Email Marketing en 2022: Qué es y cómo usarlo

Mira esto.

Esa es mi bandeja de entrada, amigos.

Está lleno de 23.000 mensajes no leídos. (Los importantes van directamente a mis carpetas predefinidas). Puedes decir que mi bandeja de entrada es una extensión de mi carpeta de correo no deseado.

Miles de empresas compiten para captar nuestra atención todos los días. Si su correo electrónico se abre, eso es una victoria en sí mismo.

Entonces, cuando otros especialistas en marketing dicen que el correo electrónico ha alcanzado su punto máximo debido al surgimiento de otros canales más nuevos, es difícil de creer.

Los hechos muestran que el correo electrónico era y sigue siendo un canal superior en todo el mundo:

• Había 4 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo en 2020, pero se espera que este número aumente a 4,6 mil millones para 2025.
• Alrededor de 306 mil millones de correos electrónicos se envían y reciben diariamente en el mundo.
• Gmail registró 1.500 millones de usuarios activos en todo el mundo.

Es una obviedad hacer marketing por correo electrónico para su negocio. ¡La gente todavía lo está usando!

Pero si te estás preguntando, ¿cómo empiezo con el marketing por correo electrónico? ¿Es inteligente para mí invertir en marketing por correo electrónico en 2022? ¿Cómo lanzar una campaña de email marketing para mi negocio?

Entonces sigue leyendo. Este artículo está escrito para ti.

Antes de sumergirnos en los detalles esenciales, hagamos una pausa para refrescar los conceptos básicos.

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una estrategia de marketing digital que implica el uso de correos electrónicos para promocionar su negocio, ganar lealtad y crear conciencia de marca.

Supongamos que está promocionando un seminario web sobre técnicas de costura para principiantes. Si envía correos electrónicos para invitar, recordar y hacer un seguimiento de los asistentes al seminario web, está practicando el marketing por correo electrónico en su empresa.

Las razones por las que se creó el marketing por correo electrónico en primer lugar siguen siendo las mismas razones por las que enviamos correos electrónicos hasta el día de hoy.

La humanidad no ha cambiado mucho, y tampoco la psicología humana.

Ray Tomlinson inventó el correo electrónico porque sus colegas no respondían sus llamadas telefónicas. Al igual que todos nosotros, tal vez estaban demasiado ocupados en ese momento. O tal vez algunos realmente estaban ignorando sus llamadas.

En 1978, un ejecutivo de marketing de Digital Equipment Corporation se ganó el título de " Padre del spam ". Su nombre es Gary Thurek, y es el primero en descubrir el uso del correo electrónico para ganar dinero. Envió un mensaje de marketing por correo electrónico a 400 usuarios de ARPANET y afirmó haber obtenido 13 millones de dólares en ventas. ¡Guau!

Más de 20 años después, el marketing por correo electrónico ha evolucionado conservando los fundamentos de la comunicación personal.

Es bastante interesante descubrir cómo nació y cambió el correo electrónico con el tiempo, por lo que destacamos las mejores partes a continuación.

Historia del marketing por correo electrónico

Muy bien, eso es suficiente historia. Volvamos al marketing por correo electrónico hoy.

¿Ya estoy haciendo email marketing?

No importa si te gusta el comercio electrónico, tienes una pequeña panadería o tienes una startup de SaaS de alta tecnología.

Siempre que utilice correos electrónicos para promocionar sus productos o servicios, estará haciendo marketing por correo electrónico.

Si no conoce el término, es probable que no lo esté automatizando ( o tal vez sí). Pero si no lo eres, es un verdadero fastidio. Esa es una gran desventaja: es posible que sus competidores ya lo estén haciendo. Pero ya nos ocuparemos de eso más tarde, no te preocupes.

Por ahora, debe reconocer los dos tipos de correos electrónicos más comunes utilizados: correos electrónicos de marketing y correos electrónicos transaccionales.

correos electrónicos de marketing

Por definición, los correos electrónicos de marketing son mensajes promocionales que envía para comercializar su producto, servicio o marca. También incluyen correos electrónicos de nutrición porque, en esencia, estos correos electrónicos están destinados a promover lo que hace su empresa a través de contenido informativo.

Estos son algunos ejemplos de correos electrónicos de marketing:

Correos electrónicos transaccionales

Un correo electrónico transaccional es normalmente un correo electrónico iniciado por el sistema que usted envía instantáneamente (y automáticamente) para notificar a un usuario de una acción importante mientras hace negocios con usted.

Son correos electrónicos uno a uno con contenido específico para una sola persona. Ejemplos comunes son facturas, recibos, avisos de cambio de contraseña.

Estos son algunos ejemplos del mundo real:

Lectura adicional: 11 mejores prácticas para correos electrónicos transaccionales

Pero a medida que las empresas aprovechan aún más el marketing por correo electrónico, otro tipo de correo electrónico se hizo popular: los correos electrónicos fríos.

Correos electrónicos fríos

Los correos electrónicos fríos son una nueva generación de correos electrónicos. Los correos electrónicos fríos son un tipo de marketing saliente. Se utilizan para adquirir nuevos clientes objetivo y tienen el único propósito de ganar nuevos negocios de una audiencia previamente sin explotar.

Cuando se hacen bien, son muy efectivos para vender su producto a una audiencia "fría". “Frío” significa personas que no tienen un compromiso previo con usted o su marca. Los correos electrónicos fríos se utilizan principalmente en el espacio B2B.

Hoy en día, los correos electrónicos fríos no son solo envíos masivos de correo electrónico a varios destinatarios. Ahora son más personalizados y relevantes para los destinatarios ya filtrados.

Tenga en cuenta que, dependiendo de dónde se encuentre y qué tipo de correo electrónico envíe, pueden ser legales o ilegales.

Entonces, ¿el marketing por correo electrónico está muerto en 2022?

Desde la Edad Media, los romanos, las familias extendidas y los comerciantes intercambiaban información a través de "boletines".

Se convirtió en su forma estándar de comunicación cuando les gustaba compartir un anuncio. Y sabes cómo terminó esa historia: el imperio romano finalmente cayó... Me detendré aquí. Esto no es una clase de historia.

El punto es que los boletines sobrevivieron al imperio romano.

Entonces, volviendo a la pregunta... "¿Está muerto el marketing por correo electrónico en 2022?"

L a respuesta corta es no, y los números aún lo prueban.

• Más del 60% de los clientes prefieren que las marcas se comuniquen con ellos a través del correo electrónico.
• Puede obtener un nuevo cliente 40 veces más fácilmente a través del correo electrónico que con Facebook o Twitter.
• Más del 28% de los ingresos del Black Friday provienen del marketing por correo electrónico.
• Aproximadamente el 70 % de los consumidores cree que el correo electrónico es la mejor forma de ponerse en contacto con las empresas.

Aquí hay 4 tendencias de marketing por correo electrónico que creemos que serán grandes en 2022:

Marketing por correo electrónico basado en la privacidad

Por irónico que parezca, cada vez más clientes exigen personalización y privacidad al mismo tiempo. Dicho esto, las empresas deben ser creativas al recopilar información de los clientes. Muchos consumidores ahora deben expresar su pleno consentimiento al suscribirse a boletines o recibir cualquier forma de correo electrónico.

Aprovechando las herramientas de Inteligencia Artificial

Los especialistas en marketing por correo electrónico seguirán utilizando la IA para crear mensajes de correo electrónico rápidamente. Herramientas como el generador de línea de asunto AI gratuito de Encharge y Jarvis pueden hacer que sus ideas de copia se desarrollen y ayudarlo a crear correos electrónicos que se abren.

El minimalismo crece

El minimalismo es un tema de diseño de tendencia para 2022. Los correos electrónicos de texto sin formato volverán a aumentar en esta nueva era de comunicación minimalista. Los correos electrónicos simplificados son más fáciles de ejecutar y han demostrado tener CTR un 17 % más altos que sus contrapartes HTML. Litmus también encontró texto sin formato como la variación ganadora con una tasa de conversión de hasta el 60%.

optimización móvil

El 54% de todos los correos electrónicos se abren por primera vez en el móvil. Se espera que más personas continúen el cambio con sus hábitos de navegación. En 2022, veremos a más especialistas en marketing optimizar el correo electrónico para dispositivos móviles para continuar ayudando a las personas que desean ver contenido sobre la marcha.

Bien, el marketing por correo electrónico no está muerto, pero ¿sigue siendo efectivo?

Esta es una pregunta común que solo puede responderse con buenas estadísticas.

Muchos afirman que el correo electrónico sigue siendo uno de los mejores canales para generar ingresos. Pero los expertos en marketing no deben creer ciegamente esto sin hechos.

• Según una encuesta de 2020, por cada dólar invertido en marketing por correo electrónico, las marcas ganan entre 36 y 45 dólares.
• El 65% de los profesionales de la industria dijeron que su ROI de marketing por correo electrónico era bueno o excelente según su percepción del retorno de la inversión.
• El 60 % de los consumidores dicen que han realizado una compra como resultado de un correo electrónico de marketing que han recibido.

¿Estos demostraron la efectividad de los correos electrónicos como su canal de marketing? Aparte del retorno de la inversión, aquí hay otras razones por las que debería enviar correos electrónicos.

1. El correo electrónico es personal. Cuando le envías un correo electrónico a alguien, parece que toda la atención está puesta en él. Se pueden personalizar en un instante añadiendo su nombre. Crear un tono de voz amigable y agregar un poco de personalización adicional lo ayudará a conectarse a un nivel emocional, lo que a su vez mejora la participación del cliente.
2. Los proveedores de servicios de correo electrónico son una inversión asequible. La mayoría de las plataformas comienzan con planes básicos de bajo costo y se pueden expandir a medida que su empresa crece o necesita evolucionar con el tiempo.
3. El marketing por correo electrónico es emocionante porque su éxito es medible . La mayoría de las herramientas utilizadas para campañas de correo electrónico pueden medir las ganancias (o pérdidas) al obtener respuestas positivas de clientes potenciales.
4. Le permiten llegar a una audiencia aún mayor. ¿Qué medio puede llegar a miles de clientes a la vez? Las ráfagas de correo electrónico pueden llegar a ellos en cualquier parte del mundo.

Lectura adicional: Cómo Morning Brew gana $ 13 millones con el marketing por correo electrónico

¿Cómo funciona el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es un proceso sencillo que cualquiera puede hacer.

Pero primero, permítanos presentarle los proveedores de servicios de correo electrónico o ESP. Estas son herramientas como Encharge que te ayudarán a automatizar las tareas involucradas en el Email Marketing. En la forma más simple, pueden almacenar direcciones de correo electrónico (y otros datos de contacto) y enviar correos electrónicos.

Nos sumergiremos en cómo debe elegir el proveedor de marketing por correo electrónico adecuado en la sección posterior.

Por ahora, concentrémonos en su estrategia de marketing por correo electrónico. Este es el plan que convertirá a tus suscriptores en clientes fieles.

Vamos a explorarlos paso a paso.

1. Comience con la creación de audiencia (o lista)

Lo más importante que debe tener al crear campañas de correo electrónico es una lista de correo electrónico activa. ¿Quién recibirá tu mensaje bien elaborado si no tienes audiencia? Con tanta gente temerosa de las restricciones de privacidad en estos días, es crucial que su audiencia de correo electrónico se recopile a través del consentimiento.

Como puedes hacer eso?

El contenido cerrado y los imanes de prospectos son el camino a seguir para obtener esta información.

Un lead magnet es lo que usa para atraer personas a su lista de correo electrónico. Puede ser una oferta gratuita, una prueba gratuita, una promoción o cualquier cosa que aporte algo de valor. Un lead magnet es lo que usas a cambio de su información de contacto.

Por lo general, son:

• Códigos de descuento
• libro electronico
• Modelo
• Papel blanco
• Informe o estudio de caso
• Prueba gratuita (si eres un SaaS)

Es importante tener en cuenta que debe utilizar imanes de prospectos opt-in, es decir, los contactos deben mostrar un interés explícito en recibir correos electrónicos suyos. Esta es la forma más efectiva de generar clientes potenciales de calidad. Decide si debes realizar una suscripción simple o doble.

Un registro de suscripción única requiere que una persona ingrese su dirección de correo electrónico solo una vez en un sitio web determinado. No se necesita confirmación; inmediatamente se convierten en suscriptores después de enviar su formulario.

Sin embargo, la suscripción doble lleva las cosas a un nivel superior. Hay dos pasos para suscribirse en esta configuración: primero, dan su dirección de correo electrónico al registrarse. A continuación, deben abrir un correo electrónico de verificación para confirmar su suscripción.

2. Establezca sus objetivos de marketing por correo electrónico

Los objetivos de marketing por correo electrónico son lo que desea lograr a través de sus campañas de correo electrónico. Por lo general, incluyen: aumentar las ventas, impulsar el tráfico y obtener nuevos clientes.

3. Segmenta a tu audiencia

Lo siguiente es la segmentación de correo electrónico. La segmentación de correo electrónico es un proceso de dividir su audiencia en grupos más pequeños según sus criterios definidos. Para que solo las personas adecuadas reciban el mensaje correcto.

4. Escriba la copia del correo electrónico

Sabes a quién le estás escribiendo ahora, lo que significa que es hora de escribir el contenido. Asegúrese de que sus correos electrónicos sean específicos y relevantes. Siempre tenga en mente a su cliente ideal cuando elabore mensajes para que disfruten leyéndolos tanto como sea posible.

5. Automatice y optimice

La optimización del correo electrónico es el mejor esfuerzo de una empresa para asegurarse de que sus mensajes funcionen ajustando las campañas de correo electrónico.

Una buena cosa que puedes hacer es practicar las pruebas A/B. Es cuando intentas encontrar la mejor versión de tus campañas. A veces, un pequeño ajuste como cambiar la línea de asunto puede tener un impacto significativo. Supervisar constantemente su rendimiento. Si es necesario, ajuste en consecuencia.

Ahí tienes Parece mucho trabajo, pero ¿sabías que estos pasos se pueden realizar con una sola herramienta?

Ingrese Encargar.

Encharge es una plataforma de automatización de marketing que hace que el marketing por correo electrónico sea mucho más eficiente. También puede enviar correos electrónicos basados ​​en el comportamiento. Pero además de los correos electrónicos, también puede automatizar sus tareas de ventas, procesos de generación de clientes potenciales y más.

Marketing por correo electrónico frente a automatización de marketing

Cuando decimos automatización de marketing, la mayoría de la gente piensa que es solo correo electrónico, pero no lo es.

Es por eso que el marketing por correo electrónico y la automatización de marketing se usan indistintamente. Pero en realidad, el marketing por correo electrónico es solo una parte de la automatización del marketing.

¿Qué es la automatización de marketing, entonces?

La automatización de marketing es el uso de herramientas para realizar y automatizar tareas de marketing específicas, especialmente los procesos recurrentes que ocupan la mayor parte del tiempo de su equipo: redes sociales, blogs, contenido y más. No se limita solo a los correos electrónicos.

Aquí están sus diferencias clave:

• El marketing por correo electrónico es excelente para mantenerse en contacto con los clientes por correo electrónico. Cuando desee comunicarse y entregar mensajes en diferentes plataformas, puede utilizar otras herramientas de automatización de marketing.
• Su herramienta de marketing por correo electrónico solo conoce los datos que le proporciona, por lo general, solo la información de contacto. La automatización de marketing también puede rastrear el comportamiento de su contacto fuera de su bandeja de entrada. Piense en su comportamiento en su sitio web, los anuncios de Facebook que envían, las encuestas de Typeform que completan e incluso de qué canal provienen cuando visitan su sitio web por primera vez.
• Con el marketing por correo electrónico, solo obtiene información sobre cómo las personas interactúan con sus bandejas de entrada. La automatización de marketing puede proporcionar todo el recorrido del ciclo de vida de un cliente desde que ingresa por primera vez a su sitio web hasta que se convierte en cliente.

Al usar el correo electrónico y la automatización juntos, puede asegurarse de que está proporcionando mensajes cohesivos y convincentes en el momento adecuado y en la plataforma adecuada.

Elegir la herramienta de marketing por correo electrónico adecuada

Si la automatización de marketing proporciona una parte considerable del beneficio, entonces podría preguntarse: "¿Por qué necesitaría consejos para elegir qué ESP es para mí?"

La respuesta simple es que no todas las empresas requieren el nivel de capacidades del software de automatización. Algunos pueden salirse con la suya solo con el marketing por correo electrónico.

Entonces, esto es lo que debe considerar al elegir el proveedor de marketing por correo electrónico adecuado.

1. Fácil de usar

¿Se requiere un diseñador profesional para crear hermosos correos electrónicos? ¿Es difícil la interfaz de construcción de segmentos? ¿Es difícil crear una campaña de goteo básica? En caso afirmativo, piénselo dos veces antes de comprar el software. La herramienta debe ser fácil de usar, o el proveedor brinda soporte completo durante la incorporación.

2. Integración de CRM

¿Tiene un proceso de ventas de alto contacto? Si la respuesta es sí, no podemos enfatizar lo suficiente la importancia de tener la información de contacto de su base de usuarios. Elija un proveedor que se integre a la perfección con su software CRM y lo ayude a alinear sus departamentos de ventas y marketing.

Lectura adicional: ¿Cuál es la diferencia entre CRM y la automatización de marketing?

3. Costo

Algunas plataformas ofrecen un plan básico económico. Pero la mayoría de las veces limitan el número de suscriptores. Cuando llega el momento en que necesitas escalar, sus precios se duplican. Entonces, al decidir sobre una plataforma, tenga en cuenta el tamaño estimado de su lista en el futuro. Desea poder pagar ese precio cuando llegue el momento, por lo que los planes de precios transparentes son esenciales.

4. Compatible con dispositivos móviles

Asegúrese de que su software de marketing por correo electrónico ofrezca formatos aptos para dispositivos móviles. Los diseños adaptables a dispositivos móviles permiten a sus clientes navegar de manera efectiva en pantallas pequeñas y leer sus correos electrónicos cómodamente.

9 tipos de correos electrónicos que puedes enviar

Ahora que conoce algunas consideraciones al elegir el proveedor de marketing por correo electrónico adecuado, es hora de maximizarlas. Envíe una variedad de correos electrónicos, según sus objetivos de marketing.

Correos electrónicos de nutrición

Los correos electrónicos de nutrición son los correos electrónicos que envía a un visitante que se ha convertido en un cliente potencial al interactuar con su marca. El tono de este correo electrónico pretende ser educativo y atractivo. Si está intentando una venta, puede funcionar bien educando primero a sus suscriptores.

Correos electrónicos de incorporación

Si recién está comenzando, ¡no olvide sus correos electrónicos de incorporación! Estos son el primer conjunto de mensajes que las personas recibirán de su producto, aplicación o servicio. Los correos electrónicos de incorporación son fundamentales para ayudar a sus usuarios a alcanzar los momentos de sorpresa en su producto y sentirse bienvenidos.

Correos electrónicos de ventas

Correos electrónicos que solicitan una venta. Estos son correos electrónicos en los que presiona directamente para compras a nuevos clientes. También pueden fortalecer la lealtad a la marca al promover las recompras a los clientes existentes.

Correos electrónicos de caducidad de prueba

Los correos electrónicos de vencimiento de prueba se utilizan para recordar a sus usuarios que su versión de prueba está por vencer. El día del vencimiento, notifícalos también. El correo electrónico puede enfatizar los beneficios que están a punto de obtener debido a la falla en la actualización.

Correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos transaccionales son la manera perfecta de mantener a sus usuarios informados sobre la actividad de su cuenta. El correo electrónico transaccional proporciona actualizaciones sobre cosas como pedidos, entregas o cualquier otro evento que pueda afectarlos de alguna manera.

Correos electrónicos de recuperación

También conocidos como correos electrónicos de aviso, son correos electrónicos de reincorporación para suscriptores inactivos. ¡Animan a estos usuarios a interactuar nuevamente con una marca, generalmente al incluir cupones u ofertas en el cuerpo del correo electrónico como incentivos para que vuelvan a participar!

Correos electrónicos de carritos abandonados

Recordatorios automáticos para terminar lo que empezaron. Dado que los correos electrónicos de recuperación de carritos son tan relevantes e interesantes, tienen algunas de las mejores tasas de apertura para cualquier correo electrónico de marketing.

Correo electrónico de recompensa

Los correos electrónicos de recompensa son la mejor manera de hacer que sus usuarios se sientan apreciados con cada hito que alcanzan. Por lo general, se usan junto con incentivos, como puntos que pueden usar al registrarse.

Correos electrónicos de divulgación

También llamados correos electrónicos fríos, estos correos electrónicos se utilizan para comunicarse y establecer nuevas relaciones de trabajo. Lo ayudan a construir nuevas asociaciones comerciales con otros profesionales de la industria y al mismo tiempo iniciar intercambios de beneficio mutuo que conducen al éxito de todas las partes involucradas.

5 prácticas de email marketing que nunca debes olvidar

Nunca compre una lista de correo electrónico

¿Alguna vez ha tenido la tentación de comprar una lista de correo electrónico? Comprar una lista de correo electrónico ciertamente suena fácil y conveniente, ¿por qué no comprar algunas direcciones de algún lado?

Es simple... ¡corres el riesgo de que tus tasas de apertura caigan en picado junto con muchos contactos que nunca verán tus correos electrónicos! Además, obtendrá un montón de informes de spam.

No se deje engañar con una gran cantidad de contactos simplemente porque la mayoría de ellos nunca responderán o ni siquiera abrirán sus correos electrónicos. Las posibilidades de conseguir interacción son casi nulas y, lo que es peor, es posible que te marquen como remitente de spam.

Los correos electrónicos no deseados reducirán su tasa de apertura y los ISP (proveedores de servicios de Internet) como Gmail y Yahoo! comience a dirigir todos sus correos electrónicos a las carpetas de spam de los destinatarios. En ese caso, sus clientes ni siquiera verán sus mensajes.

Por último, pero no menos importante, las plataformas ESP como Encharge no permiten enviar a contactos no solicitados, por lo que su cuenta será prohibida.

Separa tu base de datos de suscriptores en segmentos

Su objetivo cuando se trata de negocios incluye escalar, por supuesto. Y eso consiste en hacer crecer su base de suscriptores de correo electrónico.

Esta base de usuarios puede ser de diferentes geografías, deseos y necesidades. Es una buena práctica tratar a cada contacto de manera diferente enviando solo mensajes relevantes. Para hacer eso, divida la lista en grupos más pequeños llamados segmentos.

Limpie su lista de contactos regularmente

Aquí hay 3 verdades difíciles de tragar sobre su lista de contactos:

• A medida que crecen, también lo hacen sus gastos
• No todos tus contactos permanecerán activos para siempre
• Se inscribieron hoy, pero no es 100% seguro de que todavía les gustes mañana.

Como recomendación, limpie su lista regularmente, digamos cada 3 meses, para eliminar suscriptores inactivos sin participación y direcciones de correo electrónico no deseadas.

Pero como regla general, intenta enviar primero una campaña de reenganche. ¿Quién sabe? ¿Quizás han estado fuera demasiado tiempo y necesitan que se lo recuerden de nuevo? Siempre que su base de contactos inactiva no tenga más de 3 meses... en ese caso, es posible que reciba una gran cantidad de informes de spam, por lo que no vale la pena correr el riesgo.

Personaliza tus correos electrónicos

La personalización del correo electrónico es más que agregar el nombre de su destinatario en la línea de asunto, y los saludos también son el acto de adaptar el contenido del correo electrónico según su actividad actual.

Al igual que Encharge, puede usarlos para enviar correos electrónicos activados por el comportamiento. Estos correos electrónicos son más personales y relevantes para un suscriptor.

Implementar una estrategia cohesiva

El marketing cohesivo se basa en la promoción a través de múltiples medios que conducen a un objetivo central. Su campaña de correo electrónico debe alinearse con sus otros esfuerzos creativos para obtener los mejores resultados.

Así que asegúrese de que el tono, el diseño y especialmente el mensaje emanen de una única identidad de marca.

Lectura adicional: Cómo crear una estrategia exitosa de automatización de marketing

El marketing por correo electrónico se encuentra con la automatización del marketing

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, existen muchas tácticas que puede utilizar para atraer nuevos clientes. Una forma es a través de la práctica de la automatización, que implica el uso de un software que enviará correos electrónicos desde su cuenta en disparadores predefinidos.

La automatización de este proceso ayuda a garantizar la eficiencia al liberar tiempo para otras tareas en su negocio. Pueden proporcionar datos sobre lo que funciona mejor con cada segmento de clientes.
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