6 การคาดการณ์โซเชียลมีเดียสำหรับปี 2014

สิ่งต่างๆ มากมายสามารถเกิดขึ้นได้ในระยะเวลาหนึ่งปี ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมแผนการที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้วจึงสามารถช่วยรักษาไหวพริบและหัวของคุณให้อยู่เหนือน้ำได้ เมื่อปี 2013 ใกล้จะสิ้นสุดลงและปี 2014 กำลังใกล้เข้ามา ตอนนี้อาจเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดที่จะทบทวนเดือนที่ผ่านมาและวางแผนสำหรับอนาคต

หากคุณเป็นผู้ใช้ Facebook และ Twitter ตัวยงเหมือนฉัน คุณอาจนึกถึงโซเชียลมีเดียและเส้นทางที่จะใช้ในปีต่อๆ ไป ท้ายที่สุดแล้ว มันได้ผลักดันตัวเองอย่างรวดเร็วไปสู่ส่วนหน้าของธุรกิจและการสื่อสาร และได้กลายเป็นช่องทางการส่งเสริมการขายและการมีส่วนร่วมที่สำคัญสำหรับบริษัท B2B และ B2C ดังที่อินโฟกราฟิก Zift Solutions แสดงให้เห็น 77% ของบริษัท Global 100 ของ Fortune ทั้งหมดมีบัญชี Twitter Forrester ให้น้ำหนักกับโซเชียลมากขึ้น โดยประกาศว่า 100% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจุดประสงค์ในการทำงาน

ดังนั้นเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าโซเชียลมีเดียกำลังมุ่งหน้าไปทางไหนต่อไป (และเพื่อวางแผนของตัวเอง) ฉันจึงนั่งคุยกับ Paige Musto ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Act-On เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มในอดีตและพิจารณาการเปลี่ยนแปลงในอนาคต นี่คือสิ่งที่เราคุยกัน และสิ่งที่เราเชื่อว่านักการตลาดน่าจะได้เห็นในปี 2014:

1. เน้นมัลติมีเดียก่อนการคัดลอกเป็นลายลักษณ์อักษร

ดังที่ Aaron Perlut ชี้ให้เห็นในเรื่องราว Forbes ของเขาเกี่ยวกับ “สื่อลามกอนาจารบนโซเชียลมีเดีย” ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องลงทุนมากในเนื้อหาที่พวกเขาพบเจออีกต่อไป ยิ่งข้อเสนอง่ายเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งชอบที่จะพิจารณามากขึ้นเท่านั้น และพวกเขาจะย่อยได้ง่ายขึ้น แพลตฟอร์มโซเชียลบางแห่งรับรู้แนวโน้มนี้แล้ว และได้ทำการเปลี่ยนแปลงตามวิธีการแสดงรูปภาพและวิดีโอในการค้นหา ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะการค้นหากราฟแบบใหม่ของ Facebook ขยายขนาดของภาพที่แสดงเมื่อดึงบทความใด ๆ ในขณะที่ Twitter ฝังรูปภาพในแต่ละทวีต

บรรทัดล่างสุด

นักการตลาดควรลดจำนวนการคัดลอกในปี 2014 โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรูปภาพที่ดึงดูดใจหรือวิดีโอที่น่าสนใจจะเข้ามาแทนที่ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป้าหมายคือการรับรู้หรือการดึงดูดในช่วงต้นของช่องทาง

2. การเพิ่มขึ้นของโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

โปรโมชันส่วนใหญ่ในปัจจุบันมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าตามสถานที่ที่พวกเขาอาศัยหรือทำงานผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก ซึ่งมีบริการตามตำแหน่งที่ตั้งในตัว แต่คงไม่นานก่อนที่บริการระบุตำแหน่งจะสามารถใช้ประโยชน์จากเดสก์ท็อปได้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อแบรนด์ต่างๆ เช่น Apple และ Tesco หันมาใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อเข้าถึงกลุ่มประชากรในอุดมคติด้วยข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และเนื่องจากบล็อกโพสต์การเข้าชมสถานที่นี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจน ประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์จึงมีหลายประการ: การรับรู้ถึงแบรนด์ที่ตรงเป้าหมาย การเข้าถึงที่ปรับแต่งได้ และการใช้เนื้อหาทางการตลาดอย่างชาญฉลาด และอื่น ๆ อีกมากมาย

บรรทัดล่างสุดด้วยข้อเสนอพิเศษ

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์จะคงอยู่ต่อไป และตามที่ Paige แนะนำไว้ มีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนในปี 2014 ผ่านทางแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียซึ่งพูดถึงสถานที่อยู่แล้ว

3. ความหลากหลายมากขึ้นในแง่ของช่องทางที่ใช้

ไม่มีการบอกเพียงว่าไซต์หรือแพลตฟอร์มใดอาจเกิดขึ้นในปี 2014 แต่เป็นเดิมพันที่ปลอดภัยที่ประตูจะเปิดมากขึ้นสำหรับนักการตลาด ซึ่งนำเสนอวิธีใหม่ๆ ในการค้นหาและมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ท้ายที่สุดแล้ว ช่องทางบางแบรนด์พึ่งพามากที่สุดในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Pinterest, Instagram และ Vine ได้ถือกำเนิดขึ้นในช่วงสามปีที่ผ่านมา ดังนั้นใครจะเป็นผู้บอกว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป

บรรทัดล่างสุด

นักการตลาดจะต้องเฝ้าดูไซต์โซเชียลที่มีให้บริการในปี 2014 อย่างใกล้ชิด และเต็มใจที่จะแยกสาขาออกไปเมื่อพูดถึงช่องทางที่พวกเขาใช้ Paige กล่าวว่า สิ่งที่เร่งด่วนกว่านั้นคือ นักการตลาดจะต้องมีความละเอียดอ่อนต่อวิธีการใช้เว็บไซต์แต่ละแห่งให้ดีที่สุด และปรับเนื้อหาให้เหมาะสมตามความจำเป็น (เช่น แบ่งปันทรัพยากร B2B บน LinkedIn, มีสาระสำคัญและสรุปสั้น ๆ บน Twitter เป็นต้น)

4. พึ่งพาเว็บไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามมากขึ้น

ผู้ซื้อส่วนใหญ่ในปัจจุบัน – 84% ของพวกเขาตามการสำรวจของ Nielsen มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจเพื่อนของพวกเขามากกว่าที่พวกเขาเป็นแบรนด์ที่พวกเขาซื้อจาก ดังนั้น Paige ประกาศว่า สิ่งสำคัญคือนักการตลาดต้องตรวจสอบผู้ซื้อที่เข้าฟอรัมบ่อยๆ เพื่อค้นหาคำวิจารณ์และคำแนะนำแบบปากต่อปาก (เช่น Yelp, Quora, TrustRadius และ G2 Crowd และอื่นๆ) สิ่งสำคัญคือต้องพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับข้อกังวลใจ การมีอยู่อย่างมั่นคงบนไซต์โซเชียลทำให้เกิดการสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้ขายและผู้ใช้ ทำให้สามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว (ซึ่งไม่ได้จัดตำแหน่งให้บริษัทของคุณเป็นบริษัทที่ใส่ใจลูกค้าอย่างแท้จริงและแก้ไขปัญหาของพวกเขา)

บรรทัดล่างสุด

นักการตลาดจะต้องใส่ใจกับการแลกเปลี่ยนและบทวิจารณ์แบบ peer-to-peer มากขึ้นในปี 2014 และควรใช้โซเชียลเพื่อวางแผนการสนทนาเหล่านั้น

5. การเปลี่ยนไปสู่การประกาศข่าวประเสริฐภายใน

ในทางใดทางหนึ่ง แนวโน้มเฉพาะนี้เกี่ยวข้องกับแนวโน้มก่อนหน้า ท้ายที่สุดแล้ว ใครกันที่พร้อมจะตอบคำถามเกี่ยวกับเว็บไซต์รีวิวของบุคคลที่สามได้ดีกว่าผู้เชี่ยวชาญภายในของคุณเอง นักเผยแพร่ศาสนาทางสังคมที่มีพลังสามารถแก้ปัญหาดังกล่าวและอีกมากมาย Paige กล่าว และสามารถพูดคุยกับข้อเสนอของบริษัทของคุณในรูปแบบที่ดูเป็นธรรมชาติและเข้าถึงได้ พวกเขายังสามารถนำเสนอบริษัทของคุณว่ามีการจัดการที่ดีและมีการบูรณาการที่ดี ซึ่งเป็นปัจจัยที่ผู้ซื้อสนใจอย่างจริงจัง ผลกระทบของการประกาศภายในนั้นไม่เหมือนใครและไม่ควรพูดเกินจริง

บรรทัดล่างสุด

บรรทัดล่าง: ผู้เผยแพร่ศาสนาภายในสามารถช่วยคุณผลักดันธุรกิจใหม่ในปี 2014 ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากเครือข่ายผู้เผยแพร่ศาสนาและการเข้าถึงทางสังคมเพื่อขยายธุรกิจและเพิ่มผลกำไรของคุณ

6. การใช้แฮชแท็กเฉพาะเหตุการณ์

ดังที่ Paige ชี้ให้เห็น รายการจำนวนหนึ่งในช่วงเวลาไพรม์ไทม์ (เช่น Scandal, Revenge และ Once Upon a Time) ได้นำกลยุทธ์นี้ไปใช้แล้ว โดยนำเสนอแฮชแท็กที่พูดถึงโครงเรื่องที่เฉพาะเจาะจงและกระตุ้นให้ผู้ชมทวีตปฏิกิริยาระหว่างและหลังตอนต่างๆ . และแม้ว่านักการตลาดอาจใช้กระบวนการนี้แตกต่างออกไป แต่บทเรียนที่ต้องเรียนรู้ก็ยังเหมือนเดิม: ยิ่งคุณสร้างกิจกรรมจากเนื้อหาที่คุณนำเสนอได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้คนเข้ามามากขึ้นเท่านั้น

บรรทัดล่างสุด

ปี 2014 จะเป็นปีแห่งแฮชแท็ก ดังนั้นอย่าลืมไปในขณะที่กำลังจะดีขึ้น

มองไปข้างหน้า…

อย่างที่คุณทราบ สิ่งต่างๆ มากมายสามารถเกิดขึ้นได้ในระยะเวลาหนึ่งปี และการมีแผนที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการจมอยู่กับรายละเอียดหรืออยู่อย่างลอยนวลและเจริญรุ่งเรือง ปี 2014 สัญญาว่าจะเป็นปีที่น่าดื่มด่ำที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดีย คอยดูการคาดการณ์เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่เราเน้นไว้ และสำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย โปรดตรวจสอบเอกสารรายงาน การสัมมนาผ่านเว็บ และเอกสารข้อมูลบางส่วนที่ศูนย์ความเป็นเลิศของ Act-On นำเสนอ

เรียนรู้เพิ่มเติมที่ศูนย์ความเป็นเลิศ Act-On

ไอคอนสีพาสเทลโซเชียลมีเดียโดย MKH Marketing ใช้ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ 2.0