Email Marketing ในปี 2022: คืออะไรและใช้งานอย่างไร

ลองดู.

นั่นคือกล่องจดหมายของฉันเพื่อน

เต็มไปด้วยข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน 23,000 ข้อความ (สิ่งสำคัญตรงไปยังโฟลเดอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของฉัน) คุณสามารถพูดได้ว่ากล่องจดหมายของฉันเป็นส่วนขยายของโฟลเดอร์สแปมของฉัน

ธุรกิจหลายพันรายแข่งขันกันเพื่อดึงดูดความสนใจของเราทุกวัน หากอีเมลของคุณถูกเปิดขึ้น นั่นถือเป็นชัยชนะในตัวเอง

ดังนั้นเมื่อนักการตลาดรายอื่นกล่าวว่าอีเมลผ่านจุดสูงสุดแล้วเนื่องจากมีช่องทางใหม่ๆ เพิ่มขึ้น จึงเป็นเรื่องยากที่จะเชื่อ

ข้อเท็จจริงแสดงให้เห็นว่าอีเมลเคยเป็นและยังคงเป็นช่องทางที่เหนือกว่าทั่วโลก:

• มีผู้ใช้อีเมลทั่วโลก 4 พันล้านคนในปี 2020 แต่จำนวนนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 4.6 พันล้านคนภายในปี 2025
• มีการส่งและรับอีเมลประมาณ 306 พันล้านฉบับทุกวันในโลก
• Gmail บันทึกผู้ใช้งาน 1.5 พันล้านคนทั่วโลก

เป็นเรื่องง่ายที่จะทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณ คนก็ยังใช้!

แต่ถ้าคุณสงสัยว่า ฉันจะเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร การลงทุนด้านการตลาดผ่านอีเมลในปี 2565 เป็นเรื่องที่ฉลาดหรือไม่ จะเปิดแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจของฉันได้อย่างไร

แล้วอ่านต่อ บทความนี้เขียนขึ้นสำหรับคุณ

ก่อนที่เราจะลงลึกในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เรามาหยุดพักเพื่อรีเฟรชข้อมูลพื้นฐานกันก่อน

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดทางอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับการใช้อีเมลเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ สร้างความภักดี และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

สมมติว่าคุณกำลังโปรโมตการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับเทคนิคการเย็บผ้าสำหรับผู้เริ่มต้น หากคุณส่งอีเมลเพื่อเชิญ เตือนความจำ และติดตามผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ แสดงว่าคุณกำลังฝึกการตลาดผ่านอีเมลในธุรกิจของคุณ

เหตุผลที่สร้างการตลาดผ่านอีเมลตั้งแต่แรกยังคงเป็นเหตุผลหลักว่าทำไมเราจึงส่งอีเมลมาจนถึงทุกวันนี้

มนุษยชาติไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนัก และจิตวิทยาของมนุษย์ก็เช่นกัน

Ray Tomlinson คิดค้นอีเมลเพราะเพื่อนร่วมงานไม่รับสาย เช่นเดียวกับพวกเราทุกคน ตอนนั้นพวกเขาอาจจะยุ่งเกินไป หรือบางทีอาจมีบางคนเพิกเฉยต่อการโทรของเขาจริงๆ

ภายในปี 1978 ผู้บริหารฝ่ายการตลาดของ Digital Equipment Corporation ได้รับฉายาว่า “ Father of Spam ” ชื่อของเขาคือ Gary Thurek และเขาเป็นคนแรกที่ค้นพบการใช้อีเมลเพื่อสร้างรายได้ เขาส่งข้อความการตลาดทางอีเมลถึงผู้ใช้ ARPANET 400 รายและอ้างว่าทำยอดขายได้ 13 ล้านดอลลาร์ ว้าว!

กว่า 20 ปีต่อมา การตลาดผ่านอีเมลได้พัฒนาไปพร้อมกับการรักษาพื้นฐานของการสื่อสารส่วนบุคคล

การค้นพบว่าอีเมลถือกำเนิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปเป็นเรื่องที่น่าสนใจ เราจึงเน้นส่วนที่ดีที่สุดไว้ด้านล่าง

ประวัติการตลาดผ่านอีเมล

เอาล่ะ ประวัติก็พอแล้ว กลับไปที่การตลาดทางอีเมลในวันนี้

ฉันกำลังทำการตลาดผ่านอีเมลอยู่แล้วใช่หรือไม่

ไม่สำคัญว่าคุณจะเข้าสู่อีคอมเมิร์ซ เป็นเจ้าของร้านเบเกอรี่เล็กๆ หรือเริ่มต้น SaaS ที่มีเทคโนโลยีสูง

ตราบใดที่คุณใช้อีเมลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ เท่ากับว่าคุณกำลังทำการตลาดผ่านอีเมล

หากคุณไม่ทราบคำศัพท์ดังกล่าว เป็นไปได้ว่าคุณจะไม่ทำให้เป็นอัตโนมัติ ( หรือบางทีคุณอาจเป็น ) แต่ถ้าคุณไม่ใช่ นั่นมันคนเกียจคร้านจริงๆ นั่นเป็นข้อเสียอย่างมาก คู่แข่งของคุณอาจทำอยู่แล้ว แต่เราจะจัดการกับมันในภายหลัง ไม่ต้องกังวล

สำหรับตอนนี้ คุณควรรู้จักอีเมลสองประเภทที่ใช้บ่อยที่สุด – อีเมลการตลาดและอีเมลธุรกรรม

อีเมลการตลาด

ตามคำนิยาม อีเมลทางการตลาดคือข้อความส่งเสริมการขายที่คุณส่งเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ของคุณ พวกเขายังรวมถึงการดูแลอีเมลด้วยเพราะว่าในหัวใจของอีเมลเหล่านี้ อีเมลเหล่านี้มีขึ้นเพื่อส่งเสริมสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำผ่านเนื้อหาที่ให้ข้อมูล

ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลการตลาดบางส่วน:

อีเมลธุรกรรม

โดยปกติ อีเมลธุรกรรมจะเป็นอีเมลที่เริ่มต้นโดยระบบที่คุณส่งทันที (และโดยอัตโนมัติ) เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการดำเนินการที่สำคัญขณะทำธุรกิจกับคุณ

เป็นอีเมลแบบตัวต่อตัวที่มีเนื้อหาเฉพาะสำหรับบุคคลเพียงคนเดียว ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ ใบแจ้งการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน

นี่คือตัวอย่างบางส่วนในโลกแห่งความเป็นจริง:

อ่านเพิ่มเติม: 11 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลธุรกรรม

แต่เมื่อธุรกิจใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลมากขึ้น อีเมลประเภทอื่นก็ได้รับความนิยม นั่นก็คือ อีเมลเย็น

อีเมลล์เย็น

อีเมลเย็นเป็นอีเมลรูปแบบใหม่ทั้งหมด อีเมลเย็นจัดเป็นการตลาดขาออกประเภทหนึ่ง พวกเขาเคยหาลูกค้าเป้าหมายใหม่และมีวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวในการชนะธุรกิจใหม่จากผู้ชมที่ไม่ได้ใช้ก่อนหน้านี้

เมื่อทำถูกต้อง พวกเขาจะมีประสิทธิภาพสูงในการขายสินค้าของคุณให้กับผู้ชมที่ "เยือกเย็น" “เย็นชา” หมายถึงผู้ที่ไม่เคยมีส่วนร่วมกับคุณหรือแบรนด์ของคุณมาก่อน อีเมลเย็น ๆ ถูกใช้เป็นหลักในพื้นที่ B2B

ทุกวันนี้ อีเมลเย็นไม่ได้เป็นเพียงการส่งอีเมล์ไปยังผู้รับหลายคน ตอนนี้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและมีความเกี่ยวข้องกับผู้รับที่กรองแล้ว

โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนและอีเมลประเภทใดที่คุณส่งอาจถูกกฎหมายหรือผิดกฎหมาย

ดังนั้นการตลาดผ่านอีเมลจะหมดไปในปี 2565 หรือไม่?

ตั้งแต่ยุคกลาง ชาวโรมัน ครอบครัวขยาย และพ่อค้าแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่าน “จดหมายข่าว”

มันกลายเป็นรูปแบบการสื่อสารมาตรฐานของพวกเขาเมื่อพวกเขาชอบแบ่งปันประกาศ และคุณรู้ว่าเรื่องราวนั้นจบลงอย่างไร — จักรวรรดิโรมันล่มสลายในที่สุด… ฉันจะหยุดที่นี่ นี่ไม่ใช่ชั้นเรียนประวัติศาสตร์

ประเด็นคือ จดหมายข่าวมีอายุยืนกว่าอาณาจักรโรมัน

กลับมาที่คำถาม… “การตลาดผ่านอีเมลกำลังจะตายในปี 2022 หรือไม่?”

คำตอบ สั้น ๆ ของเขาคือ ไม่ และตัวเลขยังคงพิสูจน์ได้

• ลูกค้ากว่า 60% ต้องการการเข้าถึงแบรนด์ผ่านอีเมล
• คุณสามารถรับลูกค้าใหม่ทางอีเมลได้ง่ายกว่า Facebook หรือ Twitter ถึง 40 เท่า
• กว่า 28% ของรายได้ในวัน Black Friday มาจากการตลาดผ่านอีเมล
• ผู้บริโภคประมาณ 70% คิดว่าอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อบริษัท

ต่อไปนี้คือแนวโน้มการตลาดทางอีเมล 4 ประการที่เราเชื่อว่าจะใหญ่ในปี 2565:

การตลาดทางอีเมลที่เน้นความเป็นส่วนตัว

ดูเหมือนแดกดัน แต่ลูกค้าต้องการความเป็นส่วนตัวและความเป็นส่วนตัวมากขึ้นในเวลาเดียวกัน ที่กล่าวว่าบริษัทต่างๆ จะต้องมีความคิดสร้างสรรค์ในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า ขณะนี้ผู้บริโภคจำนวนมากควรแสดงความยินยอมโดยสมบูรณ์เมื่อสมัครรับจดหมายข่าวหรือรับอีเมลทุกรูปแบบ

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์

นักการตลาดอีเมลจะยังคงใช้ AI เพื่อสร้างข้อความอีเมลอย่างรวดเร็ว เครื่องมือต่างๆ เช่น Encharge ฟรี AI Subject Line Generator และจาร์วิส สามารถรับแนวคิดการทำสำเนาของคุณและช่วยคุณสร้างอีเมลที่เปิดได้

Minimalism กำลังเติบโต

Minimalism เป็นหัวข้อการออกแบบที่กำลังมาแรงในปี 2022 อีเมลข้อความธรรมดาจะกลับมาเพิ่มขึ้นอีกครั้งในยุคใหม่ของการสื่อสารแบบมินิมอล อีเมลแบบแยกส่วนจะดึงออกได้ง่ายกว่าและแสดงให้เห็นว่ามี CTR สูงกว่าคู่ HTML ถึง 17% สารสีน้ำเงินยังพบข้อความธรรมดาเป็นรูปแบบที่ชนะด้วยอัตราการแปลงสูงถึง 60%

การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

54% ของอีเมลทั้งหมดเปิดขึ้นครั้งแรกบนมือถือ คาดว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นจะเปลี่ยนพฤติกรรมการท่องเว็บต่อไป ในปี 2022 เราจะเห็นนักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อช่วยเหลือผู้ที่ต้องการดูเนื้อหาในขณะเดินทางต่อไป

โอเค การตลาดผ่านอีเมลยังไม่ตาย แต่มันยังได้ผลอยู่ไหม?

นี่เป็นคำถามทั่วไปที่สามารถตอบได้ด้วยสถิติเก่าเท่านั้น

หลายคนอ้างว่าอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางที่ดีที่สุดที่สร้างรายได้ แต่นักการตลาดที่ฉลาดหลักแหลมไม่ควรเชื่ออย่างสุ่มสี่สุ่มห้าโดยปราศจากข้อเท็จจริง

• จากการสำรวจในปี 2020 ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล แบรนด์ต่างๆ จะได้รับ 36-45 ดอลลาร์
• 65% ของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกล่าวว่า ROI ของการตลาดผ่านอีเมลนั้นดีหรือดีเยี่ยมตามการรับรู้ของผลตอบแทนจากการลงทุน
• 60% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาได้ทำการซื้ออันเป็นผลมาจากอีเมลทางการตลาดที่ได้รับ

สิ่งเหล่านี้พิสูจน์ประสิทธิภาพของอีเมลในฐานะช่องทางการตลาดของคุณหรือไม่? นอกเหนือจาก ROI แล้ว ต่อไปนี้คือเหตุผลอื่นๆ ที่คุณควรส่งอีเมล

1. อีเมลเป็นเรื่องส่วนตัว เมื่อคุณส่งอีเมลถึงใครซักคน คุณจะรู้สึกว่าทุกคนให้ความสนใจ พวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ทันทีโดยการเพิ่มชื่อของพวกเขา การสร้างน้ำเสียงที่เป็นมิตรและเพิ่มการปรับแต่งพิเศษบางอย่างจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อในระดับอารมณ์ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า
2. ผู้ให้บริการอีเมลเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า แพลตฟอร์มส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยแผนพื้นฐานราคาประหยัด และสามารถขยายได้เมื่อบริษัทของคุณเติบโตหรือจำเป็นต้องพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไป
3. การตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นเพราะความสำเร็จนั้น วัดผล ได้ เครื่องมือส่วนใหญ่ที่ใช้สำหรับแคมเปญอีเมลสามารถวัดผลชนะ (หรือขาดทุน) ในการได้รับการตอบรับเชิงบวกจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
4. ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น สื่อใดที่สามารถเข้าถึงลูกค้าหลายพันคนพร้อมกันได้? อีเมลขยะสามารถติดต่อได้ทุกที่ในโลก

อ่านเพิ่มเติม: Morning Brew สร้างรายได้ 13 ล้านเหรียญจากการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลทำงานอย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาที่ทุกคนสามารถทำได้

แต่ก่อนอื่น ให้เราแนะนำให้คุณรู้จักกับผู้ให้บริการอีเมลหรือ ESP เหล่านี้เป็นเครื่องมืออย่าง Encharge ที่จะช่วยให้คุณทำงานที่เกี่ยวข้องกับ Email Marketing ได้โดยอัตโนมัติ ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด พวกเขาสามารถจัดเก็บที่อยู่อีเมล (และข้อมูลการติดต่ออื่น ๆ ) และส่งอีเมล

เราจะเจาะลึกถึงวิธีที่คุณควรเลือกผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมในหัวข้อถัดไป

สำหรับตอนนี้ มาเน้นที่กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณกัน นี่คือแผนการที่จะเปลี่ยนสมาชิกของคุณให้เป็นลูกค้าประจำ

มาสำรวจกันทีละขั้นตอน

1. เริ่มต้นด้วยการสร้างผู้ชม (หรือรายการ)

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้างแคมเปญอีเมลคือรายชื่ออีเมลที่ใช้งานอยู่ ใครจะได้รับข้อความที่ออกแบบมาอย่างดีของคุณหากคุณไม่มีผู้ฟัง? เนื่องจากผู้คนจำนวนมากกลัวการจำกัดความเป็นส่วนตัวในทุกวันนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ฟังอีเมลของคุณจะถูกรวบรวมผ่านความยินยอม

คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดและแม่เหล็กนำเป็นวิธีที่จะไปรับข้อมูลนี้

แม่เหล็กนำคือสิ่งที่คุณใช้เพื่อให้มีคนอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณ อาจเป็นข้อเสนอฟรี ทดลองใช้ฟรี โปรโมชัน หรืออะไรก็ได้ที่มีมูลค่า แม่เหล็กนำคือสิ่งที่คุณใช้เพื่อแลกกับข้อมูลการติดต่อ

โดยปกติพวกเขาคือ:

• รหัสส่วนลด
• eBook
• แม่แบบ
• กระดาษสีขาว
• รายงานหรือกรณีศึกษา
• ทดลองใช้งานฟรี (หากคุณเป็น SaaS)

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ คุณควรใช้แม่เหล็กนำแบบเลือกใช้ — กล่าวคือ ผู้ติดต่อต้องแสดงความสนใจอย่างชัดแจ้งในการรับอีเมลจากคุณ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ ตัดสินใจว่าคุณควรเลือกใช้แบบเดี่ยวหรือแบบคู่

การลงทะเบียนแบบเลือกใช้ครั้งเดียวกำหนดให้บุคคลต้องป้อนที่อยู่อีเมลของตนเพียงครั้งเดียวในเว็บไซต์ที่กำหนด ไม่จำเป็นต้องมีการยืนยัน พวกเขากลายเป็นสมาชิกทันทีหลังจากส่งแบบฟอร์มของคุณ

การเลือกรับสองครั้งจะทำให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้น มีสองขั้นตอนในการสมัครในการตั้งค่านี้: ขั้นแรกให้ที่อยู่อีเมลเมื่อสมัคร ถัดไป พวกเขาต้องเปิดอีเมลยืนยันเพื่อยืนยันการสมัคร

2. ตั้งเป้าหมายการตลาดทางอีเมลของคุณ

เป้าหมายการตลาดทางอีเมลคือสิ่งที่คุณต้องการบรรลุผ่านแคมเปญอีเมลของคุณ ซึ่งมักจะรวมถึง: การเพิ่มยอดขาย การเพิ่มจำนวนผู้เข้าชม และการดึงดูดลูกค้าใหม่

3. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ถัดไปคือการแบ่งส่วนอีเมล การแบ่งส่วนอีเมลเป็นกระบวนการในการแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามเกณฑ์ที่คุณกำหนด ดังนั้นเฉพาะคนที่ใช่เท่านั้นที่ได้รับข้อความที่ถูกต้อง

4. เขียนสำเนาอีเมล

คุณรู้ว่าตอนนี้คุณกำลังเขียนถึงใคร ซึ่งหมายความว่าถึงเวลาเขียนเนื้อหาแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณกำหนดเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้อง คำนึงถึงบุคลิกของลูกค้าในอุดมคติของคุณเสมอเมื่อสร้างข้อความเพื่อให้พวกเขาสนุกกับการอ่านมากที่สุด

5. อัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ

การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลเป็นความพยายามอย่างเต็มที่ของบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของพวกเขาทำงานโดยการปรับแคมเปญอีเมล

สิ่งหนึ่งที่ดีที่ควรทำคือฝึกทำการทดสอบ A/B คือเวลาที่คุณพยายามค้นหาเวอร์ชันที่ดีที่สุดของแคมเปญของคุณ บางครั้งการปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การเปลี่ยนหัวเรื่องอาจมีผลกระทบอย่างมาก ตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณอย่างต่อเนื่อง หากจำเป็น ให้ปรับเปลี่ยนตามนั้น

ไปเลย ดูเหมือนงานหนัก แต่คุณรู้หรือไม่ว่าขั้นตอนเหล่านี้สามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือเดียว

ใส่ Encharge.

Encharge เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ทำให้การตลาดทางอีเมลมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถส่งอีเมลตามพฤติกรรมได้เช่นกัน แต่นอกจากอีเมลแล้ว คุณยังสามารถทำให้งานขาย กระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมาย และอีกมากมายเป็นไปโดยอัตโนมัติ

การตลาดทางอีเมลเทียบกับการตลาดอัตโนมัติ

เมื่อเราพูดถึงการตลาดอัตโนมัติ คนส่วนใหญ่คิดว่ามันเป็นแค่อีเมล แต่ไม่ใช่

นั่นคือเหตุผลที่การตลาดผ่านอีเมลและระบบการตลาดอัตโนมัติใช้แทนกันได้ แต่ในความเป็นจริง การตลาดผ่านอีเมลเป็นเพียงส่วนหนึ่งของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

การตลาดอัตโนมัติคืออะไร?

การตลาดอัตโนมัติคือการใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อทำให้งานทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจงบรรลุผลสำเร็จและเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกระบวนการที่เกิดซ้ำซึ่งใช้เวลาส่วนใหญ่ในทีมของคุณ — โซเชียลมีเดีย บล็อก เนื้อหา และอื่นๆ ไม่ได้จำกัดเพียงแค่อีเมลเท่านั้น

นี่คือความแตกต่างที่สำคัญของพวกเขา:

• การตลาดผ่านอีเมลเหมาะสำหรับการติดต่อกับลูกค้าผ่านอีเมล เมื่อคุณต้องการสื่อสารและส่งข้อความบนแพลตฟอร์มต่างๆ คุณสามารถใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ ได้
• เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณทราบเฉพาะข้อมูลที่คุณให้ โดยปกติแล้ว ข้อมูลติดต่อเท่านั้น การตลาดอัตโนมัติสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ติดต่อของคุณนอกกล่องจดหมายของพวกเขาได้เช่นกัน ลองนึกถึงพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ โฆษณาแบบกรอกฟอร์มบน Facebook ที่พวกเขาส่ง แบบสำรวจของ Typeform ที่กรอก และแม้แต่ช่องทางที่พวกเขามาจากเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก
• ด้วยการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับเพียงข้อมูลว่าผู้คนมีส่วนร่วมในกล่องจดหมายของพวกเขาอย่างไร ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถจัดเตรียมเส้นทางวงจรชีวิตทั้งหมดของลูกค้าตั้งแต่เมื่อพวกเขาเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณครั้งแรกจนกลายเป็นลูกค้า

ด้วยการใช้ทั้งอีเมลและระบบอัตโนมัติร่วมกัน คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังให้บริการข้อความที่สอดคล้องกันและน่าสนใจในเวลาที่เหมาะสมและบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

การเลือกเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม

หากระบบอัตโนมัติทางการตลาดให้ประโยชน์ส่วนสำคัญ คุณอาจถามว่า “ทำไมฉันถึงต้องการคำแนะนำในการเลือก ESP ที่เหมาะกับฉัน”

คำตอบง่ายๆ คือ ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จำเป็นต้องมีระดับความสามารถของซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ บางคนสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพียงอย่างเดียว

ดังนั้น นี่คือสิ่งที่คุณต้องพิจารณาในการเลือกผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม

1. ใช้งานง่าย

จำเป็นต้องมีนักออกแบบมืออาชีพในการสร้างอีเมลที่สวยงามหรือไม่? อินเทอร์เฟซของส่วนอาคารยากหรือไม่? การสร้างแคมเปญแบบหยดพื้นฐานยากไหม ถ้าใช่ คิดให้รอบคอบก่อนซื้อซอฟต์แวร์ เครื่องมือควรใช้งานง่าย หรือผู้ให้บริการจะให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ในระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน

2. การรวมระบบ CRM

คุณมีกระบวนการขายที่ประทับใจหรือไม่? หากคำตอบคือใช่ เราไม่สามารถเน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีข้อมูลติดต่อของฐานผู้ใช้ของคุณมากพอ เลือกผู้ให้บริการที่ผสานรวมกับซอฟต์แวร์ CRM ของคุณได้อย่างราบรื่น และช่วยให้คุณจัดแผนกขายและการตลาดของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: ความแตกต่างระหว่าง CRM และระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร

3. ค่าใช้จ่าย

บางแพลตฟอร์มเสนอแผนพื้นฐานราคาถูก แต่ส่วนใหญ่พวกเขาจะจำกัดจำนวนสมาชิก เมื่อถึงเวลาที่คุณต้องปรับขนาด ราคาจะเป็นสองเท่า ดังนั้นเมื่อตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์ม ให้คำนึงถึงขนาดรายการโดยประมาณของคุณในอนาคต คุณต้องการจ่ายในราคานั้นเมื่อถึงเวลา ดังนั้นแผนการกำหนดราคาที่โปร่งใสจึงเป็นสิ่งจำเป็น

4. เป็นมิตรกับมือถือ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณมีรูปแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา การออกแบบที่ตอบสนองต่อมือถือช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถเรียกดูได้อย่างมีประสิทธิภาพบนหน้าจอขนาดเล็กและอ่านอีเมลของคุณได้อย่างสะดวกสบาย

อีเมล 9 ประเภทที่คุณส่งได้

เมื่อคุณทราบข้อควรพิจารณาบางประการในการเลือกผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมแล้ว ก็ถึงเวลาเพิ่มประโยชน์ให้สูงสุด ส่งอีเมลได้หลากหลาย ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

การดูแลอีเมล

อีเมลการดูแลคืออีเมลที่คุณส่งถึงผู้เยี่ยมชมซึ่งกลายเป็นผู้นำโดยการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ โทนของอีเมลนี้มีขึ้นเพื่อให้ความรู้และมีส่วนร่วม หากคุณกำลังพยายามขาย การให้ความรู้สมาชิกของคุณก่อนอาจใช้ได้ผลดี

อีเมลออนบอร์ด

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น อย่าลืมอีเมลการเริ่มต้นใช้งาน! ข้อความเหล่านี้เป็นข้อความชุดแรกที่ผู้คนจะได้รับจากผลิตภัณฑ์ แอป หรือบริการของคุณ อีเมลการเริ่มต้นใช้งานมีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้ผู้ใช้ของคุณเข้าถึงช่วงเวลา aha ในผลิตภัณฑ์ของคุณและรู้สึกยินดี

อีเมลฝ่ายขาย

อีเมลที่ขอขาย นี่คืออีเมลที่คุณส่งคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าใหม่โดยตรง พวกเขายังสามารถเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ด้วยการส่งเสริมการซื้อซ้ำให้กับลูกค้าที่มีอยู่

อีเมลหมดอายุการทดลองใช้

อีเมลหมดอายุการทดลองใช้เพื่อเตือนผู้ใช้ของคุณว่าการทดลองใช้กำลังจะหมดอายุ วันหมดอายุแจ้งด้วย อีเมลสามารถเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่จะได้รับเนื่องจากการอัปเกรดไม่สำเร็จ

อีเมลธุรกรรม

อีเมลธุรกรรมเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการแจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมในบัญชีของพวกเขา อีเมลธุรกรรมจะให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น คำสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือเหตุการณ์อื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อพวกเขาในทางใดทางหนึ่ง

อีเมล Winback

หรือที่เรียกว่าอีเมลกระตุ้นเตือนคืออีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งสำหรับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน พวกเขากระตุ้นให้ผู้ใช้เหล่านี้โต้ตอบกับแบรนด์อีกครั้ง โดยปกติแล้วจะรวมคูปองหรือข้อตกลงในเนื้อหาอีเมลเพื่อเป็นแรงจูงใจให้พวกเขากลับมาทำงานอีกครั้ง!

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

เตือนอัตโนมัติเพื่อเสร็จสิ้นสิ่งที่พวกเขาเริ่มต้น เนื่องจากอีเมลกู้คืนรถเข็นมีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจ จึงมีอัตราการเปิดอีเมลการตลาดที่ดีที่สุดบางส่วน

อีเมลรางวัล

อีเมลของรางวัลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกซาบซึ้งในทุกย่างก้าวที่พวกเขาไปถึง มักจะใช้ร่วมกับสิ่งจูงใจ เช่น คะแนนที่พวกเขาสามารถใช้เมื่อลงชื่อสมัครใช้

อีเมลประชาสัมพันธ์

อีเมลเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่าอีเมลเย็นเพื่อเข้าถึงและสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานใหม่ พวกเขาช่วยคุณสร้างพันธมิตรทางธุรกิจใหม่กับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ในขณะที่ยังเริ่มต้นการแลกเปลี่ยนที่เป็นประโยชน์ร่วมกันซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

5 แนวทางการตลาดผ่านอีเมลที่คุณไม่ควรลืม

ไม่เคยซื้อรายชื่ออีเมล

คุณเคยถูกล่อลวงให้ซื้อรายชื่ออีเมลหรือไม่? การซื้อรายชื่ออีเมลฟังดูง่ายและสะดวก ทำไมไม่ลองซื้อที่อยู่จากที่ไหนสักแห่งล่ะ

ง่าย…คุณเสี่ยงที่อัตราการเปิดของคุณจะลดลงพร้อมกับผู้ติดต่อจำนวนมากที่ไม่เคยเห็นอีเมลของคุณเลย! นอกจากนี้ คุณจะได้รับรายงานสแปมมากมาย

อย่าหลงกลกับผู้ติดต่อจำนวนมากเพียงเพราะส่วนใหญ่จะไม่ตอบกลับหรือเปิดอีเมลของคุณ โอกาสในการมีส่วนร่วมใกล้จะถึงศูนย์ และที่แย่กว่านั้น คุณอาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นผู้ส่งสแปม

อีเมลขยะจะลดอัตราการเปิดของคุณและ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) เช่น Gmail และ Yahoo! เริ่มกำหนดเส้นทางอีเมลทั้งหมดของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปมของผู้รับ ในกรณีนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เห็นข้อความของคุณด้วยซ้ำ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด แพลตฟอร์ม ESP เช่น Encharge ไม่อนุญาตให้ส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไม่พึงประสงค์ ดังนั้นบัญชีของคุณจะถูกแบน

แยกฐานข้อมูลสมาชิกของคุณออกเป็นส่วนๆ

เป้าหมายของคุณเมื่อพูดถึงธุรกิจรวมถึงการปรับขนาดด้วย และนั่นประกอบด้วยการขยายฐานสมาชิกอีเมลของคุณ

ฐานผู้ใช้นี้อาจมาจากภูมิศาสตร์ ความต้องการ และความต้องการที่แตกต่างกัน แนวทางปฏิบัติที่ดีในการปฏิบัติต่อผู้ติดต่อแต่ละรายแตกต่างกันโดยการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ในการทำเช่นนั้น ให้แบ่งรายการออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่เรียกว่าเซ็กเมนต์

ทำความสะอาดรายชื่อผู้ติดต่อของคุณอย่างสม่ำเสมอ

ความจริงที่ยากต่อการกลืน 3 ประการเกี่ยวกับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณมีดังต่อไปนี้:

• ค่าใช้จ่ายของคุณก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
• รายชื่อติดต่อทั้งหมดของคุณจะไม่คงอยู่ตลอดไป
• พวกเขาสมัครวันนี้ แต่ก็ไม่แน่ 100% ว่าพรุ่งนี้พวกเขาจะยังชอบคุณอยู่

ตามคำแนะนำ ให้ทำความสะอาด ist ของคุณเป็นประจำ พูดทุกๆ 3 เดือน เพื่อลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานโดยไม่มีการมีส่วนร่วมและที่อยู่อีเมลที่เป็นสแปม

แต่ตามกฎทั่วไป ให้ลองส่งแคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งก่อน ใครจะรู้? บางทีพวกเขาอาจจะห่างหายไปนานเกินไป และพวกเขาต้องการการเตือนอีกครั้งไหม ตราบใดที่ฐานการติดต่อที่อยู่เฉยๆ ของคุณมีอายุไม่เกิน 3 เดือน... ในกรณีนี้ คุณอาจได้รับรายงานสแปมจำนวนมาก ดังนั้นจึงไม่คุ้มกับความเสี่ยง

ปรับแต่งอีเมลของคุณ

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณเป็นมากกว่าการเพิ่มชื่อผู้รับของคุณในหัวเรื่อง และการทักทายก็เป็นการปรับแต่งเนื้อหาอีเมลโดยขึ้นอยู่กับกิจกรรมปัจจุบันของผู้รับ

เช่นเดียวกับ Encharge คุณสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลที่กระตุ้นพฤติกรรมได้ อีเมลเหล่านี้มีความเป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องกับสมาชิกมากกว่า

ใช้กลยุทธ์ที่เหนียวแน่น

การตลาดแบบเหนียวแน่นขึ้นอยู่กับการโปรโมตในสื่อต่างๆ ที่นำไปสู่วัตถุประสงค์หลักเพียงข้อเดียว แคมเปญอีเมลของคุณควรสอดคล้องกับความพยายามสร้างสรรค์อื่นๆ ของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำเสียง การออกแบบ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการส่งข้อความมาจากเอกลักษณ์ของแบรนด์เดียว

อ่านเพิ่มเติม: วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นไปตามระบบการตลาดอัตโนมัติ

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล มีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถใช้ดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ วิธีหนึ่งคือการใช้ระบบอัตโนมัติ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์ที่จะส่งอีเมลจากบัญชีของคุณตามทริกเกอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

กระบวนการนี้เป็นอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพโดยเพิ่มเวลาสำหรับงานอื่นๆ ในธุรกิจของคุณ พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดกับแต่ละกลุ่มลูกค้า
หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องง่าย... หรือหากคุณต้องการทดลองใช้โดยไม่ต้องให้ทรัพยากรใดๆ ล่วงหน้า เราขอแนะนำ Encharge ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจรฟรีของเราที่มีเครื่องมือการจัดการอีเมล