ตัวอย่างการเรียกร้องให้ดำเนินการขายที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ

1. คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?
2. ประเภทของคำกระตุ้นการตัดสินใจขาย
3. เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดี
4. ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยม
5. วิธีทดสอบ CTA . ของคุณ

การตลาดเนื้อหาของคุณไม่ได้ผลสำหรับคุณ? ลูกค้าเข้าชมหน้า Landing Page ของคุณ เช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดีย อ่านบทความในบล็อก แต่ไม่เคยแสดงความคิดเห็นหรือซื้อจากคุณ ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? หากคุณเคยถามคำถามนี้ โปรดอ่านต่อไป

นับจำนวนข้อเสนอที่คุณเห็นทุกวัน โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย อีเมลหลายสิบฉบับในกล่องจดหมาย โฆษณาบนเว็บไซต์ ป้ายโฆษณาระหว่างทางไปที่ทำงาน/ที่บ้าน หัวหมุนจาก "ซื้อ" "ลงทะเบียน" "สมัครฟรี" และคำกระตุ้นการตัดสินใจอื่น ๆ อีกมากมาย บางครั้งคุณโต้ตอบกับโฆษณาดังกล่าวด้วยความโกรธและระคายเคือง นั่นเป็นวิธีที่ลูกค้าของคุณอาจรู้สึกเช่นกัน แต่ถ้าคุณต้องการให้แลนดิ้งเพจ บล็อกโพสต์ หรืออีเมลของคุณถูกดูโดยคิดว่า “ฉันต้องการซื้อมัน” “ฉันรอบทความนี้มาหนึ่งเดือนแล้ว” “พวกเขารู้ได้อย่างไรว่าฉันต้องการสิ่งนี้ ?!", "พวกเขาอ่านใจฉันได้หรือเปล่า" คุณต้องใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่รอบคอบ

โดย GIPHY

คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (หรือที่เรียกว่า CTA) คือรูปภาพหรือข้อความที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ชมดำเนินการบางอย่าง ตัวอย่างของ CTA คือ “ดาวน์โหลดรุ่นทดลองใช้ฟรี”

ประเภทของคำกระตุ้นการตัดสินใจ

• กำลังใจเรียกร้องให้ลงมือทำ

บางครั้งผู้ใช้ต้องการแรงผลักดันพิเศษในการตัดสินใจ คุณสามารถเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าได้ดำเนินการตามที่คุณต้องการหากคุณให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณขอให้ผู้อื่นดาวน์โหลดแอปของคุณ คุณสามารถเน้นว่าแอปนี้ฟรี ตัวอย่างวลีกระตุ้นการตัดสินใจ ได้แก่ “เริ่มต้นใช้งาน (ฟรี)” “บันทึกเลย” “ลงทะเบียนใน 30 วินาที” “ซื้อเลย รับส่วนลด 30%” เป็นต้น

• นำจับคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ธุรกิจจำนวนมากใช้ CTA เพื่อขยายรายชื่อผู้ติดต่อ การเกลี้ยกล่อมให้อาสาสมัครให้ข้อมูลติดต่อของพวกเขามีความสำคัญต่อการสนทนาต่อไป วิธีการที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมอีเมลคือการนำเสนอเนื้อหาฟรี เกี่ยวข้อง และมีคุณค่าซึ่งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจสนใจ ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ "ดาวน์โหลด eBook ฟรี" "สมัครรับข้อมูลอัปเดต" "รับทันที" " กำหนดเวลาการสาธิตฟรี” “ถามคำถาม” ฯลฯ

• การศึกษาเรียกร้องให้ดำเนินการ

บริษัทจำนวนมากต้องการให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับแนวคิดบางอย่างก่อนที่จะนำผู้คนมาซื้อ มีวิดีโอแนะนำ การสัมมนาผ่านเว็บ eBook รายงาน และข้อมูลการศึกษาอื่นๆ ฟรี ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมสำหรับการศึกษาคือ “ฉันต้องการตอนนี้!”, “ฉันต้องการรายงานนั้น!”, “เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ” “เรียนรู้วิธีรับผู้ติดตาม Instagram 10,000 คน” เป็นต้น

คุณอาจชอบ: “วิธีโอกาสในการขายและปิดการขายให้เร็วขึ้น”

เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดี

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ เราขอนำเสนอเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีทำให้ CTA สามารถโน้มน้าวใจได้มากที่สุด

• ใช้ช่องว่าง

การเพิ่มพื้นที่สีขาวรอบๆ คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและทำให้พวกเขาคลิกผ่าน ล้อมรอบด้วยช่องว่าง CTA จะโดดเด่นมากขึ้น

• ทำให้ CTA ของคุณเชื่อมต่อกับเนื้อหา

เพื่อให้ชัดเจนแก่ผู้ชมของคุณว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร CTA ของคุณควรสะท้อนข้อความของเนื้อหา สมมติว่าคุณเขียนบล็อกโพสต์ "ห้าวิธีใหม่ในการเพิ่มผู้ติดตาม Instagram (ของจริง!) ในปี 2022" และต้องการให้ผู้คนดาวน์โหลดคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับการเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม Instagram อย่าเพิ่งพูดว่า "ดาวน์โหลดคู่มือฟรีของเรา ," แต่โปรดใช้สิ่งที่สื่อความหมายและชวนให้นึกถึงเนื้อหาข้างต้นมากกว่านี้ ตัวอย่างเช่น "เพิ่มผู้ติดตาม 30k + Instagram ด้วยคำแนะนำฟรีนี้"

• เลือกวลี CTA ตามช่องทางการขาย

คำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถอ้างถึงคำขอต่างๆ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของกระบวนการขายที่ลูกค้ากำลังดำเนินการอยู่ ตัวอย่างเช่น CTA ของคุณสำหรับขั้นตอนการประเมิน/ความสนใจอาจดูเหมือน "ดาวน์โหลด eBook ฟรี" "ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวของเรา" เป็นต้น และ CTA ของคุณสำหรับขั้นตอนการปิด/ซื้ออาจดูเหมือน "หยิบใส่รถเข็น" “ซื้อเลย” ฯลฯ

ที่มา: อินเตอร์คอม

• ทำให้ CTA ของคุณค้นหาได้ง่ายตั้งแต่แรกเห็น

โปรดทราบว่าการสร้าง CTA ที่มีสีสันซึ่งตัดกับสีของหน้าเว็บเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ ยังต้องทำให้ขนาดตัวอักษรใหญ่พอที่จะดึงดูดความสนใจ

• เลือกความตั้งใจเชิงบวกหรือเชิงลบสำหรับ CTA ของคุณ

คุณอาจเลือกที่จะขอให้ผู้คนไม่คลิกปุ่มหรือไม่ดาวน์โหลดรายงานโดยหวังว่าพวกเขาจะทำตรงกันข้าม อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่มองโลกในแง่ดีมากขึ้นเมื่อเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจด้วยเจตนาเชิงบวก เช่น “ใช่ ฉันต้องการรายงานฟรีนั้น!”

• แสดงว่าไม่มีภาระผูกพันอยู่เบื้องหลัง CTA

แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าไม่มีความเสี่ยง ไม่มีข้อผูกมัด หรือแม้กระทั่งไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตัวอย่างเช่น "เริ่มการ ทดลองใช้ ฟรี 30 วันของฉัน"

• ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณเข้าใจและชัดเจน

หากคุณไม่ต้องการสร้างความสับสนให้กับลูกค้าของคุณ ให้พยายามหลีกเลี่ยงการใช้ CTA เช่น “ส่ง” หรือ “ไป” เพราะนั่นไม่ได้บอกผู้ใช้ว่าพวกเขากำลังเข้าประตูอะไร ให้รายละเอียดเพิ่มเติมกับพวกเขาแทน เพราะผู้คนชอบที่จะรู้ว่าพวกเขากำลังจะไปที่ไหนและจะเกิดอะไรขึ้น ใช้บางอย่างเช่น "รับคำปรึกษาฟรีของฉัน" หรือ "เริ่มการทดลองใช้ฟรีของฉัน"

• เน้นย้ำถึงประโยชน์ในวลี CTA

การระบุประโยชน์ที่ชัดเจนที่ผู้อ่านจะได้รับจากการดำเนินการให้เสร็จสิ้นเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้พวกเขาคลิก ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สะท้อนถึงประโยชน์: "รับ eBook ของฉัน" "ร่วมสนุก" "รับคูปองส่วนลด 50% ของฉัน"

ที่มา: Wishpond

คุณอาจชอบ: “ห้าองค์ประกอบ CTA ที่สำคัญสำหรับอีเมลของคุณเพื่อเริ่มต้นแคมเปญของคุณอย่างปัง”

ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยม

ตอนนี้เรามาดูกันว่าในทางปฏิบัติเป็นอย่างไร แต่ละตัวอย่างที่เราเลือกจะมาพร้อมกับคำอธิบายว่าอะไรทำให้ CTA ดีเช่นนี้

• ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจทางการตลาดทางอีเมล

ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลนี้ องค์ประกอบมากมายช่วยให้ LOFT สร้างความประทับใจให้สมาชิกของพวกเขาด้วยการสร้างเอฟเฟกต์ว้าว แต่เนื่องจากเราต้องโฟกัสที่ CTA ให้สังเกตว่าปุ่ม Call to Action ของ LOFT นั้นสั้นและตรงไปตรงมา สีสันของปุ่มนั้นดึงดูดสายตา และการจัดวางก็ได้รับการพิจารณามาเป็นอย่างดี

• คำกระตุ้นการตัดสินใจของเว็บไซต์

เหตุใดคำกระตุ้นการตัดสินใจของ Newoldstamp จึงดี

• ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจอีคอมเมิร์ซ

อะไรจะมีความสำคัญมากกว่าสำหรับผู้ขาย หากผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือเพียงแค่เพิ่มสินค้าในรายการสิ่งที่อยากได้ Net-a-porter ต้องการให้เราเพิ่มรองเท้าแตะลงในกระเป๋าช้อปปิ้งมากกว่าสิ่งที่อยากได้ นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาทำให้ปุ่ม "เพิ่มในถุงช้อปปิ้ง" ดึงดูดความสนใจมากขึ้น

ที่มา: net-a-porter

คุณอาจชอบ: “คู่มือการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ: 12 แฮ็กเพื่อเริ่มการขายของคุณ”

• คำกระตุ้นการตัดสินใจในจดหมายข่าว

CTA เป็นตัวหนาและดึงดูดความสนใจด้วยการใช้สี คอนทราสต์ และขนาดฟอนต์ที่ดี กล่องสีส้มโดดเด่นกว่าพื้นหลังสีขาว

ที่มา: Grammarly

วิธีทดสอบ CTA . ของคุณ

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ การทดสอบการเรียกร้องให้ดำเนินการต่างๆ ช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์สูงสุด

• ใช้เหตุการณ์ใน Google Analytics

ลูกค้าของคุณต้องการ "สมัครวันนี้" หรือ "เป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับสินค้าใหม่" หรือไม่? ปุ่มสีส้มขนาดใหญ่บนพื้นหลังสีขาวที่โปรโมตการขายของคุณมีประสิทธิภาพมากกว่าลิงก์ข้อความในแถบด้านข้างหรือไม่ ลองใช้การติดตามเหตุการณ์ใน Google Analytics เพื่อช่วยตอบคำถามประเภทนี้ อ่านวิธีตั้งค่าการติดตามกิจกรรมของ Google

ที่มา: Google adwords

• ใช้แผนที่ความร้อน

เครื่องมือแผนที่ความหนาแน่นจะมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อเมื่อปรับปรุงความสามารถในการคลิกของวลีเรียกร้องให้ดำเนินการขายของคุณ เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณค้นหาว่าผู้คนกำลังดูอะไรอยู่และสิ่งที่พวกเขาขาดหายไป คุณจะพบว่าการคลิกเกิดขึ้นจริงที่ใด หน้าเว็บที่ผู้อ่านเลื่อนไปมากเพียงใด โดยที่สายตาของผู้ใช้เพ่งไปที่การดูภาพ/CTA ในครั้งแรก จากที่นั่น คุณสามารถเพิ่ม ลบ และปรับเปลี่ยนสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ CTA แต่ละรายการที่ใช้

เครื่องมือ Plerdy Heatmap สามารถช่วยคุณวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้และดูว่าองค์ประกอบใดของหน้าเว็บที่ผู้ใช้คลิกมากที่สุด

บทสรุป

ขออภัย ไม่มีสูตรเดียวสำหรับการเรียกร้องให้ดำเนินการที่สามารถโน้มน้าวให้ลีดของคุณส่วนใหญ่ทำ Conversion ได้อย่างน่าอัศจรรย์ แต่ถ้าคุณต้องการทราบผู้ชมและความชอบของพวกเขาให้ดีขึ้น ให้ทดลองกับ CTA ต่างๆ และทดสอบรูปแบบต่างๆ