規劃您的第 4 季度電子郵件發送策略以應對即將到來的僵局

你相信嗎？ 九月快結束了，又一年快過去了，如果你和我們一樣——日子只會越來越忙。

距離新的一年只有四分之一多一點，考慮進入 2016 年下半年的電子郵件策略很重要。無論您是 B2C、B2B 還是 B2B2C，希望您的第四季度計劃已經。

對於 B2C 公司來說，假期是一個巨大的機會：美國人口普查局報告稱，2015 年第四季度的電子商務銷售額比第三季度增長了 33%，隨後 2016 年第一季度下降了 20%。根據 Statistica：

• 2015 年 11 月和 12 月假期期間的零售電子商務銷售額達到 560 億美元，高於 2013 年的 460 億美元。
• 2015 年黑色星期五，美國在線收入達到 16.6 億美元，高於前一年的 15 億美元。

Q4 對於 B2B 來說同樣重要

這是你達到或超過今年預測的機會，如果你在今年早些時候犯了一些錯誤和失利，也許你可以吸取教訓，現在就彌補。 你的買家呢？ 如果您向必須在 12 月 31 日之前花費預算或在明年失去預算的人出售產品，那麼您就有機會了。 如果你有人花光了 2016 年的所有預算並等待 2017 年刷新小貓，你需要在第四季度進行銷售，以便在第一季度完成合同。

並且不要忽視您現有的客戶。 他們可能有年終資金可以花； 你能追加銷售嗎？ 你能把一個有吸引力的、易於購買的包裹放在一起，從而擴展和加深你與他們的關係嗎？

這對您買家的電子郵件收件箱意味著什麼

結果呢？ 您的買家，無論他或她是誰，都會收到許多有希望的賣家的來信。 您的買家的名字也可能在購買清單上流傳，這意味著您的買家很可能會收到大量他們沒有預料到和不想要的郵件。 他們可能會對不熟悉的電子郵件更加懷疑。

您知道在接下來的幾個月中，收件箱放置的競爭將呈指數級上升。 這使得您提前計劃並在冬季保持良好狀態非常重要。

這對您（發件人）意味著什麼

通過良好的發送策略和最佳實踐，您可以降低收件人注意到您的電子郵件和優惠的機率，這反過來又可以幫助您鎖定關鍵的年終活動。

這裡有一些提示可以幫助您做出相應的計劃。 根據您自己的業務量身定制這些以獲得最佳結果。

1. 細分和參與

這兩個因素在整體投遞中已經非常重要，但在節日發送季節它們變得更加重要——因為它們可以說明響應和垃圾郵件放置之間的區別。

參與很重要，原因有很多：首先，因為與您互動的人正在回复您，這意味著他們有興趣或好奇，因此比只是忽略您的電子郵件的人更有可能購買。 其次，由於 ISP 的業務是將需要的電子郵件發送給收件人並​​轉移不需要的電子郵件，因此他們非常關注參與率。 高參與率有利於您的交付能力。

出於這個原因，如果您不進行任何其他類型的細分，至少按參與度進行細分。 作為基準（並且您的里程數可能會有所不同），我們建議從定義參與開始：在過去 180 天內以某種身份打開並單擊或與您的電子郵件進行交互的任何人。 “未參與”反之亦然； 忽略您的收件人，或者可能在同一時期偶爾打開或回復電子郵件的收件人。

更明確的細分只會有所幫助！ 嘗試使用職位名稱、地理區域或任何類型的適用區域來幫助將收件人劃分為組織良好、差異化的群體。 這使您可以發送給收件人感覺更個性化的消息。 所有這些都有助於提高參與度，這在嘗試在各種 ISP 爭奪收件箱空間時非常重要。 他們密切關注發件人，如果他們發現任何可疑的東西，就會限製或標記他們。

二、內容

這是假日發送的關鍵區別之一，因為您需要確保您的信息突出於其他信息。 收件人將受到各種優惠、贈品、折扣、獎品等的全面轟炸。 隨著收到如此多的電子郵件，收件人將更加挑剔他們打開的內容。 與其使用標準的、乏味的“假日促銷”主題行，不如嘗試個性化，將您的主題和整體信息迎合特定的收件人（按興趣或可能的購買進行細分會有所幫助）。 這樣一來，他們感覺就像是真正的客戶或潛在客戶，而不僅僅是搶錢。 如果您有真正針對您的產品或服務的引人注目的圖像，請充分利用它（更多關於在電子郵件中使用圖像的信息）。

將您的號召性用語放在“首屏”； 這有助於引導收件人採取行動。 如果他們必須在您的電子郵件中搜索它，或者一直滾動到底部，那麼您可能會失去一次潛在的點擊。

保持電子郵件簡單； 過多的文本或過多的圖像不僅會分散收件人的注意力，還會觸發可能影響收件箱放置的 ISP 垃圾郵件過濾器。

請記住：我們的目標是讓您的電子郵件從混亂中脫穎而出，因此在提出內容時要有創意和創造性！ 保持與季節和產品的相關性，但嘗試新事物以幫助您的品牌實現目標！

3. 為收件人量身定制發送策略

創建細分和內容後，就該考慮您的發送策略了。

在正確的時間發送您的電子郵件並使用正確的節奏來提供您的報價是至關重要的，但不要用太多的信息和/或太多的電子郵件淹沒收件人。

在假期期間，我們中的許多人（如果不是大多數人）傾向於大量增加音量和頻率。 然而，這可能比成功更有害。 更多的發送並不總是等於更多的參與，如果您的收件人厭倦了他們的電子郵件總量（來自所有來源，而不僅僅是您），它可能會產生相反的效果。

讓選擇退出變得容易

當收到的郵件總量達到個人最高水位線時，收件人可能更傾向於將郵件報告為垃圾郵件——尤其是當選擇退出（也稱為取消訂閱）選項不容易看到或訪問時。

請記住，選擇退出不會影響投遞，但垃圾郵件投訴會損害您的聲譽，因此在關鍵發送期間更難到達收件箱。

看節奏

此外，請確保您的電子郵件的數量和節奏在假期發送季節不會變化太大。 推薦的發送計劃是每週 2-3 次，發送量保持一致。 音量有一些細微的變化是可以的，但不要用大的發送跟進小的發送，反之亦然。 您越一致，成功交付、安置以及與客戶和/或潛在客戶進行潛在互動的機會就越大。

最後一點：如果需要，請尋求幫助

現在是開始為假期做計劃的時候了——在競爭中搶先一步對於將您的信息傳遞到那些對您的業務最重要的收件人手中至關重要。 如果您做不到，請考慮聘請代理機構或顧問（或者，咳咳，Act-On Pro Services）來幫助您重新考慮如何充分利用第四季度的機會。