ความสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจ

ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ต้องการอยู่เฉยๆ อีกต่อไปเมื่อพูดถึงแบรนด์ที่พวกเขาซื้อ พวกเขาต้องการแบรนด์ที่ใส่ใจในสิ่งเดียวกันกับที่พวกเขาทำ และพวกเขาต้องการรู้สึกว่าตนมีความสำคัญ ด้วยเหตุนี้ เสียงหรืออำนาจของลูกค้าจึงส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่ออุตสาหกรรมการตลาด

เอกลักษณ์ตราสินค้าของบริษัทและกลยุทธ์ทางการตลาดไม่สามารถมุ่งเน้นเฉพาะสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและวิธีการสร้างรายได้สูงสุดได้อีกต่อไป แต่ต้องมุ่งเน้นที่ผู้บริโภคด้วยความตั้งใจที่จะสร้างความเท่าเทียม เข้าถึงได้ และครอบคลุมลูกค้าทั้งหมด และอัตลักษณ์และความต้องการที่แตกต่างกันและหลากหลาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริโภคที่มีความพิการและข้อจำกัด กำลังยืนหยัดและเรียกร้องความครอบคลุมและการเข้าถึงที่มากขึ้นจากแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุนและมีส่วนร่วมด้วย ในทางกลับกัน การสร้างแบรนด์และการตลาดสำหรับผู้ทุพพลภาพกำลังกลายเป็นกระแสหลัก เนื่องจากบริษัทต่างๆ พยายามและพิจารณามากขึ้นในการทำความเข้าใจลูกค้าของตน และค้นหาวิธีที่ดีกว่าในการตอบสนองความต้องการของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ยังมีหนทางอีกยาวไกลก่อนที่จะเห็นผู้ที่มีความสามารถด้านการตลาดต่างกันถือเป็น "บรรทัดฐาน" การรวมตัวของคนพิการและการพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มีความครอบคลุมมากขึ้นไม่ควรรู้สึกแตกต่างหรือไม่เหมือนใคร มันควรจะเป็นธรรมชาติ และวิธีเดียวที่จะสร้างโลกที่รู้สึกเป็นธรรมชาติก็คือแบรนด์ต่างๆ จะต้องผลักดันการตลาดและการสร้างแบรนด์ที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง

การสร้างแบรนด์แบบรวมคืออะไร?

การรวมเข้าด้วยกันหมายถึงการแสดงความเคารพและโอบรับความหลากหลายทั้งหมดของมนุษย์ ไม่ใช่แค่การยอมรับว่ามีมนุษย์อื่นๆ อยู่บนพื้นฐานของเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ เชื้อชาติ ประเภทของร่างกาย ความสามารถทางร่างกายและจิตใจ เชื้อชาติ ฯลฯ — แต่ยังเกี่ยวกับการเคารพพวกเขาและรวมถึงพวกเขาด้วย

ดังนั้นในแง่ของการสร้างแบรนด์ การครอบคลุมหมายถึงการพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เน้นที่ความเคารพและการรวมตัวของมนุษย์ทุกคน มันเกี่ยวกับการจดจำฐานลูกค้าที่มีเอกลักษณ์และหลากหลายของคุณและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจกับความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา การสร้างแบรนด์แบบรวมจะเคารพเสียงที่หลากหลายในขณะเดียวกันก็แสดงเสียงที่หลากหลายด้วย ดังนั้นอย่าเพียงแค่ "แสดง" แต่ "ทำ"

เพื่อให้แบรนด์ยอมรับการไม่แบ่งแยกและเรียกตัวเองว่าแบรนด์ที่มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ แบรนด์จะต้องเดินไปข้างหน้านอกเหนือจากการพูดคุย การปฏิบัติงานและแนวทางปฏิบัติภายในของคุณต้องถูกรวมไว้ด้วย นอกเหนือจากการสร้างแบรนด์และการตลาดสำหรับติดต่อกับลูกค้าภายนอกของคุณ

การสร้างแบรนด์แตกต่างจากการตลาดอย่างไร?

การทำความเข้าใจวิธีสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ครอบคลุมนั้นยังต้องเข้าใจถึงความแตกต่างระหว่างการสร้างแบรนด์และการตลาดด้วย การพัฒนาตราสินค้าและเอกลักษณ์ของแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ แต่ก็แยกจากการตลาดของคุณด้วย อาจดูสับสน แต่จริงๆ แล้วค่อนข้างง่าย

โดยพื้นฐานแล้ว การสร้างแบรนด์ของคุณคือทุกสิ่งที่บริษัทของคุณยึดมั่น มันคือตัวตนของคุณ เรื่องราวของคุณ ปรัชญาของคุณ คุณเป็นใครและเป็นตัวกำหนดวิธีดำเนินการของคุณ ในทางตรงกันข้าม การตลาดของคุณเกี่ยวข้องกับการกระทำที่คุณทำเพื่อโปรโมตบริษัทหรือแบรนด์ของคุณ ทั้งสองทับซ้อนกัน แต่เป็นสิ่งที่แยกจากกัน

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาทางการตลาดของคุณสามารถช่วยให้คุณถ่ายทอดข้อความของแบรนด์และเอกลักษณ์ของคุณให้กับลูกค้าของคุณ แต่ไม่ใช่ตัวตน การสร้างแบรนด์ของคุณคือเอกลักษณ์ของบริษัทคุณ ในการพัฒนาเนื้อหาทางการตลาดที่มีคุณภาพ คุณต้องพัฒนาเอกลักษณ์ของคุณก่อน หากไม่มีเอกลักษณ์ของแบรนด์ การตลาดของคุณอาจดูเหมือนไร้จุดหมายและขาดแนวคิดหรือจุดสนใจหลัก ซึ่งจำเป็นต่อการดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

เหตุใดการสร้างแบรนด์แบบครบวงจรจึงมีความสำคัญ

ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบันยอมรับที่จะหลีกเลี่ยงแบรนด์ที่ไม่มีหลักการและปรัชญาเดียวกัน ที่กล่าวว่าประชากรของผู้ทุพพลภาพโดยเฉพาะมีประมาณ 1.3 พันล้านคน ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีอำนาจการใช้จ่ายที่เหลือเชื่อและความสามารถในการส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสำเร็จของแบรนด์ หากแบรนด์ไม่พยายามที่จะครอบคลุมบุคคลเหล่านี้มากขึ้น พวกเขาจะเริ่มสูญเสียธุรกิจและพยายามดิ้นรนเพื่อรักษาลูกค้าไว้อย่างไม่ต้องสงสัย

อย่างไรก็ตาม การเป็นแบรนด์ที่ครอบคลุมไม่ควรเป็นเพียงการตอบสนองความต้องการของลูกค้าในการปรับปรุงอัตราการคงลูกค้าไว้และสร้างรายได้มากขึ้น คุณควรมีส่วนร่วมมากขึ้นเพราะเป็นสิ่งที่ควรทำ การแสร้งทำเป็นว่าลูกค้าของคุณไม่ได้ประกอบด้วยมนุษย์หลากหลายกลุ่มซึ่งมีอัตลักษณ์และความสามารถต่างกันไปถือเป็นการผิดจรรยาบรรณ

ลูกค้าทุกคนมีความสำคัญและลูกค้าทุกประเภทมีอยู่ คุณไม่สามารถควบคุมได้ว่าฐานลูกค้าของคุณเป็นใคร และคุณไม่ควร ทุกคนควรมีสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใครและมีความสามารถอะไร

ประโยชน์ของการสร้างแบรนด์แบบมีส่วนร่วมคืออะไร?

มีประโยชน์มากมายในการพัฒนาตราสินค้าที่ครอบคลุม จากมุมมองทางธุรกิจ วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีผลงานโดดเด่นและประสบความสำเร็จมากขึ้น แต่ยังสามารถสร้างความแตกต่างและช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยชีวิตของผู้อื่นได้

ประโยชน์มากมายเหล่านี้ได้แก่:

• ขยายการเข้าถึงของคุณ ยิ่งแบรนด์ของคุณครอบคลุมและเข้าถึงได้มากขึ้น ฐานลูกค้าของคุณจะกว้างขึ้น
• การปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์ การดึงดูดลูกค้าเป็นสิ่งหนึ่ง การรักษาไว้เป็นอย่างอื่น การเป็นแบรนด์ที่ครอบคลุมอย่างแท้จริง คุณจะปรับปรุงความพึงพอใจและความสัมพันธ์ของลูกค้าได้อย่างมาก
• ปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน แบรนด์ที่มีส่วนร่วมก็มีแนวโน้มที่จะมีพนักงานที่มีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้นเช่นกัน เนื่องจากแบรนด์ที่มีส่วนร่วมมักจะมีหลักปฏิบัติและการดำเนินงานที่มีจริยธรรมมากขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัทและสภาพแวดล้อมในที่ทำงาน
• ส่งเสริมชื่อเสียงของคุณ แน่นอน ยิ่งคุณมีลูกค้าที่ภักดีมากเท่าไร คุณก็จะได้รับลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น เมื่อลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์ พวกเขาจะกระจายคำอย่างมีความสุขและเขียนรีวิวที่เร่าร้อนซึ่งจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ดังกล่าว

แบรนด์สามารถมีส่วนร่วมมากขึ้นได้อย่างไร

ในการเป็นแบรนด์ที่ครอบคลุมโดยสมบูรณ์ ข้อมูลประจำตัวและเนื้อหาของคุณต้องมีจริยธรรม ครอบคลุม และเข้าถึงได้ การสร้างแบรนด์แบบครบวงจรมีมากกว่าความสวยงาม การสร้างแบรนด์และการออกแบบภาพของคุณจะต้องดึงดูดสายตาอย่างแน่นอน แต่เนื้อหาของคุณจะต้องใช้งานได้จริงและเข้าถึงได้เพื่อให้คุณได้รับการพิจารณาอย่างทั่วถึงอย่างแท้จริง

เมื่อพยายามพัฒนาแบรนด์ที่มีความครอบคลุมมากขึ้น ให้พิจารณาเคล็ดลับเหล่านี้:

1. คำนึงถึงภาพและเสียง บุคคลที่มีความบกพร่องทางสายตามักถูกละเลยเมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์และการตลาด อย่างไรก็ตาม คนเหล่านี้ยังคงต้องการหรือต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นเมื่อสร้างแบรนด์และเนื้อหาของคุณ ให้พิจารณาองค์ประกอบที่มีทั้งภาพและเสียง ตัวอย่างเช่น หากคุณพูดถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์และปรัชญาบนเว็บไซต์ของคุณ ให้ใช้ข้อความภาพและวิดีโอหรือเสียงสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน
2. อย่าลืมสื่อการตลาดแบบเดิมๆ เนื้อหาด้านตราสินค้าและการตลาดยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการให้ทุกคนเข้าถึงและเข้าถึงได้มากขึ้น เพียงเพราะเราอยู่ในยุคดิจิทัลไม่ได้หมายความว่าเราจะลืมบุคคลที่เข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลได้ยากขึ้น ตัวอย่างเช่น นามบัตร ยังคงเป็นวิธีที่ดีในการนำแบรนด์ของคุณออกไปสู่สายตาผู้คนที่มีข้อจำกัด เนื้อหาและเนื้อหาทางกายภาพมักจะง่ายกว่ามากสำหรับผู้ทุพพลภาพในการทำความเข้าใจและเข้าถึง
3. ระวังคำพูดและภาษาของคุณ ในการพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ ให้ระมัดระวังคำและภาษาที่คุณใช้ คุณอาจมีเจตนาดีที่สุด แต่ข้อความของคุณอาจไม่ปรากฏหากไม่รวมภาษาของคุณ ตัวอย่างเช่น คนพิการมักชอบ "ความสามารถที่แตกต่างกัน" มากกว่า "พิการ" เพราะมันแสดงให้เห็นว่าคุณรับทราบว่าพวกเขายังคงมีความสามารถเช่นเดียวกับคนอื่น ๆ แต่พวกเขามีวิธีการทำหรือเข้าถึงสิ่งต่าง ๆ ที่แตกต่างกัน
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานได้จริงและดึงดูดสายตา เนื้อหาการสร้างแบรนด์และการตลาดในปัจจุบันเน้นหนักไปที่การออกแบบภาพที่ใช้งานได้และการทำงานมักจะถูกกีดกัน แม้ว่าผู้บริโภคจะเต็มใจที่จะให้อภัยข้อบกพร่องในการทำงานมากขึ้นหากเนื้อหามีสุนทรียภาพที่น่าพึงพอใจ แต่แนวความคิดนี้จะไม่สนใจลูกค้าที่มีความพิการโดยสิ้นเชิง ดังนั้นเมื่อพัฒนาเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบของคุณมีองค์ประกอบและระบบที่ทำให้ใช้งานได้และเข้าถึงได้สำหรับผู้บริโภคทุกคน

ความคิดสุดท้าย

โดยสรุปแล้ว กลยุทธ์แบรนด์ของคุณต้องพิจารณาถึงความครอบคลุมจากทุกมุมเพื่อให้ได้รับการพิจารณาว่าเป็นแบรนด์ที่มีส่วนร่วมอย่างแท้จริง คิดถึงลูกค้าทั้งหมดของคุณและหลายวิธีที่พวกเขาสามารถทำได้และควรจะสามารถเข้าถึงแบรนด์และเนื้อหาของคุณ การใช้ภาษาและเนื้อหาภาพที่มีความครอบคลุมมากขึ้นเป็นจุดเริ่มต้น แต่บริษัทของคุณต้องมีส่วนร่วมและสามารถเข้าถึงได้ในแนวทางปฏิบัติ ฟังก์ชัน และการดำเนินงานทั้งหมด หากคุณต้องการเป็นแบรนด์ที่แท้จริงและครอบคลุมอย่างแท้จริง