Email-маркетинг в 2022 году: что это такое и как его использовать

Проверь это.

Это мой почтовый ящик, друзья.

Он заполнен 23 000 непрочитанных сообщений. (Важные идут прямо в мои предопределенные папки). Вы можете сказать, что моя папка «Входящие» является расширением папки «Спам».

Тысячи компаний ежедневно соревнуются за то, чтобы завоевать наше внимание. Если ваша электронная почта открывается, это само по себе является победой.

Поэтому, когда другие маркетологи говорят, что электронная почта прошла свой пик из-за появления других новых каналов, в это трудно поверить.

Факты показывают, что электронная почта была и остается лучшим каналом во всем мире:

• В 2020 году во всем мире насчитывалось 4 миллиарда пользователей электронной почты, но ожидается, что к 2025 году это число вырастет до 4,6 миллиарда.
• Ежедневно в мире отправляется и принимается около 306 миллиардов электронных писем.
• Gmail зафиксировал 1,5 миллиарда активных пользователей по всему миру.

Сделать электронный маркетинг для вашего бизнеса не составляет труда. Люди до сих пор им пользуются!

Но если вам интересно, с чего начать электронный маркетинг? Разумно ли мне инвестировать в электронный маркетинг в 2022 году? Как запустить маркетинговую кампанию по электронной почте для моего бизнеса?

Тогда продолжайте читать. Эта статья написана для вас.

Прежде чем мы углубимся в мельчайшие детали, давайте сделаем паузу, чтобы освежить в памяти основы.

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это стратегия цифрового маркетинга, которая включает использование электронной почты для продвижения вашего бизнеса, завоевания лояльности и повышения узнаваемости бренда.

Допустим, вы продвигаете вебинар по технике шитья для начинающих. Если вы отправляете электронные письма, чтобы пригласить, напомнить и связаться с участниками вебинара, вы практикуете электронный маркетинг в своем бизнесе.

Причины, по которым был создан электронный маркетинг, остаются теми же причинами, по которым мы отправляем электронные письма и по сей день.

Человечество не сильно изменилось, как и человеческая психология.

Рэй Томлинсон изобрел электронную почту, потому что его коллеги не отвечали на его телефонные звонки. Как и все мы, возможно, они были слишком заняты в то время. Или, возможно, некоторые действительно игнорировали его призывы.

К 1978 году директор по маркетингу корпорации Digital Equipment Corporation получил титул « Отец спама ». Его зовут Гэри Турек, и он первым нашел способ зарабатывать деньги с помощью электронной почты. Он разослал маркетинговое сообщение по электронной почте 400 пользователям ARPANET и заявил, что его продажи принесли 13 миллионов долларов. Ух ты!

Более 20 лет спустя электронный маркетинг развивался, сохраняя при этом основы личного общения.

Довольно интересно узнать, как рождалась и менялась электронная почта с течением времени, поэтому мы выделили лучшие моменты ниже.

История электронного маркетинга

Ладно, хватит истории. Давайте вернемся к электронному маркетингу сегодня.

Я уже занимаюсь маркетингом по электронной почте?

Неважно, занимаетесь ли вы электронной коммерцией, владеете небольшой пекарней или запускаете высокотехнологичный стартап SaaS.

Пока вы используете электронную почту для продвижения своих продуктов или услуг, вы занимаетесь маркетингом по электронной почте.

Если вы не знаете этот термин, скорее всего, вы не автоматизируете его ( или, может быть, вы ). Но если нет, то это настоящий облом. Это большой недостаток — ваши конкуренты, возможно, уже делают это. Но мы разберемся с этим позже, не волнуйтесь.

На данный момент вы должны распознать два наиболее распространенных типа используемых электронных писем — маркетинговые электронные письма и транзакционные электронные письма.

Маркетинговые письма

По определению, маркетинговые электронные письма — это рекламные сообщения, которые вы отправляете для продвижения своего продукта, услуги или бренда. Они также включают в себя обучающие электронные письма, потому что по своей сути эти электронные письма предназначены для продвижения того, что делает ваш бизнес, с помощью информационного контента.

Вот несколько примеров маркетинговых писем:

Транзакционные письма

Транзакционное электронное письмо обычно представляет собой инициированное системой электронное письмо, которое вы мгновенно (и автоматически) отправляете, чтобы уведомить пользователя о важном действии, когда он ведет с вами бизнес.

Это индивидуальные электронные письма с содержанием, характерным для одного человека. Типичными примерами являются счета-фактуры, квитанции, уведомления о смене пароля.

Вот несколько реальных примеров:

Дополнительная литература: 11 лучших практик для транзакционных электронных писем

Но по мере того, как компании все больше используют электронный маркетинг, стал популярным другой тип электронной почты — холодные электронные письма.

Холодные письма

Холодные электронные письма — это совершенно новая разновидность электронных писем. Холодные электронные письма — это тип исходящего маркетинга. Они используются для приобретения новых целевых клиентов и имеют единственную цель — завоевать новый бизнес у ранее неиспользованной аудитории.

Когда все сделано правильно, они очень эффективно продают ваш продукт «холодной» аудитории. «Холодные» означают людей, которые ранее не были связаны с вами или вашим брендом. Холодные электронные письма в основном используются в сфере B2B.

В настоящее время холодные электронные письма — это не просто рассылка писем нескольким получателям. Теперь они более персонализированы и актуальны для уже отфильтрованных получателей.

Обратите внимание, что в зависимости от того, где вы находитесь и какие электронные письма вы отправляете, они могут быть законными или незаконными.

Итак, электронный маркетинг мертв в 2022 году?

Со времен средневековья римляне, расширенные семьи и торговцы обменивались информацией через «информационные бюллетени».

Это стало их стандартной формой общения, когда им нравилось делиться объявлением. И вы знаете, чем закончилась эта история — Римская империя в конце концов пала… На этом я остановлюсь. Это не урок истории.

Дело в том, что информационные бюллетени пережили Римскую империю.

Итак, вернемся к вопросу… «Умер ли электронный маркетинг в 2022 году?»

Короткий ответ — нет, и цифры все еще доказывают это.

• Более 60% клиентов предпочитают, чтобы бренды связывались с ними по электронной почте.
• Вы можете получить нового клиента в 40 раз легче по электронной почте, чем через Facebook или Twitter.
• Более 28% доходов в Черную пятницу приходится на электронный маркетинг.
• Около 70% потребителей считают, что электронная почта — лучший способ связаться с компаниями.

Вот 4 тенденции электронного маркетинга, которые, по нашему мнению, будут популярны в 2022 году:

Электронный маркетинг, ориентированный на конфиденциальность

Как это ни парадоксально, но все больше клиентов требуют персонализации и конфиденциальности одновременно. Тем не менее, компании должны творчески подходить к сбору информации о клиентах. Многие потребители теперь должны выражать полное согласие при подписке на информационные бюллетени или получении любой формы электронной почты.

Использование инструментов искусственного интеллекта

Маркетологи электронной почты будут продолжать использовать ИИ для быстрого создания сообщений электронной почты. Такие инструменты, как Encharge free AI Subject Line Generator и Jarvis, помогут вам воплотить ваши идеи в копирайтинге и создать электронные письма, которые будут открываться.

Минимализм растет

Минимализм — трендовая тема дизайна в 2022 году. Электронные письма с простым текстом снова будут на подъеме в эту новую эру минималистического общения. Упрощенные электронные письма легче реализовать, и их CTR на 17% выше, чем у их HTML-аналогов. Litmus также обнаружил, что простой текст является выигрышным вариантом с коэффициентом конверсии до 60%.

Мобильная оптимизация

54% всех электронных писем впервые открываются на мобильных устройствах. Ожидается, что все больше людей продолжат переход со своими привычками просмотра. В 2022 году мы увидим, как все больше маркетологов оптимизируют электронную почту для мобильных устройств, чтобы продолжать помогать людям, которые хотят просматривать контент на ходу.

Хорошо, электронный маркетинг не умер, но по-прежнему ли он эффективен?

Это распространенный вопрос, на который можно ответить только с помощью старой доброй статистики.

Многие утверждают, что электронная почта по-прежнему остается одним из лучших каналов, приносящих доход. Но подкованные маркетологи не должны слепо верить этому без фактов.

• Согласно опросу 2020 года, на каждый доллар, вложенный в электронный маркетинг, бренды зарабатывают 36-45 долларов.
• 65% профессионалов отрасли заявили, что их рентабельность инвестиций в электронный маркетинг была хорошей или отличной в зависимости от их восприятия возврата инвестиций.
• 60% потребителей говорят, что совершили покупку в результате получения маркетингового электронного письма.

Доказали ли они эффективность электронной почты как канала маркетинга? Помимо рентабельности инвестиций, есть и другие причины, по которым вам следует писать электронные письма.

1. Электронная почта является личной. Когда вы отправляете кому-то электронное письмо, кажется, что все внимание приковано к нему. Их можно мгновенно персонализировать, добавив их имя. Создание дружелюбного тона голоса и добавление дополнительных настроек помогут вам установить эмоциональный контакт, что, в свою очередь, улучшит взаимодействие с клиентами.
2. Поставщики услуг электронной почты — доступная инвестиция. Большинство платформ начинаются с базовых недорогих планов и могут быть расширены по мере роста вашей компании или необходимости ее развития с течением времени.
3. Электронный маркетинг интересен, потому что его успех можно измерить . Большинство инструментов, используемых для кампаний по электронной почте, могут измерять выигрыши (или проигрыши) в получении положительных ответов от потенциальных клиентов.
4. Они позволяют вам охватить еще большую аудиторию. Какой канал может охватить тысячи клиентов одновременно? Электронные рассылки могут достигать их в любой точке мира.

Дополнительная литература: Как Morning Brew зарабатывает 13 миллионов долларов на электронном маркетинге

Как работает электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это простой процесс, который может сделать каждый.

Но сначала давайте познакомим вас с поставщиками услуг электронной почты или ESP. Это такие инструменты, как Encharge, которые помогут вам автоматизировать задачи, связанные с маркетингом по электронной почте. В самой простой форме они могут хранить адреса электронной почты (и другие контактные данные) и отправлять электронные письма.

В следующем разделе мы подробно расскажем о том, как выбрать подходящего поставщика маркетинговых услуг по электронной почте.

А пока давайте сосредоточимся на вашей маркетинговой стратегии по электронной почте. Это план, который превратит ваших подписчиков в постоянных клиентов.

Давайте рассмотрим их шаг за шагом.

1. Начните с создания аудитории (или списка)

Самое важное, что нужно иметь при создании кампаний по электронной почте, — это активный список адресов электронной почты. Кто получит ваше хорошо продуманное сообщение, если у вас нет аудитории? В наши дни так много людей боятся ограничений конфиденциальности, поэтому крайне важно, чтобы ваша аудитория электронной почты собиралась с согласия.

Как вы можете это сделать?

Закрытый контент и лид-магниты — вот способ получить эту информацию.

Лид-магнит — это то, что вы используете, чтобы привлечь людей в свой список рассылки. Это может быть бесплатное предложение, бесплатная пробная версия, акция или что-то еще, что дает что-то ценное. Лид-магнит — это то, что вы используете в обмен на их контактную информацию.

Обычно это:

• Коды скидок
• электронная книга
• Шаблон
• Белая бумага
• Отчет или тематическое исследование
• Бесплатная пробная версия (если вы SaaS)

Важно отметить, что вы должны использовать опциональные лид-магниты, т. е. контакты должны проявлять явный интерес к получению от вас электронных писем. Это наиболее эффективный способ получения качественных лидов. Решите, следует ли вам одинарную или двойную подписку.

Однократная регистрация требует, чтобы человек только один раз ввел свой адрес электронной почты на любом данном веб-сайте. Подтверждение не требуется; они сразу же становятся подписчиками после отправки вашей формы.

Однако двойная подписка поднимает ситуацию на новый уровень. В этой настройке есть два шага для подписки: во-первых, они отказываются от своего адреса электронной почты при регистрации. Затем им нужно открыть электронное письмо с подтверждением, чтобы подтвердить свою подписку.

2. Установите цели маркетинга по электронной почте

Цели электронного маркетинга — это то, чего вы хотите достичь с помощью своих кампаний по электронной почте. Обычно они включают в себя: увеличение продаж, привлечение трафика и привлечение новых клиентов.

3. Сегментируйте свою аудиторию

Далее следует сегментация электронной почты. Сегментация электронной почты — это процесс разделения вашей аудитории на более мелкие группы на основе определенных вами критериев. Таким образом, только нужные люди получают правильное сообщение

4. Напишите копию электронной почты

Вы знаете, кому вы сейчас пишете, а значит, пора писать контент. Убедитесь, что ваши электронные письма являются целевыми и релевантными. Всегда помните о своем идеальном клиенте при создании сообщений, чтобы они получали максимальное удовольствие от их чтения.

5. Автоматизируйте и оптимизируйте

Оптимизация электронной почты — это все усилия компании, направленные на то, чтобы их сообщения работали, настраивая кампании по электронной почте.

Один из хороших способов — попрактиковаться в A/B-тестировании. Это когда вы пытаетесь найти лучшую версию своих кампаний. Иногда небольшая корректировка, например, изменение темы письма, может оказать существенное влияние. Постоянно следите за своей успеваемостью. При необходимости отрегулируйте соответствующим образом.

Ну вот. Кажется, что работы много, но знаете ли вы, что эти шаги можно выполнить с помощью одного инструмента?

Введите зарядку.

Encharge — это платформа автоматизации маркетинга, которая делает маркетинг по электронной почте намного эффективнее. Вы также можете отправлять электронные письма, основанные на поведении. Но помимо электронной почты вы также можете автоматизировать свои задачи по продажам, процессы лидогенерации и многое другое.

Email-маркетинг против автоматизации маркетинга

Когда мы говорим об автоматизации маркетинга, большинство людей думают, что это просто электронная почта, но это не так.

Вот почему электронный маркетинг и автоматизация маркетинга взаимозаменяемы. Но на самом деле электронный маркетинг — это лишь часть автоматизации маркетинга.

Что же такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга — это использование инструментов для выполнения и автоматизации конкретных маркетинговых задач, особенно повторяющихся процессов, которые занимают большую часть времени вашей команды — социальные сети, блоги, контент и многое другое. Это не ограничивается только электронной почтой.

Вот их ключевые отличия:

• Электронный маркетинг отлично подходит для поддержания связи с клиентами по электронной почте. Если вы хотите общаться и доставлять сообщения на разных платформах, вы можете использовать другие инструменты автоматизации маркетинга.
• Ваш инструмент электронного маркетинга знает только те данные, которые вы ему предоставляете — обычно только контактную информацию. Автоматизация маркетинга также может отслеживать поведение вашего контакта за пределами его почтового ящика. Подумайте об их поведении на вашем веб-сайте, рекламе для лидов в Facebook, которую они размещают, опросах Typeform, которые они проходят, и даже о том, с какого канала они пришли при первом посещении вашего веб-сайта.
• С помощью электронного маркетинга вы получаете информацию только о том, как люди взаимодействуют со своими почтовыми ящиками. Автоматизация маркетинга может обеспечить весь жизненный цикл клиента, начиная с того момента, когда он впервые заходит на ваш веб-сайт, и заканчивая тем, как он становится клиентом.

Используя одновременно электронную почту и автоматизацию, вы можете быть уверены, что обеспечиваете связный и убедительный обмен сообщениями в нужное время и на правильной платформе.

Выбор подходящего инструмента для email-маркетинга

Если автоматизация маркетинга обеспечивает значительную часть преимуществ, то вы можете спросить: «Зачем мне советы по выбору ESP для меня?»

Простой ответ заключается в том, что не всем предприятиям требуется уровень возможностей программного обеспечения для автоматизации. Некоторым может сойти с рук только электронный маркетинг.

Итак, вот что вам нужно учитывать при выборе правильного поставщика услуг почтового маркетинга.

1. Простота в использовании

Нужен ли профессиональный дизайнер для создания красивых писем? Сложный ли интерфейс построения сегментов? Сложно ли создать базовую капельную кампанию? Если да, подумайте дважды, прежде чем покупать программное обеспечение. Инструмент должен быть простым в использовании, или провайдер оказывает полную поддержку во время адаптации.

2. CRM-интеграция

У вас есть процесс продаж с высоким контактом? Если ответ да, мы не можем не подчеркнуть важность наличия контактной информации вашей пользовательской базы. Выберите поставщика, который легко интегрируется с вашим программным обеспечением CRM и поможет вам согласовать работу отделов продаж и маркетинга.

Дополнительная литература: в чем разница между CRM и автоматизацией маркетинга?

3. Стоимость

Некоторые платформы предлагают дешевый базовый план. Но чаще всего они ограничивают количество подписчиков. Когда приходит время масштабироваться, их цены удваиваются. Поэтому, выбирая платформу, имейте в виду предполагаемый размер списка в будущем. Вы хотите иметь возможность позволить себе эту цену, когда придет время, поэтому прозрачные тарифные планы необходимы.

4. Удобство для мобильных устройств

Убедитесь, что ваше программное обеспечение для электронного маркетинга поддерживает мобильные форматы. Адаптивный дизайн для мобильных устройств позволяет вашим клиентам эффективно просматривать страницы на небольших экранах и удобно читать ваши электронные письма.

9 типов писем, которые вы можете отправлять

Теперь, когда вы знаете некоторые соображения при выборе подходящего поставщика маркетинговых услуг по электронной почте, пришло время максимально использовать их. Отправляйте различные электронные письма в зависимости от ваших маркетинговых целей.

Питательные электронные письма

Питательные электронные письма — это электронные письма, которые вы отправляете посетителю, который превратился в лида, взаимодействуя с вашим брендом. Тон этого письма носит образовательный и вовлекающий характер. Если вы пытаетесь продать, это может сработать в первую очередь для обучения ваших подписчиков.

Входящие электронные письма

Если вы только начинаете, не забудьте свои электронные письма! Это первый набор сообщений, которые люди получат от вашего продукта, приложения или услуги. Онбординговые электронные письма имеют решающее значение, помогая вашим пользователям достигать ага-моментов в вашем продукте и чувствовать себя желанными.

Электронные письма о продажах

Письма с просьбой о продаже. Это электронные письма, в которых вы напрямую подталкиваете новых клиентов к покупкам. Они также могут укрепить лояльность к бренду, стимулируя повторные покупки у существующих клиентов.

Письма с истечением пробного периода

Электронные письма об истечении срока действия пробной версии используются для напоминания пользователям о том, что их пробная версия истекает. В день истечения срока их тоже уведомить. Электронная почта может подчеркнуть преимущества, которые они собираются получить из-за отказа от обновления.

Транзакционные письма

Транзакционные электронные письма — это идеальный способ информировать пользователей об активности их аккаунтов. Транзакционная электронная почта предоставляет обновления о таких вещах, как заказы, поставки или любые другие события, которые могут каким-либо образом повлиять на них.

Письма отыгрыша

Также известные как электронные письма подталкивания — это электронные письма для повторного вовлечения неактивных подписчиков. Они подталкивают этих пользователей к повторному взаимодействию с брендом, обычно добавляя купоны или предложения в тело электронной почты в качестве стимула, чтобы вернуть их на борт!

Письма о брошенной корзине

Автоматические напоминания о завершении начатого. Поскольку электронные письма о восстановлении корзины настолько актуальны и интересны, у них одни из лучших показателей открываемости для любого маркетингового электронного письма.

Письмо с наградой

Письма с вознаграждением — лучший способ заставить ваших пользователей почувствовать, что их ценят за каждый этап, которого они достигли. Они обычно используются в сочетании с поощрениями, такими как баллы, которые они могут использовать при регистрации.

Информационные письма

Эти электронные письма, также называемые холодными электронными письмами, используются для установления новых рабочих отношений. Они помогают вам наладить новые деловые партнерские отношения с другими профессионалами отрасли, а также начать взаимовыгодный обмен, который приведет к успеху всех вовлеченных сторон.

5 приемов email-маркетинга, которые вы никогда не должны забывать

Никогда не покупайте список адресов электронной почты

У вас когда-нибудь возникало искушение купить список адресов электронной почты? Покупка списка адресов электронной почты, безусловно, звучит просто и удобно — почему бы просто не купить несколько адресов где-нибудь?

Это просто… вы рискуете, что ваши открытые ставки резко упадут вместе с тем, что многие контакты никогда не увидят ваших электронных писем! Кроме того, вы получите массу отчетов о спаме.

Не ведитесь на большое количество контактов просто потому, что большинство из них никогда не ответят и даже не откроют ваши электронные письма. Шансы на вовлечение близки к нулю, и, что еще хуже, вас могут пометить как отправителя спама.

Спам-письма снизят ваш показатель открываемости, а интернет-провайдеры (поставщики интернет-услуг), такие как Gmail и Yahoo! начните направлять все ваши электронные письма в папки со спамом получателей. В этом случае ваши клиенты даже не увидят ваши сообщения.

И последнее, но не менее важное: платформы ESP, такие как Encharge, не позволяют отправлять нежелательные контакты, поэтому ваша учетная запись будет заблокирована.

Разделите базу подписчиков на сегменты

Ваша цель, когда дело доходит до бизнеса, включает, конечно же, масштабирование. И это состоит в расширении вашей базы подписчиков электронной почты.

Эта пользовательская база может быть из другой географии, желаний и потребностей. Рекомендуется относиться к каждому контакту по-разному, отправляя только релевантные сообщения. Для этого разделите список на более мелкие группы, называемые сегментами.

Регулярно очищайте свой список контактов

Вот 3 труднопроглатываемые истины о вашем списке контактов:

• По мере того, как они растут, растут и ваши расходы.
• Не все ваши контакты останутся активными навсегда
• Они подписались сегодня, но нет 100% уверенности, что ты им понравишься завтра

В качестве рекомендации регулярно очищайте свой ist, скажем, каждые 3 месяца, чтобы удалить неактивных подписчиков без участия и спам-адресов электронной почты.

Но, как правило, сначала попробуйте отправить кампанию повторного вовлечения. Кто знает? Может быть, они просто слишком долго отсутствовали, и им снова нужно напоминание? Пока ваша неактивная база контактов не старше 3 месяцев… в этом случае вы можете получить большое количество отчетов о спаме, поэтому рисковать не стоит.

Персонализируйте свои электронные письма

Персонализация электронной почты — это больше, чем просто добавление имени получателя в строку темы, а приветствие — это также действие по адаптации содержимого электронной почты в зависимости от его текущей активности.

Как и Encharge, вы можете использовать их для отправки электронных писем, инициированных поведением. Эти электронные письма более личные и актуальные для подписчика.

Реализовать сплоченную стратегию

Сплоченный маркетинг основан на продвижении в нескольких средах, что ведет к одной центральной цели. Ваша кампания по электронной почте должна согласовываться с другими вашими творческими усилиями для достижения наилучших результатов.

Поэтому убедитесь, что тон, дизайн и особенно сообщения исходят из единого фирменного стиля.

Дополнительная литература: Как создать успешную стратегию автоматизации маркетинга

Электронный маркетинг встречается с автоматизацией маркетинга

Когда дело доходит до электронного маркетинга, существует множество тактик, которые вы можете использовать для привлечения новых клиентов. Один из способов — это практика автоматизации, которая включает в себя использование программного обеспечения, которое будет рассылать электронные письма из вашей учетной записи по заранее определенным триггерам.

Автоматизация этого процесса помогает обеспечить эффективность, высвобождая время для других задач в вашем бизнесе. Они могут предоставить данные о том, что лучше всего работает с каждым сегментом клиентов.
Если вы ищете инструмент, облегчающий маркетинг по электронной почте… Или, если вы просто хотите попробовать его, не выделяя заранее никаких ресурсов, мы рекомендуем Encharge — нашу бесплатную универсальную платформу цифрового маркетинга, которая предлагает инструменты для управления электронной почтой.