Email Marketing em 2022: o que é e como usar

Veja isso.

Essa é minha caixa de entrada, amigos.

Está cheio de 23.000 mensagens não lidas. (Os importantes vão direto para minhas pastas predefinidas). Você pode dizer que minha caixa de entrada é uma extensão da minha pasta Spam.

Milhares de empresas estão competindo para ganhar nossa atenção todos os dias. Se o seu e-mail for aberto, já é uma vitória.

Então, quando outros profissionais de marketing dizem que o e-mail passou do seu pico por causa do surgimento de outros canais mais novos, é difícil acreditar.

Os fatos mostram que o e-mail foi e ainda é um canal superior em todo o mundo:

• Havia 4 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo em 2020, mas esse número deve crescer para 4,6 bilhões até 2025.
• Cerca de 306 bilhões de e-mails são enviados e recebidos diariamente no mundo.
• O Gmail registrou 1,5 bilhão de usuários ativos em todo o mundo.

É um acéfalo fazer e-mail marketing para o seu negócio. As pessoas ainda estão usando!

Mas se você está se perguntando, como eu começo com e-mail marketing? É inteligente eu investir em email marketing em 2022? Como lançar uma campanha de e-mail marketing para o meu negócio?

Então continue lendo. Este artigo foi escrito para você.

Antes de mergulharmos nos detalhes minuciosos, vamos fazer uma pausa para atualizar o básico.

O que é E-mail Marketing?

O Email Marketing é uma estratégia de marketing digital que envolve o uso de e-mails para promover seus negócios, fidelizar e criar reconhecimento de marca.

Digamos que você esteja promovendo um webinar sobre técnicas de costura para iniciantes. Se você enviar e-mails para convidar, lembrar e acompanhar os participantes do webinar, estará praticando marketing por e-mail em sua empresa.

As razões pelas quais o email marketing foi criado em primeiro lugar ainda são as mesmas razões pelas quais estamos enviando emails até hoje.

A humanidade não mudou muito, nem a psicologia humana.

Ray Tomlinson inventou o e-mail porque seus colegas não estavam atendendo suas ligações. Assim como todos nós, talvez eles estivessem muito ocupados naquela época. Ou talvez alguns estivessem realmente ignorando suas ligações.

Em 1978, um executivo de marketing da Digital Equipment Corporation ganhou o título de “ Pai do Spam ”. Seu nome é Gary Thurek, e ele é o primeiro a descobrir o uso do e-mail para ganhar dinheiro. Ele enviou uma mensagem de marketing por e-mail para 400 usuários da ARPANET e alegou ter arrecadado US$ 13 milhões em vendas. Uau!

Mais de 20 anos depois, o email marketing evoluiu preservando os fundamentos da comunicação pessoal.

É muito interessante descobrir como o e-mail nasceu e mudou ao longo do tempo, então destacamos as melhores partes abaixo.

História do e-mail marketing

Tudo bem, isso é história suficiente. Vamos voltar ao e-mail marketing hoje.

Já estou fazendo e-mail marketing?

Não importa se você gosta de comércio eletrônico, possui uma pequena padaria ou administra uma startup de SaaS de alta tecnologia.

Enquanto você estiver usando e-mails para promover seus produtos ou serviços, estará fazendo marketing por e-mail.

Se você não conhece o termo, é provável que não o esteja automatizando ( ou talvez esteja ). Mas se você não for, isso é uma chatice real. Essa é uma grande desvantagem – seus concorrentes podem já estar fazendo isso. Mas vamos lidar com isso mais tarde, não se preocupe.

Por enquanto, você deve reconhecer os dois tipos mais comuns de e-mails usados ​​– e-mails de marketing e e-mails transacionais.

E-mails de marketing

Por definição, e-mails de marketing são mensagens promocionais que você envia para comercializar seu produto, serviço ou marca. Eles também incluem e-mails de nutrição porque, em sua essência, esses e-mails visam promover o que sua empresa faz por meio de conteúdo informativo.

Aqui estão alguns exemplos de e-mails de marketing:

E-mails transacionais

Um e-mail transacional é normalmente um e-mail iniciado pelo sistema que você envia instantaneamente (e automaticamente) para notificar um usuário sobre uma ação importante enquanto ele faz negócios com você.

São emails individuais com conteúdo específico para uma única pessoa. Exemplos comuns são faturas, recibos, avisos de alteração de senha.

Aqui estão alguns exemplos do mundo real:

Leitura adicional: 11 melhores práticas para emails transacionais

Mas à medida que as empresas aproveitam ainda mais o marketing por e-mail, outro tipo de e-mail se tornou popular – e-mails frios.

E-mails frios

E-mails frios são uma nova geração de e-mails. E-mails frios são um tipo de marketing de saída. Eles são usados ​​para adquirir novos clientes-alvo e têm o único objetivo de conquistar novos negócios de um público anteriormente inexplorado.

Quando bem feito, eles são altamente eficazes na venda de seu produto para um público “frio”. Significado de “frio”, pessoas que não têm nenhum envolvimento anterior com você ou sua marca. E-mails frios são usados ​​principalmente no espaço B2B.

Hoje em dia, e-mails frios não são apenas envios de e-mail para vários destinatários. Eles agora são mais personalizados e relevantes para os destinatários já filtrados.

Observe que, dependendo de onde você está e do tipo de e-mail que você envia, eles podem ser legais ou ilegais.

Então, o email marketing está morto em 2022?

Desde a Idade Média, romanos, famílias extensas e comerciantes trocavam informações por meio de “newsletters”.

Tornou-se sua forma padrão de comunicação quando eles gostavam de compartilhar um anúncio. E você sabe como essa história terminou – o império romano acabou caindo… Vou parar por aqui. Esta não é uma aula de história.

A questão é que os boletins sobreviveram ao império romano.

Então, de volta à pergunta… “O email marketing está morto em 2022?”

A resposta curta é não, e os números ainda provam isso.

• Mais de 60% dos clientes preferem ser alcançados pelas marcas por e-mail.
• Você pode ganhar um novo cliente 40 vezes mais facilmente via e-mail do que Facebook ou Twitter.
• Mais de 28% da receita da Black Friday vem do email marketing.
• Cerca de 70% dos consumidores acham que o e-mail é a melhor maneira de entrar em contato com as empresas.

Aqui estão 4 tendências de email marketing que acreditamos que serão grandes em 2022:

E-mail marketing baseado em privacidade

Por mais irônico que pareça, mais clientes exigem personalização e privacidade ao mesmo tempo. Dito isso, as empresas precisam ser criativas na coleta de informações dos clientes. Muitos consumidores agora devem expressar total consentimento ao se inscrever em boletins informativos ou receber qualquer forma de e-mail.

Aproveitando as ferramentas de Inteligência Artificial

Os profissionais de marketing por e-mail continuarão a usar a IA para criar mensagens de e-mail rapidamente. Ferramentas como o Gerador de linha de assunto de IA gratuito Encharge e Jarvis podem fazer com que suas ideias de cópia sejam elaboradas e ajudá-lo a criar e-mails que são abertos.

O minimalismo está crescendo

O minimalismo é um tópico de design de tendência para 2022. Os e-mails de texto simples estarão em alta novamente nesta nova era de comunicação minimalista. E-mails simplificados são mais fáceis de fazer e mostraram ter CTRs 17% mais altas do que seus equivalentes em HTML. Litmus também encontrou texto simples como a variação vencedora com uma taxa de conversão de até 60%.

Otimização para dispositivos móveis

54% de todos os emails são abertos pela primeira vez no celular. Espera-se que mais pessoas continuem a mudança com seus hábitos de navegação. Em 2022, veremos mais profissionais de marketing otimizando o e-mail para dispositivos móveis para continuar ajudando as pessoas que desejam visualizar conteúdo em qualquer lugar.

OK, o email marketing não está morto, mas ainda é eficaz?

Esta é uma pergunta comum que só pode ser respondida com boas e velhas estatísticas.

Muitos afirmam que o e-mail ainda é um dos melhores canais que geram receita. Mas os profissionais de marketing experientes não devem acreditar cegamente nisso sem fatos.

• De acordo com uma pesquisa de 2020, para cada dólar investido em email marketing, as marcas ganham de US$ 36 a US$ 45.
• 65% dos profissionais do setor disseram que seu ROI de email marketing foi bom ou excelente de acordo com sua percepção de retorno do investimento
• 60% dos consumidores dizem que fizeram uma compra como resultado de um e-mail de marketing que receberam

Eles provaram a eficácia dos e-mails como seu canal de marketing? Além do ROI, aqui estão outras razões pelas quais você deve enviar e-mails.

1. O e-mail é pessoal. Quando você envia um e-mail para alguém, parece que toda a atenção está voltada para ela. Eles podem ser personalizados em um instante, adicionando seu nome. Criar um tom de voz amigável e adicionar alguma personalização extra ajudará você a se conectar em um nível emocional, o que, por sua vez, melhora o envolvimento do cliente.
2. Os provedores de serviços de e-mail são um investimento acessível. A maioria das plataformas começa com planos básicos de baixo custo e podem ser expandidos à medida que sua empresa cresce ou precisa evoluir ao longo do tempo.
3. O marketing por e-mail é empolgante porque seu sucesso é mensurável . A maioria das ferramentas usadas para campanhas de e-mail pode medir as vitórias (ou perdas) na obtenção de respostas positivas de clientes em potencial.
4. Eles permitem que você alcance um público ainda maior. Que meio pode atingir milhares de clientes de uma só vez? Explosões de e-mail podem alcançá-los em qualquer lugar do mundo.

Leitura adicional: Como o Morning Brew ganha US $ 13 milhões com marketing por e-mail

Como funciona o e-mail marketing?

O e-mail marketing é um processo simples que qualquer um pode fazer.

Mas primeiro, vamos apresentá-lo aos provedores de serviços de e-mail ou ESPs. São ferramentas como o Encharge que vão te ajudar a automatizar as tarefas envolvidas no Email Marketing. Na forma mais simples, eles podem armazenar endereços de e-mail (e outros dados de contato) e enviar e-mails.

Veremos como você deve escolher o provedor de marketing por e-mail certo na seção posterior.

Por enquanto, vamos nos concentrar em sua estratégia de email marketing. Este é o plano que transformará seus assinantes em clientes fiéis.

Vamos explorá-los um passo de cada vez.

1. Comece com a construção de público (ou lista)

A coisa mais importante a ter ao criar campanhas de e-mail é uma lista de e-mail ativa. Quem receberá sua mensagem bem elaborada se você não tiver público? Com tantas pessoas com medo de restrições de privacidade nos dias de hoje, é crucial que seu público de e-mail seja coletado por meio de consentimento.

Como você pode fazer isso?

Conteúdo fechado e iscas digitais são o caminho a percorrer para obter essas informações.

Uma isca digital é o que você usa para atrair pessoas para sua lista de e-mail. Pode ser uma oferta gratuita, uma avaliação gratuita, uma promoção ou qualquer coisa que dê algo de valor. Uma isca digital é o que você usa em troca de suas informações de contato.

Normalmente, são:

• Códigos de desconto
• e-book
• Modelo
• Papel branco
• Relatório ou Estudo de Caso
• Avaliação gratuita (se você for um SaaS)

É importante observar que você deve usar iscas digitais opt-in – ou seja, os contatos precisam mostrar interesse explícito em receber e-mails seus. Esta é a maneira mais eficaz de construir leads de qualidade. Decida se você deve optar por uma ou duas vezes.

Um único registro opt-in exige que uma pessoa insira seu endereço de e-mail apenas uma vez em um determinado site. Nenhuma confirmação é necessária; eles se tornam assinantes imediatamente após enviar seu formulário.

O opt-in duplo leva as coisas a um nível, no entanto. Existem duas etapas para se inscrever nesta configuração: primeiro, eles fornecem seu endereço de e-mail ao se inscrever. Em seguida, eles precisam abrir um e-mail de verificação para confirmar sua assinatura.

2. Defina suas metas de e-mail marketing

As metas de marketing por e-mail são o que você deseja alcançar por meio de suas campanhas de e-mail. Eles geralmente incluem: aumentar as vendas, direcionar o tráfego e conquistar novos clientes.

3. Segmente seu público

Em seguida é a segmentação de e-mail. A segmentação de e-mail é um processo de dividir seu público em grupos menores com base em seus critérios definidos. Assim, apenas as pessoas certas recebem a mensagem certa

4. Escreva a cópia do e-mail

Você sabe para quem está escrevendo agora, o que significa que é hora de escrever o conteúdo. Certifique-se de que seus e-mails sejam direcionados e relevantes. Sempre tenha em mente sua persona de cliente ideal ao criar mensagens para que eles gostem de lê-las o máximo possível.

5. Automatize e otimize

A otimização de e-mail é o melhor esforço de uma empresa para garantir que suas mensagens estejam funcionando, ajustando as campanhas de e-mail.

Uma coisa boa a fazer é praticar testes A/B. É quando você tenta encontrar a melhor versão de suas campanhas. Às vezes, um pequeno ajuste, como alterar sua linha de assunto, pode ter um impacto significativo. Monitore constantemente seu desempenho. Se necessário, ajuste de acordo.

Ai está. Parece muito trabalho, mas você sabia que essas etapas podem ser feitas usando uma ferramenta?

Digite Carregar.

O Encharge é uma plataforma de automação de marketing que torna o email marketing muito mais eficiente. Você também pode enviar e-mails baseados em comportamento. Mas, além dos e-mails, você também pode automatizar suas tarefas de vendas, processos de geração de leads e muito mais.

Email marketing versus automação de marketing

Quando dizemos automação de marketing, a maioria das pessoas pensa que é apenas e-mail, mas não é.

É por isso que e-mail marketing e automação de marketing são usados ​​de forma intercambiável. Mas, na realidade, o email marketing é apenas uma parte da automação de marketing.

O que é automação de marketing, então?

Automação de marketing é o uso de ferramentas para realizar e automatizar tarefas de marketing específicas, especialmente processos recorrentes que ocupam a maior parte do tempo de sua equipe – mídias sociais, blogs, conteúdo e muito mais. Não se limita a apenas e-mails.

Aqui estão suas principais diferenças:

• O e-mail marketing é ótimo para manter contato com os clientes por e-mail. Quando você deseja comunicar e entregar mensagens em diferentes plataformas, pode usar outras ferramentas de automação de marketing.
• Sua ferramenta de marketing por e-mail conhece apenas os dados que você fornece – normalmente apenas as informações de contato. A automação de marketing também pode rastrear o comportamento do seu contato fora da caixa de entrada. Pense no comportamento deles em seu site, nos anúncios de leads do Facebook que eles enviam, nas pesquisas do Typeform que eles preenchem e até mesmo de qual canal eles vieram ao visitar seu site pela primeira vez.
• Com o email marketing, você obtém apenas informações sobre como as pessoas se envolvem em suas caixas de entrada. A automação de marketing pode fornecer toda a jornada do ciclo de vida de um cliente, desde o momento em que ele entra no site pela primeira vez até se tornar cliente.

Ao usar e-mail e automação juntos, você pode garantir que está fornecendo mensagens coesas e atraentes no momento certo e na plataforma certa.

Escolhendo a ferramenta certa de e-mail marketing

Se a automação de marketing fornece uma parte considerável do benefício, você pode perguntar: “Por que eu precisaria de dicas para escolher qual ESP é para mim?”

A resposta simples é que nem todas as empresas exigem o nível de recursos do software de automação. Alguns podem se safar apenas com e-mail marketing.

Então, aqui está o que você precisa considerar ao escolher o provedor de email marketing certo.

1. Fácil de usar

É necessário um designer profissional para criar belos e-mails? A interface de construção de segmentos é difícil? É difícil criar uma campanha básica de gotejamento? Se sim, pense duas vezes antes de comprar o software. A ferramenta deve ser simples de usar ou o provedor oferece suporte total durante a integração.

2. Integração de CRM

Você tem um processo de vendas de alto contato? Se a resposta for sim, não podemos deixar de enfatizar a importância de ter as informações de contato de sua base de usuários. Escolha um provedor que se integre perfeitamente ao seu software de CRM e o ajude a alinhar seus departamentos de vendas e marketing.

Leitura adicional: Qual é a diferença entre CRM e automação de marketing?

3. Custo

Algumas plataformas oferecem um plano básico barato. Mas na maioria das vezes, eles limitam o número de assinantes. Quando chega a hora que você precisa escalar, seus preços dobram. Portanto, ao decidir sobre uma plataforma, lembre-se do tamanho estimado da sua lista no futuro. Você deseja poder pagar esse preço quando chegar a hora, portanto, planos de preços transparentes são essenciais.

4. Compatível com dispositivos móveis

Certifique-se de que seu software de marketing por e-mail oferece formatos compatíveis com dispositivos móveis. Os designs responsivos a dispositivos móveis permitem que seus clientes naveguem efetivamente em telas pequenas e leiam seus e-mails confortavelmente.

9 tipos de e-mails que você pode enviar

Agora que você conhece algumas considerações ao escolher o provedor de email marketing certo, é hora de maximizá-las. Envie uma variedade de e-mails, dependendo de suas metas de marketing.

Nutrir e-mails

E-mails de nutrição são os e-mails que você envia para um visitante que se tornou um lead ao interagir com sua marca. O tom deste e-mail pretende ser educativo e envolvente. Se você está tentando fazer uma venda, pode funcionar bem para educar seus assinantes primeiro.

E-mails de integração

Se você está apenas começando, não esqueça seus e-mails de integração! Esse é o primeiro conjunto de mensagens que as pessoas receberão do seu produto, aplicativo ou serviço. Os e-mails de integração são essenciais para ajudar seus usuários a alcançar os momentos aha em seu produto e se sentirem bem-vindos.

E-mails de vendas

E-mails que estão pedindo uma venda. Estes são e-mails em que você empurra diretamente as compras para novos clientes. Eles também podem fortalecer a fidelidade à marca, promovendo recompras para clientes existentes.

E-mails de expiração de avaliação

Os e-mails de expiração de avaliação são usados ​​para lembrar aos usuários que a avaliação está expirando. No dia do vencimento, avise-os também. O e-mail pode enfatizar os benefícios que eles estão prestes a obter devido à falha na atualização.

E-mails transacionais

E-mails transacionais são a maneira perfeita de manter seus usuários informados sobre a atividade de suas contas. O e-mail transacional fornece atualizações sobre pedidos, entregas ou qualquer outro evento que possa afetá-los de alguma forma.

E-mails de recuperação

Também conhecidos como emails de incentivo são emails de reengajamento para assinantes inativos. Eles estimulam esses usuários a interagir novamente com uma marca, geralmente incluindo cupons ou ofertas no corpo do e-mail como incentivos para trazê-los de volta!

E-mails de carrinho abandonado

Lembretes automatizados para terminar o que começaram. Como os e-mails de recuperação de carrinho são tão relevantes e interessantes, eles têm algumas das melhores taxas de abertura para qualquer e-mail de marketing.

E-mail de recompensa

Os e-mails de recompensa são a melhor maneira de fazer com que seus usuários se sintam valorizados a cada marco que atingem. Eles geralmente são usados ​​em conjunto com incentivos, como pontos que eles podem usar ao se inscrever.

E-mails de divulgação

Também chamados de e-mails frios, esses e-mails são usados ​​para alcançar e estabelecer novas relações de trabalho. Eles ajudam você a construir novas parcerias de negócios com outros profissionais do setor, ao mesmo tempo em que iniciam trocas mutuamente benéficas que levam ao sucesso de todas as partes envolvidas.

5 práticas de e-mail marketing que você nunca deve esquecer

Nunca compre uma lista de e-mail

Você já foi tentado a comprar uma lista de e-mail? Comprar uma lista de e-mail certamente parece fácil e conveniente – por que não comprar alguns endereços de algum lugar?

É simples... você corre o risco de que suas taxas de abertura despenquem junto com muitos contatos nunca vendo seus e-mails! Além disso, você receberá uma tonelada de relatórios de spam.

Não se deixe enganar com um grande número de contatos simplesmente porque a maioria deles nunca responderá ou mesmo abrirá seus e-mails. As chances de obter engajamento são próximas de zero e, pior, você pode ser marcado como remetente de spam.

E-mails de spam diminuirão sua taxa de abertura, e ISPs (provedores de serviços de internet) como Gmail e Yahoo! comece a direcionar todos os seus e-mails para as pastas de spam dos destinatários. Nesse caso, seus clientes nem verão suas mensagens.

Por último, mas não menos importante, plataformas ESP como o Encharge não permitem o envio para contatos não solicitados, então sua conta será banida.

Separe seu banco de dados de assinantes em segmentos

Seu objetivo quando se trata de negócios inclui dimensionamento, é claro. E isso consiste em aumentar sua base de assinantes de e-mail.

Essa base de usuários pode ser de diferentes geografias, desejos e necessidades. É uma boa prática tratar cada contato de maneira diferente enviando apenas mensagens relevantes. Para fazer isso, divida a lista em grupos menores chamados segmentos.

Limpe sua lista de contatos regularmente

Aqui estão 3 verdades difíceis de engolir sobre sua lista de contatos:

• À medida que crescem, suas despesas também aumentam
• Nem todos os seus contatos permanecerão ativos para sempre
• Eles se inscreveram hoje, mas não tem 100% de certeza de que ainda gostarão de você amanhã

Como recomendação, limpe sua lista regularmente, digamos a cada 3 meses, para remover assinantes inativos sem engajamento e endereços de e-mail com spam.

Mas como regra geral, tente enviar uma campanha de reengajamento primeiro. Quem sabe? Talvez eles tenham se afastado por muito tempo e precisem ser lembrados novamente? Contanto que sua base de contatos inativos não tenha mais de 3 meses… nesse caso, você pode receber um grande número de relatórios de spam, então não vale o risco.

Personalize seus e-mails

A personalização do e-mail é mais do que adicionar o nome do destinatário na linha de assunto, e as saudações também são o ato de personalizar o conteúdo do e-mail de acordo com sua atividade atual.

Assim como o Encharge, você pode usá-los para enviar e-mails acionados por comportamento. Esses e-mails são mais pessoais e relevantes para um assinante.

Implemente uma estratégia coesa

O marketing coeso é baseado na promoção em vários meios que leva a um objetivo central. Sua campanha de e-mail deve estar alinhada com seus outros esforços criativos para obter os melhores resultados.

Portanto, certifique-se de que o tom, o design e principalmente a mensagem emanem de uma única identidade de marca.

Leitura adicional: Como criar uma estratégia de automação de marketing bem-sucedida

O e-mail marketing encontra a automação de marketing

Quando se trata de e-mail marketing, existem muitas táticas que você pode usar para atrair novos clientes. Uma forma é através da prática da automação, que envolve o uso de um software que enviará e-mails da sua conta em gatilhos pré-definidos.

Automatizar esse processo ajuda a garantir a eficiência, liberando tempo para outras tarefas em sua empresa. Eles podem fornecer dados sobre o que funciona melhor com cada segmento de cliente.
Se você está procurando uma ferramenta que facilite o marketing por e-mail… Ou se você quer apenas experimentá-lo sem comprometer nenhum recurso antes, recomendamos Encharge – nossa plataforma de marketing digital tudo-em-um gratuita que oferece ferramentas de gerenciamento de e-mail.