การจัดแนวการขายและการตลาด: กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยให้ทีมขายและการตลาดของคุณทำงานร่วมกันได้

การจัดทีมขายและการตลาดเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล และในบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพขนาดเล็กส่วนใหญ่ พวกเขาจะต้องร่วมมือกัน แต่เมื่อบริษัทเติบโตขึ้นเรื่อยๆ การขายและการตลาดก็มักจะไม่สอดคล้องกัน และอาจนำไปสู่การสูญเสีย การมองเห็น ความสามารถในการทำกำไร และการเติบโต อย่าง มีนัยสำคัญ

อันที่จริง ผลการ ศึกษา เมื่อเร็วๆ นี้ แสดงให้เห็นว่าการขายและการตลาดที่ไม่สอดคล้องกันสามารถป้องกันโอกาสในการขายเกือบ 75% ไม่ให้เปลี่ยนเป็นการขายได้ ในทางกลับกัน บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพสามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 38% เมื่อพวกเขานำการขายและการตลาดมารวมกัน

ดังนั้น คุณจะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการจัดตำแหน่งโดยให้ฝ่ายขายมือซ้ายคุยกับการตลาดทางขวาได้อย่างไร โดยไม่ทำให้เกิดการแข่งขันมวยปล้ำ

ที่ Hinge เราได้พัฒนากลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงของการขายและการจัดตำแหน่งทางการตลาด – และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันพวกเขาในคู่มือ 10 นาทีที่มีประโยชน์นี้

แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงกลยุทธ์ เรามาสำรวจความแตกต่างที่ละเอียดระหว่างทีมขายและการตลาดของคุณ และวิธีที่พวกเขาขาดการเชื่อมต่อตั้งแต่แรก

โปรดใช้ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อสำรวจคำแนะนำนี้:

• การขายและการตลาดต่างกันอย่างไร
• วิธีการเชื่อมต่อการขายและการตลาด
• 4 กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพทางการตลาด
• ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด

การขายและการตลาดต่างกันอย่างไร

ทั้งทีมขายและทีมการตลาดของคุณมีความสำคัญต่อการขยายฐานลูกค้าของบริษัท เพิ่มผลกำไร กระตุ้นยอดขาย และปรับปรุงการมองเห็น อย่างไรก็ตาม แต่ละทีมเหล่านี้จะมีบทบาทที่แตกต่างกันในการสนับสนุนเป้าหมายเหล่านั้น

ทีมขายและการตลาดมีความแตกต่างกันอย่างไร:

ทีมขายคืออะไร?

ทีมขายถูกกำหนดให้เกี่ยวข้องกับการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า การปิดการขาย และการช่วยให้ลูกค้าเห็นประโยชน์ของการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเป็นหลัก เพื่อสนับสนุนความพยายามเหล่านี้ ทีมขายจำเป็นต้องประเมินความเหมาะสมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่และลูกค้า ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และสุดท้ายปิดผนึกคำมั่นสัญญาในการซื้อ

นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การขาย และความต้องการของบริษัท ทีมขายของคุณอาจมีส่วนร่วมในกระบวนการระบุและสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ และเขียนข้อเสนอโดยละเอียดสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้ารายใหม่

ทีมการตลาดคืออะไร?

ในทางกลับกัน ทีมการตลาดถูกกำหนดให้เกี่ยวข้องกับการระบุและทำความเข้าใจตลาด ลูกค้า และคู่แข่งของคุณเป็นหลัก หลังจากระบุและทำความเข้าใจองค์ประกอบเหล่านี้แล้ว ทีมการตลาดจะแสดงกลยุทธ์และบริการของคุณในลักษณะที่สะท้อนถึงคุณลักษณะเฉพาะของตลาด ลูกค้า และคู่แข่งของคุณ ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดของคุณสามารถส่งเสริมการมองเห็นผลิตภัณฑ์และบริการอย่างมีกลยุทธ์ ขณะที่สื่อสารว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่จะได้รับประโยชน์จากการทำงานร่วมกับบริษัทของคุณอย่างไร

นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางการตลาด และความต้องการของบริษัท ทีมการตลาดของคุณอาจมีส่วนร่วมในการให้ความรู้กับลูกค้าและแหล่งอ้างอิง การเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การเชื่อมต่อกับแหล่งอ้างอิง การสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ และการเขียนข้อเสนอโดยละเอียดสำหรับลูกค้าใหม่และ ลูกค้า.

การสังเกตการขายและการตลาดในภาคสนาม

เป็นเรื่องปกติที่บทบาทบางอย่างจะพลิกกลับระหว่างการตลาดและการขาย ตัวอย่างเช่น ในโปรแกรม Hinge's Visibility เราได้เห็นฝ่ายการตลาดดำเนินการ สร้าง l ead generation หรือกิจกรรมการเขียนข้อเสนอในบางบริษัท ในขณะที่บริษัทอื่นๆ เราเห็นว่าฝ่ายขายปฏิบัติตามบทบาทเหล่านั้น

อีกสิ่งหนึ่งที่เราสังเกตเห็นคือข้อเท็จจริงที่ว่ากลยุทธ์การขายและการตลาดจำนวนมากมี "ปฏิกิริยาตอบสนอง" สูงสำหรับบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพ แทนที่จะมีส่วนร่วมในเชิงรุกในการขายหรือการตลาด บริษัทเหล่านี้รอให้ลูกค้าเข้าหาพวกเขาด้วยคำขอข้อเสนอ (RFPs) จากนั้นทีมการตลาดหรือฝ่ายขายจะ "ตอบสนอง" โดยการเขียนข้อเสนอและหวังว่าจะได้งาน บริษัทเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่มีกลยุทธ์การขายหรือการตลาดที่ชัดเจนเกินกว่าจะรอ RFP และเขียนข้อเสนอ แม้ว่าสิ่งนี้จะได้ผลสำหรับบางองค์กร แต่การขาดกิจกรรมเชิงรุกอาจขัดขวางการมองเห็น การทำกำไร และการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ

สุดท้ายนี้ ทีมขายและการตลาดมีเป้าหมายเดียวกันในการขับเคลื่อนการเติบโตและผลกำไร พวกเขามีวิธีการและแรงจูงใจที่แตกต่างกันเบื้องหลังการทำงาน และในหลายกรณี พวกเขาก็ถูกตัดขาดจากความพยายามในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

วิธีการเชื่อมต่อการขายและการตลาด

จากการวิจัยของ Hinge พบว่าบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพส่วนใหญ่ (54%) เท่านั้นที่รักษาการประสานงานที่รัดกุมระหว่างความพยายามในการขายและการตลาด ในบริษัทที่เหลือ (46%) การสูญเสียโอกาสและความพยายามที่สูญเปล่าเป็นผลมาจากการวางแนวทีมขายและการตลาด

ในกรณีส่วนใหญ่ ทีมขายและการตลาดขาดความสอดคล้องกันเนื่องจากเหตุผลสามประการต่อไปนี้:

• รูปแบบการจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ที่เป็นนิสัย: บริษัทหลายแห่งได้ดำเนินการกับทีมขายและการตลาดที่ขาดการเชื่อมต่อมาหลายปีแล้ว หรือการขายและการตลาดก็แยกจากกันเมื่อขนาดของทีมเริ่มเติบโตขึ้น และไม่มีใครเห็นว่าการขาดการจัดตำแหน่งนี้จะส่งผลเสียต่อกันได้อย่างไร
• ขาดความพยายามและการวางแผนเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้อง: ไม่มีกระบวนการหรือกิจกรรมโดยเจตนาเพื่อสนับสนุนการสื่อสารระหว่างทีมขายและการตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่ได้ให้ความสำคัญกับการขายและการตลาด
• ขาดความรู้: ทั้งสองทีมไม่ตระหนักถึงความสำคัญของการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด พวกเขาไม่ได้พิจารณาถึงประโยชน์ที่เป็นไปได้ของการจัดตำแหน่ง และพวกเขาไม่ทราบว่าการตัดการเชื่อมต่อนั้นส่งผลกระทบต่อทั้งบริษัท

บริษัทของคุณประสบปัญหาการขายและการตลาดขาดการติดต่อหรือไม่?

ทีมขายและการตลาดที่ขาดการเชื่อมต่ออาจทำให้ประสิทธิภาพต่ำ ยอดขายต่ำ การจัดสรรทรัพยากรที่ไม่มีประสิทธิภาพ การมองเห็นลดลง และเนื้อหาทางการตลาดที่สูญเปล่า ที่แย่ไปกว่านั้น ทีมขายและการตลาดที่ไม่สอดคล้องกันสามารถทำงานร่วมกัน ขัดขวางความสำเร็จของกันและกันโดยไม่ได้ตั้งใจ น่าเสียดายที่บริษัทบริการระดับมืออาชีพส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าการขาดความสอดคล้องเป็นสาเหตุของความท้าทายเหล่านี้

หากคุณสงสัยว่าบริษัทของคุณประสบปัญหาขาดการติดต่อจากการขายและการตลาดหรือไม่ ให้ฟังว่าแต่ละทีมพูดถึงอีกฝ่ายว่าอย่างไร ฝ่ายการตลาดสามารถพูดได้ว่า "เรากำลังนำลีดเข้ามามากมาย แต่ทีมขายไม่ได้ปิดการขาย" หรือฝ่ายขายอาจพูดว่า "เราไม่ได้ปิดดีลใดๆ เนื่องจากการตลาดไม่ได้นำลีดที่ผ่านการ รับรอง ที่ เราต้องการเข้ามา" ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การชี้นิ้วแบบนี้เป็นสัญญาณบ่งบอกถึงการตัดการเชื่อมต่อ

ความสำคัญของการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมการจัดแนวการขายและการตลาดจึงมีความสำคัญ ลองนึกภาพว่าแผนกการตลาดของคุณยุ่งอยู่กับการพัฒนาข้อความ เนื้อหา และหลักประกันเพื่อเพิ่มการมองเห็นของบริษัทของคุณต่อลูกค้าที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม ทีมการตลาดไม่ได้พบกับฝ่ายขายเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับจุดบอดเฉพาะและการกำหนดลักษณะเฉพาะของลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อบริการของคุณมากที่สุด การขาดการสื่อสารระหว่างการขายและการตลาดนี้เป็นปัญหา เนื่องจากอาจนำไปสู่ความพยายามทางการตลาดที่สื่อข้อความที่ไม่ถูกต้อง ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ถูกต้อง และไม่เน้นองค์ประกอบที่น่าสนใจที่สุดของแบรนด์ของคุณ

เนื่องจากทีมขายของคุณติดต่อกับลูกค้าทุกวัน จึงไม่มีแหล่งข้อมูลใดที่ดีไปกว่านี้สำหรับทีมการตลาดของคุณในการเรียนรู้เกี่ยวกับ แนวโน้มของอุตสาหกรรม ตลอดจนลักษณะเฉพาะและจุดบอดของลูกค้าของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่ทีมการตลาดของคุณจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายขายในขณะที่สร้างโปรไฟล์ลูกค้าและปรับแต่งข้อความ ฝ่ายขายของคุณสามารถให้ข้อมูลที่จะช่วยปรับปรุงการตลาดและความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าได้อย่างเต็มที่

แม้จะมีผลประโยชน์ที่เป็นไปได้ แต่บริษัทบริการมืออาชีพจำนวนหนึ่งที่น่าประหลาดใจก็ไม่พยายามจัดทีมขายและการตลาดของตน ในทางกลับกัน พวกเขายอมให้ฝ่ายขายและการตลาดจัดการตัวเอง ส่งผลให้เกิดความพ่ายแพ้ต่อการเติบโตและความสามารถในการทำกำไร

4 กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายและการจัดตำแหน่งทางการตลาด

ตอนนี้เราเข้าใจบทบาทของแต่ละทีมแล้ว ว่าการตลาดและการขายสามารถเติบโตได้อย่างไร และเหตุใดการทำงานร่วมกันจึงมีความสำคัญ คำถามต่อไปคือ: พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร

โชคดีที่การขายและการตลาดมีโอกาสมากมายในการปรับกิจกรรมร่วมกันโดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก นี่คือบางส่วน:

1. การกำหนดค่าทีม: คิดใหม่เกี่ยวกับโมเดล Rainmaker แบบดั้งเดิม และสร้างทีมการตลาดและการขายของคุณ

แทนที่จะใช้ทีมขายและการตลาดเพื่อดึงดูดและรักษาความปลอดภัยลูกค้า บริษัทจำนวนมากพึ่งพา "ผู้ผลิตน้ำฝน" หนึ่งรายหรือมากกว่าในการดำเนินการตามทางเท้า เครือข่ายในชุมชน และนำธุรกิจจำนวนมากมาสู่พวกเขา บุคคลเหล่านี้มักเป็นผู้ก่อตั้ง หุ้นส่วน ที่ปรึกษา สมาชิกคณะกรรมการ หรือพนักงานขายระดับดาวที่ปิดการขายในนามของบริษัท เป็นเหตุผลที่บริษัทบางแห่งไม่มีส่วนร่วมในการขายหรือการตลาด แต่เพียงแค่รอให้ RFP ใหม่เข้ามาที่สำนักงาน

แม้ว่าผู้สร้างฝนจะเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าอย่างยิ่ง แต่การขายและการตลาดร่วมสมัยก็มีความซับซ้อนมากขึ้นและต้องใช้ชุดทักษะที่กว้างกว่าผู้ผลิตฝนเพียงอย่างเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการเติบโตในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลในปัจจุบัน

ในแง่นี้ การพัฒนานอกเหนือจากโมเดลเครื่องทำน้ำฝนให้กลายเป็นโมเดล "ทีม" เป็นวิธีที่ดีกว่ามากในการจัดโครงสร้างกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจของคุณ สำหรับบริษัทที่ยังไม่ได้ดำเนินการ การดำเนินการนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างทีมขายและการตลาดของคุณ เมื่อรวมกันแล้ว คุณสามารถเริ่มปรับความพยายามของพวกเขาผ่านความสัมพันธ์แบบร่วมมือกันได้

มาดูกันว่าคุณสามารถ สร้างโครงสร้างการตลาดแบบทีม ในบริษัทที่ยังไม่มีทีมการตลาดได้อย่างไร:

• นำเสนอ "เหตุใดจึงต้องเปลี่ยนอาร์กิวเมนต์": การเปลี่ยนจากโมเดลผู้สร้างฝนไปเป็นกลยุทธ์การตลาดแบบทีมจะส่งผลกระทบต่อผู้คนจำนวนมากในองค์กรของคุณ ดังนั้น คุณจะต้องพัฒนาและนำเสนอเหตุผลที่ดีสำหรับการเปลี่ยนแปลงต่อผู้อื่นในองค์กรของคุณ ด้วยวิธีนี้ คนอื่นๆ จะเข้าร่วมกับคุณและสนับสนุนความพยายามนี้ ตัวอย่างเช่น ทีมการตลาดของคุณจะเป็นอย่างไรหลังจากการกำหนดค่า เหตุใดการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จึงส่งผลดีต่อองค์กร
• รับนโยบายบายอินเพื่อทดสอบรูปแบบทีมก่อน: บางองค์กรจะเห็นประโยชน์ของรูปแบบทีมทันที แต่ถ้าไม่ใช่กรณีในองค์กรของคุณ เราพบว่าการขอซื้อเพื่อทดสอบรูปแบบทีมนั้นง่ายกว่ามาก แทนที่จะกระโดดเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงแบบขายส่งโดยตรง
• ระบุช่องว่างในทักษะ: สำหรับการสร้างทีมการตลาด อันดับแรก ระบุจุดแข็งของคุณ สมาชิกในทีมมีทักษะการพูด การเขียน หรือการออกแบบดิจิทัลที่ดีหรือไม่ ทักษะอะไรที่คุณขาดหายไป? บางทีคุณอาจขาดทักษะด้านการตลาดอัตโนมัติและการวิจัยลูกค้า เขียนช่องว่างทักษะของคุณและเริ่มมีส่วนร่วมกับทรัพยากรที่จำเป็นในการปิดช่องว่างเหล่านั้น บ่อยครั้ง ทรัพยากรบุคคลเหล่านั้นอยู่ในองค์กรของคุณแล้ว!
• พัฒนาแผนการดำเนินงาน: ตัดสินใจว่าสมาชิกในทีมคนใดจะทำหน้าที่ทางการตลาดให้สำเร็จและความถี่ จากนั้น ขจัดความไร้ประสิทธิภาพหรือสิ่งจูงใจที่อาจใช้ได้ผลกับคุณ เมื่อคุณรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันแล้ว คุณจะพบว่ารูปแบบการตลาดแบบทีมมีความยืดหยุ่น ยืดหยุ่น และมีประสิทธิภาพมากกว่าการพึ่งพาผู้ผลิตน้ำฝนเพียงอย่างเดียว

หากบริษัทของคุณไม่มีทีมขายที่กำหนดไว้ ต่อไปนี้คือแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การพัฒนาโครงสร้างทีม ขาย

2. การจัดตำแหน่งกลยุทธ์: การจัดตำแหน่งกลยุทธ์การขายและการตลาด

ทั้งทีมการตลาดและฝ่ายขายของคุณทราบดีว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่มีความสำคัญต่อสุขภาพของธุรกิจของคุณ แต่ทีมขายและการตลาดของคุณใช้แนวทางแบบเดียวกันเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้หรือไม่ หรือพวกเขาสามารถต่อต้านซึ่งกันและกันโดยที่ไม่รู้ตัว?

บริษัทจำนวนมากไม่ทราบช่วงของกลยุทธ์การขายและการตลาด และพวกเขาอาจไม่ได้ใช้เวลาในการระบุกลยุทธ์เฉพาะที่ทีมขายและการตลาดของพวกเขากำลังใช้อยู่ในปัจจุบัน ซึ่งอาจส่งผลให้ทีมขายเลือกวิธีการที่เข้ากันไม่ได้กับแนวทางของทีมการตลาด

ในแง่นี้ การปรับกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณเริ่มต้นด้วยการระบุกลยุทธ์ที่แต่ละทีมกำลังใช้อยู่ ต่อไป ทีมงานควรพูดคุยถึงสิ่งที่พวกเขากำลังทำ จากนั้นพวกเขาสามารถจัดความพยายามและขจัดความไร้ประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ทั่วไป ที่ทีมขายและการตลาดใช้อยู่ ในปัจจุบัน:

• กลยุทธ์ผู้ขายและผู้ขาย: นี่เป็นกลยุทธ์ทั่วไปในบริษัทขนาดเล็ก คนขายคือคนทำงาน สมาชิกในทีมนี้ไม่เพียงแต่ค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่และปิดการขาย แต่ยังให้บริการจริงด้วย
• กลยุทธ์การขายแบบดั้งเดิม: กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับบุคคลเฉพาะที่รับผิดชอบในการสร้างและปิดโอกาสทางการขาย หลังจากปิดข้อตกลง พนักงานอีกคนหนึ่ง - "ผู้กระทำ" - ปฏิบัติงาน ในกลยุทธ์นี้ ผู้ขายจะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อค้นหาและปิดโอกาสใหม่ๆ นี่ไม่ใช่กลยุทธ์ทั่วไปในบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพ เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถประเมินความเชี่ยวชาญของ "ผู้ทำ" หรือสร้างความไว้วางใจได้ ซึ่งมักจะเป็นองค์ประกอบสำคัญในการปิดข้อตกลง
• กลยุทธ์สำหรับ ผู้ขายและผู้เชี่ยวชาญ: กลยุทธ์นี้จำเป็นเมื่อต้องมีขั้นตอนการเจรจาต่อรองข้อเสนอและสัญญาที่กว้างขวางก่อนปิดการขาย ซึ่งมักจะเป็นกรณีของสัญญาของรัฐบาลและโครงการก่อสร้างขนาดใหญ่ กลยุทธ์นี้ต้องการพนักงานขายที่จัดการความสัมพันธ์และผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยสร้างข้อเสนอและสัญญาและมีแนวโน้มที่จะจัดการงานจริง โดยทั่วไปกลยุทธ์นี้จำกัดเฉพาะโครงการที่มีงบประมาณสูง
• กลยุทธ์สำหรับนักพัฒนาธุรกิจและผู้ดำเนินการอย่างใกล้ชิด: โมเดลนี้ใช้พนักงานขายเพื่อสร้างโอกาสและดูแลลูกค้าเป้าหมาย แต่ไม่ได้ให้มุมมองทางเทคนิคในเชิงลึกแก่ลูกค้า และไม่ได้ปิดการขาย บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพหลายแห่งระบุว่าบทบาทนี้เป็น "นักพัฒนาธุรกิจ" แทนที่จะเป็นพนักงานขาย ซึ่งจะทำให้ตารางเวลาของผู้ปฏิบัติงานมีเวลาว่างมากขึ้นในการทำงาน แทนที่จะต้องค้นหาและดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหม่

หลังจากทบทวนกลยุทธ์การขายและการตลาดข้างต้นแล้ว คุณสามารถปรับความพยายามในการขายและการตลาดของคุณได้โดยจัดประชุมกับทั้งสองทีมในห้องเดียวกัน เพื่อตอบคำถามต่อไปนี้:

• บริษัทของเราใช้กลยุทธ์การขายและการตลาดแบบใดเพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไร การมองเห็น และการเติบโต
• เราใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลาขึ้นอยู่กับงานหรือไม่?
• จะดีกว่าไหมถ้าใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างจากที่เราใช้อยู่
• ทีมขายและทีมการตลาดมีบทบาทอะไรบ้างเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ปัจจุบัน บทบาทเหล่านี้สอดคล้องกันที่ใดเพื่อสนับสนุนซึ่งกันและกัน และขัดแย้งกันที่ใด
• เราสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้างเพื่อนำความพยายามด้านการขายและการตลาดมาปรับใช้กับกลยุทธ์เหล่านี้ได้ดีขึ้น
• หรือหากเราเปลี่ยนกลยุทธ์ เราจะปรับความพยายามในการขายและการตลาดเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร

เมื่อคุณนำการขายและการตลาดเข้าสู่การประชุมเพื่อดำเนินการสนทนาในลักษณะนี้ โซลูชันที่สร้างสรรค์และ "ช่วงเวลาดีๆ" มากมายก็ปรากฏขึ้น ในไม่ช้าทั้งสองทีมจะประสานกลยุทธ์ของพวกเขาเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างมาก

3. การจัดกองกำลัง: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายและการตลาดในหน้าเดียวกัน

ส่วนก่อนหน้านี้กล่าวถึงประโยชน์ของการนำตัวแทนฝ่ายขายและการตลาดเข้าร่วมการประชุมเดียวกัน ในส่วนนี้ เราจะเจาะลึกในหัวข้อเฉพาะที่ฝ่ายขายและการตลาดควรพูดคุยกันเป็นประจำ การจัดประชุมร่วมกันในหัวข้อต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ทีมมีข้อมูลตรงกัน:

• การประชุมพัฒนากลยุทธ์: ประการแรกและสำคัญที่สุด การขายและการตลาดควรร่วมมือกันอย่างต่อเนื่องในการกำหนด กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการสื่อสารข้อความของบริษัท ไล่ ตามลูกค้าเป้าหมาย รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และวัดผลความพยายามเหล่านี้
• การประชุมพัฒนาเนื้อหา: ทีมการตลาดใช้เวลามากในการพัฒนา เนื้อหาด้านการศึกษา เช่น บล็อกโพสต์ บทความ การสัมมนาผ่านเว็บ และเอกสารรายงาน เมื่อทีมขายเข้าร่วมในการประชุมพัฒนาเนื้อหากับฝ่ายการตลาด พนักงานขายสามารถให้แนวคิดเกี่ยวกับหัวข้อที่มีคุณค่าโดยอิงจากความรู้โดยตรงของตนว่าสิ่งใดที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
• การประชุมพัฒนาแคมเปญ: ทีมการตลาดยังใช้เวลาในการสร้างและโปรโมตแคมเปญใหม่ เช่น งานกิจกรรม โฆษณา และการพูด เพื่อเพิ่มการมองเห็นและดึงดูดลีดใหม่ เนื่องจากเป็นทีมขายที่จะสื่อสารกับลีดเหล่านั้น ทีมขายจึงควรมีส่วนร่วมในการประชุมการพัฒนาแคมเปญเพื่อให้แน่ใจว่าทีมการตลาดจะดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสม
• การประชุม KPI: สุดท้ายนี้ เป็นสิ่งสำคัญที่ทีมขายและการตลาดต้องตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เดียวกัน และพวกเขาควรประชุมกันเพื่อตรวจสอบในเวลาเดียวกันและในห้องเดียวกัน

4. การจัดตำแหน่งเมตริก: KPI ใดที่ควรทบทวนการขายและการตลาดร่วมกัน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งสำหรับการจัดแนวที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้นเมื่อทีมขายและการตลาดติดตามตัวชี้วัดความสำเร็จที่แตกต่างกัน การขายและการตลาดจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องจัดการประชุม KPI เป็นประจำเพื่อทบทวน หารือ และทำความเข้าใจ KPI ล่าสุดร่วมกัน

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่การขายและการตลาดควรตรวจสอบร่วมกัน:

• เมตริกการใช้งาน: ตัวเลขเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเทคนิคและเทคโนโลยีการขายและการตลาดต่างๆ ที่ทีมของคุณนำไปใช้ พวกเขาเปิดเผยเวลา ค่าใช้จ่าย และพลังงานที่จำเป็นสำหรับกลยุทธ์ต่างๆ ตัวอย่างของตัวชี้วัดการใช้งานอาจรวมถึงสถิติเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM เช่น จำนวนสมาชิกในทีมที่ใช้งาน ใช้งานอย่างไร และมีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการใช้งาน นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การขาย เช่น เวลาและค่าใช้จ่ายในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยอีเมลและโทรศัพท์ส่วนบุคคล
• ตัวชี้วัดการมองเห็น: ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าบริษัทและบริการของคุณมองเห็นได้ชัดเจนต่อกลุ่มเป้าหมายอย่างไร ตัวอย่างของเมตริกการมองเห็น ได้แก่ การเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด เมตริกโซเชียลมีเดีย จำนวนการเข้าร่วมงาน การจัดอันดับการค้นหาของ Google สำหรับเว็บไซต์ของคุณ และสถิติอื่นๆ ที่เปิดเผยว่ามีคนจำนวนเท่าใดที่เห็นและโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ
• ตัวชี้วัดความเชี่ยวชาญ: ตัวเลขเหล่านี้แสดงระดับที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมองเห็นและโต้ตอบกับเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริษัทของคุณประสบความสำเร็จในการแสดงความเชี่ยวชาญเพียงใด? ตัวอย่างของตัวชี้วัดความเชี่ยวชาญ ได้แก่ มุมมองบล็อก การดาวน์โหลดเนื้อหาพรีเมียม ตัวชี้วัดโพสต์ของแขก ตัวเลขผู้เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ และการเข้าร่วมในการพูดคุย
• เมตริกผลกระทบ: ตัวเลขเหล่านี้แสดงผลกระทบและความสำเร็จของแคมเปญการตลาดและการขายของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือพวกเขาบอกการตลาดและการขายว่าความพยายามของพวกเขาคุ้มค่าเพียงใด ตัวอย่างของตัวชี้วัดผลกระทบ ได้แก่ ตัวเลขเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายและการสอบถามใหม่ สถิติไปป์ไลน์การขายที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกัน (เช่น ผู้มุ่งหวังดิบ โอกาสในการขายที่พร้อมสำหรับการขาย ฯลฯ) ยอดขายที่ชนะและขาดทุน และตัวเลขรายได้รายเดือนเพื่อแสดงว่าการขายและการตลาดเป็นอย่างไร ความพยายามมีส่วนทำให้เกิดผลลัพธ์

ในท้ายที่สุด หากการขายและการตลาดไม่ได้พิจารณา KPI เดียวกันในการประชุมปกติ พวกเขาจะไม่ได้ปรับกลยุทธ์เพื่อเอาชนะความท้าทาย และพวกเขาอาจสร้างความล้มเหลวและความท้าทายมากขึ้นไปพร้อมกัน

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด

ขอบคุณที่อยู่กับเราและอ่านคู่มือนี้ ที่ Hinge เราได้จับมือกับบริษัทนับไม่ถ้วนตลอดเส้นทางสู่การขายและการตลาดที่ดีขึ้น และเพื่อความสุขของเรา เราได้เฝ้าดูลูกค้าของเราเปลี่ยนแปลงธุรกิจอย่างรุนแรงโดยใช้เคล็ดลับและมุมมองง่ายๆ ที่สรุปไว้ข้างต้น

หากคุณต้องการให้ธุรกิจเติบโตด้วยโมเมนตัมที่ยั่งยืน การมุ่งเน้นทีมการตลาดและการขายของคุณไปที่เป้าหมายเดียวกันนั้นเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล ท้ายที่สุด การจัดตำแหน่งที่ดีขึ้นระหว่างสองแผนกนี้ทำให้พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อดึงดูดประเภทลูกค้าที่กำลังมองหาบริการของคุณอย่างสิ้นหวัง และรูปแบบการให้บริการที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณ

คุณต้องการเริ่มต้นเส้นทางสู่การขายและการตลาดที่ดีขึ้นหรือไม่? จัดกำหนดการเซสชั่นกลยุทธ์ด้วย Hinge และเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไร!