วางแผนกลยุทธ์การส่งอีเมลในไตรมาสที่ 4 ของคุณเพื่อเอาชนะ Logjam ที่กำลังจะมาถึง

คุณสามารถเชื่อได้หรือไม่? เกือบหมดเดือนกันยายนแล้ว อีกปีหนึ่งก็ผ่านไปแล้ว และถ้าคุณเป็นเหมือนเรา นับวันยิ่งยุ่งมากขึ้นและยุ่งมากขึ้น

เนื่องจากปีใหม่อยู่ห่างออกไปเพียงหนึ่งในสี่เล็กน้อย สิ่งสำคัญคือต้องคิดถึงกลยุทธ์อีเมลของคุณที่จะเข้าสู่ช่วงสุดท้ายของปี 2016 ไม่ว่าคุณจะเป็น B2C, B2B หรือ B2B2C ก็ตาม หวังว่าคุณจะสมหวังในไตรมาสที่ 4 ของคุณ วางแผนไว้แล้ว

สำหรับบริษัท B2C วันหยุดเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่: สำนักสำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐรายงานว่าไตรมาสที่ 4 ปี 2015 มียอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 33% จากไตรมาสที่ 3 ตามด้วยการลดลง 20% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2016 และตามสถิติ:

• ในปี 2558 ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกในช่วงเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมมีมูลค่า 56 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเทศกาลวันหยุด เพิ่มขึ้นจาก 46 พันล้านดอลลาร์ในปี 2556
• ในวัน Black Friday ปี 2015 รายรับออนไลน์ของสหรัฐฯ อยู่ที่ 1.66 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นจาก 1.5 พันล้านดอลลาร์ในปีก่อนหน้า

Q4 มีความสำคัญไม่น้อยสำหรับ B2B

เป็นโอกาสของคุณที่จะบรรลุหรือเอาชนะการคาดการณ์สำหรับปีนี้ และหากคุณทำผิดพลาดและเสียพื้นที่ในช่วงต้นปี คุณอาจนำบทเรียนที่ได้เรียนรู้ไปใช้และแก้ไขทันที แล้วผู้ซื้อของคุณล่ะ? หากคุณขายให้กับผู้ที่ต้องใช้งบประมาณภายในวันที่ 31 ธันวาคม หรือขายทิ้งในปีหน้า คุณก็มีโอกาส หากคุณมีคนที่ใช้งบประมาณปี 2016 จนหมดและกำลังรอปี 2017 เพื่อรีเฟรชคิตตี้ คุณต้องขายในไตรมาสที่ 4 เพื่อทำสัญญาในไตรมาสที่ 1

และอย่ามองข้ามลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ พวกเขาอาจมีเงินสิ้นปีไว้ใช้จ่าย คุณสามารถขายพวกเขาได้หรือไม่? คุณสามารถรวมแพ็คเกจที่น่าดึงดูดใจและซื้อง่ายเข้าด้วยกันเพื่อขยายความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นได้หรือไม่?

สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรกับกล่องขาเข้าอีเมลของผู้ซื้อของคุณ

ผลที่สุด? ผู้ซื้อของคุณไม่ว่าเขาหรือเธออาจจะเป็นใคร จะได้รับการติดต่อจากผู้ขายที่มีความหวังมากมาย ชื่อผู้ซื้อของคุณอาจเผยแพร่ในรายการที่ซื้อ ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อของคุณอาจได้รับจดหมายจำนวนมากที่พวกเขาไม่คาดคิดและไม่ต้องการ พวกเขาอาจสงสัยมากขึ้นเล็กน้อยเกี่ยวกับอีเมลที่ไม่คุ้นเคย

คุณทราบดีว่าการแข่งขันสำหรับตำแหน่งกล่องจดหมายกำลังจะทวีความรุนแรงขึ้นอย่างมากในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า นั่นทำให้การวางแผนล่วงหน้าและเตรียมพร้อมสำหรับฤดูหนาวเป็นสิ่งสำคัญมาก

สิ่งนี้มีความหมายกับคุณอย่างไร ผู้ส่ง

ด้วยกลยุทธ์การส่งที่ดีและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณสามารถลดโอกาสที่ผู้รับจะสังเกตเห็นอีเมลและข้อเสนอพิเศษของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถล็อคการมีส่วนร่วมที่สำคัญในช่วงสิ้นปีได้

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณวางแผนได้อย่างเหมาะสม ปรับแต่งสิ่งเหล่านี้ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

1. การแบ่งส่วนและการมีส่วนร่วม

ปัจจัยทั้งสองนี้มีความสำคัญมากอยู่แล้วในการแสดงโฆษณาโดยรวม แต่ปัจจัยเหล่านี้ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในช่วงเทศกาลส่งของในวันหยุด เนื่องจากปัจจัยเหล่านี้สามารถสะกดความแตกต่างระหว่างการตอบกลับและตำแหน่งสแปม

การมีส่วนร่วมมีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก เนื่องจากผู้ที่มีส่วนร่วมกับคุณกำลังตอบกลับคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสนใจหรืออยากรู้อยากเห็น และมีแนวโน้มเป็นผู้ซื้อมากกว่าคนที่ไม่สนใจอีเมลของคุณ ประการที่สอง เนื่องจาก ISP ทำธุรกิจรับอีเมลที่ต้องการไปยังผู้รับและโอนอีเมลที่ไม่ต้องการ พวกเขาจึงให้ความสำคัญกับอัตราการมีส่วนร่วมเป็นอย่างมาก อัตราการมีส่วนร่วมสูงเป็นประโยชน์ต่อการส่งมอบของคุณ

ด้วยเหตุผลดังกล่าว หากคุณไม่ได้ทำการแบ่งกลุ่มแบบอื่น ให้แบ่งกลุ่มตามการมีส่วนร่วมเป็นอย่างน้อย ตามพื้นฐาน (และระยะทางของคุณอาจแตกต่างกันไป) เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการกำหนดการมีส่วนร่วม: คือใครก็ตามที่เปิดและคลิกหรือโต้ตอบกับอีเมลของคุณในช่วง 180 วันที่ผ่านมา “ไม่มีส่วนร่วม” นั้นตรงกันข้าม ผู้รับที่เพิกเฉยต่อคุณ หรืออาจเปิดหรือตอบกลับอีเมลเป็นครั้งคราวในช่วงเวลาเดียวกัน

การแบ่งส่วนที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้นสามารถช่วยได้! ลองใช้ตำแหน่งงาน พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ หรือพื้นที่ที่เกี่ยวข้องประเภทใดก็ได้ที่ช่วยแบ่งผู้รับของคุณออกเป็นกลุ่มที่มีการจัดระเบียบอย่างดีและมีความแตกต่างที่ดี วิธีนี้ช่วยให้คุณส่งข้อความที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้นไปยังผู้รับ ทั้งหมดนี้สามารถช่วยขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากเมื่อพยายามแย่งชิงพื้นที่กล่องจดหมายที่ ISP ต่างๆ พวกเขาจับตาดูผู้ส่งอย่างใกล้ชิดและจะเค้นหรือตั้งค่าสถานะหากพบสิ่งที่น่าสงสัยจากระยะไกล

2. เนื้อหา

นี่เป็นหนึ่งในตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญในการส่งวันหยุด เนื่องจากคุณต้องแน่ใจว่าข้อความของคุณโดดเด่นเหนือข้อความที่เหลือ ผู้รับจะถูกถล่มด้วยข้อเสนอ ของแถม ส่วนลด รางวัล และอื่นๆ ทุกประเภท เมื่อมีอีเมลจำนวนมากเข้ามา ผู้รับจะแยกแยะได้มากขึ้นว่าพวกเขาเปิดอะไร แทนที่จะใช้บรรทัดหัวเรื่อง "ลดราคาวันหยุด" แบบมาตรฐาน ให้ลองใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และจัดหัวข้อและข้อความโดยรวมของคุณให้กับผู้รับโดยเฉพาะ (การแบ่งกลุ่มตามความสนใจหรือการซื้อที่น่าจะช่วยได้ที่นี่) ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะรู้สึกเหมือนเป็นลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจริงๆ ไม่ใช่แค่กอบโกยเงิน หากคุณมีภาพที่ดึงดูดใจซึ่งเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจริงๆ ให้ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด (เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ภาพในอีเมลของคุณ)

ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ "เหนือครึ่งหน้าบน" ซึ่งจะช่วยแนะนำผู้รับให้ดำเนินการ หากพวกเขาต้องค้นหาอีเมลของคุณหรือเลื่อนลงจนสุด คุณอาจสูญเสียการคลิกที่อาจเกิดขึ้น

ทำให้อีเมลของคุณเรียบง่าย ข้อความมากเกินไปหรือภาพที่มากเกินไปไม่เพียงแต่จะทำให้ผู้รับเสียสมาธิเท่านั้น แต่ยังสามารถเรียกใช้ตัวกรองสแปมของ ISP ที่อาจส่งผลต่อตำแหน่งกล่องจดหมาย

โปรดจำไว้ว่า: เป้าหมายคือการทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นจากความยุ่งเหยิง ดังนั้นจงสร้างสรรค์และสร้างสรรค์เมื่อคิดเนื้อหา! ทำให้มันเกี่ยวข้องกับฤดูกาลและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ลองสิ่งใหม่ ๆ เพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณบรรลุเป้าหมาย!

3. ปรับแต่งกลยุทธ์การส่งของคุณไปยังผู้รับของคุณ

เมื่อคุณสร้างกลุ่มและเนื้อหาของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์การส่งของคุณ

การส่งอีเมลของคุณให้ ถูกเวลา และใช้ จังหวะที่ถูกต้อง เป็นสิ่งสำคัญในการส่งข้อเสนอของคุณออกไป แต่อย่าทำให้ผู้รับมีข้อมูลมากเกินไปและ/หรืออีเมลมากเกินไป

ในช่วงเทศกาลวันหยุด พวกเราหลายคน (ถ้าไม่ใช่ส่วนใหญ่) มักจะเพิ่มปริมาณและความถี่เป็นจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นผลเสียมากกว่าผลสำเร็จ การส่งมากขึ้นไม่ได้แปลว่ามีส่วนร่วมมากขึ้นเสมอไป และถ้าผู้รับของคุณเบื่อปริมาณอีเมลทั้งหมด (จากทุกแหล่ง ไม่ใช่แค่คุณ) ก็อาจส่งผลตรงกันข้าม

ทำให้ง่ายต่อการยกเลิก

เมื่อจำนวนรวมของอีเมลที่เข้ามาถึงเกณฑ์มาตรฐานส่วนบุคคล ผู้รับอาจมีแนวโน้มที่จะรายงานข้อความว่าเป็นสแปมมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตัวเลือกปฏิเสธ (หรือที่เรียกว่ายกเลิกการสมัครรับข้อมูล) ไม่สามารถมองเห็นหรือเข้าถึงได้ง่าย

โปรดทราบว่า การเลือกไม่ใช้จะไม่ส่งผลกระทบต่อการส่ง แต่การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมอาจทำลายชื่อเสียงของคุณ และทำให้เข้าถึงกล่องจดหมายได้ยากขึ้นในช่วงเวลาการส่งที่สำคัญ

ดูจังหวะ

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปริมาณและจังหวะของอีเมลของคุณไม่แตกต่างกันมากเกินไปในช่วงเทศกาลส่งวันหยุด ตารางการส่งที่แนะนำคือ 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์ในปริมาณที่สม่ำเสมอ ความแตกต่างเล็กน้อยในระดับเสียงถือว่าใช้ได้ แต่อย่าติดตามการส่งขนาดเล็กไปพร้อมกับการส่งจำนวนมาก และในทางกลับกัน ยิ่งคุณมีความสม่ำเสมอมากเท่าใด โอกาสในการส่งมอบ ตำแหน่ง และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและ/หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

หมายเหตุสุดท้าย: รับความช่วยเหลือหากคุณต้องการ

ถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มวางแผนสำหรับวันหยุด การเริ่มต้นก่อนใครในการแข่งขันอาจเป็นสิ่งสำคัญในการเผยแพร่ข้อความของคุณไปยังผู้รับที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด หากคุณไม่สามารถทำได้ ให้ลองนำเอเจนซี่หรือที่ปรึกษาเข้ามา (หรือ อะแฮ่ม บริการ Act-On Pro) เพื่อช่วยให้คุณคิดใหม่ว่าจะใช้โอกาสในไตรมาสที่ 4 ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร