Planifique su estrategia de envío de correo electrónico del cuarto trimestre para superar el atasco que se avecina

¿Puedes creerlo? Septiembre casi ha terminado, otro año casi ha pasado, y si eres como nosotros, los días se vuelven más y más ocupados.

Con el año nuevo a solo un poco más de un cuarto de distancia, es importante pensar en su estrategia de correo electrónico para la última parte de 2016. Ya sea que sea un B2C, B2B o B2B2C, es de esperar que esté en su cuarto trimestre. planeando ya.

Para las empresas B2C, las festividades son una gran oportunidad: la Oficina del Censo de EE. UU. informó que en el cuarto trimestre de 2015 se registró un aumento del 33 % en las ventas de comercio electrónico con respecto al tercer trimestre, seguido de una caída del 20 % en el primer trimestre de 2016. Y según Statistica:

• En 2015, las ventas minoristas de comercio electrónico durante noviembre y diciembre ascendieron a $ 56 mil millones durante la temporada navideña, frente a $ 46 mil millones en 2013.
• El Black Friday de 2015, los ingresos en línea de EE. UU. ascendieron a $ 1,66 mil millones, frente a los $ 1,5 mil millones del año anterior.

Q4 no es menos importante para B2B

Es su oportunidad de cumplir o superar el pronóstico para este año, y si cometió algunos errores y perdió terreno a principios de año, tal vez pueda aplicar las lecciones aprendidas y recuperarlo ahora. ¿Qué pasa con sus compradores? Si vende a personas que tienen que gastar el presupuesto antes del 31 de diciembre o perderlo para el próximo año, tiene oportunidades. Si tiene personas que gastaron todo su presupuesto de 2016 y están esperando que 2017 actualice el kitty, debe realizar la venta en el cuarto trimestre para poder cerrar el contrato en el primer trimestre.

Y no pase por alto a sus clientes existentes. Pueden tener fondos de fin de año para gastar; ¿Puedes venderlos? ¿Puede armar un paquete atractivo y fácil de comprar que amplíe y profundice su relación con ellos?

Qué significa esto para la bandeja de entrada de correo electrónico de su comprador

¿El resultado? Su comprador, sin importar quién sea, escuchará a muchos vendedores esperanzados. El nombre de su comprador también puede estar circulando en las listas que se compran, lo que significa que su comprador puede recibir una tonelada de correo que no esperaba y no quiere. Es posible que sospechen un poco más sobre el correo electrónico desconocido.

Sabes que la competencia por la ubicación de la bandeja de entrada se intensificará exponencialmente en los próximos meses. Eso hace que sea muy importante que planifique con anticipación y ponga en forma su envío para el invierno.

Lo que esto significa para usted, el remitente

Con una buena estrategia de envío y las mejores prácticas, puede inclinar las probabilidades de que sus destinatarios noten sus correos electrónicos y ofertas, lo que a su vez puede ayudarlo a asegurar compromisos cruciales de fin de año.

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a planificar en consecuencia. Adáptelos a su propio negocio para obtener los mejores resultados.

1. Segmentación y compromiso

Estos dos factores ya son muy importantes en la entrega general, pero se vuelven aún más importantes durante la temporada de envíos de vacaciones, ya que podrían marcar la diferencia entre una respuesta y una ubicación de spam.

El compromiso es importante por muchas razones: primero, porque las personas que interactúan con usted le están respondiendo, lo que significa que están interesadas o curiosas, y por lo tanto son más probables compradores que personas que simplemente ignoran su correo electrónico. En segundo lugar, debido a que los ISP están en el negocio de hacer llegar el correo electrónico deseado a los destinatarios y desviar el correo electrónico no deseado, prestan mucha atención a las tasas de interacción. Las altas tasas de compromiso son una bendición para su capacidad de entrega.

Por eso, si no haces ningún otro tipo de segmentación, al menos segmenta por engagement. Como línea de base (y su millaje puede variar), recomendamos comenzar con la definición de comprometido: como cualquier persona que abrió e hizo clic o interactuó con su correo electrónico de alguna manera durante los últimos 180 días. “No comprometido” es viceversa; destinatarios que lo ignoraron, o que ocasionalmente abrieron o respondieron un correo electrónico durante el mismo período.

¡Una segmentación aún más definida solo puede ayudar! Pruebe el título del trabajo, la región geográfica o cualquier tipo de área aplicable que ayude a dividir a sus destinatarios en grupos bien organizados y bien diferenciados. Esto le permite enviar mensajes que se sienten más personales para el destinatario. Todo esto puede ayudar a impulsar el compromiso, lo cual es muy importante cuando se trata de luchar por el espacio en la bandeja de entrada de varios ISP. Están vigilando de cerca a los remitentes y los estrangularán o marcarán si ven algo remotamente sospechoso.

2. Contenido

Este es uno de los diferenciadores clave en los envíos de vacaciones, ya que debe asegurarse de que su mensaje sobresalga del resto. Los destinatarios serán completamente bombardeados con todo tipo de ofertas, obsequios, descuentos, premios, etc. Con tantos correos electrónicos entrantes, el destinatario será mucho más exigente en cuanto a lo que abre. En lugar de usar las líneas de asunto estándar e insípidas de "ofertas navideñas", pruebe la personalización y dirija sus asuntos y mensajes generales al destinatario en particular (la segmentación por interés o compra probable puede ayudar aquí). De esa manera, se sienten como un cliente real o prospecto, y no solo como un robo de efectivo. Si tiene imágenes deslumbrantes que son realmente específicas de su producto o servicio, aprovéchelas al máximo (más información sobre el uso de imágenes en su correo electrónico).

Mantenga sus llamados a la acción "en la mitad superior de la página"; esto ayuda a guiar al destinatario a una acción. Si tienen que buscarlo en su correo electrónico o desplazarse hasta el final, es posible que pierda un clic potencial.

Mantenga sus correos electrónicos simples; Demasiado texto o demasiadas imágenes no solo pueden distraer al destinatario, sino que también pueden activar los filtros de spam del ISP que pueden afectar la ubicación de la bandeja de entrada.

Tenga en cuenta: el objetivo es hacer que su correo electrónico sobresalga del desorden, ¡así que sea creativo e inventivo al crear contenido! Manténgalo relevante para la temporada y sus ofertas de productos, ¡pero pruebe cosas nuevas para ayudar a su marca a alcanzar sus objetivos!

3. Adapte sus estrategias de envío a sus destinatarios

Una vez que haya creado sus segmentos y contenido, es hora de pensar en sus estrategias de envío.

Es vital enviar sus correos electrónicos en el momento adecuado y con la cadencia correcta para hacer llegar sus ofertas, pero sin abrumar al destinatario con demasiada información y/o demasiados correos electrónicos.

Durante la temporada navideña, muchos (si no la mayoría) de nosotros tendemos a aumentar el volumen y la frecuencia en gran medida. Sin embargo, esto puede ser más perjudicial que exitoso. Más envíos no siempre equivalen a más participación, y si su destinatario está cansado de su volumen total de correo electrónico (de todas las fuentes, no solo de usted), puede tener el efecto contrario.

Haz que sea fácil darse de baja

Cuando la cantidad total de correo entrante llega a un punto alto personal, un destinatario puede estar más inclinado a reportar los mensajes como spam, especialmente si una opción de exclusión voluntaria (también llamada cancelación de suscripción) no es fácilmente visible o accesible.

Tenga en cuenta que las cancelaciones no afectarán la entrega, pero las quejas de spam pueden dañar su reputación y, por lo tanto, dificultar el acceso a la bandeja de entrada durante los períodos de envío cruciales.

Ver cadencia

Además, asegúrese de que el volumen y la cadencia de sus correos electrónicos no varíen demasiado durante la temporada de envío de días festivos. Un programa de envío recomendado sería de 2 a 3 veces por semana en volúmenes constantes. Algunas ligeras variaciones en el volumen están bien, pero evita hacer un seguimiento de los envíos pequeños con envíos grandes, y viceversa. Cuanto más consistente sea, mayores serán sus posibilidades de éxito en la entrega, ubicación y compromiso potencial con sus clientes y/o prospectos.

Una nota final: obtenga ayuda si la necesita

Ahora es el momento de comenzar a planificar las vacaciones: una ventaja inicial sobre la competencia puede ser crucial para que sus mensajes lleguen a las manos de los destinatarios más importantes para su negocio. Si simplemente no puede hacerlo, considere traer una agencia o consultor (o, ejem, Act-On Pro Services) para ayudarlo a repensar cómo aprovechar al máximo sus oportunidades del cuarto trimestre.