสดงให้ผู้ใช้เห็นเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสซื้อมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณปรับแต่งความพยายามในการรีมาร์เก็ตติ้งในแบบของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีความสนใจต่างกัน ณ จุดต่างๆ ในกระบวนการจัดซื้อ เมื่อทำอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว อาจส่งผลดีต่ออัตราการแปลงของคุณ และเพิ่ม ROI ของโฆษณาของคุณ