规划您的第 4 季度电子邮件发送策略以应对即将到来的僵局

你相信吗？ 九月快结束了，又一年快过去了，如果你和我们一样——日子只会越来越忙。

距离新的一年只有四分之一多一点，考虑进入 2016 年下半年的电子邮件策略很重要。无论您是 B2C、B2B 还是 B2B2C，希望您的第四季度计划已经。

对于 B2C 公司来说，假期是一个巨大的机会：美国人口普查局报告称，2015 年第四季度的电子商务销售额比第三季度增长了 33%，随后 2016 年第一季度下降了 20%。根据 Statistica：

• 2015 年 11 月和 12 月假期期间的零售电子商务销售额达到 560 亿美元，高于 2013 年的 460 亿美元。
• 2015 年黑色星期五，美国在线收入达到 16.6 亿美元，高于前一年的 15 亿美元。

Q4 对于 B2B 来说同样重要

这是你达到或超过今年预测的机会，如果你在今年早些时候犯了一些错误和失利，也许你可以吸取教训，现在就弥补。 你的买家呢？ 如果您向必须在 12 月 31 日之前花费预算或在明年失去预算的人出售产品，那么您就有机会了。 如果你有人花光了 2016 年的所有预算并等待 2017 年刷新小猫，你需要在第四季度进行销售，以便在第一季度完成合同。

并且不要忽视您现有的客户。 他们可能有年终资金可以花； 你能追加销售吗？ 你能把一个有吸引力的、易于购买的包裹放在一起，从而扩展和加深你与他们的关系吗？

这对您买家的电子邮件收件箱意味着什么

结果呢？ 您的买家，无论他或她是谁，都会收到许多有希望的卖家的来信。 您的买家的名字也可能在购买清单上流传，这意味着您的买家很可能会收到大量他们没有预料到和不想要的邮件。 他们可能会对不熟悉的电子邮件更加怀疑。

您知道在接下来的几个月中，收件箱放置的竞争将呈指数级上升。 这使得您提前计划并在冬季保持良好状态非常重要。

这对您（发件人）意味着什么

通过良好的发送策略和最佳实践，您可以降低收件人注意到您的电子邮件和优惠的几率，这反过来又可以帮助您锁定关键的年终活动。

这里有一些提示可以帮助您做出相应的计划。 根据您自己的业务量身定制这些以获得最佳结果。

1. 细分和参与

这两个因素在整体投递中已经非常重要，但在节日发送季节它们变得更加重要——因为它们可以说明响应和垃圾邮件放置之间的区别。

参与很重要，原因有很多：首先，因为与您互动的人正在回复您，这意味着他们有兴趣或好奇，因此比只是忽略您的电子邮件的人更有可能购买。 其次，由于 ISP 的业务是将需要的电子邮件发送给收件人并转移不需要的电子邮件，因此他们非常关注参与率。 高参与率有利于您的交付能力。

出于这个原因，如果您不进行任何其他类型的细分，至少按参与度进行细分。 作为基准（并且您的里程数可能会有所不同），我们建议从定义参与开始：在过去 180 天内以某种身份打开并单击或与您的电子邮件进行交互的任何人。 “未参与”反之亦然； 忽略您的收件人，或者可能在同一时期偶尔打开或回复电子邮件的收件人。

更明确的细分只会有所帮助！ 尝试使用职位名称、地理区域或任何类型的适用区域来帮助将收件人划分为组织良好、差异化的群体。 这使您可以发送给收件人感觉更个性化的消息。 所有这些都有助于提高参与度，这在尝试在各种 ISP 争夺收件箱空间时非常重要。 他们密切关注发件人，如果他们发现任何可疑的东西，就会限制或标记他们。

二、内容

这是假日发送的关键区别之一，因为您需要确保您的信息突出于其他信息。 收件人将受到各种优惠、赠品、折扣、奖品等的全面轰炸。 随着收到如此多的电子邮件，收件人将更加挑剔他们打开的内容。 与其使用标准的、乏味的“假日促销”主题行，不如尝试个性化，将您的主题和整体信息迎合特定的收件人（按兴趣或可能的购买进行细分会有所帮助）。 这样一来，他们感觉就像是真正的客户或潜在客户，而不仅仅是抢钱。 如果您有真正针对您的产品或服务的引人注目的图像，请充分利用它（更多关于在电子邮件中使用图像的信息）。

将您的号召性用语放在“首屏”； 这有助于引导收件人采取行动。 如果他们必须在您的电子邮件中搜索它，或者一直滚动到底部，那么您可能会失去一次潜在的点击。

保持电子邮件简单； 过多的文本或过多的图像不仅会分散收件人的注意力，还会触发可能影响收件箱放置的 ISP 垃圾邮件过滤器。

请记住：我们的目标是让您的电子邮件从混乱中脱颖而出，因此在提出内容时要有创意和创造性！ 保持与季节和产品的相关性，但尝试新事物以帮助您的品牌实现目标！

3. 为收件人量身定制发送策略

创建细分和内容后，就该考虑您的发送策略了。

在正确的时间发送您的电子邮件并使用正确的节奏来提供您的报价是至关重要的，但不要用太多的信息和/或太多的电子邮件淹没收件人。

在假期期间，我们中的许多人（如果不是大多数人）倾向于大量增加音量和频率。 然而，这可能比成功更有害。 更多的发送并不总是等于更多的参与，如果您的收件人厌倦了他们的电子邮件总量（来自所有来源，而不仅仅是您），它可能会产生相反的效果。

让选择退出变得容易

当收集的邮件总数达到个人高水标记时，收件人可以更倾向于报告消息作为垃圾邮件，尤其是如果选择退出（也称为取消订阅）选项不容易看到或访问。

请记住，选择退出不会影响投递，但垃圾邮件投诉会损害您的声誉，因此在关键发送期间更难到达收件箱。

看节奏

此外，请确保您的电子邮件的数量和节奏在假期发送季节不会变化太大。 推荐的发送计划是每周 2-3 次，发送量保持一致。 音量有一些细微的变化是可以的，但不要用大的发送跟进小的发送，反之亦然。 您越一致，成功交付、安置以及与客户和/或潜在客户进行潜在互动的机会就越大。

最后一点：如果需要，请寻求帮助

现在是开始为假期做计划的时候了——在竞争中抢先一步对于将您的信息传递到那些对您的业务最重要的收件人手中至关重要。 如果您做不到，请考虑聘请代理机构或顾问（或者，咳咳，Act-On Pro Services）来帮助您重新考虑如何充分利用第四季度的机会。