2022 年的电子邮件营销：它是什么以及如何使用它

看一下这个。

那是我的收件箱，朋友们。

它充满了 23,000 条未读消息。 （重要的直接进入我的预定义文件夹）。 你可以说我的收件箱是我的垃圾邮件文件夹的扩展。

成千上万的企业每天都在争相赢得我们的关注。 如果您的电子邮件被打开，这本身就是一种胜利。

因此，当其他营销人员说电子邮件由于其他新渠道的兴起而达到顶峰时，很难相信。

事实表明，电子邮件过去是并且仍然是全球范围内的优质渠道：

• 2020 年全球有 40 亿电子邮件用户，但预计到 2025 年这一数字将增长到 46 亿。
• 全世界每天发送和接收大约 3060 亿封电子邮件。
• Gmail 记录了全球 15 亿活跃用户。

为您的企业进行电子邮件营销是一件轻而易举的事。 人们仍在使用它！

但是，如果您想知道，我如何从电子邮件营销开始？ 我在 2022 年投资电子邮件营销是否明智？ 如何为我的企业发起电子邮件营销活动？

然后继续阅读。 这篇文章是为你写的。

在我们深入了解细节之前，让我们暂停一下以刷新基础知识。

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是一种数字营销策略，涉及使用电子邮件来促进您的业务、赢得忠诚度和建立品牌知名度。

假设您正在为初学者推广缝纫技术网络研讨会。 如果您发送电子邮件来邀请、提醒和跟进网络研讨会参与者，那么您就是在您的企业中练习电子邮件营销。

最初创建电子邮件营销的原因仍然是我们至今仍在发送电子邮件的原因。

人类并没有发生太大的变化，人类的心理也没有发生太大的变化。

Ray Tomlinson 发明了电子邮件，因为他的同事没有接听他的电话。 就像我们所有人一样，也许他们当时太忙了。 或者也许有些人真的无视他的电话。

到 1978 年，Digital Equipment Corporation 的营销主管获得了“垃圾邮件之父”的称号。 他的名字叫 Gary Thurek，他是第一个发现使用电子邮件赚钱的人。 他向 400 名 ARPANET 用户发送了一封电子邮件营销信息，并声称带来了 1300 万美元的销售额。 哇！

20 多年后，电子邮件营销得到了发展，同时保留了个人交流的基础。

发现电子邮件是如何随着时间的推移而产生和变化的非常有趣，因此我们在下面重点介绍了最好的部分。

电子邮件营销的历史

好吧，这就是足够的历史。 让我们回到今天的电子邮件营销。

我已经在做电子邮件营销了吗？

无论您是从事电子商务、拥有一家小型面包店还是经营一家高科技 SaaS 初创公司，都没有关系。

只要您使用电子邮件来宣传您的产品或服务，您就是在进行电子邮件营销。

如果您不了解该术语，则很可能您没有将其自动化（或者您可能是）。 但如果你不是，那真是太糟糕了。 这是一个很大的劣势——你的竞争对手可能已经在这样做了。 但我们稍后会处理，别担心。

现在，您应该认识到最常用的两种电子邮件类型——营销电子邮件和交易电子邮件。

营销电子邮件

根据定义，营销电子邮件是您为营销您的产品、服务或品牌而发送的促销信息。 它们还包括培养电子邮件，因为从本质上讲，这些电子邮件旨在通过信息内容宣传您的业务。

以下是营销电子邮件的一些示例：

交易电子邮件

交易电子邮件通常是系统启动的电子邮件，您会立即（并自动）发送该电子邮件，以在用户与您开展业务时通知他们重要的操作。

它们是一对一的电子邮件，内容特定于一个人。 常见的例子是发票、收据、密码更改通知。

以下是一些现实世界的例子：

进一步阅读：交易电子邮件的 11 种最佳实践

但随着企业进一步利用电子邮件营销，另一种类型的电子邮件开始流行——冷电子邮件。

冷电子邮件

冷电子邮件是一种全新的电子邮件。 冷电子邮件是一种对外营销。 他们习惯于获取新的目标客户，唯一的目的是从以前未开发的受众那里赢得新业务。

如果做得好，它们可以非常有效地将您的产品销售给“冷”的受众。 “冷”的意思是，之前没有与您或您的品牌接触过的人。 冷电子邮件主要用于 B2B 领域。

如今，冷电子邮件不仅仅是向多个接收者发送电子邮件。 它们现在更加个性化并且与已过滤的收件人相关。

请注意，根据您所在的位置以及您发送的电子邮件类型，它们可能是合法的或非法的。

那么，电子邮件营销会在 2022 年消亡吗？

从中世纪开始，罗马人、大家庭和商人通过“通讯”交换信息。

当他们喜欢分享公告时，这成为了他们的标准交流方式。 你知道那个故事是如何结束的——罗马帝国最终垮台了……我会在这里停下来。 这不是历史课。

关键是，时事通讯比罗马帝国更长寿。

那么，回到这个问题…… “电子邮件营销会在 2022 年消亡吗？”

简短的回答是否定的，数字仍然证明了这一点。

• 超过 60% 的客户更喜欢通过电子邮件与品牌联系。
• 通过电子邮件获得新客户比 Facebook 或 Twitter 容易 40 倍。
• 黑色星期五超过 28% 的收入来自电子邮件营销。
• 大约 70% 的消费者认为电子邮件是联系公司的最佳方式。

以下是我们认为 2022 年将大放异彩的 4 种电子邮件营销趋势：

以隐私为主导的电子邮件营销

看起来很讽刺，但更多的客户同时要求个性化和隐私。 也就是说，公司在收集客户信息方面需要有创意。 现在，许多消费者在注册时事通讯或接收任何形式的电子邮件时都应表示完全同意。

利用人工智能工具

电子邮件营销人员将继续使用 AI 快速创建电子邮件。 Encharge 免费的 AI 主题行生成器和 Jarvis 等工具可以让您的文案创意酝酿，并帮助您创建可以打开的电子邮件。

极简主义正在兴起

极简主义是 2022 年的一个趋势设计主题。在这个极简主义沟通的新时代，纯文本电子邮件将再次兴起。 精简的电子邮件更容易实现，并且显示其点击率比 HTML 电子邮件高 17%。 Litmus 还发现纯文本是成功的变体，转换率高达 60%。

移动优化

54% 的电子邮件首先在移动设备上打开。 预计会有更多的人继续改变他们的浏览习惯。 2022 年，我们将看到更多营销人员针对移动设备优化电子邮件，以继续帮助希望随时随地查看内容的人们。

好吧，电子邮件营销并没有死，但它仍然有效吗？

这是一个常见问题，只能通过良好的统计数据来回答。

许多人声称电子邮件仍然是产生收入的最佳渠道之一。 但精明的营销人员不应该在没有事实的情况下盲目相信这一点。

• 根据 2020 年的一项调查，在电子邮件营销上每投入 1 美元，品牌就能赚取 36-45 美元。
• 65% 的行业专业人士表示，根据他们对投资回报率的看法，他们的电子邮件营销投资回报率要么好要么极好
• 60% 的消费者表示，他们通过收到的营销电子邮件进行了购买

这些是否证明了电子邮件作为营销渠道的有效性？ 除了投资回报率之外，还有其他一些您应该发送电子邮件的原因。

1. 电子邮件是个人的。 当您向某人发送电子邮件时，感觉就像所有的注意力都集中在他们身上。 通过添加他们的名字，他们可以立即个性化。 创建友好的语气并添加一些额外的定制将帮助您在情感层面上建立联系，从而提高客户参与度。
2. 电子邮件服务提供商是一项负担得起的投资。 大多数平台都从基本的低成本计划开始，并且可以随着公司的发展或需要随着时间的推移而扩展。
3. 电子邮件营销令人兴奋，因为它的成功是可以衡量的。 大多数用于电子邮件活动的工具都可以衡量从潜在客户那里获得积极响应的胜利（或失败）。
4. 它们让您接触到更大的受众。 什么媒介可以同时接触到成千上万的客户？ 电子邮件爆炸可以在世界任何地方到达他们。

进一步阅读： Morning Brew 如何通过电子邮件营销赚取 1300 万美元

电子邮件营销如何运作？

电子邮件营销是一个任何人都可以做的简单过程。

但首先，让我们向您介绍电子邮件服务提供商或 ESP。 这些是像 Encharge 这样的工具，可以帮助您自动执行电子邮件营销中涉及的任务。 以最简单的形式，他们可以存储电子邮件地址（和其他联系数据）并发送电子邮件。

我们将在后面的部分深入探讨您应该如何选择合适的电子邮件营销提供商。

现在，让我们专注于您的电子邮件营销策略。 这是将您的订阅者变成忠实客户的计划。

让我们一步一步地探索它们。

1. 从受众（或列表）构建开始

创建电子邮件活动时最重要的事情是活动电子邮件列表。 如果你没有听众，谁会收到你精心设计的信息？ 如今，有这么多人害怕隐私限制，因此通过同意收集您的电子邮件受众至关重要。

你怎么能那样做？

门控内容和铅磁铁是获取此信息的方法。

铅磁铁是您用来吸引人们进入您的电子邮件列表的工具。 它可以是免费提供、免费试用、促销或任何有价值的东西。 铅磁铁是您用来交换他们联系信息的东西。

通常，它们是：

• 折扣码
• 电子书
• 模板
• 白皮书
• 报告或案例研究
• 免费试用（如果您是 SaaS）

重要的是要注意，您应该使用选择加入的铅磁铁 - 即，联系人必须表现出对接收您的电子邮件的明确兴趣。 这是建立优质潜在客户的最有效方法。 决定你应该单选还是双选。

单一的选择加入注册要求一个人在任何给定的网站上只输入一次他们的电子邮件地址。 无需确认； 他们在提交您的表单后立即成为订阅者。

不过，双重选择加入会提高一个档次。 在此设置中订阅有两个步骤：首先，他们在注册时放弃了他们的电子邮件地址。 接下来，他们需要打开一封验证电子邮件以确认他们的订阅。

2. 设定您的电子邮件营销目标

电子邮件营销目标是您希望通过电子邮件活动实现的目标。 它们通常包括：增加销售额、增加流量和获得新客户。

3. 细分你的受众

接下来是电子邮件细分。 电子邮件细分是根据您定义的标准将您的受众分成更小的群体的过程。 所以只有正确的人才能收到正确的信息

4.写电子邮件副本

您现在知道要写信给谁，这意味着是时候写内容了。 确保您的电子邮件具有针对性和相关性。 在制作消息时，请始终牢记理想的客户角色，以便他们尽可能多地阅读它们。

5. 自动化和优化

电子邮件优化是公司通过调整电子邮件活动来确保其消息正常工作的最大努力。

要做的一件好事是练习 A/B 测试。 这是您尝试找到广告系列的最佳版本的时候。 有时，像更改主题行这样的微小调整可能会产生重大影响。 不断监控你的表现。 如果需要，请进行相应调整。

你去吧。 看起来工作量很大，但您知道这些步骤可以使用一个工具完成吗？

输入充值。

Encharge 是一个营销自动化平台，可让电子邮件营销更加高效。 您也可以发送基于行为的电子邮件。 但除了电子邮件之外，您还可以自动化您的销售任务、潜在客户生成流程等。

电子邮件营销与营销自动化

当我们说营销自动化时，大多数人认为它只是电子邮件，但事实并非如此。

这就是为什么电子邮件营销和营销自动化可以互换使用的原因。 但实际上，电子邮件营销只是营销自动化的一部分。

那么，什么是营销自动化？

营销自动化是使用工具来完成和自动化特定的营销任务，尤其是占用团队大部分时间的重复性流程——社交媒体、博客、内容等。 它不仅限于电子邮件。

以下是它们的主要区别：

• 电子邮件营销非常适合通过电子邮件与客户保持联系。 当您想在不同平台上交流和传递信息时，您可以使用其他营销自动化工具。
• 您的电子邮件营销工具只知道您提供给它的数据——通常只是联系信息。 营销自动化也可以跟踪您的联系人在收件箱之外的行为。 想想他们在您网站上的行为、他们提交的 Facebook 线索广告、他们完成的 Typeform 调查，甚至他们第一次访问您的网站时来自哪个渠道。
• 通过电子邮件营销，您只能获得有关人们如何参与收件箱的信息。 营销自动化可以为客户提供从首次进入您的网站到成为客户的整个生命周期旅程。

通过同时使用电子邮件和自动化，您可以确保在正确的时间和正确的平台上提供有凝聚力和引人注​​目的消息。

选择正确的电子邮件营销工具

如果营销自动化提供了相当一部分的好处，那么您可能会问： “为什么我需要关于选择适合我的 ESP 的提示？”

简单的答案是，并非所有企业都需要自动化软件的功能水平。 有些人可以单独使用电子邮件营销。

因此，这是您在选择合适的电子邮件营销提供商时需要考虑的因素。

1. 易于使用

是否需要专业的设计师来制作精美的电子邮件？ 构建段的界面难吗？ 创建一个基本的滴灌运动很难吗？ 如果是，请在购买软件之前三思而后行。 该工具应该易于使用，或者提供商在入职期间提供全面支持。

2.CRM集成

你有一个高接触的销售流程吗？ 如果答案是肯定的，我们再怎么强调拥有您的用户群联系信息的重要性都不为过。 选择与您的 CRM 软件无缝集成并帮助您调整销售和营销部门的供应商。

进一步阅读： CRM和营销自动化有什么区别？

3.成本

一些平台提供便宜的基本计划。 但大多数时候，它们限制了订阅者的数量。 当您需要扩展时，它们的价格会翻倍。 因此，在决定平台时，请记住您将来估计的列表大小。 您希望在时机成熟时能够负担得起这个价格，因此透明的定价计划至关重要。

4.移动友好

确保您的电子邮件营销软件提供适合移动设备的格式。 移动响应设计让您的客户可以在小屏幕上有效浏览并舒适地阅读您的电子邮件。

您可以发送 9 种类型的电子邮件

既然您在选择正确的电子邮件营销提供商时知道了一些注意事项，那么是时候将它们最大化了。 根据您的营销目标发送各种电子邮件。

培养电子邮件

培育电子邮件是您发送给通过与您的品牌互动而成为潜在客户的访问者的电子邮件。 这封电子邮件的语气具有教育意义和吸引力。 如果您正在尝试进行销售，那么首先教育您的订阅者可能会很好。

入职电子邮件

如果您刚刚开始，请不要忘记您的入职电子邮件！ 这些是人们将从您的产品、应用程序或服务中收到的第一组消息。 入职电子邮件对于帮助您的用户在您的产品中达到令人惊叹的时刻并感到受欢迎至关重要。

销售电子邮件

要求销售的电子邮件。 这些是您直接向新客户推送购买的电子邮件。 他们还可以通过促进对现有客户的再购买来增强对品牌的忠诚度。

试用到期电子邮件

试用期到期电子邮件用于提醒您的用户他们的试用期即将到期。 在到期日，也通知他们。 该电子邮件可以强调由于升级失败而带来的好处。

交易电子邮件

交易电子邮件是让您的用户了解他们的帐户活动的完美方式。 交易电子邮件提供订单、交付或任何其他可能以某种方式影响它们的事件的更新。

赢回电子邮件

也称为轻推电子邮件是针对非活动订阅者的重新参与电子邮件。 他们推动这些用户再次与品牌互动，通常通过在电子邮件正文中包含优惠券或交易作为让他们重新加入的激励措施！

废弃的购物车电子邮件

自动提醒完成他们开始的事情。 由于购物车恢复电子邮件是如此相关和有趣，因此它们具有任何营销电子邮件的最佳打开率。

奖励电子邮件

奖励电子邮件是让您的用户在他们达到的每个里程碑时都感到受到赞赏的最佳方式。它们通常与激励措施结合使用，例如他们在注册时可以使用的积分。

外展电子邮件

也称为冷电子邮件，这些电子邮件用于联系和建立新的工作关系。 他们帮助您与其他行业专业人士建立新的业务合作伙伴关系，同时开始互利交流，为所有相关方带来成功。

你不应该忘记的 5 种电子邮件营销实践

永远不要购买电子邮件列表

您是否曾经想购买电子邮件列表？ 购买电子邮件列表当然听起来既简单又方便——为什么不直接从某个地方购买一些地址呢？

这很简单……您冒着打开率将直线下降以及许多联系人根本看不到您的电子邮件的风险！ 此外，您还会收到大量垃圾邮件报告。

不要仅仅因为他们中的大多数人永远不会回复甚至打开您的电子邮件而被大量联系人所愚弄。 获得参与的机会接近于零，更糟糕的是，您可能会被标记为垃圾邮件发件人。

垃圾邮件会降低您的打开率，以及 Gmail 和 Yahoo! 等 ISP（互联网服务提供商）。 开始将您的所有电子邮件定向到收件人的垃圾邮件文件夹。 在这种情况下，您的客户甚至不会看到您的消息。

最后但同样重要的是，像 Encharge 这样的 ESP 平台不允许发送给未经请求的联系人，因此您的帐户将被禁止。

将您的订阅者数据库分成多个部分

当然，您的业务目标包括扩展。 这包括增加您的电子邮件订户群。

该用户群可能来自不同的地理位置、需求和需求。 通过仅发送相关消息来区别对待每个联系人是一种很好的做法。 为此，请将列表分成更小的组，称为段。

定期清理您的联系人列表

以下是关于您的联系人列表的 3 个难以接受的事实：

• 随着它们变大，您的支出也会变大
• 并非您的所有联系人都将永远保持活跃状态
• 他们今天注册了，但不能 100% 确定他们明天仍然喜欢你

作为建议，定期清理您的网站，比如每 3 个月，以删除没有参与度的非活动订阅者和垃圾邮件地址。

但根据经验，请先尝试发送重新参与活动。 谁知道？ 也许他们只是离开太久，他们需要再次提醒？ 只要您的休眠联系群不超过 3 个月……在这种情况下，您可能会收到大量垃圾邮件报告，因此不值得冒险。

个性化您的电子邮件

电子邮件的个性化不仅仅是在主题行中添加收件人的姓名，问候语也是根​​据他们当前的活动定制电子邮件内容的行为。

与 Encharge 一样，您可以使用它们发送由行为触发的电子邮件。 这些电子邮件更加个人化并且与订阅者相关。

实施有凝聚力的战略

凝聚力营销基于跨多种媒介的推广，从而实现一个中心目标。 您的电子邮件活动应与您的其他创造性努力保持一致，以获得最佳效果。

因此，请确保基调、设计，尤其是信息来自一个单一的品牌标识。

进一步阅读：如何创建成功的营销自动化策略

电子邮件营销遇到营销自动化

在电子邮件营销方面，您可以使用许多策略来吸引新客户。 一种方法是通过自动化实践，其中涉及使用软件，该软件将根据预定义的触发器从您的帐户发送电子邮件。

通过为您的业务中的其他任务腾出时间，自动化此流程有助于确保效率。 他们可以提供关于什么最适合每个客户群的数据。
如果您正在寻找一种使电子邮件营销变得容易的工具……或者，如果您只是想在不事先提交任何资源的情况下尝试一下，我们推荐 Encharge——我们提供电子邮件管理工具的免费一体化数字营销平台。