企業にとっての包括的ブランディングの重要性

公開: 2022-03-10

今日の消費者は、購入するブランドに関しては、もはや消極的ではありません。彼らは、自分たちと同じことを気にかけているブランドを望んでおり、自分たちが重要であると感じたいと思っています。このように、顧客のこの声や力は、マーケティング業界に大きな影響を与えています。

企業のブランドアイデンティティとそのマーケティング戦略は、もはやビジネスに最適なものと最大の収益を上げる方法に焦点を当てるだけでなく、より公平で、アクセスしやすく、すべての顧客を包括することを目的として、消費者に焦点を当てる必要があります。そしてそれらの多様で多様なアイデンティティとニーズ。

特に、障害や制限のある消費者は、支持し、関与しているブランドに、より多くの包括性とアクセシビリティを求めています。次に、企業が顧客を理解し、ニーズを満たすためのより良い方法を見つけることに、より多くの努力と配慮を注ぐにつれて、障害者のブランディングとマーケティングが主流になりつつあります。

しかし、マーケティングの能力が異なる人々が「標準」と見なされるまでには、まだ長い道のりがあります。障害を持つ人々を含め、より包括的なブランドアイデンティティを開発することは、違いや独自性を感じるべきではありません。それは単に自然なはずです。そして、これが自然に感じられる世界を作る唯一の方法は、ブランドがより包括的でアクセスしやすいマーケティングとブランディングを継続的に推進することです。

インクルーシブブランディングとは何ですか？

包括性自体は、人間の多様性の全範囲を尊重し、受け入れる行為を指します。それは、性別、性同一性、民族性、体型、身体的および精神的能力、人種などに基づいて他の人間が存在することを認めるだけでなく、それらを尊重し、それらを含めることでもあります。

したがって、ブランディングに関して、包括的であるということは、すべての人間の尊重と包含を中心とするブランドアイデンティティを開発することを意味します。それはあなたのユニークで多様な顧客基盤を認識し、あなたのブランドが彼らの個々のニーズを気にかけていることを彼らに示すことです。インクルーシブブランディングは、多様な声を尊重すると同時に、多様な声そのものを投影します。したがって、単に「表示」するのではなく、「実行」します。

ブランドが包括性を完全に受け入れ、それ自体を包括的ブランドと呼ぶためには、話をするだけでなく、歩き回らなければなりません。社内の業務と慣行は、社外の顧客向けのブランディングとマーケティングに加えて、包括的でなければなりません。

ブランディングはマーケティングとどう違うのですか？

包括的なブランドアイデンティティを作成する方法を理解するには、ブランディングとマーケティングの違いを理解する必要もあります。ブランディングとブランドアイデンティティの開発はマーケティング戦略の一部ですが、マーケティングとは別のものでもあります。これは紛らわしいように思えるかもしれませんが、非常に簡単です。

基本的に、あなたのブランディングはあなたの会社が表すすべてのものです。それはあなたのアイデンティティ、あなたの物語、あなたの哲学です。それはあなたが誰であるかであり、それはあなたがどのように操作するかを決定します。対照的に、あなたのマーケティングはあなたがあなたの会社またはあなたのブランドを宣伝するために取る行動に関係しています。 2つは重複していますが、それらは別々のものです。

たとえば、マーケティングコンテンツは、ブランドメッセージとアイデンティティを顧客に伝えるのに役立ちますが、アイデンティティ自体ではありません。あなたのブランディングはあなたの会社のアイデンティティです。質の高いマーケティングコンテンツを開発するには、まず自分のアイデンティティを開発する必要があります。ブランドアイデンティティがなければ、マーケティングは目的がなく、中心的なアイデアや焦点が欠けているように見える可能性があります。これは、ターゲットオーディエンスを引き付けるために必要です。

インクルーシブブランディングが重要なのはなぜですか？

今日のほとんどの消費者は、同じ原則と哲学を共有していないブランドを避けることを認めています。とはいえ、特に障害を持つ個人の人口は約13億人です。これは、彼らが信じられないほどの消費力とブランドの成功に大きな影響を与える能力を持っていることを意味します。ブランドがこれらの個人をより包括的にしようとしない場合、彼らは間違いなくビジネスを失い始め、顧客を維持するのに苦労します。

ただし、包括的ブランドであるということは、顧客のニーズに応えて既存顧客維持率を向上させ、より多くのお金を稼ぐことだけではありません。それが正しいことなので、あなたはもっと包括的であるべきです。顧客がさまざまなアイデンティティや能力を持つ幅広い人間で構成されていないふりをすることは非倫理的です。

すべての顧客が重要であり、すべてのタイプの顧客が存在します。あなたはあなたの顧客基盤が誰であるかを制御することはできませんし、あなたもそうすべきではありません。誰もがあなたの製品やサービスにアクセスできる必要があります。彼らが誰で、何ができるかは関係ありません。

インクルーシブブランディングのメリットは何ですか？

インクルーシブブランディングを開発することには多くの利点があります。ビジネスの観点からは、それはあなたがより優れたパフォーマンスを発揮し、より大きな成功を収めるのに役立ちますが、違いを生み、より良い顧客関係を構築するのに役立ち、それが他の人の生活に役立ちます。

これらの多くの利点のいくつかは次のとおりです。

リーチを拡大します。 ブランドが包括的でアクセスしやすいほど、顧客ベースは広くなります。
ブランドロイヤルティの向上。 顧客を引き付けることは1つのことです。それらを保持することは別です。真に包括的なブランドになることで、顧客満足度と関係を大幅に向上させることができます。
従業員の満足度を向上させます。 インクルーシブブランドはまた、より幸せで生産性の高い従業員を抱えている可能性が高くなります。これは、インクルーシブブランドはより倫理的な慣行と運営を行う傾向があり、企業文化と職場環境を改善するためです。
あなたの評判を高める。 もちろん、あなたが持っている忠実な顧客が多ければ多いほど、あなたはより多くの顧客を獲得し続けるでしょう。顧客がブランドに忠実であるとき、彼らは喜んでその言葉を広め、そのブランドの評判を高める熱烈なレビューを残します。

ブランドをより包括的にする方法

完全に包括的なブランドになるためには、あなたのアイデンティティとコンテンツは倫理的で、包括的で、アクセス可能でなければなりません。包括的なブランディングは美学を超えています。ブランディングとビジュアルデザインは確かに美的に魅力的である必要がありますが、真に包括的であると見なされるには、コンテンツも機能的でアクセス可能である必要があります。

より包括的なブランドを開発しようとするときは、次のヒントを考慮してください。

ビジュアルとオーディオに注意してください。 ブランディングとマーケティングに関しては、視覚障害のある人はしばしば取り残されます。それでも、これらはまだあなたの製品やサービスを望んでいる、または必要としている人々です。したがって、ブランディングとコンテンツを作成するときは、ビジュアルベースとオーディオベースの両方の要素を考慮してください。たとえば、Webサイトでブランドのアイデンティティや哲学について話す場合は、聴覚障害のある人のために、視覚的なテキストとビデオまたはオーディオを使用します。
従来のマーケティング資料を忘れないでください。 物理的なブランディングとマーケティングコンテンツは、特に包括的でアクセスしやすいものにしたい場合は、依然として非常に重要です。私たちがデジタル時代に生きているからといって、デジタルコンテンツへのアクセスに苦労している人々のことを忘れることができるわけではありません。たとえば、名刺は、制限のある人のためにブランドを公開するための優れた方法です。多くの場合、身体的な内容や資料は、障害を持つ人々が理解してアクセスするのがはるかに簡単です。
あなたの言葉遣いと言語に注意してください。 ブランドアイデンティティを開発するときは、使用する単語や言語に注意してください。あなたは最善の意図を持っているかもしれませんが、あなたの言語が包括的でない場合、あなたのメッセージは出くわさないかもしれません。たとえば、障害を持つ人々は、他の人と同じように能力があることを認めていることを示しているため、「障害者」よりも「障害者」を好むことがよくありますが、物事を行う方法やアクセスする方法が異なるだけです。
あなたのウェブサイトが視覚的に魅力的であるのと同じくらい機能的であることを確認してください。 今日のブランディングとマーケティングのコンテンツは、ビジュアルデザインに重点を置いているため、使いやすさと機能性が失われることがよくあります。コンテンツが美的に満足できるものであれば、消費者は機能的な欠陥をより喜んで許すのは事実ですが、この考え方は、障害を持つ顧客を完全に却下します。したがって、Webサイトを開発するときは、すべての消費者が使用およびアクセスできるようにする要素とシステムがデザインに含まれていることを確認してください。

最終的な考え

要約すると、ブランド戦略では、真に包括的なブランドと見なされるために、あらゆる角度からの包括性を考慮する必要があります。あなたのすべての顧客と、彼らがあなたのブランドとあなたのコンテンツにアクセスできる、そしてできるべきである多くの方法について考えてください。より包括的な言語と視覚的コンテンツを採用することは始まりですが、真に本物で包括的なブランドになりたいのであれば、あなたの会社はすべての慣行、機能、および運用において包括的でアクセス可能でなければなりません。