คำถามจากการสัมมนาผ่านเว็บกลยุทธ์อีเมลแห่งอนาคต 5 ข้อ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ลินดา เวสต์ ผู้จัดการฝ่ายการสร้างความต้องการที่ Act-On Software ได้ร่วมมือกับ Matt Byrd ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผ่านอีเมลของ Litmus เพื่อนำเสนอกลยุทธ์แห่งอนาคตในการปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมล เคล็ดลับเหล่านี้แสดงถึงแนวโน้มล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ พร้อมตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ชั้นนำนำแนวคิดเหล่านี้ไปปฏิบัติอย่างไร มีคำถามที่ยอดเยี่ยมมากมายถูกถามระหว่างเซสชันถามตอบ ซึ่งลินดาและแมตต์ไม่มีโอกาสตอบคำถามทั้งหมด Matt ได้จัดการกับปัญหาเหล่านี้แล้ว ลองอ่านข้อมูลเชิงลึกของเขาเกี่ยวกับกลยุทธ์อีเมล B2B และเคล็ดลับทางการตลาด และอย่าลืมดูการสัมมนาผ่านเว็บต้นฉบับหากคุณยังไม่ได้ดู ต่อไปนี้เป็นคำถามเพิ่มเติม 5 ข้อจากเซสชันพร้อมคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญของ Act-On ตลอดจนลูกค้าและพันธมิตรของเรา

1) มีวิธีสร้างสรรค์ใดบ้างที่คุณสามารถใช้เพื่อเปิดและอ่านข้อความของคุณ

Tim Asimos รองประธานและผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมดิจิทัลของสตูดิโอ Circle S: คุณมีเวลาประมาณ 3-5 วินาทีในการโน้มน้าวใจผู้รับว่าอีเมลของคุณมีค่าควรแก่การอ่าน จำเป็นต้องพูด จำเป็นอย่างยิ่งที่อีเมลของคุณจะต้องสื่อข้อความที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม การออกแบบอีเมลของคุณมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น หรือป้องกันไม่ให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สำคัญ 10 ประการต่อไปนี้เป็นแนวทางในการออกแบบอีเมลของคุณ

1. ใส่ข้อมูลสำคัญที่ด้านบน
2. จำกัดความกว้างของอีเมลไว้ที่ 600px
3. ยึดติดกับ HTML พื้นฐาน
4. ออกแบบโดยคำนึงถึงมือถือเป็นหลัก
5. จับคู่แบบอักษรและสีกับมาตรฐานแบรนด์ของคุณ
6. ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณโดดเด่น
7. ใช้ข้อความที่ดึงดูดความสนใจ
8. ทำให้การออกแบบของคุณสะอาดและเรียบง่าย
9. ทดสอบอีเมลของคุณในเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ทุกประเภท
10. มีแผนสำรอง - รวมลิงก์ "ดูในเบราว์เซอร์" และเวอร์ชันข้อความล้วน

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเคล็ดลับเหล่านี้และรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจาก Tim ในโพสต์ของเขาเกี่ยวกับองค์ประกอบการออกแบบที่สำคัญ 10 ประการที่ทำให้อีเมลของคุณเปิด – และอ่าน

2) กฎหมายต่อต้านสแปมฉบับใหม่ของแคนาดาส่งผลกระทบต่อคุณอย่างไร?

David Fowler หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านความสามารถในการจัดส่งและความเป็นส่วนตัวของ Act-On: กฎหมายต่อต้านสแปม (CASL) ของแคนาดามีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2014 วันของการไม่เลือกรับอีเมลที่ไม่ได้รับอนุญาตสิ้นสุดลงแล้ว ในสหรัฐอเมริกา เราเป็นประเทศเดียวในโลกที่ไม่มีข้อกำหนดการอนุญาตสำหรับการทำการตลาดผ่านอีเมลของเรา ดังนั้นหากคุณใช้เพียงข้อความเดียว ย้อนกลับและนำไปใช้กับโปรแกรมใดๆ ทั่วโลก คุณต้องได้รับอนุญาตจากผู้รับหรือความยินยอมก่อนเผยแพร่ การอนุญาตเป็นกุญแจสำคัญในทุกสิ่ง การอนุญาต การเปิดเผย ความยินยอม ทั้งหมดนี้ หากคุณติดกระดุมแล้ว คุณก็ไม่ควรมีปัญหาใดๆ ในขณะที่คุณก้าวไปข้างหน้า หากมีช่องโหว่ใดๆ ในกระบวนการนั้น คุณอาจประสบปัญหาได้ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ CASL ในสำเนาของเซสชันถามตอบล่าสุดกับ David

3) คุณสามารถรวมอีเมลกับโซเชียลมีเดียและหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อกับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายได้หรือไม่ คุณจะรวมอีเมลโดยตรงกับ Facebook ได้อย่างไร

Sherry Lamoreaux นักเขียนและบรรณาธิการอาวุโสของ Act-On: เคล็ดลับเหล่านี้จากการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับ Email Summit Top Takeaways ของ Marketing Sherpa สามารถช่วยให้คุณใช้อีเมลและ Facebook ร่วมกันได้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกันในเชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี และการปฏิบัติงาน
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกรับอีเมลในหน้า Facebook ของคุณ
3. เพิ่มการแปลงการเลือกของคุณด้วยการลงชื่อเข้าใช้โซเชียล
4. เมื่อคุณทำการทดสอบอีเมลตามวันในสัปดาห์และตามเวลาของวัน ให้ลองใช้ผลลัพธ์ของคุณเมื่อคุณโพสต์บน Facebook
5. ในทางกลับกัน ให้ดูที่หน้าต่างการโต้ตอบบน Facebook ของคุณ แล้วลองใช้หน้าต่างเหล่านั้นกับหน้าต่างการส่งอีเมลของคุณ
6. ใช้หัวเรื่องอีเมลที่ชนะของคุณกับพาดหัวข่าวของ Facebook และในทางกลับกัน
7. ทำเช่นเดียวกันกับภาพ ลองใช้อีเมลที่มีอัตราการคลิกผ่านสูงบน Facebook และใช้ภาพที่ดึงดูดการมีส่วนร่วมใน Facebook มากขึ้นในอีเมลของคุณ
8. พิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดของคุณทำงานได้ดีบน Facebook และให้ความสำคัญกับอีเมล
9. ฉันแชทโซเชียลสำหรับหัวข้ออีเมล

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมในสไลด์จาก Marketing Sherpa Email Summit บน SlideShare

4) วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างอีเมลตอบกลับที่ใช้ได้กับโทรศัพท์และแท็บเล็ตทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมดคืออะไร

Monique Torres นักเขียนอาวุโสของ Act-On: ในการสนทนาล่าสุดกับ Act-On และ Content Marketing Institute (CMI) Scott Abel นักวางกลยุทธ์เนื้อหาและศาสตราจารย์ด้าน Digital Publishing ที่ UC Berkeley มุ่งเน้นไปที่เครื่องมือที่นักการตลาดเนื้อหาไม่ควรเพิกเฉย รวมถึงเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้ เนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้ได้รับการออกแบบตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า มันถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อให้เครื่องสามารถ (1) แปลความหมายและ (2) เปลี่ยนส่วนต่างๆ เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของ Reader ได้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ชัดเจน เนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้ไม่ใช่เนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ นั่นคือ ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงที่สวยงามเท่านั้น โดยเนื้อหาจะปรับขนาดโดยอัตโนมัติเพื่อให้อ่านได้ดีบนอุปกรณ์ใดๆ ตั้งแต่หน้าจอขนาดใหญ่ไปจนถึงสมาร์ทโฟน (แม้ว่าตามความเห็นของสกอตต์ ก็ควรเป็นเช่นนั้นเสมอ) แต่เนื้อหาแบบปรับเปลี่ยนได้จะเปลี่ยนแปลงทั้งเนื้อหาและความสามารถตามสิ่งต่างๆ เช่น:

• บุคคลอยู่ที่ไหน
• สิ่งที่พวกเขากำลังทำ
• พวกเขาใช้อุปกรณ์อะไร
• พวกเขาใช้แพลตฟอร์มใด
• พวกเขาพูดภาษาอะไร
• สิ่งที่พวกเขาพยายามทำให้สำเร็จในขณะที่จัดการกับเนื้อหาของคุณ

และสามารถทำได้โดยอัตโนมัติหรือตามความต้องการ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้ และค้นพบเทคโนโลยีอีกสี่รายการสำหรับนักการตลาดเนื้อหา

5) ควรใส่หัวข้อเรื่องอย่างไรเพื่อให้ผู้อ่านสนใจ?

Lisa Cannon นักเขียนอาวุโสของ Act-On: การให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดอีเมลอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่งในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นในปัจจุบัน หลายคนได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวัน คนไหนที่จะทำให้พวกเขาคลิก? อันไหนที่ทำให้พวกเขากดปุ่มลบก่อนที่จะเหลือบมองอีกครั้ง? เราทุกคนรู้ว่าอะไรที่เหมาะกับเรา แต่การนำความรู้นี้ไปปฏิบัติจริงสำหรับผู้อ่านของเราอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย นั่นเป็นเหตุผลที่สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นไปที่ผู้ได้รับความสนใจอย่างมากเมื่อพูดถึงอัตราการเปิด - หัวเรื่อง โดยทั่วไปควรเป็น:

• สั้นและตรงประเด็น
• เน้นผลประโยชน์
• แม่นยำเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ภายในอีเมล

หัวเรื่องที่ดีจะต้องฉลาด – และอาจจะผิดปกติเล็กน้อยเช่นกัน โปรดทราบว่ากฎเหล่านี้ไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็ว ผู้ชมของคุณจะบอกคุณด้วยคลิกของพวกเขาว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ดังนั้น ใช้หลักเกณฑ์เหล่านี้ในการเริ่มต้น แต่ควรทดสอบหัวเรื่องของคุณก่อนเสมอ เพื่อดูว่าอะไรเหมาะกับคุณ (และสำหรับผู้ชมของคุณ) อ่านเพิ่มเติมและรับเคล็ดลับ 12 ข้อในการเขียนหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถเพิ่มผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมลฉบับต่อไปของคุณ เพิ่งเริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมลใช่ไหม ก้าวกระโดดด้วยชุดเครื่องมือฟรีนี้: