หน่วยงานการตลาดดิจิทัล – พวกเขากำลังเปลี่ยนแปลงอย่างไร

ในตอนนี้ของ Rethink Podcast เราสัมภาษณ์ Kent Lewis ประธานและผู้ก่อตั้ง Anvil Media เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลในพอร์ตแลนด์ที่เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ เครื่องมือค้นหา และการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

ฉันพบ Kent ครั้งแรกเมื่อประมาณ 6 ปีที่แล้ว หลังจากที่ฉันว่างงานจากธุรกิจสตาร์ทอัพเกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้า ฉันได้รับการแนะนำจากเขาเพราะเขาเชื่อมโยงกับคนส่วนใหญ่ในพอร์ตแลนด์ และเพราะเขาเป็นผู้นำทางความคิดในด้านการตลาดดิจิทัล/SEO ฉันยังถูกเตือนว่าเขาไม่ชอบ MBA มากนัก (ฉันเพิ่งเรียนจบ) เราพบกันในที่ทำงานเดียวกับที่เราพบกันในอีก 6 ปีต่อมาสำหรับการสัมภาษณ์พอดแคสต์ และโดยพื้นฐานแล้วเขาให้แผนงานสำหรับอาชีพการงานของฉันในอีก 5 ปีข้างหน้า

นอกเหนือจากการทำงาน การถูกไล่ออกจากงาน ก่อตั้งหรือร่วมก่อตั้งหน่วยงาน 10 แห่งแล้ว Kent ยังเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่ก่อตั้ง Search Engine Marketers of Portland (SEMpdx) ซึ่งเราทั้งสองทำหน้าที่เป็นสมาชิกคณะกรรมการ และเขายังเป็นผู้ก่อตั้ง pdxMindshare ซึ่งเป็นกลุ่มเครือข่ายในพอร์ตแลนด์

เรานั่งลงเพื่อสนทนาเกี่ยวกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล วิวัฒนาการของพวกเขาอย่างไร เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงพวกเขาอย่างไร (ดีและไม่ดี) และวิธีจัดการและสร้างทีมที่ยอดเยี่ยม

ในตอนนี้:

• Digital Agency เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วง 5-10 ปีที่ผ่านมา
• วิธีรักษาลูกค้าของคุณ
• วิธีจัดการสมองไหลอย่างสร้างสรรค์
• วิธีสร้างทีมที่ยอดเยี่ยม
• เทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงหน่วยงานอย่างไร ทั้งดีและไม่ดี

คำคมที่ชื่นชอบ:

“ลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้นและมีความคาดหวังที่สูงขึ้นมาก … พวกเขาสามารถอ่านสิ่งพิมพ์เดียวกัน เข้าร่วมการประชุมเดียวกัน และพวกเขากำลังจ้างเอเจนซี่เพื่อสร้างทีมภายในองค์กร”

“วิธีที่เรารักษาความสัมพันธ์ของเรากับลูกค้าให้สดใหม่ก็คือการทำให้ธุรกิจของพวกเขาได้รับทุกวัน ทุกเดือน เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม … นั่นบังคับให้เราต้องคิดใหม่ อยู่ในที่นั่งของลูกค้า และค้นหาว่าต้องทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จ”

“Anvil เป็นหนึ่งในหน่วยงานการตลาดดิจิทัลแห่งแรกในพอร์ตแลนด์ แล้วเราก็เป็นหนึ่งในคนที่ดีที่สุดถ้าไม่ดีที่สุด จากนั้นเราก็วิ่ง ในทันที. ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา ทั้งหมดนี้เกิดขึ้น ฉันได้สร้างบริษัทนี้ขึ้นใหม่ทั้งหมดในช่วงสามถึงสี่ปีที่ผ่านมาเพื่อรักษาความเกี่ยวข้อง”

“แบรนด์ต่างๆ ต้องเข้าใจ YouTube คือช่องทีวี iTunes คือเครือข่ายวิทยุ และพวกเขาจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่มีแบรนด์ หรือเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา”

ลิงค์และแหล่งข้อมูล

• สื่อทั่ง
• เด็กชายในเรือ
• Anvil Swing – เพิ่มประสิทธิภาพ ผลผลิต และปรับปรุง 4 Ps

การถอดเสียงนี้ได้รับการแก้ไขสำหรับความยาว หากต้องการวัดผลทั้งหมด ให้ฟังพอดแคสต์

นาธาน:

คุณช่วยบอกฉันหน่อยได้ไหมว่าคุณเป็นใครและเกี่ยวกับ Anvil Media?

เคนท์:

แน่นอน. การโจมตีทางดิจิทัลครั้งแรกของฉันคือในปี 1996 เมื่อฉันปรับปรุงเว็บไซต์ลูกค้ารายแรกของฉัน และฉันก็สร้างทีมการตลาดดิจิทัลตั้งแต่นั้นมา ฉันอยู่ที่เอเจนซี่เก้าแห่ง ร่วมก่อตั้งสองแห่ง ก่อตั้งสองแห่ง ถูกไล่ออกจากสองแห่ง และตัดสินใจว่าฉันจะทำเรื่องของตัวเองดีกว่า Anvil อายุ 16 ปี กับลูกค้ามากกว่า 40 ราย เราได้ทำงานร่วมกับบริษัทระดับ Fortune 500 ไปจนถึงสตาร์ทอัพ Ma & Pa เราสนุกกับการช่วยขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า

ในฐานะเอเจนซี่การตลาดที่สามารถวัดผลได้ เราได้มุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มทางการตลาดที่เราสามารถควบคุม วัดผล และแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จ ไม่ได้หมายความว่าเราไม่ให้บริการด้านการตลาดเต็มรูปแบบ เรามักจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เรารู้ดีที่สุด และนั่นมักจะเกี่ยวกับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและการค้นหาทั่วไป สังคมที่เสียค่าใช้จ่ายและเป็นธรรมชาติ และชั้นของการวิเคราะห์ที่อยู่ด้านบนสุด

วิวัฒนาการล่าสุดของหน่วยงาน

นาธาน:

เอเจนซี่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา?

เคนท์:

ดังนั้นฉันจะบอกว่าในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา – วันของ Mad Men หายไปนาน – หน่วยงานที่ให้บริการเต็มรูปแบบได้บีบอัด ปรับแต่งใหม่ และเปลี่ยนให้เป็นบริการเต็มรูปแบบโดยมีดิจิทัลเป็นองค์ประกอบหลัก Wieden Kennedy พยายามมาหลายปีเพื่อที่จะมีอาวุธดิจิทัล และในที่สุดภายในเวลาไม่ถึง 10 ปีที่ผ่านมาก็ได้แสดงให้เห็นว่าพวกเขามี DNA ดิจิทัลเพียงพอแล้วที่จะมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า แต่มันไม่ได้เกิดขึ้นตามธรรมชาติและใช้เวลาหลายปี

สิ่งที่หายไปคือย้อนกลับไปในยุค Mad Men เอเจนซี่อาศัยค่าคอมมิชชั่นสื่อ 15 เปอร์เซ็นต์ บวกพวกเขาทำเครื่องหมายทุกอย่าง อุปกรณ์ทั้งหมดอีก 15 เปอร์เซ็นต์ และพวกเขามีค่าเอเจนซีเป็นค่าเวลา มีสามวิธีในการสร้างรายได้

ลูกค้าฉลาดขึ้นมาก พวกเขากำลังพูดว่า โอ เค เลือกหนึ่งในนั้น ดังนั้นมาร์กอัปจึงเข้าใกล้ศูนย์สำหรับค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม หรือบางทีพวกเขาอาจรักษาสิ่งนั้นไว้ แต่ค่าใช้จ่ายของชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ คุณอาจคิดค่าธรรมเนียมเป็นเปอร์เซ็นต์ของสื่อ หรือคิดค่าธรรมเนียม แต่คุณไม่ค่อยได้ทั้งสองอย่าง หรือทั้งสองอย่างถูกบีบอัด ลูกค้ามีประสบการณ์ของฉันที่ซับซ้อนมากขึ้นและความคาดหวังที่สูงขึ้นมาก

15 ปีที่ผ่านมาแน่นอน ห้าโค้งสุดท้ายก็โค้งแบบนี้ พวกเขาสามารถอ่านสิ่งพิมพ์เดียวกัน ตอนนี้พวกเขาไปประชุมเดียวกัน และพวกเขากำลังจ้างเอเจนซี่เพื่อสร้างทีมในบ้าน

ความต้องการเอเจนซี่มักจะอยู่ที่นั่นเสมอเพราะบางคนต้องติดตามเรื่องนี้และเป็นผู้สนับสนุน และฉันพบว่าส่วนผสมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับเอเจนซีการตลาดดิจิทัลและบริษัทที่ต้องการการเติบโตคือการที่ผู้ติดต่อของลูกค้าของเราเป็นผู้สนับสนุนของเรา พวกเขาบล็อกและจัดการ และปล่อยให้เราทำสิ่งที่เราต้องการ เราช่วยให้พวกเขาดูดี เป็นความร่วมมือและการทำงานร่วมกันอย่างแท้จริง

แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าความคาดหวังจะไม่สูงขึ้น งบประมาณจะเข้มงวดมากขึ้น ความรับผิดชอบอยู่ที่นั่น ฉันชอบที่จะมีลูกค้าที่เก่งกว่า แต่ฉันก็ยังเห็นว่าเราต่างก็มีที่ของเรา และพวกเขาต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้อย่างถ่องแท้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของพวกเขา และเราเป็นเครื่องขยายเสียง

การรักษาลูกค้า - แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

นาธาน:

ดูเหมือนว่าจะมีความคาดหวังว่าคุณจะต้องเอาชนะใจลูกค้าให้ได้อีกครั้งเสมอ ในโลกของการตลาดดิจิทัล คุณสามารถแสดงผลกำไรได้ทันทีอย่างรวดเร็ว แต่แล้วฮันนีมูนก็จบลง คุณสามารถจัดการเรื่องนี้ในฐานะหน่วยงานได้หรือไม่?

เคนท์:

นั่นคือส่วนที่ยากที่สุด และฉันจะบอกว่าเรามีลูกค้า เช่น เรามีมหาวิทยาลัยที่มีความสัมพันธ์กับเรา 10 ปี และนั่นเป็นตัวอย่างที่ดีว่าเมื่อใดที่ได้ผลดีจริงๆ มีความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกันในระดับหนึ่ง พวกเขาทำให้เรามีเวลาว่างในการทดสอบสิ่งใหม่ ๆ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อขนมปังและเนยอย่างแน่นอน การแก้ปัญหาพื้นฐาน ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา มันเป็นความสัมพันธ์แบบเดือนต่อเดือน ทั้งสองฝ่ายสามารถแจ้งล่วงหน้าได้ 30 วัน และสำหรับลูกค้าแปลก ๆ 40 รายของเรา 38 รายมีสัญญาดังกล่าว ข้อยกเว้นอื่น ๆ อาจเป็นสัญญาแปลก ๆ ที่พวกเขาต้องการระยะยาวหรือมีระยะเวลาขั้นต่ำที่จำกัดเป็นพิเศษ และหลังจากนั้นก็เสร็จสิ้น ไม่ว่ากรณีจะเป็นเช่นไร นั่นเป็นข้อยกเว้น

และวิธีที่ฉันมอง วิธีที่เรารักษาความสัมพันธ์ของเรากับลูกค้าให้สดใหม่ก็คือการทำให้ธุรกิจของพวกเขาได้รับทุกวัน ทุกเดือน เพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม และเราทำแบบนั้นกับลูกค้าของเราเกือบทุกคน นั่นจึงเป็นการบีบให้เราต้องคิดใหม่ อยู่ในที่นั่งของลูกค้า และค้นหาว่าต้องทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จ เราจะสนับสนุนสิ่งนั้น

สิ่งอื่นคือการวางแผนเชิงกลยุทธ์รายไตรมาสแทนรายปี ในโลกของดิจิทัลนั้นหมุนเร็วเกินไป ดังนั้นเราจึงชอบที่จะดูว่า SEO เรามีแนวทางที่เป็นวัฏจักร เราวิเคราะห์แง่มุมต่างๆ ของ SEO ในแต่ละเดือน จากนั้นจึงหมุนเวียนและเริ่มต้นใหม่ในแต่ละไตรมาส เพื่อให้เราสามารถจัดการงบประมาณที่น้อยลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังคงเจาะลึกและกว้าง ฉันคิดว่าวิธีการนั้นจะยังคงเพิ่มขึ้น

และส่วนสุดท้ายเป็นเพียงการแข่งขัน Anvil เป็นหนึ่งในกลุ่มแรกในพอร์ตแลนด์ แล้วเราก็เป็นหนึ่งในคนที่ดีที่สุดถ้าไม่ดีที่สุด จากนั้นเราก็วิ่ง จู่ๆ ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา สิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมด ฉันจึงได้สร้างบริษัทนี้ขึ้นใหม่ทั้งหมดในช่วงสามถึงสี่ปีที่ผ่านมาเพื่อรักษาความเกี่ยวข้อง

สิ่งหนึ่งที่เราทำคือเราเคยไม่สนใจคู่แข่ง มีข้อโต้แย้งในหนังสือธุรกิจหลายเล่ม ไม่ว่าคุณจะเพิกเฉยต่อคู่แข่งหรือทำสิ่งที่ตัวเองทำ หรือคุณเฝ้าดูพวกเขาเหมือนเหยี่ยวและมองหาโอกาส สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือพวกเขาทั้งหมดให้ความสนใจเราอย่างใกล้ชิด และพวกเขามองดูสิ่งของทั้งหมดของเรา ดังนั้นเราจึงมีความระมัดระวังมากขึ้นว่าเราทำงานกับใครและกำลังทำอะไรอยู่

สมองไหลอย่างสร้างสรรค์ – วิธีจัดการมัน

นาธาน:

สิ่งหนึ่งที่ฉันเห็นจากเอเจนซี่หลังจากที่คุณฝึกพวกเขาแล้ว ดาวรุ่งของคุณออกไปก่อตั้งเอเจนซี่ของตนเอง คุณจะจัดการสิ่งนั้นได้อย่างไร?

เคนท์:

กับคนรุ่นมิลเลนเนียล การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเห็นนายจ้างของพวกเขาเป็นพ่อแม่ที่ขยายออกไป ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าพวกเขาจะเลือกทำในสิ่งที่พวกเขาบอกหรือไม่ก็ตาม พวกเขาคาดหวังการสนับสนุนและความชื่นชมในระดับหนึ่ง และความรักที่ไม่มีเงื่อนไข พวกเขาต้องการมันทั้งหมดและพวกเขาต้องการมันตอนนี้ นั่นเป็นความท้าทายที่แท้จริงในการจัดการ ฉันรู้สึกว่าทีมที่เรามีตอนนี้ที่ Anvil นั้นยอดเยี่ยมมาก พวกเขาอาจเป็นคนรุ่นมิลเลนเนียล แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีข้อเสียของความคิดแบบมิลเลนเนียล พวกเขามาที่นี่เพื่อผลิตและคาดหวังว่าจะได้รับการดูแลในฐานะผู้ผลิต ไม่ใช่ในฐานะผู้ผลิต

ใช่ ดวงดาวไม่ใช่ผู้ประกอบการทั้งหมด และเป้าหมายของฉันคือการสร้าง intrapreneurs หรือจ้าง intrapreneurs ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการสร้างนวัตกรรมภายใน Anvil ทฤษฎีของฉันคือ Anvil อาจเป็นสถานที่สุดท้ายที่คุณเลือกทำงาน สำหรับสามงานแรกที่ฉันมี ฉันคิดว่านั่นคือที่ที่ฉันกำลังจะเกษียณ คุณปู่ของฉัน วันที่เขาเรียนจบ UW เขาไปทำงานให้กับโบอิ้ง จากนั้นเขาก็เกษียณ และเขาไม่เคยทำงานอื่นเลย พ่อของฉันมีงานหลักสองงานในฐานะสถาปนิก นายจ้างรายใหญ่สองคนเป็นเวลา 20 ปี และนั่นก็คือ และแม่ของฉันก็เปลี่ยนไปเมื่อห้าปีต่องานในพื้นที่ไม่แสวงหาผลกำไร ไม่เคยได้ยินมาก่อนถึงผลประกอบการในช่วงปี 1980 และ 90

สำหรับฉันแล้ว การมีงานทำ 10 งานใน 11 ปีเป็นเรื่องตลก ยกเว้นเมื่อดอทคอมเฟื่องฟูนั่นเป็นสิ่งที่ยอมรับได้อย่างแน่นอน ไม่ใช่สิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิงในทุกวันนี้ แม้ว่าเมื่อฉันเห็นเรซูเม่กับคนที่ไม่มีงานทำมากกว่าหนึ่งปีหลายครั้ง ฉันคงไม่จ้างพวกเขา ไม่ใช่ความผิดของพวกเขาเสมอไป คุณพยายามที่จะเข้าใจกระแส

ฉันเพิ่งเขียนบทความเกี่ยวกับวิธีการออกจากงานเมื่อเร็วๆ นี้ เพราะฉันรู้สึกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลจำนวนมากไม่รู้ว่าจะออกจากงานอย่างไร เรามีฐานพนักงานที่มั่นคงมากขึ้นในช่วง 6-9 เดือนที่ผ่านมา และเราให้พนักงานลาออกอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น แต่เมื่อสามปีก่อนมันค่อนข้างหยาบ พวกเขาเจ๋งมากกับการระเบิดความสัมพันธ์ของพวกเขา และในเมืองขนาดเท่าพอร์ตแลนด์ นั่นเป็นสิ่งที่อันตรายมาก ถ้าคุณอยู่ในนิวยอร์ก ชิคาโก้ แอลเอ ซานฟรานซิสโก ใช่ ไม่มีปัญหา แม้แต่ซีแอตเติล คุณก็จุดระเบิดแล้วไปได้เลย แต่สิ่งนั้นทัน

ฉันคาดหวังว่าถ้าฉันจ้างคนที่เหมาะสม ถ้าฉันสามารถรักษาเปอร์เซ็นต์ที่มีความหมายของพวกเขาให้มีความสุขที่นี่ นั่นคือชัยชนะ และคนอื่นๆ ที่ก้าวต่อไป ฉันคาดหวังให้พวกเขาทำในสิ่งที่ดีขึ้น ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาพนักงานที่มีอายุงานเฉลี่ย 18 เดือนนั้นไม่คุ้มค่าและไม่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจใดๆ มีคนในพื้นที่ของฉันที่เจ๋งมาก พวกเขาเหมือนกับว่านั่นเป็นเพียงต้นทุนของธุรกิจ พนักงานแต่ละคนต้องเสียค่าใช้จ่ายคุณ 5 เท่าเมื่อพวกเขาออกจากงาน ฉันไม่ได้อยู่ในธุรกิจนั้น ฉันไม่สามารถจ่ายได้ด้วยส่วนต่างที่เรามี ฉันกำลังพยายามหาคนที่เหมาะสมที่จะอยู่เป็นเวลา 3 ถึง 5 ปีแทนที่จะเป็น 18 เดือน จนถึงตอนนี้ค่อนข้างดีขึ้นเล็กน้อย

สร้างทีมในอุดมคติของคุณ

นาธาน:

คุณเขียนเกี่ยวกับวิธีที่คุณได้รับแรงบันดาลใจจาก The Boys in the Boat และการพัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับวงสวิง และการค้นหาวงสวิงในองค์กรของคุณในฐานะธุรกิจ และชิ้นส่วนเหล่านั้นได้ขยายไปสู่ ​​Anvil University คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้หรือไม่?

เคนท์:

คุณได้สัมผัสกับ Anvil University และฉันภูมิใจที่จะบอกว่าชื่อนี้มาจากอดีตพนักงานที่วิจารณ์บริษัทว่าสามเดือนแรกของการทำงานที่ Anvil เป็นสามเดือนที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดใน Anvil เป็นการฝึกปฏิบัติที่ยากที่สุด แต่ก็คุ้มค่าที่สุดเพราะเป็นวงจรการเรียนรู้ที่ลึกที่สุด ท้าทายที่สุด และน่าตื่นเต้นที่สุด

อีกแง่มุมหนึ่ง ชิงช้า มาหาผม เพราะถ้าคุณยังไม่ได้อ่าน Boys in the Boat ก็เหมือน Unbroken เจอกับ Seabiscuit ฉันมาจากซีแอตเติล พ่อแม่และปู่ย่าตายายของฉันล้วนไปเรียนที่ UW และรู้จักบุคคลสำคัญบางคนในหนังสือด้วย และแนวคิด ถ้าคุณได้อ่านจิม คอลลินส์ Good to Great คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการนั่งบนที่นั่งที่ถูกต้องบนรถบัส และคำอุปมานั้นเกินจะหักสำหรับฉันเพราะมันเป็นแบบพาสซีฟ ฉันจะขึ้นรถเมล์แล้วมันจะพาฉันไปไหน ฉันหวังว่ามันจะเป็นที่ที่ฉันอยากไป มีคนบอกฉันว่านั่นคือที่ที่เราจะไป แต่คุณไม่มีบทบาทในการชี้นำ ทิศทาง และความเร็ว

ความคิดเรื่อง Boys in the Boat ฉันรู้ทันทีว่าเป็นเรื่องของการแกว่งไกวของช่วงเวลาแห่งความสามัคคีและความสุขที่สมบูรณ์แบบ ของทุกคนที่ทำงานร่วมกันให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ฉันต้องการสิ่งนั้นให้เกิดขึ้นในธุรกิจ นั่นเป็นวิธีที่ทีมโอลิมปิกปี 36 คว้าเหรียญทอง ตีวงสวิงได้มากกว่าทีมอื่นๆ ในประวัติศาสตร์

ฉันต้องการดูว่าสามารถทำธุรกิจได้หรือไม่ เราได้สร้างโครงสร้างและกระบวนการมากมาย มันคือคน มันคือกระบวนการ มันคือเครื่องมือ

เป็นเรื่องสนุกที่จะสร้างมันขึ้นมาในโครงสร้างเมื่อปีที่แล้ว แต่การสวิงเป็นสิ่งที่ไม่เคยทำได้เหมือนในเรือ เรารู้สึกถึงช่วงเวลาของมัน และเป้าหมายคือการรู้สึกถึงช่วงเวลาเหล่านั้นมากขึ้น มันถูกสร้างขึ้นในโครงสร้างที่ Anvil ตอนนี้ เราพูดถึงเรื่องนี้ในการประชุมพนักงาน มีตัวอย่างที่ดีของ The Swing ไหม อาจเป็นเพียงแค่วิธีเปลี่ยนอีเมล เป็นบล็อกโพสต์ เป็นบทความ เป็นการนำเสนอ เป็นแผนการเกษียณอายุ ผ่านตัวเลือกภาพยนตร์หรืออะไรก็ได้ เพื่อก้าวที่ใหญ่ขึ้นในการผสานรวมลูกค้าและทีมงานของเรา

ฉันขอแนะนำให้คุณอ่าน สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยอ่าน และดูว่าสามารถนำไปใช้กับธุรกิจหรือวิถีทางของคุณ แม้กระทั่งวิถีชีวิตและการทำงานของคุณหรือไม่ แค่สร้างประสิทธิภาพให้มากขึ้นด้วยความตั้งใจที่มากขึ้น

เทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงหน่วยงานอย่างไร?

นาธาน:

เรามาใช้เวลาสองสามนาทีสุดท้ายเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเทคโนโลยี และเทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงอย่างไร ดีหรือไม่ดี การทำงานของหน่วยงานต่างๆ และวิธีการใช้งาน

เคนท์:

ในแง่ของฝั่งเอเจนซีและวิวัฒนาการกับฝั่งไคลเอ็นต์คือจะมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของลูกค้าที่พยายามและประสบความสำเร็จมากขึ้นในการสร้างทีมภายในบริษัท ซึ่งบีบให้เอเจนซีต้องเปลี่ยนบทบาทเป็นที่ปรึกษามากขึ้น หน่วยงานที่มุ่งเน้นการผลิตสูงจะต้องเปลี่ยนและหมุน เป็นการแข่งขันที่จุดต่ำสุดในด้านการผลิต

ในแง่ของเทคโนโลยี ฉันได้เฝ้าดูระบบอัตโนมัติทางการตลาดและระบบการขายอัตโนมัติเติบโตอย่างรวดเร็ว ในแง่ของการนำไปใช้และความซับซ้อนของลูกค้าในช่วงสามปีที่ผ่านมา เมื่อสี่ปีที่แล้ว เราตัดสินใจเพิ่มการขายและการตลาดอัตโนมัติเป็นสองเท่า เราทำงานร่วมกับ Act-On เป็นเวลาห้าหรือหกปีในฐานะแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของเรา

นอกจากนี้ยังมีเทคโนโลยีที่จะเลิกทำสำหรับเอเจนซี่และโอกาสใหม่สำหรับพวกเขา การบล็อกโฆษณาเป็นตัวอย่างที่ดี ทีมของเราครึ่งหนึ่งใช้ตัวบล็อกโฆษณา ส่วนอีกครึ่งหนึ่งไม่ได้ตั้งใจให้พวกเขาเห็นประสบการณ์ใช้งานโฆษณา และคำตอบก็คือสิ่งที่ฉันอยากจะบอกว่าอุตสาหกรรมนี้กำลังดำเนินไปในทิศทางไหน ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ เอเจนซี่ ผู้โฆษณา และผู้เผยแพร่ มันคือการโฆษณาแบบเนทีฟและการเล่าเรื่อง

GoPro, Red Bull ได้พิสูจน์แล้วว่าผู้คนชื่นชอบเรื่องราวดีๆ พวกเขาชอบรูปถ่ายที่ดี พวกเขาชอบวิดีโอที่ดี พวกเขาชอบเรื่องราวเบื้องหลัง พวกเขาชอบประสบการณ์ เราได้ทำงานเชิงประสบการณ์สำหรับแบรนด์ต่างๆ 2-3 แบรนด์ งานมันเยอะขึ้น มันเข้มข้นมาก แต่เทคโนโลยีสามารถมีอายุการใช้งานที่ยาวนานขึ้นด้วยการจับภาพวิดีโอและประสบการณ์อื่นๆ ที่สมจริงยิ่งกว่าโฆษณาทางโทรทัศน์มาตรฐานการผลิตขนาดใหญ่

แบรนด์ต่างๆ ต้องเข้าใจ YouTube คือช่องทีวี iTunes คือเครือข่ายวิทยุ และพวกเขาจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่มีแบรนด์ หรือเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา เช่นเดียวกับที่พวกคุณสร้างรายการของคุณเอง ฉันคิดว่านั่นคือที่ที่มันจะไป

คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบที่จะค้นพบสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเอง พวกเขาไม่ต้องการถูกบังคับให้ป้อนอะไร ดังนั้นการสร้างแบรนด์เหล่านี้ที่เกี่ยวกับการให้อำนาจแก่ผู้บริโภค ลูกค้า ให้ได้รับประสบการณ์จากมุมมองของพวกเขา เพื่อช่วยสร้างเนื้อหา เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ จะมีพื้นแห่งความสุขอยู่ตรงกลาง แต่เรามาจาก 5 เปอร์เซ็นต์ มันจะขยับไปทางนี้ให้มากขึ้น เช่น การเข้าถึง 50 เปอร์เซ็นต์โดยความร่วมมือกับลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อสร้างเนื้อหา การเล่าเรื่อง และผลิตภัณฑ์ และสื่อสังคมออนไลน์ก็มีส่วนสำคัญอย่างมาก

นาธาน:

เราได้ครอบคลุมตัน ขอบคุณมากฉันซาบซึ้ง อะไรต่อไปสำหรับ Anvil มีคนเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณได้อย่างไร

เคนท์:

ทุกสิ่งที่เราเพิ่งพูดถึง เรามีข้อเสนอบริการหรือวิธีการดึงดูดลูกค้าเพื่อจัดการกับสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ดังนั้นอย่าลังเลที่จะตรวจสอบเราที่ anvilmediainc.com

แต่ฉันเป็นแฟนตัวยง และฉันไม่ได้รับค่าจ้างให้พูดแบบนี้ และนาธานสามารถยืนยันได้ว่าฉันเป็นแฟนตัวยงของ Act-On และไม่ใช่แค่สิ่งที่พวกเขาทำกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่สิ่งที่พวกเขา กำลังทำกับการตลาดของพวกเขา พูดคุยกับคนอย่างฉัน เชิญผู้เชี่ยวชาญมาเขียนรายงาน สัมภาษณ์ และเนื้อหา ที่พวกเขาลงทุนเงินด้านการตลาดเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ได้โดยตรง - พวกเขาไม่จำเป็นต้องเห็นผลตอบแทนโดยตรง บน. มันเป็นการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญ และแม้ว่านั่นจะค่อนข้างเข้มงวดสำหรับคู่แข่งในพื้นที่นี้ แต่ด้วยขนาดของพวกเขา ฉันคิดว่าพวกเขาทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม รู้สึกเป็นเกียรติมากที่ได้มาที่นี่

นาธาน:

ขอบคุณมาก.

มีหัวข้อที่คุณต้องการให้เราคิดใหม่เกี่ยวกับ? ส่งอีเมลถึงเรา: [ป้องกันอีเมล] หรือทวีตหาเราโดยใช้แฮชแท็ก #RethinkPodcast เรายินดีเป็นอย่างยิ่งหากคุณสมัครรับข้อมูล ดาวน์โหลด และวิจารณ์พอดแคสต์ของเราบน iTunes คำติชมของคุณมีความสำคัญ!