Planificați-vă strategia de trimitere a e-mailurilor din trimestrul IV pentru a învinge blocajul viitor

Poți să-l crezi? Septembrie s-a terminat, un an aproape a trecut pe lângă noi și, dacă sunteți ca noi, zilele devin din ce în ce mai aglomerate.

Având în vedere noul an la doar puțin mai mult de un sfert distanță, este important să vă gândiți la strategia dvs. de e-mail până în ultima parte a anului 2016. Indiferent dacă sunteți B2C, B2B sau B2B2C, sperăm că sunteți peste tot în trimestrul IV. planificare deja.

Pentru companiile B2C, sărbătorile sunt o oportunitate uriașă: Biroul de recensământ din SUA a raportat că T4 2015 a înregistrat o creștere de 33% a vânzărilor de comerț electronic față de T3, urmată de o scădere cu 20% în T1 2016. Și conform Statistica:

• În 2015, vânzările de comerț electronic cu amănuntul în lunile noiembrie și decembrie s-au ridicat la 56 de miliarde de dolari în perioada sărbătorilor, față de 46 de miliarde de dolari în 2013.
• În Black Friday 2015, veniturile online din SUA s-au ridicat la 1,66 miliarde de dolari, în creștere față de 1,5 miliarde de dolari în anul precedent.

Q4 nu este mai puțin important pentru B2B

Este șansa ta să îndeplinești sau să depășești prognoza pentru acest an, iar dacă ai făcut unele greșeli și ai pierdut teren la începutul anului, poate poți să aplici lecțiile învățate și să-ți repari acum. Dar cumpărătorii tăi? Dacă vindeți unor persoane care trebuie să cheltuiască bugetul până la 31 decembrie sau îl pierdeți pentru anul următor, aveți oportunități. Dacă aveți oameni care și-au cheltuit tot bugetul pentru 2016 și așteaptă 2017 pentru a reîmprospăta pisicuța, trebuie să faceți vânzarea în Q4, astfel încât să puteți face contractul în Q1.

Și nu trece cu vederea clienții existenți. Ei pot avea fonduri la sfârșitul anului de cheltuit; le poti vinde? Puteți pune împreună un pachet atractiv, ușor de cumpărat, care doar extinde și adâncește relația cu ei?

Ce înseamnă aceasta pentru căsuța de e-mail a cumpărătorului dvs

Rezultatul? Cumpărătorul dvs., indiferent cine ar fi el sau ea, va auzi de la o mulțime de vânzători plini de speranță. Numele cumpărătorului dvs. poate circula, de asemenea, pe listele care sunt achiziționate, ceea ce înseamnă că cumpărătorul dvs. poate primi o mulțime de e-mailuri la care nu se aștepta și nu le dorește. S-ar putea să devină puțin mai suspicioși cu privire la e-mailurile necunoscute.

Știți că competiția pentru plasarea în căsuța de e-mail se va încinge exponențial în lunile următoare. Acest lucru face ca este foarte important să planificați din timp și să vă pregătiți trimiterea pentru iarnă.

Ce înseamnă asta pentru tine, expeditorul

Cu o strategie de trimitere bună și cele mai bune practici, puteți înclina șansele ca e-mailurile și ofertele dvs. să fie observate de destinatarii dvs., ceea ce, la rândul său, vă poate ajuta să blocați angajamente cruciale de sfârșit de an.

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să planificați în consecință. Adaptați-le la propria afacere pentru cele mai bune rezultate.

1. Segmentare și implicare

Acești doi factori sunt deja foarte importanți în livrarea generală, dar devin și mai importanți în timpul sezonului de trimitere de sărbători – deoarece ar putea face diferența dintre un răspuns și o plasare de spam.

Implicarea este importantă din mai multe motive: în primul rând, pentru că oamenii care interacționează cu dvs. vă răspund, ceea ce înseamnă că sunt interesați sau curioși și, prin urmare, cumpărători sunt mai probabil decât oamenii care pur și simplu vă ignoră e-mailul. În al doilea rând, deoarece furnizorii de servicii de internet se ocupă de a primi e-mailurile dorite către destinatari și de a redirecționa e-mailurile nedorite, ei acordă multă atenție ratelor de implicare. Ratele de implicare puternice sunt un avantaj pentru livrabilitatea dvs.

Din acest motiv, dacă nu faci niciun alt tip de segmentare, măcar segmentează după implicare. Ca punct de referință (și kilometrajul dvs. poate varia), vă recomandăm să începeți cu definirea angajamentului: ca oricine care a deschis și a făcut clic sau a interacționat cu e-mailul dvs. într-o anumită calitate în ultimele 180 de zile. „Neangajat” este invers; destinatarii care v-au ignorat sau care au deschis ocazional sau au răspuns la un e-mail în aceeași perioadă.

O segmentare și mai definită nu poate decât să ajute! Încercați titlul postului, regiunea geografică sau orice fel de zonă aplicabilă care vă ajută să vă împărțiți destinatarii în grupuri bine organizate și bine diferențiate. Acest lucru vă permite să trimiteți mesaje care par mai personale destinatarului. Toate acestea pot ajuta la stimularea angajamentului, ceea ce este foarte important atunci când încercați să luptați pentru spațiul în căsuța de e-mail la diverși ISP-uri. Ei urmăresc îndeaproape expeditori și îi vor opri sau semnaliza dacă văd ceva suspect de la distanță.

2. Conținut

Acesta este unul dintre principalii diferențieri în trimiterile de vacanță, deoarece trebuie să vă asigurați că mesajul dvs. iese deasupra celorlalți. Destinatarii vor fi complet bombardați cu tot felul de oferte, cadouri, reduceri, premii și așa mai departe. Cu atât de multe e-mailuri primite, destinatarul va fi mult mai discriminator în ceea ce privește ceea ce deschid. În loc să folosiți liniile de subiect standard, blânde pentru „vânzarea de sărbători” – încercați personalizarea și adresați subiectele și mesajele generale către destinatarul anume (segmentarea în funcție de interes sau de cumpărare probabilă poate ajuta aici). În acest fel, ei se simt ca un client real sau ca un prospect, și nu doar o luare de numerar. Dacă aveți imagini captivante care sunt cu adevărat specifice produsului sau serviciului dvs., profitați la maximum de acestea (mai multe despre utilizarea imaginilor în e-mailul dvs.).

Păstrați-vă îndemnurile la acțiune „de mai sus; aceasta ajută la ghidarea destinatarului către o acțiune. Dacă trebuie să caute e-mailul dvs. sau să deruleze până la capăt, mulți pierdeți un potențial clic.

Păstrați-vă e-mailurile simple; prea mult text sau prea multe imagini nu numai că pot distrage atenția destinatarului, dar pot declanșa filtre de spam ale ISP care pot afecta plasarea în căsuța de e-mail.

Rețineți: scopul este să vă faceți e-mailul să iasă din aglomerație, așa că fiți creativ și inventiv atunci când creați conținut! Păstrați-l relevant pentru sezon și pentru ofertele dvs. de produse, dar încercați lucruri noi pentru a vă ajuta marca să vă atingă obiectivele!

3. Personalizați-vă strategiile de trimitere pentru destinatarii dvs

Odată ce ți-ai creat segmentele și conținutul, este timpul să te gândești la strategiile de trimitere.

Este vital să vă trimiteți e-mailurile la momentul potrivit și să folosiți cadența potrivită pentru a vă prezenta ofertele, dar să nu copleșiți destinatarul cu prea multe informații și/sau prea multe e-mailuri.

În perioada sărbătorilor, mulți dintre noi (dacă nu majoritatea) au tendința de a crește volumul și frecvența cu o cantitate mare. Cu toate acestea, acest lucru poate fi mai dăunător decât reușit. Mai multe trimiteri nu înseamnă întotdeauna mai multă implicare, iar dacă destinatarul tău este obosit de volumul total de e-mailuri (din toate sursele, nu doar tu), poate avea efectul opus.

Faceți mai ușor să renunțați

Când cantitatea totală de e-mail primită atinge un nivel personal, un destinatar poate fi mai înclinat să raporteze mesajele ca spam – mai ales dacă opțiunea de renunțare (numită și dezabonare) nu este ușor vizibilă sau accesibilă.

Rețineți că renunțările nu vor afecta livrarea, dar reclamațiile de spam vă pot afecta reputația și, prin urmare, îngreunează accesul la căsuța de e-mail în perioadele cruciale de trimitere.

Urmărește cadența

În plus, asigurați-vă că volumul și cadența e-mailurilor dvs. nu variază prea mult în timpul sezonului de trimitere a sărbătorilor. Un program de trimitere recomandat ar fi de 2-3 ori pe săptămână la volume consistente. Unele variații ușoare ale volumului sunt ok, dar stai departe de a urmări trimiterile mici cu trimiteri mari și invers. Cu cât sunteți mai consecvent, cu atât sunt mai mari șansele dvs. de livrare de succes, plasare și implicare potențială cu clienții și/sau potențialii dvs.

O notă finală: obțineți ajutor dacă aveți nevoie

Acum este momentul să începeți să planificați sărbători – un avans în competiție poate fi crucial pentru a vă transmite mesajele și în mâinile acelor destinatari care sunt cei mai importanți pentru afacerea dvs. Dacă pur și simplu nu reușiți să ajungeți, luați în considerare o agenție sau un consultant (sau, ahem, Act-On Pro Services) pentru a vă ajuta să vă regândiți cum să profitați la maximum de oportunitățile din Q4.