Die Bedeutung von inklusivem Branding für Unternehmen

Die Verbraucher von heute sind nicht mehr bereit, passiv zu sein, wenn es um die Marken geht, bei denen sie einkaufen. Sie wollen Marken, die sich um die gleichen Dinge kümmern wie sie, und sie wollen das Gefühl haben, dass sie wichtig sind. Daher hat diese Stimme oder Macht des Kunden einen erheblichen Einfluss auf die Marketingbranche.

Die Markenidentität eines Unternehmens und seine Marketingstrategie können sich nicht mehr nur darauf konzentrieren, was für das Unternehmen am besten ist und wie man das meiste Geld verdient, sondern müssen verbraucherorientiert sein, mit der Absicht, gerechter, zugänglicher und integrativer für alle Kunden zu sein und ihre unterschiedlichen und unterschiedlichen Identitäten und Bedürfnisse.

Insbesondere Verbraucher mit Behinderungen und Einschränkungen beziehen Stellung und fordern mehr Inklusion und Zugänglichkeit von den Marken, die sie unterstützen und mit denen sie zusammenarbeiten. Im Gegenzug werden Branding und Marketing für Menschen mit Behinderung zum Mainstream, da Unternehmen mehr Mühe und Überlegung darauf verwenden, ihre Kunden zu verstehen und bessere Wege zu finden, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Es ist jedoch noch ein langer Weg, bis es als „Norm“ gilt, Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten im Marketing zu sehen. Menschen mit Behinderungen einzubeziehen und eine integrativere Markenidentität zu entwickeln, sollte sich nicht anders oder einzigartig anfühlen; es sollte einfach natürlich sein. Und die einzige Möglichkeit, eine Welt zu schaffen, in der sich dies natürlich anfühlt, besteht darin, dass Marken kontinuierlich auf integrativeres und zugänglicheres Marketing und Branding drängen.

Was ist inklusives Branding?

Inklusivität selbst bezieht sich auf den Akt des Respektierens und Umarmens des gesamten Spektrums menschlicher Vielfalt. Es geht nicht nur darum, anzuerkennen, dass andere Menschen aufgrund von Geschlecht, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, Körpertyp, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Rasse usw. existieren – sondern es geht auch darum, sie zu respektieren und einzubeziehen.

In Bezug auf das Branding bedeutet Inklusivität also, eine Markenidentität zu entwickeln, die sich auf den Respekt und die Einbeziehung aller Menschen konzentriert. Es geht darum, Ihren einzigartigen und vielfältigen Kundenstamm zu erkennen und ihm zu zeigen, dass Ihre Marke sich um seine individuellen Bedürfnisse kümmert. Inklusives Branding respektiert unterschiedliche Stimmen und projiziert gleichzeitig selbst eine vielfältige Stimme. Also nicht nur „zeigen“, sondern „tun“.

Damit eine Marke Inklusivität voll und ganz annehmen und sich selbst als inklusive Marke bezeichnen kann, muss sie nicht nur reden, sondern auch den Weg gehen. Neben Ihrem externen, kundenorientierten Branding und Marketing müssen auch Ihre internen Abläufe und Praktiken inklusiv sein.

Wie unterscheidet sich Branding vom Marketing?

Um zu verstehen, wie man eine integrative Markenidentität schafft, muss man auch den Unterschied zwischen Branding und Marketing verstehen. Die Entwicklung Ihres Brandings und Ihrer Markenidentität ist Teil Ihrer Marketingstrategie, aber auch unabhängig von Ihrem Marketing. Das mag verwirrend erscheinen, aber es ist wirklich ganz einfach.

Im Wesentlichen ist Ihr Branding alles, wofür Ihr Unternehmen steht. Es ist Ihre Identität, Ihre Geschichte, Ihre Philosophie. Es ist, wer Sie sind, und es bestimmt, wie Sie arbeiten. Im Gegensatz dazu befasst sich Ihr Marketing mit den Maßnahmen, die Sie ergreifen, um Ihr Unternehmen oder Ihre Marke zu fördern. Die beiden überschneiden sich, aber sie sind getrennte Dinge.

Beispielsweise können Ihre Marketinginhalte Ihnen dabei helfen, Ihre Markenbotschaft und Ihre Identität an Ihre Kunden zu vermitteln, aber es handelt sich nicht um die Identität selbst. Ihr Branding ist die Identität Ihres Unternehmens. Um hochwertige Marketinginhalte zu entwickeln, müssen Sie zunächst Ihre Identität entwickeln. Ohne die Markenidentität kann Ihr Marketing ziellos erscheinen und es fehlt an einer zentralen Idee oder einem Fokus – was notwendig ist, um Ihre Zielgruppe anzuziehen.

Warum ist inklusives Branding wichtig?

Die meisten Verbraucher geben heute zu, Marken zu meiden, die nicht dieselben Prinzipien und Philosophien teilen. Allerdings beträgt die Bevölkerungszahl von Menschen mit Behinderungen rund 1,3 Milliarden, was bedeutet, dass sie über eine unglaubliche Kaufkraft und die Fähigkeit verfügen, einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg einer Marke zu haben. Wenn Marken nicht versuchen, diese Personen stärker einzubeziehen, werden sie zweifellos anfangen, Geschäfte zu verlieren und Schwierigkeiten haben, Kunden zu halten.

Als integrative Marke sollte es jedoch nicht nur darum gehen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen, um die Bindungsraten zu verbessern und mehr Geld zu verdienen. Sie sollten integrativer sein, weil es das Richtige ist. Vorzutäuschen, dass Ihre Kunden nicht aus einer Vielzahl von Menschen mit unterschiedlichen Identitäten und Fähigkeiten bestehen, ist unethisch.

Alle Kunden sind wichtig und es gibt alle Arten von Kunden. Sie können nicht kontrollieren, wer Ihr Kundenstamm ist, und das sollten Sie auch nicht. Jeder sollte Zugang zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen haben, egal wer er ist und was er kann.

Was sind die Vorteile von inklusivem Branding?

Die Entwicklung eines integrativen Brandings bietet zahlreiche Vorteile. Aus geschäftlicher Sicht wird es Ihnen helfen, bessere Leistungen zu erbringen und mehr Erfolg zu erzielen, aber es kann auch einen Unterschied machen und Ihnen helfen, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen, was wiederum dem Leben anderer zugute kommt.

Einige dieser vielen Vorteile umfassen:

• Erweitern Sie Ihre Reichweite. Je integrativer und zugänglicher Ihre Marke ist, desto größer wird Ihre Kundenbasis sein.
• Verbesserung der Markentreue. Kunden anzuziehen ist eine Sache; sie zu behalten, ist eine andere. Indem Sie eine wirklich integrative Marke werden, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und -beziehungen erheblich.
• Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit. Inklusive Marken haben auch eher glücklichere und produktivere Mitarbeiter. Dies liegt daran, dass integrative Marken tendenziell ethischere Praktiken und Abläufe haben, die die Unternehmenskultur und das Arbeitsumfeld verbessern.
• Steigern Sie Ihren Ruf. Je mehr treue Kunden Sie haben, desto mehr Kunden werden Sie natürlich gewinnen. Wenn ein Kunde einer Marke treu ist, wird er die Nachricht gerne verbreiten und begeisterte Bewertungen hinterlassen, die den Ruf dieser Marke stärken.

Wie Marken integrativer werden können

Um eine vollständig integrative Marke zu werden, müssen Ihre Identität und Ihre Inhalte ethisch, integrativ und zugänglich sein. Inklusives Branding geht über Ästhetik hinaus. Ihr Branding und Ihr visuelles Design müssen sicherlich immer noch ästhetisch ansprechend sein, aber Ihre Inhalte müssen auch funktional und zugänglich sein, damit Sie wirklich als inklusiv gelten.

Wenn Sie versuchen, eine integrativere Marke zu entwickeln, beachten Sie diese Tipps:

1. Achten Sie auf Bild und Ton. Menschen mit Sehbehinderungen werden oft außen vor gelassen, wenn es um Branding und Marketing geht. Dies sind jedoch Personen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen weiterhin wünschen oder benötigen. Berücksichtigen Sie also bei der Erstellung Ihres Brandings und Ihrer Inhalte Elemente, die sowohl visuell als auch audiobasiert sind. Wenn Sie beispielsweise auf Ihrer Website über Ihre Markenidentität und Philosophie sprechen, verwenden Sie visuellen Text sowie ein Video oder Audio für Hörgeschädigte.
2. Vergessen Sie nicht traditionelle Marketingmaterialien. Physisches Branding und Marketinginhalte sind immer noch sehr wichtig, insbesondere wenn Sie integrativer und zugänglicher sein möchten. Nur weil wir in einem digitalen Zeitalter leben, heißt das nicht, dass wir diejenigen Menschen vergessen können, die es schwerer haben, auf digitale Inhalte zuzugreifen. Visitenkarten sind zum Beispiel immer noch eine großartige Möglichkeit, Ihre Marke für Menschen mit Einschränkungen zu präsentieren. Physische Inhalte und Materialien sind für Menschen mit Behinderungen oft viel einfacher zu verstehen und zugänglich zu machen.
3. Achten Sie auf Ihre Formulierung und Sprache. Seien Sie bei der Entwicklung Ihrer Markenidentität vorsichtig mit den Wörtern und der Sprache, die Sie verwenden. Sie haben vielleicht die besten Absichten, aber Ihre Botschaft kommt vielleicht nicht an, wenn Ihre Sprache nicht inklusiv ist. Zum Beispiel bevorzugen Menschen mit Behinderungen oft „anders behindert“ gegenüber „behindert“, da dies zeigt, dass Sie anerkennen, dass sie immer noch genauso fähig sind wie alle anderen, aber sie haben einfach eine andere Art, Dinge zu tun oder auf Dinge zuzugreifen.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website genauso funktional wie optisch ansprechend ist. Branding- und Marketinginhalte konzentrieren sich heute so stark auf visuelles Design, dass Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität oft an den Rand gedrängt werden. Es stimmt zwar, dass Verbraucher eher bereit sind, funktionale Mängel zu verzeihen, wenn der Inhalt ästhetisch ansprechend ist, aber diese Denkweise lehnt Kunden mit Behinderungen vollständig ab. Stellen Sie also bei der Entwicklung Ihrer Website sicher, dass Ihr Design Elemente und Systeme enthält, die es für alle Verbraucher nutzbar und zugänglich machen.

Abschließende Gedanken

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Ihre Markenstrategie Inklusivität aus jedem Blickwinkel berücksichtigen muss, damit Sie als wirklich inklusive Marke gelten. Denken Sie an all Ihre Kunden und die vielen Möglichkeiten, wie sie auf Ihre Marke und Ihre Inhalte zugreifen können und sollten. Die Einführung einer integrativeren Sprache und visuellen Inhalte ist ein Anfang, aber Ihr Unternehmen muss in allen Praktiken, Funktionen und Abläufen inklusiv und zugänglich sein, wenn Sie eine wirklich authentische und integrative Marke sein wollen.