다가오는 Logjam을 극복하기 위한 4분기 이메일 전송 전략 계획

당신은 믿을 수 있습니까? 9월이 거의 끝나가고 또 한 해가 거의 지나가고 있습니다. 여러분도 우리와 같다면 하루하루가 점점 더 바빠지고 있습니다.

새해가 4분의 1밖에 남지 않은 지금, 2016년 마지막 부분으로 가는 이메일 전략에 대해 생각하는 것이 중요합니다. 이미 계획 중입니다.

B2C 기업에게 연휴는 엄청난 기회입니다. 미국 인구조사국은 2015년 4분기 전자상거래 매출이 3분기에 비해 33% 증가했으며 2016년 1분기에는 20% 감소했다고 보고했습니다. 그리고 Statistica에 따르면 다음과 같습니다.

• 2015년 11월과 12월의 소매 전자상거래 매출은 연휴 기간 동안 560억 달러로 2013년 460억 달러에서 증가했습니다.
• 2015년 블랙 프라이데이에 미국 온라인 수익은 전년도 15억 달러에서 16억 6천만 달러로 증가했습니다.

4분기는 B2B에 그다지 중요하지 않습니다.

올해의 예측을 충족하거나 상회할 수 있는 기회입니다. 올해 초에 몇 가지 실수를 하여 입지를 잃었다면 지금 배운 교훈을 적용하고 만회할 수 있습니다. 구매자는 어떻습니까? 12월 31일까지 예산을 지출해야 하거나 내년 예산을 잃게 되는 사람들에게 판매한다면 기회가 있는 것입니다. 2016년 예산을 모두 지출하고 2017년을 기다리고 있는 사람들이 있다면 4분기에 판매를 해야 1분기에 계약을 체결할 수 있습니다.

그리고 기존 고객을 간과하지 마십시오. 그들은 쓸 연말 자금이 있을 수 있습니다. 상향 판매할 수 있습니까? 그들과의 관계를 확장하고 심화시키는 매력적이고 구매하기 쉬운 패키지를 함께 넣을 수 있습니까?

구매자의 이메일 받은 편지함에 대한 의미

결론은? 당신의 구매자는 그 사람이 누구이든 관계없이 많은 희망적인 판매자로부터 소식을 들을 것입니다. 구매자의 이름이 구매 목록에 있을 수도 있습니다. 즉, 구매자는 예상하지도 원하지도 않은 수많은 메일을 받을 수 있습니다. 익숙하지 않은 이메일에 대해 조금 더 의심할 수 있습니다.

받은 편지함 배치 경쟁이 앞으로 몇 달 동안 기하급수적으로 가열될 것임을 알고 계실 것입니다. 그렇기 때문에 미리 계획을 세우고 겨울을 보내기 위한 몸매를 갖추는 것이 매우 중요합니다.

발신자에게 이것이 의미하는 바

좋은 전송 전략과 모범 사례를 통해 수신자가 이메일과 제안을 알아차릴 확률을 높일 수 있으며, 이는 결국 중요한 연말 계약을 체결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 이에 따라 계획하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다. 최상의 결과를 위해 이를 자신의 비즈니스에 맞게 조정하십시오.

1. 세분화 및 참여

이 두 가지 요소는 전체 전송에서 이미 매우 중요하지만 휴일 전송 시즌에는 응답과 스팸 배치 사이의 차이를 나타낼 수 있으므로 훨씬 더 중요해집니다.

참여는 여러 가지 이유로 중요합니다. 첫째, 귀하와 관계를 맺는 사람들이 귀하에게 응답하고 있기 때문에 관심이 있거나 호기심이 많기 때문에 귀하의 이메일을 무시하는 사람들보다 구매자일 가능성이 더 큽니다. 둘째, ISP는 원하는 이메일을 수신자에게 전달하고 원치 않는 이메일을 우회시키는 사업을 하기 때문에 참여율에 많은 관심을 기울입니다. 강력한 참여율은 전달 가능성에 큰 도움이 됩니다.

따라서 다른 종류의 세분화를 수행하지 않는 경우 적어도 참여별로 세분화하십시오. 기본적으로(마일리지는 다를 수 있음) 지난 180일 동안 귀하의 이메일을 열고 클릭하거나 어느 정도 상호 작용한 모든 사람으로 참여를 정의하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. "Unengaged"는 그 반대입니다. 귀하를 무시했거나 같은 기간 동안 때때로 이메일을 열거나 응답했을 수 있는 수신자.

더욱 정의된 세분화가 도움이 될 뿐입니다! 직위, 지역 또는 수신자를 잘 조직되고 차별화된 그룹으로 나누는 데 도움이 되는 모든 종류의 적용 가능한 영역을 시도하십시오. 이렇게 하면 수신자에게 더 개인적인 느낌을 주는 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 모든 것이 참여를 유도하는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 다양한 ISP에서 받은 편지함 공간을 놓고 싸울 때 매우 중요합니다. 발신자를 면밀히 주시하고 원격으로 의심스러운 것이 있으면 제한하거나 플래그를 지정합니다.

2. 내용

메시지가 다른 메시지보다 눈에 잘 띄도록 해야 하므로 이는 휴일 전송의 주요 차별화 요소 중 하나입니다. 받는 사람은 모든 종류의 제안, 경품, 할인, 상금 등으로 완전히 폭격을 받을 것입니다. 너무 많은 이메일이 들어오면 받는 사람은 무엇을 여는지에 대해 훨씬 더 분별력이 생길 것입니다. 표준적이고 단조로운 "홀리데이 세일" 제목을 사용하는 대신 개인화를 시도하고 주제와 전체 메시지를 특정 수신자에게 맞추십시오(관심도 또는 구매 가능성에 따른 세분화가 여기에서 도움이 될 수 있음). 그렇게 하면 그들은 단지 현금을 노리는 것이 아니라 실제 고객이나 잠재 고객처럼 느껴집니다. 귀하의 제품이나 서비스에 정말 특화된 매력적인 이미지가 있는 경우 이를 최대한 활용하십시오(이메일에서 이미지 사용에 대해 자세히 알아보기).

클릭 유도 문안을 '접이 없이 볼 수 있는 부분'에 유지하세요. 이는 수신자가 작업을 수행하도록 안내하는 데 도움이 됩니다. 그들이 귀하의 이메일을 검색하거나 맨 아래까지 스크롤해야 한다면 잠재적인 클릭을 놓치게 될 것입니다.

이메일을 단순하게 유지하십시오. 너무 많은 텍스트나 너무 많은 이미지는 받는 사람의 주의를 산만하게 할 뿐만 아니라 받은 편지함 배치에 영향을 줄 수 있는 ISP 스팸 필터를 트리거할 수 있습니다.

명심하세요: 목표는 이메일을 어수선한 곳에서 눈에 띄게 만드는 것이므로 콘텐츠를 만들 때 창의적이고 독창적이어야 합니다! 시즌 및 제품 제공과 관련성을 유지하되 브랜드가 목표를 달성하는 데 도움이 되는 새로운 것을 시도하십시오!

3. 수신자에 맞게 전송 전략을 조정하십시오.

세그먼트와 콘텐츠를 만들었으면 전송 전략에 대해 생각할 시간입니다.

적시 에 이메일을 보내고 적절한 케이던스를 사용하여 제안을 전달하는 것이 중요하지만 너무 많은 정보 및/또는 너무 많은 이메일로 수신자를 압도하지 않아야 합니다.

연휴 기간 동안 (대부분은 아니지만) 많은 사람들이 볼륨과 빈도를 크게 늘리는 경향이 있습니다. 그러나 이것은 성공보다 해로울 수 있습니다. 더 많은 전송이 항상 더 많은 참여를 의미하는 것은 아니며 수신자가 전체 이메일 양(귀하뿐만 아니라 모든 소스에서 보낸)에 싫증이 난다면 역효과를 낼 수 있습니다.

쉽게 선택 해제

들어오는 메일의 총량이 개인 최고 수준에 도달하면 수신자가 메시지를 스팸으로 보고할 가능성이 높아집니다. 특히 수신 거부(수신 거부라고도 함) 옵션이 쉽게 보이거나 액세스할 수 없는 경우에 그렇습니다.

옵트아웃은 전송에 영향을 미치지 않지만 스팸 불만은 귀하의 평판을 손상시킬 수 있으므로 중요한 전송 기간 동안 받은 편지함에 도달하기가 더 어려워질 수 있습니다.

케이던스 보기

또한 휴일 전송 시즌 동안 이메일의 양과 주기가 너무 많이 변하지 않는지 확인하십시오. 권장 전송 일정은 일주일에 2~3회 일정한 볼륨으로 보내는 것입니다. 약간의 볼륨 변화는 괜찮지만, 작은 센드와 큰 센드를 이어가는 것을 피하고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 일관성이 높을수록 성공적인 배송, 배치 및 고객 및/또는 잠재 고객과의 잠재적 참여 가능성이 높아집니다.

최종 참고 사항: 필요한 경우 도움 받기

지금이 휴가 계획을 시작할 때입니다. 메시지를 비즈니스에 가장 중요한 수신자에게 전달하려면 경쟁에서 먼저 출발하는 것이 중요할 수 있습니다. 그렇게 할 수 없다면 4분기 기회를 최대한 활용하는 방법을 재고하는 데 도움이 되는 대행사나 컨설턴트(또는 Act-On Pro Services)를 불러오는 것을 고려하십시오.