기업을 위한 포괄적인 브랜딩의 중요성

오늘날의 소비자들은 구매하는 브랜드에 대해 더 이상 수동적이지 않습니다. 그들은 자신이 하는 것과 같은 일에 관심을 기울이고 자신이 중요하다고 느끼기를 원하는 브랜드를 원합니다. 이처럼 고객의 목소리나 힘은 마케팅 산업에 큰 영향을 미치고 있습니다.

회사의 브랜드 아이덴티티와 마케팅 전략은 더 이상 단순히 비즈니스에 가장 좋은 것과 가장 많은 돈을 버는 방법에 초점을 맞추는 것이 아니라 모든 고객을 보다 공평하고 접근 가능하며 포용하려는 의도로 소비자 중심이어야 합니다. 그리고 그들의 다양하고 다양한 정체성과 필요.

특히 장애가 있고 제한이 있는 소비자는 입장을 취하고 자신이 지원하고 참여하는 브랜드에 더 많은 포괄성과 접근성을 요구하고 있습니다. 결과적으로 기업이 고객을 이해하고 요구 사항을 충족하는 더 나은 방법을 찾는 데 더 많은 노력과 고려를 함에 따라 장애 브랜딩 및 마케팅이 주류가 되고 있습니다.

그러나 마케팅에 능한 사람들을 '표준'으로 보기까지는 아직 갈 길이 멀다. 장애인을 포함하고 더 포괄적인 브랜드 아이덴티티를 개발하는 것은 다르게 느껴지거나 독특하게 느껴지지 않아야 합니다. 그것은 단순히 자연스러워야합니다. 그리고 이것이 자연스럽게 느껴지는 세상을 만드는 유일한 방법은 브랜드가 더 포괄적이고 접근하기 쉬운 마케팅 및 브랜딩을 지속적으로 추진하는 것입니다.

포괄 브랜딩이란 무엇입니까?

포괄성 자체는 인간 다양성의 전체 스펙트럼을 존중하고 포용하는 행위를 의미합니다. 성별, 성 정체성, 민족, 신체 유형, 신체적, 정신적 능력, 인종 등에 따라 다른 인간이 존재한다는 것을 인정하는 것뿐만 아니라 그들을 존중하고 포함시키는 것입니다.

따라서 브랜딩과 관련하여 포용적이라는 것은 모든 인간의 존중과 포용을 중심으로 브랜드 아이덴티티를 개발하는 것을 의미합니다. 독특하고 다양한 고객 기반을 인식하고 브랜드가 개별 요구 사항에 관심을 갖고 있음을 보여주는 것입니다. 인클루시브 브랜딩은 다양한 목소리를 존중하는 동시에 다양한 목소리 자체를 투영합니다. 따라서 "보여주기"만 하지 말고 "실행"하십시오.

브랜드가 포용성을 완전히 포용하고 포용적 브랜드라고 하려면 말을 하는 것 외에 걸어가야 합니다. 내부 운영 및 관행은 외부의 고객 대면 브랜딩 및 마케팅 외에도 포괄적이어야 합니다.

브랜딩은 마케팅과 어떻게 다른가요?

포괄적인 브랜드 아이덴티티를 만드는 방법을 이해하려면 브랜딩과 마케팅의 차이점도 이해해야 합니다. 브랜딩 및 브랜드 아이덴티티를 개발하는 것은 마케팅 전략의 일부이지만 마케팅과도 별개입니다. 이것은 혼란스러워 보일 수 있지만 실제로는 매우 간단합니다.

기본적으로 브랜딩은 회사가 대표하는 모든 것입니다. 그것은 당신의 정체성, 당신의 이야기, 당신의 철학입니다. 그것은 당신이 누구인지, 그리고 당신이 어떻게 작동하는지를 결정합니다. 대조적으로 마케팅은 회사나 브랜드를 홍보하기 위해 취하는 조치와 관련이 있습니다. 이 둘은 중첩되지만 별개의 것입니다.

예를 들어 마케팅 콘텐츠는 브랜드 메시지와 정체성을 고객에게 전달하는 데 도움이 될 수 있지만 정체성 자체가 아닙니다. 브랜딩은 회사의 아이덴티티입니다. 양질의 마케팅 콘텐츠를 개발하려면 먼저 자신의 아이덴티티를 개발해야 합니다. 브랜드 아이덴티티가 없으면 마케팅이 목표가 없어 보이고 타겟 고객을 끌어들이는 데 필요한 중심 아이디어나 초점이 부족할 수 있습니다.

포용적 브랜딩이 중요한 이유는 무엇입니까?

오늘날 대부분의 소비자는 동일한 원칙과 철학을 공유하지 않는 브랜드를 피하는 것을 인정합니다. 그렇긴 하지만, 특히 장애인 인구는 약 13억입니다. 이는 그들이 엄청난 지출 능력과 브랜드 성공에 중요한 영향을 미칠 수 있는 능력을 가지고 있음을 의미합니다. 브랜드가 이러한 개인을 더 포용하려고 하지 않는다면 의심할 여지 없이 비즈니스를 잃고 고객을 유지하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

그러나 포괄적인 브랜드가 되는 것은 유지율을 높이고 더 많은 돈을 벌고자 하는 고객의 요구를 충족시키는 것만이 아닙니다. 그것이 옳은 일이기 때문에 더 포괄적이어야 합니다. 고객이 다양한 정체성과 능력을 가진 다양한 사람들로 구성되지 않은 척하는 것은 비윤리적입니다.

모든 고객이 중요하고 모든 유형의 고객이 존재합니다. 고객 기반이 누구인지 통제할 수 없으며 통제해서는 안 됩니다. 모든 사람은 자신이 누구이고 무엇을 할 수 있는지에 관계없이 귀하의 제품이나 서비스에 액세스할 수 있어야 합니다.

포괄적인 브랜딩의 이점은 무엇입니까?

포괄적인 브랜딩을 개발하면 많은 이점이 있습니다. 비즈니스 관점에서 볼 때 더 나은 성과를 거두고 더 큰 성공을 달성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 차이를 만들고 더 나은 고객 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 다시 다른 사람들의 삶에 도움이 됩니다.

이러한 많은 이점 중 일부는 다음과 같습니다.

• 도달 범위를 확장합니다. 브랜드가 더 포괄적이고 접근 가능할수록 고객 기반이 더 넓어집니다.
• 브랜드 충성도 향상. 고객을 유치하는 것은 한 가지입니다. 그들을 유지하는 것은 또 다른 문제입니다. 진정으로 포괄적인 브랜드가 됨으로써 고객 만족도와 관계를 크게 개선할 수 있습니다.
• 직원 만족도 향상. 포용적 브랜드는 직원이 더 행복하고 생산적일 가능성이 더 큽니다. 포용 브랜드는 윤리적 관행과 운영이 더 많아 기업 문화와 직장 환경을 개선하는 경향이 있기 때문입니다.
• 당신의 평판을 높이고 있습니다. 물론 충성도가 높은 고객이 많을수록 더 많은 고객을 계속 얻을 수 있습니다. 고객이 브랜드에 충성할 때, 그들은 기꺼이 입소문을 퍼뜨리고 해당 브랜드의 평판을 높일 빛나는 리뷰를 남길 것입니다.

브랜드가 더 포괄적일 수 있는 방법

완전히 포용적인 브랜드가 되려면 귀하의 아이덴티티와 컨텐츠가 윤리적이고 포용적이며 접근 가능해야 합니다. 포괄적인 브랜딩은 미학을 넘어선 것입니다. 브랜딩과 시각적 디자인은 여전히 ​​미학적으로 매력적이어야 하지만 진정으로 포괄적인 것으로 간주되려면 콘텐츠도 기능적이고 접근 가능해야 합니다.

보다 포괄적인 브랜드를 개발할 때 다음 팁을 고려하십시오.

1. 영상과 음성에 주의하세요. 시각 장애가 있는 개인은 브랜딩 및 마케팅과 관련하여 종종 제외됩니다. 그러나 이들은 여전히 ​​귀하의 제품이나 서비스를 원하거나 필요로 하는 사람들입니다. 따라서 브랜딩과 콘텐츠를 만들 때 시각 및 청각 기반 요소를 모두 고려하십시오. 예를 들어, 웹사이트에서 브랜드 아이덴티티와 철학에 대해 이야기하는 경우 청각 장애가 있는 사람들을 위해 시각적 텍스트와 비디오 또는 오디오를 사용하십시오.
2. 전통적인 마케팅 자료를 잊지 마세요. 물리적 브랜딩 및 마케팅 콘텐츠는 특히 더 포괄적이고 접근하기를 원하는 경우 여전히 정말 중요합니다. 우리가 디지털 시대에 살고 있다고 해서 디지털 콘텐츠에 접근하기 어려운 개인을 잊을 수 있는 것은 아닙니다. 예를 들어 명함은 여전히 ​​한계가 있는 사람들을 위해 브랜드를 홍보할 수 있는 좋은 방법입니다. 물리적 콘텐츠와 자료는 종종 장애가 있는 사람들이 훨씬 쉽게 이해하고 액세스할 수 있습니다.
3. 단어와 언어에 유의하십시오. 브랜드 아이덴티티를 개발할 때 사용하는 단어와 언어에 주의하십시오. 당신은 최선의 의도를 가지고 있을 수 있지만, 당신의 언어가 포괄적이지 않으면 메시지가 전달되지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 장애가 있는 사람들은 다른 사람과 마찬가지로 능력이 있지만 단순히 일을 하거나 접근하는 방식이 다르다는 것을 인정한다는 것을 보여주기 때문에 "장애가 있는" 대 "장애"를 더 선호합니다.
4. 귀하의 웹사이트가 시각적으로 매력적인 만큼 기능적인지 확인하십시오. 오늘날 브랜딩 및 마케팅 콘텐츠는 시각적 디자인에 너무 집중되어 있어 유용성과 기능이 종종 소외됩니다. 미학적으로 만족스러운 콘텐츠라면 소비자가 기능적 결함을 기꺼이 용서하는 것이 사실이지만, 이러한 사고 방식은 장애가 있는 고객을 완전히 무시합니다. 따라서 웹 사이트를 개발할 때 디자인에 모든 소비자가 사용할 수 있고 액세스할 수 있는 요소와 시스템이 있는지 확인하십시오.

마지막 생각들

요약하자면, 브랜드 전략은 진정으로 포괄적인 브랜드로 간주되기 위해 모든 각도에서 포괄성을 고려해야 합니다. 모든 고객과 그들이 당신의 브랜드와 콘텐츠에 접근할 수 있고 접근할 수 있어야 하는 다양한 방법에 대해 생각해 보십시오. 더 포괄적인 언어 및 시각적 콘텐츠를 채택하는 것은 시작이지만 진정으로 진정성 있고 포괄적인 브랜드가 되려면 회사가 모든 관행, 기능 및 운영에서 포괄적이고 접근 가능해야 합니다.