第 4 四半期のメール送信戦略を立てて、迫り来る渋滞を乗り切ろう

公開: 2016-09-21

信じられますか？ 9 月も終わりに近づき、もう 1 年が過ぎようとしています。

新しい年が 4 分の 1 強しか残っていないため、2016 年の後半に向けてのメール戦略について考えることが重要です。すでに計画中。

B2C 企業にとって、ホリデーシーズンは大きなチャンスです。米国国勢調査局は、2015 年第 4 四半期の e コマース売上高が第 3 四半期より 33% 増加し、2016 年第 1 四半期には 20% 減少したと報告しています。また、Statistica によると:

2015 年の 11 月と 12 月の小売 e コマース売上高は、2013 年の 460 億ドルからホリデーシーズン中に 560 億ドルに達しました。
2015 年のブラックフライデーの時点で、米国のオンライン収益は 16 億 6000 万ドルに達し、前年の 15 億ドルから増加しました。

Q4 は B2B にとってそれほど重要ではありません

今年の予測を達成するか、それを上回るチャンスです。今年の初めにいくつかの間違いを犯して順位を落とした場合は、学んだ教訓を適用して、今それを補うことができるかもしれません. バイヤーはどうですか？ 12 月 31 日までに予算を消化しなければならない人や、翌年の予算を失う人に販売する場合は、チャンスがあります。 2016 年の予算をすべて使い果たし、2017 年にキティを更新するのを待っている人がいる場合は、第 1 四半期に契約できるように第 4 四半期に売却する必要があります。

また、既存の顧客を見逃すことはありません。彼らは年末に使う資金を持っているかもしれません。それらをアップセルできますか？彼らとの関係を広げ、深めるだけの、魅力的で購入しやすいパッケージを組み合わせることはできますか?

購入者のメール受信箱にとっての意味

結果は？あなたの買い手は、彼または彼女が誰であるかに関係なく、非常に多くの有望な売り手から連絡を受けるでしょう. あなたの買い手の名前も、購入リストに出回っている可能性があります。つまり、買い手は、予期せず、望まないメールを大量に受け取る可能性があります。なじみのないメールについては、もう少し疑いを抱くかもしれません。

受信トレイの配置をめぐる競争が、今後数か月で指数関数的に激化することはご存知でしょう。そのため、事前に計画を立て、冬に向けて体調を整えておくことが非常に重要になります。

送信者であるあなたにとってこれが意味すること

適切な送信戦略とベストプラクティスを使用すると、メールやオファーが受信者に気付かれる可能性を高めることができ、年末の重要なエンゲージメントを確保するのに役立ちます。

それに応じて計画を立てるのに役立つヒントをいくつか紹介します。最良の結果を得るために、これらを自分のビジネスに合わせて調整してください。

1. セグメンテーションとエンゲージメント

これらの 2 つの要因は、全体的な配信においてすでに非常に重要ですが、ホリデーシーズンの送信シーズンにはさらに重要になります。応答とスパム配置の違いを意味する可能性があるからです。

エンゲージメントは多くの理由で重要です。第一に、あなたとエンゲージした人々はあなたに返信しているため、つまり興味や関心を持っているため、あなたのメールを無視する人よりも購入者になる可能性が高くなります. 第 2 に、ISP は必要な電子メールを受信者に届け、不要な電子メールを迂回させるというビジネスを行っているため、エンゲージメント率に細心の注意を払っています。エンゲージメント率が高いと、配信到達率が向上します。

そのため、他の種類のセグメンテーションを行わない場合は、少なくともエンゲージメントごとにセグメント化してください。ベースラインとして (マイレージは異なる場合があります)、エンゲージメントの定義から始めることをお勧めします: 過去 180 日間に何らかの形でメールを開いてクリックまたは操作した人。「非従事」はその逆です。あなたを無視した受信者、または同じ期間にときどき電子メールを開いたり返信したりした受信者。

より明確なセグメンテーションが役に立ちます! 役職、地理的地域、または受信者を適切に組織化され、十分に差別化されたグループに分割するのに役立つあらゆる種類の該当する地域を試してください. これにより、受信者にとってより個人的なメッセージを送信できます。これらすべてがエンゲージメントを促進するのに役立ちます。これは、さまざまな ISP で受信ボックスの容量を争う場合に非常に重要です. 彼らは送信者を注意深く監視しており、リモートで疑わしいものを見つけた場合は、それらを抑制またはフラグを立てます.

2. 内容

これは、メッセージが他よりも目立つようにする必要があるため、休日の送信の重要な差別化要因の 1 つです。受信者は、あらゆる種類のオファー、景品、割引、賞品などで完全に攻撃されます. 非常に多くの電子メールが届くため、受信者は何を開くかについてより識別力が高くなります。標準的で当たり障りのない「ホリデーセール」という件名を使用するのではなく、パーソナライズして、件名と全体的なメッセージを特定の受信者に合わせます (関心または購入の可能性によるセグメンテーションがここで役立ちます)。そうすれば、彼らは単なる現金獲得ではなく、実際の顧客または見込み客のように感じることができます。あなたの製品やサービスに本当に特有の魅力的な画像がある場合は、それを最大限に活用してください (メールでの画像の使用について詳しくはこちらをご覧ください)。

行動を促すフレーズを「アバブザフォールド」に保ちます。これは、受信者をアクションに導くのに役立ちます。メールを検索したり、一番下までスクロールしたりする必要がある場合、多くの場合、潜在的なクリックを逃してしまいます。

メールはシンプルにしてください。テキストや画像が多すぎると、受信者の気が散るだけでなく、受信トレイの配置に影響を与える可能性のある ISP スパムフィルターがトリガーされる可能性があります。

心に留めておいてください: 目標は、雑然としたメールから目立つようにすることです。季節や商品に合わせて、新しいことを試して、ブランドが目標を達成できるようにしてください。

3.受信者に合わせて送信戦略を調整する

セグメントとコンテンツを作成したら、送信戦略について考えます。

適切なタイミングでメールを送信し、適切な頻度でオファーを配信することが重要ですが、あまりにも多くの情報やメールで受信者を圧倒してはなりません。

ホリデーシーズン中、私たちの多く (ほとんどではないにしても) は、量と頻度を大幅に増やす傾向があります。ただし、これは成功よりも有害な場合があります。より多くの送信が常により多くのエンゲージメントをもたらすとは限りません。受信者が (あなただけでなく、すべてのソースからの) メールの総量にうんざりしている場合、逆の効果が生じる可能性があります。

オプトアウトを簡単にする

受信メールの総量が個人の最高水準点に達すると、受信者はメッセージをスパムとして報告する傾向が強くなる可能性があります。特に、オプトアウト (購読解除とも呼ばれます) オプションが簡単に表示またはアクセスできない場合はそうです。

オプトアウトは配信に影響しませんが、スパムの苦情はあなたの評判を損なう可能性があることに注意してください。したがって、重要な送信期間中に受信トレイに到達するのが難しくなります.

時計のリズム

さらに、ホリデーシーズンの送信シーズン中にメールの量とリズムが大きく変化しないようにしてください。推奨される送信スケジュールは、一定の量で週に 2 ～ 3 回です。音量の多少の変動は問題ありませんが、小さなセンドを大きなセンドで追跡することは避けてください。また、その逆も同様です。一貫性があればあるほど、配信、プレースメント、および顧客や見込み客との潜在的なエンゲージメントが成功する可能性が高くなります。

最後の注意: 必要な場合はヘルプを入手してください

今こそホリデーシーズンの計画を開始するときです。ビジネスにとって最も重要な受信者の手にメッセージを届けるには、競争で有利なスタートを切ることが重要です。どうしても達成できない場合は、第 4 四半期の機会を最大限に活用する方法を再考するために、代理店またはコンサルタント (または、Act-On Pro Services) を利用することを検討してください。