2022 年的電子郵件營銷：它是什麼以及如何使用它

看一下這個。

那是我的收件箱，朋友們。

它充滿了 23,000 條未讀消息。 （重要的直接進入我的預定義文件夾）。 你可以說我的收件箱是我的垃圾郵件文件夾的擴展。

成千上萬的企業每天都在爭相贏得我們的關注。 如果您的電子郵件被打開，這本身就是一種勝利。

因此，當其他營銷人員說電子郵件由於其他新渠道的興起而達到頂峰時，很難相信。

事實表明，電子郵件過去是並且仍然是全球範圍內的優質渠道：

• 2020 年全球有 40 億電子郵件用戶，但預計到 2025 年這一數字將增長到 46 億。
• 全世界每天發送和接收大約 3060 億封電子郵件。
• Gmail 記錄了全球 15 億活躍用戶。

為您的企業進行電子郵件營銷是一件輕而易舉的事。 人們仍在使用它！

但是，如果您想知道，我如何從電子郵件營銷開始？ 我在 2022 年投資電子郵件營銷是否明智？ 如何為我的企業發起電子郵件營銷活動？

然後繼續閱讀。 這篇文章是為你寫的。

在我們深入了解細節之前，讓我們暫停一下以刷新基礎知識。

什麼是電子郵件營銷？

電子郵件營銷是一種數字營銷策略，涉及使用電子郵件來促進您的業務、贏得忠誠度和建立品牌知名度。

假設您正在為初學者推廣縫紉技術網絡研討會。 如果您發送電子郵件來邀請、提醒和跟進網絡研討會參與者，那麼您就是在您的企業中練習電子郵件營銷。

最初創建電子郵件營銷的原因仍然是我們至今仍在發送電子郵件的原因。

人類並沒有發生太大的變化，人類的心理也沒有發生太大的變化。

Ray Tomlinson 發明了電子郵件，因為他的同事沒有接聽他的電話。 就像我們所有人一樣，也許他們當時太忙了。 或者也許有些人真的無視他的電話。

到 1978 年，Digital Equipment Corporation 的營銷主管獲得了“垃圾郵件之父”的稱號。 他的名字叫 Gary Thurek，他是第一個發現使用電子郵件賺錢的人。 他向 400 名 ARPANET 用戶發送了一封電子郵件營銷信息，並聲稱帶來了 1300 萬美元的銷售額。 哇！

20 多年後，電子郵件營銷得到了發展，同時保留了個人交流的基礎。

發現電子郵件是如何隨著時間的推移而產生和變化的非常有趣，因此我們在下面重點介紹了最好的部分。

電子郵件營銷的歷史

好吧，這就是足夠的歷史。 讓我們回到今天的電子郵件營銷。

我已經在做電子郵件營銷了嗎？

無論您是從事電子商務、擁有一家小型麵包店還是經營一家高科技 SaaS 初創公司，都沒有關係。

只要您使用電子郵件來宣傳您的產品或服務，您就是在進行電子郵件營銷。

如果您不了解該術語，則很可能您沒有將其自動化（或者您可能是）。 但如果你不是，那真是太糟糕了。 這是一個很大的劣勢——你的競爭對手可能已經在這樣做了。 但我們稍後會處理，別擔心。

現在，您應該認識到最常用的兩種電子郵件類型——營銷電子郵件和交易電子郵件。

營銷電子郵件

根據定義，營銷電子郵件是您為營銷您的產品、服務或品牌而發送的促銷信息。 它們還包括培養電子郵件，因為從本質上講，這些電子郵件旨在通過信息內容宣傳您的業務。

以下是營銷電子郵件的一些示例：

交易電子郵件

交易電子郵件通常是系統啟動的電子郵件，您會立即（並自動）發送該電子郵件，以在用戶與您開展業務時通知他們重要的操作。

它們是一對一的電子郵件，內容特定於一個人。 常見的例子是發票、收據、密碼更改通知。

以下是一些現實世界的例子：

進一步閱讀：交易電子郵件的 11 種最佳實踐

但隨著企業進一步利用電子郵件營銷，另一種類型的電子郵件開始流行——冷電子郵件。

冷電子郵件

冷電子郵件是一種全新的電子郵件。 冷電子郵件是一種對外營銷。 他們習慣於獲取新的目標客戶，唯一的目的是從以前未開發的受眾那裡贏得新業務。

如果做得好，它們可以非常有效地將您的產品銷售給“冷”的受眾。 “冷”的意思是，之前沒有與您或您的品牌接觸過的人。 冷電子郵件主要用於 B2B 領域。

如今，冷電子郵件不僅僅是向多個接收者發送電子郵件。 它們現在更加個性化並且與已過濾的收件人相關。

請注意，根據您所在的位置以及您發送的電子郵件類型，它們可能是合法的或非法的。

那麼，電子郵件營銷會在 2022 年消亡嗎？

從中世紀開始，羅馬人、大家庭和商人通過“通訊”交換信息。

當他們喜歡分享公告時，這成為了他們的標準交流方式。 你知道那個故事是如何結束的——羅馬帝國最終垮台了……我會在這裡停下來。 這不是歷史課。

關鍵是，時事通訊比羅馬帝國更長壽。

那麼，回到這個問題…… “電子郵件營銷會在 2022 年消亡嗎？”

簡短的回答是否定的，數字仍然證明了這一點。

• 超過 60% 的客戶更喜歡通過電子郵件與品牌聯繫。
• 通過電子郵件獲得新客戶比 Facebook 或 Twitter 容易 40 倍。
• 黑色星期五超過 28% 的收入來自電子郵件營銷。
• 大約 70% 的消費者認為電子郵件是聯繫公司的最佳方式。

以下是我們認為 2022 年將大放異彩的 4 種電子郵件營銷趨勢：

以隱私為主導的電子郵件營銷

看起來很諷刺，但更多的客戶同時要求個性化和隱私。 也就是說，公司在收集客戶信息方面需要有創意。 現在，許多消費者在註冊時事通訊或接收任何形式的電子郵件時都應表示完全同意。

利用人工智能工具

電子郵件營銷人員將繼續使用 AI 快速創建電子郵件。 Encharge 免費的 AI 主題行生成器和 Jarvis 等工具可以讓您的文案創意醞釀，並幫助您創建可以打開的電子郵件。

極簡主義正在興起

極簡主義是 2022 年的一個趨勢設計主題。在這個極簡主義溝通的新時代，純文本電子郵件將再次興起。 精簡的電子郵件更容易實現，並且顯示其點擊率比 HTML 電子郵件高 17%。 Litmus 還發現純文本是成功的變體，轉換率高達 60%。

移動優化

54% 的電子郵件首先在移動設備上打開。 預計會有更多的人繼續改變他們的瀏覽習慣。 2022 年，我們將看到更多營銷人員針對移動設備優化電子郵件，以繼續幫助希望隨時隨地查看內容的人們。

好吧，電子郵件營銷並沒有死，但它仍然有效嗎？

這是一個常見問題，只能通過良好的統計數據來回答。

許多人聲稱電子郵件仍然是產生收入的最佳渠道之一。 但精明的營銷人員不應該在沒有事實的情況下盲目相信這一點。

• 根據 2020 年的一項調查，在電子郵件營銷上每投入 1 美元，品牌就能賺取 36-45 美元。
• 65% 的行業專業人士表示，根據他們對投資回報率的看法，他們的電子郵件營銷投資回報率要么好要么極好
• 60% 的消費者表示，他們通過收到的營銷電子郵件進行了購買

這些是否證明了電子郵件作為營銷渠道的有效性？ 除了投資回報率之外，還有其他一些您應該發送電子郵件的原因。

1. 電子郵件是個人的。 當您向某人發送電子郵件時，感覺就像所有的注意力都集中在他們身上。 通過添加他們的名字，他們可以立即個性化。 創建友好的語氣並添加一些額外的定制將幫助您在情感層面上建立聯繫，從而提高客戶參與度。
2. 電子郵件服務提供商是一項負擔得起的投資。 大多數平台都從基本的低成本計劃開始，並且可以隨著公司的發展或需要隨著時間的推移而擴展。
3. 電子郵件營銷令人興奮，因為它的成功是可以衡量的。 大多數用於電子郵件活動的工具都可以衡量從潛在客戶那裡獲得積極響應的勝利（或失敗）。
4. 它們讓您接觸到更大的受眾。 什麼媒介可以同時接觸到成千上萬的客戶？ 電子郵件爆炸可以在世界任何地方到達他們。

進一步閱讀： Morning Brew 如何通過電子郵件營銷賺取 1300 萬美元

電子郵件營銷如何運作？

電子郵件營銷是一個任何人都可以做的簡單過程。

但首先，讓我們向您介紹電子郵件服務提供商或 ESP。 這些是像 Encharge 這樣的工具，可以幫助您自動執行電子郵件營銷中涉及的任務。 以最簡單的形式，他們可以存儲電子郵件地址（和其他聯繫數據）並發送電子郵件。

我們將在後面的部分深入探討您應該如何選擇合適的電子郵件營銷提供商。

現在，讓我們專注於您的電子郵件營銷策略。 這是將您的訂閱者變成忠實客戶的計劃。

讓我們一步一步地探索它們。

1. 從受眾（或列表）構建開始

創建電子郵件活動時最重要的事情是活動電子郵件列表。 如果你沒有聽眾，誰會收到你精心設計的信息？ 如今，有這麼多人害怕隱私限制，因此通過同意收集您的電子郵件受眾至關重要。

你怎麼能那樣做？

門控內容和鉛磁鐵是獲取此信息的方法。

鉛磁鐵是您用來吸引人們進入您的電子郵件列表的工具。 它可以是免費提供、免費試用、促銷或任何有價值的東西。 鉛磁鐵是您用來交換他們聯繫信息的東西。

通常，它們是：

• 折扣碼
• 電子書
• 模板
• 白皮書
• 報告或案例研究
• 免費試用（如果您是 SaaS）

重要的是要注意，您應該使用選擇加入的鉛磁鐵 - 即，聯繫人必須表現出對接收您的電子郵件的明確興趣。 這是建立優質潛在客戶的最有效方法。 決定你應該單選還是雙選。

單一的選擇加入註冊要求一個人在任何給定的網站上只輸入一次他們的電子郵件地址。 無需確認； 他們在提交您的表單後立即成為訂閱者。

不過，雙重選擇加入會提高一個檔次。 在此設置中訂閱有兩個步驟：首先，他們在註冊時放棄了他們的電子郵件地址。 接下來，他們需要打開一封驗證電子郵件以確認他們的訂閱。

2. 設定您的電子郵件營銷目標

電子郵件營銷目標是您希望通過電子郵件活動實現的目標。 它們通常包括：增加銷售額、增加流量和獲得新客戶。

3. 細分你的受眾

接下來是電子郵件細分。 電子郵件細分是根據您定義的標準將您的受眾分成更小的群體的過程。 所以只有正確的人才能收到正確的信息

4.寫電子郵件副本

您現在知道要寫信給誰，這意味著是時候寫內容了。 確保您的電子郵件具有針對性和相關性。 在製作消息時，請始終牢記理想的客戶角色，以便他們盡可能多地閱讀它們。

5. 自動化和優化

電子郵件優化是公司通過調整電子郵件活動來確保其消息正常工作的最大努力。

要做的一件好事是練習 A/B 測試。 這是您嘗試找到廣告系列的最佳版本的時候。 有時，像更改主題行這樣的微小調整可能會產生重大影響。 不斷監控你的表現。 如果需要，請進行相應調整。

你去吧。 看起來工作量很大，但您知道這些步驟可以使用一個工具完成嗎？

輸入充值。

Encharge 是一個營銷自動化平台，可讓電子郵件營銷更加高效。 您也可以發送基於行為的電子郵件。 但除了電子郵件之外，您還可以自動化您的銷售任務、潛在客戶生成流程等。

電子郵件營銷與營銷自動化

當我們說營銷自動化時，大多數人認為它只是電子郵件，但事實並非如此。

這就是為什麼電子郵件營銷和營銷自動化可以互換使用的原因。 但實際上，電子郵件營銷只是營銷自動化的一部分。

那麼，什麼是營銷自動化？

營銷自動化是使用工具來完成和自動化特定的營銷任務，尤其是佔用團隊大部分時間的重複流程——社交媒體、博客、內容等。 它不僅限於電子郵件。

以下是它們的主要區別：

• 電子郵件營銷非常適合通過電子郵件與客戶保持聯繫。 當您想在不同平台上交流和傳遞信息時，您可以使用其他營銷自動化工具。
• 您的電子郵件營銷工具只知道您提供給它的數據——通常只是聯繫信息。 營銷自動化也可以跟踪您的聯繫人在收件箱之外的行為。 想想他們在您網站上的行為、他們提交的 Facebook 線索廣告、他們完成的 Typeform 調查，甚至他們第一次訪問您的網站時來自哪個渠道。
• 通過電子郵件營銷，您只能獲得有關人們如何參與收件箱的信息。 營銷自動化可以為客戶提供從首次進入您的網站到成為客戶的整個生命週期旅程。

通過同時使用電子郵件和自動化，您可以確保在正確的時間和正確的平台上提供有凝聚力和引人注​​目的消息。

選擇正確的電子郵件營銷工具

如果營銷自動化提供了相當一部分的好處，那麼您可能會問： “為什麼我需要關於選擇適合我的 ESP 的提示？”

簡單的答案是，並非所有企業都需要自動化軟件的功能水平。 有些人可以單獨使用電子郵件營銷。

因此，這是您在選擇合適的電子郵件營銷提供商時需要考慮的因素。

1. 易於使用

是否需要專業的設計師來製作精美的電子郵件？ 構建段的界面難嗎？ 創建一個基本的滴灌運動很難嗎？ 如果是，請在購買軟件之前三思而後行。 該工具應該易於使用，或者提供商在入職期間提供全面支持。

2.CRM集成

你有一個高接觸的銷售流程嗎？ 如果答案是肯定的，我們再怎麼強調擁有您的用戶群聯繫信息的重要性都不為過。 選擇與您的 CRM 軟件無縫集成並幫助您調整銷售和營銷部門的供應商。

進一步閱讀： CRM和營銷自動化有什麼區別？

3.成本

一些平台提供便宜的基本計劃。 但大多數時候，它們限制了訂閱者的數量。 當您需要擴展時，它們的價格會翻倍。 因此，在決定平台時，請記住您將來估計的列表大小。 您希望在時機成熟時能夠負擔得起這個價格，因此透明的定價計劃至關重要。

4.移動友好

確保您的電子郵件營銷軟件提供適合移動設備的格式。 移動響應設計讓您的客戶可以在小屏幕上有效瀏覽並舒適地閱讀您的電子郵件。

您可以發送 9 種類型的電子郵件

既然您在選擇正確的電子郵件營銷提供商時知道了一些注意事項，那麼是時候將它們最大化了。 根據您的營銷目標發送各種電子郵件。

培養電子郵件

培育電子郵件是您發送給通過與您的品牌互動而成為潛在客戶的訪問者的電子郵件。 這封電子郵件的語氣具有教育意義和吸引力。 如果您正在嘗試進行銷售，那麼首先教育您的訂閱者可能會很好。

入職電子郵件

如果您剛剛開始，請不要忘記您的入職電子郵件！ 這些是人們將從您的產品、應用程序或服務中收到的第一組消息。 入職電子郵件對於幫助您的用戶在您的產品中達到令人驚嘆的時刻並感到受歡迎至關重要。

銷售電子郵件

要求銷售的電子郵件。 這些是您直接向新客戶推送購買的電子郵件。 他們還可以通過促進對現有客戶的再購買來增強對品牌的忠誠度。

試用到期電子郵件

試用期到期電子郵件用於提醒您的用戶他們的試用期即將到期。 在到期日，也通知他們。 該電子郵件可以強調由於升級失敗而帶來的好處。

交易電子郵件

交易電子郵件是讓您的用戶了解他們的帳戶活動的完美方式。 交易電子郵件提供訂單、交付或任何其他可能以某種方式影響它們的事件的更新。

贏回電子郵件

也稱為輕推電子郵件是針對非活動訂閱者的重新參與電子郵件。 他們推動這些用戶再次與品牌互動，通常通過在電子郵件正文中包含優惠券或交易作為讓他們重新加入的激勵措施！

廢棄的購物車電子郵件

自動提醒完成他們開始的事情。 由於購物車恢復電子郵件是如此相關和有趣，因此它們具有任何營銷電子郵件的最佳打開率。

獎勵電子郵件

獎勵電子郵件是讓您的用戶在他們達到的每個里程碑時都感到受到讚賞的最佳方式。它們通常與激勵措施結合使用，例如他們在註冊時可以使用的積分。

外展電子郵件

也稱為冷電子郵件，這些電子郵件用於聯繫和建立新的工作關係。 他們幫助您與其他行業專業人士建立新的業務合作夥伴關係，同時開始互利交流，為所有相關方帶來成功。

你不應該忘記的 5 種電子郵件營銷實踐

永遠不要購買電子郵件列表

您是否曾經想購買電子郵件列表？ 購買電子郵件列表當然聽起來既簡單又方便——為什麼不直接從某個地方購買一些地址呢？

這很簡單……您冒著打開率將直線下降以及許多聯繫人根本看不到您的電子郵件的風險！ 此外，您還會收到大量垃圾郵件報告。

不要僅僅因為他們中的大多數人永遠不會回复甚至打開您的電子郵件而被大量聯繫人所愚弄。 獲得參與的機會接近於零，更糟糕的是，您可能會被標記為垃圾郵件發件人。

垃圾郵件會降低您的打開率，以及 Gmail 和 Yahoo! 等 ISP（互聯網服務提供商）。 開始將您的所有電子郵件定向到收件人的垃圾郵件文件夾。 在這種情況下，您的客戶甚至不會看到您的消息。

最後但同樣重要的是，像 Encharge 這樣的 ESP 平台不允許發送給未經請求的聯繫人，因此您的帳戶將被禁止。

將您的訂閱者數據庫分成多個部分

當然，您的業務目標包括擴展。 這包括增加您的電子郵件訂戶群。

該用戶群可能來自不同的地理位置、需求和需求。 通過僅發送相關消息來區別對待每個聯繫人是一種很好的做法。 為此，請將列表分成更小的組，稱為段。

定期清理您的聯繫人列表

以下是關於您的聯繫人列表的 3 個難以接受的事實：

• 隨著它們變大，您的支出也會變大
• 並非您的所有聯繫人都將永遠保持活躍狀態
• 他們今天註冊了，但不能 100% 確定他們明天仍然喜歡你

作為建議，定期清理您的網站，比如每 3 個月，以刪除沒有參與度的非活動訂閱者和垃圾郵件地址。

但根據經驗，請先嘗試發送重新參與活動。 誰知道？ 也許他們只是離開太久，他們需要再次提醒？ 只要您的休眠聯繫群不超過 3 個月……在這種情況下，您可能會收到大量垃圾郵件報告，因此不值得冒險。

個性化您的電子郵件

電子郵件的個性化不僅僅是在主題行中添加收件人的姓名，問候語也是根據他們當前的活動定制電子郵件內容的行為。

與 Encharge 一樣，您可以使用它們發送由行為觸發的電子郵件。 這些電子郵件更加個人化並且與訂閱者相關。

實施有凝聚力的戰略

凝聚力營銷基於跨多種媒介的推廣，從而實現一個中心目標。 您的電子郵件活動應與您的其他創造性努力保持一致，以獲得最佳效果。

因此，請確保基調、設計，尤其是信息來自一個單一的品牌標識。

進一步閱讀：如何創建成功的營銷自動化策略

電子郵件營銷遇到營銷自動化

在電子郵件營銷方面，您可以使用許多策略來吸引新客戶。 一種方法是通過自動化實踐，其中涉及使用軟件，該軟件將根據預定義的觸發器從您的帳戶發送電子郵件。

通過為您的業務中的其他任務騰出時間，自動化此流程有助於確保效率。 他們可以提供關於什麼最適合每個客戶群的數據。
如果您正在尋找一種使電子郵件營銷變得容易的工具……或者，如果您只是想在不事先提交任何資源的情況下嘗試一下，我們推薦 Encharge——我們提供電子郵件管理工具的免費一體化數字營銷平台。