กลุ่มเป้าหมายคืออะไร? ความหมายและตัวอย่าง

พื้นฐานของกลยุทธ์ การตลาด ที่มีประสิทธิภาพคือการมีผู้ชมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน เมื่อเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาและโฆษณาของคุณให้ตรงกับความต้องการ ความต้องการ และปัญหาของพวกเขา ทำให้สำเนาของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อและกระตุ้นให้พวกเขาลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ในการบรรลุเป้าหมายนี้ คุณต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากแบรนด์ของคุณ และวิธีที่คุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ดีที่สุดเพื่อกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ และทำยอดขายได้มากขึ้นในท้ายที่สุด

มาดูกันว่ากลุ่มเป้าหมายคืออะไร คุณจะกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร และกลุ่มเป้าหมายแตกต่างจากบุคคลของผู้ซื้ออย่างไร เราจะพูดถึงตัวอย่างบางส่วนของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งรวมถึงผู้ชมที่เย็นชา ผู้ชมที่อบอุ่น และลูกค้า เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นและสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากคู่แข่งของคุณ

กลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

กลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มคนที่คุณกำลังพยายามเข้าถึงด้วยความพยายามทางการตลาดของคุณ การสร้างผู้ชมเป้าหมายของคุณประกอบด้วยการรู้เป้าหมาย ความต้องการ ความสนใจ และจุดบอดของลูกค้าในอุดมคติของคุณ นอกจากนี้ยังคำนึงถึงลักษณะทางพฤติกรรมและข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ รายได้ การศึกษา หรือสถานที่

แม้ว่าการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณจะไม่ใช่จุดจบของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ แต่การไม่กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมอาจทำให้คุณมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนมาก แต่มีลูกค้าที่จ่ายเงินน้อยมาก เนื่องจากแคมเปญการตลาดของคุณมีแนวโน้มที่จะตก หูหนวก

กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเป็นตลาดกระดานหรือเฉพาะกลุ่ม ตัวอย่างเช่น หากคุณขายรองเท้า คุณอาจมุ่งเน้นไปที่ตลาดที่กว้างขึ้น เนื่องจากทุกคนสวมรองเท้าโดยไม่คำนึงถึงอายุ เพศ และความสนใจ อย่างไรก็ตาม หากคุณขายเฉพาะรองเท้าวิ่ง ตลาดเป้าหมายของคุณก็จะมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น กล่าวคือ นักกีฬาที่วิ่งเป็นประจำ

หมวดหมู่ผู้ชมเป้าหมาย ได้แก่ :

• ผู้ชมเย็นชา
• ผู้ชมที่อบอุ่น
• ลูกค้า
• ข้อมูลประชากร
• ความต้องการ
• ทัศนคติและความคิดเห็น
• บุคลิกภาพ
• ไลฟ์สไตล์
• แฟน
  
  

ความแตกต่างระหว่างกลุ่มเป้าหมายและผู้ซื้อ

ผู้ชมเป้าหมายของคุณไม่ควรสับสนกับผู้ซื้อของคุณ แม้ว่าจะมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด แต่แนวคิดทั้งสองนี้มีความแตกต่างกันอย่างเด่นชัด เรามาดูกันว่าพวกเขาแตกต่างกันอย่างไร

ผู้ซื้อคือตัวละครที่แสดงถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ ผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณมากที่สุด

บุคคลโดยทั่วไปประกอบด้วย:

• ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ อายุ และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• การตั้งค่าเนื้อหา: ช่องโปรด รูปแบบเนื้อหา โทนเสียง และสไตล์
• ข้อมูลภูมิหลังทางธุรกิจ: ตำแหน่งงาน ระดับอิทธิพลในกระบวนการตัดสินใจ
• วัตถุประสงค์: เป้าหมายที่วัดได้ - สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา?
• ความท้าทาย: ความผิดหวังและความเจ็บปวดที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้

คิดว่ากลุ่มเป้าหมายเป็นทีมและผู้ซื้อเป็นหนึ่งในผู้เล่น ผู้ชมเป้าหมายประกอบด้วยรายละเอียดทั่วไปเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ และผู้ซื้อคือตัวละครที่เฉพาะเจาะจงจากภายในกลุ่มเป้าหมายของคุณซึ่งมีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณมากที่สุด

กลุ่มเป้าหมาย : คุณแม่วัยทำงานที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 35 ปี มีรายได้แบบใช้แล้วทิ้ง มีเวลาว่างน้อยมาก และมีความสนใจในแฟชั่น

ผู้ซื้อ : Penny เป็นทนายความอายุ 28 ปีมีลูกสองคน เธอรักรองเท้าและกระเป๋าถือ และเกลียดการต่อคิวและศูนย์การค้า

ตัวอย่างกลุ่มเป้าหมาย

มีตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายมากมาย เช่น ผู้ชมที่เย็นชา ผู้ชมที่อบอุ่น และลูกค้า ก่อนที่คุณจะค้นคว้าและสร้างกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณต้องเข้าใจว่าสิ่งที่คุณมุ่งเน้นคืออะไรและหมวดหมู่ผู้ชมเป้าหมายใดที่คุณควรมุ่งเน้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ

มาดูตัวอย่างผู้ชมเป้าหมายบางส่วนเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจหมวดหมู่ต่างๆ และวิธีจัดโครงสร้างความพยายามทางการตลาดของคุณ

ผู้ชมที่อบอุ่น

ผู้ชมที่อบอุ่นคือผู้ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว พวกเขาเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ โต้ตอบกับโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย โพสต์ความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ สมัครรับจดหมายข่าว หรือดาวน์โหลดแอปของคุณ อย่างไรก็ตาม พวกเขายังไม่ได้ทำการซื้อจากคุณหรือแสดงความสนใจอย่างชัดเจนในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เป้าหมายของผู้ชมที่อบอุ่นคือการเปลี่ยนจากกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการแบ่งกลุ่มออกเป็นหมวดหมู่ย่อย เช่น โอกาสในการขายและผู้เข้าชม ก่อนที่จะกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญ Conversion ที่เฉพาะเจาะจง

ผู้ชมที่เย็นชา

ผู้ชมที่เยือกเย็นคือผู้ที่ไม่เคยได้ยินแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณมาก่อน เป้าหมายและจุดปวดของพวกมันตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่พวกเขายังไม่รู้ว่าคุณเป็นใครและคุณจะให้ประโยชน์อะไรกับพวกเขา

วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายประเภทนี้คือการเข้าถึงพวกเขาและแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานซึ่งสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสในภายหลัง

จุดมุ่งหมายที่นี่คือการสร้าง การรับรู้ถึงแบรนด์ รักษาโอกาสในการขายที่มีศักยภาพ และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของผู้ชมเป้าหมายของคุณ โซเชียลมีเดียสามารถเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ เช่นเดียวกับโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

ลูกค้า

ตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายที่สามที่คุณสามารถใช้สำหรับธุรกิจของคุณคือลูกค้าของคุณ ลูกค้าปัจจุบันสามารถกำหนดเป้าหมายได้ง่ายกว่ามาก เนื่องจากพวกเขารู้อยู่แล้วว่าคุณเป็นใครและเสนออะไรให้คุณ พวกเขาได้ทำการซื้อจากคุณแล้ว ดังนั้นจึงมักจะมีระดับการรับรู้ถึงแบรนด์ ความไว้วางใจ และความภักดี

เป้าหมายของการกำหนดเป้าหมายลีดที่แปลงเป็นประเภทนี้คือการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกัน และปรับปรุงมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าของคุณ คุณต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์และการซื้อซ้ำ

กลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายสุดท้ายที่เราจะพิจารณาในวันนี้คือกลุ่มประชากร การแบ่งส่วนข้อมูลประชากร เป็นกระบวนการในการจัดหมวดหมู่ลูกค้าและผู้ชมเป้าหมายตามลักษณะต่างๆ หลายประการ ซึ่งมักจะรวมถึงอายุ เพศ ระดับรายได้ สถานที่ สถานภาพการสมรส สัญชาติ อาชีพ และระดับการศึกษา จากนั้น คุณสามารถทำงานในแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มประชากรแต่ละกลุ่ม วิธีนี้ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อความที่ถูกต้องจะส่งถึงหู ประหยัดเงิน และเพิ่ม ROI ของคุณในระยะยาว

เราหมายถึงอะไรโดยนี้?

ต่อจากตัวอย่างก่อนหน้านี้ หากคุณขายรองเท้าวิ่ง การกำหนดเป้าหมายผู้ที่มีอายุเกิน 80 ปีมักจะเป็นการเสียเวลา พิจารณาเสมอว่าคุณกำลังพูดกับใคร และสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยินก่อนที่จะเชื่อถือชื่อเสียงของคุณมากพอที่จะตัดสินใจซื้อและกลายเป็นลูกค้าที่ภักดีและจ่ายเงิน