خطط لاستراتيجية إرسال البريد الإلكتروني في الربع الرابع من العام للتغلب على المأزق القادم

هل يمكنك تصديق ذلك؟ لقد أوشك شهر سبتمبر على الانتهاء ، لقد مر عام آخر تقريبًا ، وإذا كنت مثلنا - فالأيام تزداد انشغالًا وانشغالًا.

مع اقتراب العام الجديد أكثر من الربع بقليل ، من المهم أن تفكر في إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك في الجزء الأخير من عام 2016. سواء كنت من B2C أو B2B أو B2B2C ، نأمل في جميع أنحاء Q4 التخطيط بالفعل.

بالنسبة لشركات B2C ، تمثل العطلات فرصة هائلة: أفاد مكتب الإحصاء الأمريكي أن الربع الرابع من عام 2015 شهد زيادة بنسبة 33٪ في مبيعات التجارة الإلكترونية خلال الربع الثالث ، يليه انخفاض بنسبة 20٪ في الربع الأول من عام 2016. ووفقًا لإحصاءات:

• في عام 2015 ، بلغت مبيعات التجزئة الإلكترونية خلال شهري نوفمبر وديسمبر 56 مليار دولار خلال موسم العطلات ، ارتفاعًا من 46 مليار دولار في عام 2013.
• في يوم الجمعة الأسود 2015 ، بلغت عائدات الإنترنت في الولايات المتحدة 1.66 مليار دولار ، مقارنة بـ 1.5 مليار دولار في العام السابق.

Q4 لا يقل أهمية بالنسبة لـ B2B

إنها فرصتك لمقابلة أو التغلب على التوقعات لهذا العام ، وإذا ارتكبت بعض الأخطاء وفقدت الأرض في وقت سابق من العام ، فربما يمكنك تطبيق الدروس المستفادة وتعويضها الآن. ماذا عن المشترين؟ إذا كنت تبيع لأشخاص يتعين عليهم إنفاق الميزانية بحلول 31 ديسمبر أو تخسرها للعام المقبل ، فلديك فرص. إذا كان لديك أشخاص أنفقوا كل ميزانيتهم ​​لعام 2016 وينتظرون عام 2017 لتحديث الصندوق ، فأنت بحاجة إلى إجراء عملية البيع في الربع الرابع حتى تتمكن من تنفيذ العقد في الربع الأول.

ولا تتغاضى عن عملائك الحاليين. قد يكون لديهم أموال في نهاية العام لإنفاقها ؛ هل يمكنك بيعها؟ هل يمكنك وضع حزمة جذابة وسهلة الشراء معًا تعمل على توسيع علاقتك بهم وتعميقها؟

ماذا يعني هذا بالنسبة لصندوق البريد الإلكتروني للمشتري

النتيجة؟ سوف يستمع المشتري الخاص بك ، بغض النظر عمن يكون ، إلى العديد من البائعين المتفائلين. قد يتم أيضًا تداول اسم المشتري الخاص بك في القوائم التي تم شراؤها ، مما يعني أن المشتري قد يتلقى الكثير من البريد الذي لم يتوقعه ولا يريده. قد يصبحون أكثر شكًا بشأن البريد الإلكتروني غير المألوف.

أنت تعلم أن المنافسة على وضع البريد الوارد ستشتد بشكل كبير في الأشهر المقبلة. هذا يجعل من المهم جدًا أن تخطط مسبقًا وتحصل على شكل إرسالك لفصل الشتاء.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك ، المرسل

من خلال استراتيجية إرسال جيدة وأفضل الممارسات ، يمكنك تغيير احتمالات ملاحظة المستلمين لرسائل البريد الإلكتروني والعروض الخاصة بك ، والتي بدورها يمكن أن تساعدك في تأمين ارتباطات نهاية العام المهمة.

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على التخطيط وفقًا لذلك. قم بتخصيصها لعملك الخاص للحصول على أفضل النتائج.

1. التجزئة والمشاركة

هذان العاملان مهمان جدًا بالفعل في التسليم الإجمالي ، لكنهما يصبحان أكثر أهمية خلال موسم إرسال الأعياد - حيث يمكن أن يوضحوا الفرق بين الرد وموضع البريد العشوائي.

تعد المشاركة أمرًا مهمًا للعديد من الأسباب: أولاً ، لأن الأشخاص الذين يتفاعلون معك يستجيبون لك ، مما يعني أنهم مهتمون أو فضوليون ، وبالتالي فإن المشترين أكثر احتمالًا من الأشخاص الذين يتجاهلون بريدك الإلكتروني. ثانيًا ، نظرًا لأن مزودي خدمة الإنترنت يعملون في الحصول على البريد الإلكتروني المطلوب للمستلمين وتحويل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه ، فإنهم يولون اهتمامًا كبيرًا لمعدلات المشاركة. معدلات المشاركة القوية هي نعمة لإمكانية تحقيقك.

لهذا السبب ، إذا لم تقم بأي نوع آخر من التقسيم ، على الأقل التقسيم حسب المشاركة. كخط أساس (وقد تختلف المسافة المقطوعة) ، نوصي بالبدء بتعريف المتفاعل: مثل أي شخص قام بفتح بريدك الإلكتروني والنقر عليه أو التفاعل معه بشكل ما خلال الـ 180 يومًا الماضية. "غير منخرط" هو العكس ؛ المستلمون الذين تجاهلك ، أو ربما قاموا من حين لآخر بفتح بريد إلكتروني أو الرد عليه خلال نفس الفترة.

حتى التجزئة الأكثر تحديدًا يمكن أن تساعد فقط! جرب المسمى الوظيفي أو المنطقة الجغرافية أو أي نوع من المناطق القابلة للتطبيق التي تساعد في تقسيم المستلمين إلى مجموعات جيدة التنظيم ومتميزة. يتيح لك هذا إرسال الرسائل التي تبدو شخصية أكثر إلى المستلم. كل هذا يمكن أن يساعد في دفع المشاركة ، وهو أمر مهم للغاية عند محاولة القتال من أجل مساحة البريد الوارد في مختلف مزودي خدمة الإنترنت. إنهم يراقبون المرسلين عن كثب وسوف يخنقونهم أو يبلغونهم إذا رأوا أي شيء مشتبه به عن بعد.

2. المحتوى

هذا هو أحد العوامل الرئيسية في رسائل الإجازة ، حيث تحتاج إلى التأكد من أن رسالتك تظهر فوق البقية. سيتم قصف المستلمين تمامًا بجميع أنواع العروض والهدايا والخصومات والجوائز وما إلى ذلك. مع ورود الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ، سيكون المستلم أكثر تمييزًا فيما يتعلق بما يفتحونه. بدلاً من استخدام سطور موضوعات "بيع العطلات" القياسية واللطيفة - جرب التخصيص ، ورتب مواضيعك ورسائلك الإجمالية إلى المستلم المعين (التقسيم حسب الفائدة أو الشراء المحتمل يمكن أن يساعد هنا). بهذه الطريقة يشعرون وكأنهم عميل حقيقي أو محتمل ، وليس مجرد انتزاع نقدي. إذا كان لديك صور لافتة للنظر خاصة بمنتجك أو خدمتك ، فاستفد منها إلى أقصى حد (المزيد عن استخدام الصور في بريدك الإلكتروني).

احتفظ بعباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء "في الجزء المرئي من الصفحة ؛" هذا يساعد في توجيه المتلقي إلى إجراء. إذا كان عليهم البحث في بريدك الإلكتروني عن ذلك ، أو التمرير وصولاً إلى الأسفل ، فستخسر الكثير من النقرات المحتملة.

اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بسيطة ؛ الكثير من النصوص أو الكثير من الصور لا يمكن أن تشتت انتباه المستلم فحسب ، بل يمكنها أيضًا تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي لمزود خدمة الإنترنت والتي قد تؤثر على وضع البريد الوارد.

ضع في اعتبارك: الهدف هو جعل بريدك الإلكتروني بعيدًا عن الفوضى ، لذا كن مبدعًا ومبتكرًا عند الخروج بالمحتوى! اجعلها ملائمة للموسم وعروض منتجاتك ، ولكن جرب أشياء جديدة لمساعدة علامتك التجارية على تحقيق أهدافك!

3. تخصيص استراتيجيات الإرسال الخاصة بك إلى المستلمين

بمجرد إنشاء الشرائح والمحتوى الخاص بك ، حان الوقت للتفكير في استراتيجيات الإرسال الخاصة بك.

من الضروري إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت المناسب واستخدام الإيقاع الصحيح لتقديم عروضك ، ولكن لا تربك المستلم بالكثير من المعلومات و / أو الكثير من رسائل البريد الإلكتروني.

خلال موسم الأعياد ، يميل الكثير منا (إن لم يكن معظمنا) إلى زيادة الحجم والتكرار بمقدار كبير. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا ضارًا أكثر من النجاح. المزيد من الرسائل لا تعني دائمًا المزيد من المشاركة ، وإذا كان المستلم قد سئم من الحجم الإجمالي للبريد الإلكتروني (من جميع المصادر ، وليس أنت فقط) فقد يكون لذلك تأثير معاكس.

اجعل من السهل الانسحاب

عندما يصل المبلغ الإجمالي للبريد الوارد إلى علامة شخصية عالية المستوى ، يمكن أن يكون المستلم أكثر ميلًا للإبلاغ عن الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها - خاصةً إذا كان خيار إلغاء الاشتراك (يسمى أيضًا إلغاء الاشتراك) غير مرئي أو يمكن الوصول إليه بسهولة.

ضع في اعتبارك أن إلغاء الاشتراك لن يؤثر على التسليم ، ولكن شكاوى البريد العشوائي يمكن أن تضر بسمعتك وبالتالي تجعل من الصعب الوصول إلى البريد الوارد أثناء فترات الإرسال الحاسمة.

مشاهدة الايقاع

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن حجم وإيقاع رسائل البريد الإلكتروني لا تختلف كثيرًا خلال موسم إرسال الإجازات. سيكون جدول الإرسال الموصى به 2-3 مرات في الأسبوع بأحجام متسقة. لا بأس ببعض الاختلافات الطفيفة في الحجم ، ولكن ابتعد عن متابعة عمليات الإرسال الصغيرة مع عمليات الإرسال الكبيرة ، والعكس صحيح. كلما كنت أكثر اتساقًا ، كانت فرصك في التسليم الناجح ، والتنسيب ، والمشاركة المحتملة مع عملائك و / أو آفاقك أفضل.

ملاحظة أخيرة: احصل على المساعدة إذا احتجت إليها

حان الوقت الآن لبدء التخطيط لقضاء العطلات - يمكن أن تكون البداية السبق في المنافسة أمرًا حاسمًا لإيصال رسائلك إلى أيدي هؤلاء المستلمين الأكثر أهمية لعملك. إذا لم تتمكن من الوصول إليها ، ففكر في الاستعانة بوكالة أو مستشار (أو مهم ، Act-On Pro Services) لمساعدتك في إعادة التفكير في كيفية الاستفادة القصوى من فرصك في الربع الرابع.