ตัวชี้วัดเว็บไซต์ B2B อันดับต้น ๆ ที่ต้องตรวจสอบโดยใช้ Google Analytics

เมื่อพูดถึงการประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ คนส่วนใหญ่มักจะเน้นความสนใจส่วนใหญ่ไปที่เมตริกเดียว ได้แก่ การเข้าชมโดยรวม หรือจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ แต่เมื่อคุณมุ่งเน้นที่จำนวนการเข้าชมเท่านั้น คุณจะไม่ได้เรียนรู้ว่ามีคนค้นพบไซต์ของคุณได้อย่างไร ที่สำคัญกว่านั้น คุณไม่ได้เรียนรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรเมื่อพวกเขาไปถึงที่นั่น

ฉันแนะนำให้ติดตามเมตริกหกตัวที่ร่วมกันเริ่มวาดภาพที่ดีขึ้นสำหรับผู้ที่ประเมินประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์ B2B ของพวกเขา

1) จำนวนหน้าต่อเซสชัน

จำนวนหน้าต่อเซสชันหรือความลึกของหน้าเฉลี่ย คือจำนวนหน้าเฉลี่ยที่มีการดูระหว่างเซสชัน

เหตุใดเมตริกนี้จึงมีความสำคัญ ผู้เข้าชมส่วนใหญ่จะมาที่ไซต์ของคุณผ่านทางหน้าแรกของคุณ ขออภัย ข้อมูลที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่คุณต้องการแสดงอยู่ในหน้าบริการหรือหน้าที่ให้บริการในอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งนี้ต้องการให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติม

หากพวกเขาทำขั้นตอนถัดไปจริง ๆ พวกเขาลงทะเบียนอย่างน้อยสองหน้าที่ดูในระหว่างเซสชันนั้น ดังนั้น บริษัท B2B ควร ตั้งเป้าหมายอย่างน้อย 2.00 ในตัวชี้วัดนี้โดยเฉพาะ ค่าใดก็ตามที่มากกว่า 2.00 หมายความว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ผู้เข้าชมกำลังดูหน้าเว็บอย่างน้อยสองหน้าเมื่อเข้าชมไซต์ของคุณ ใน Google Analytics ภาพกราฟิกสำหรับเพจ/เซสชันมีลักษณะดังนี้:

คุณจะปรับปรุงอัตราส่วนหน้าเว็บต่อเซสชันได้อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีองค์ประกอบการนำทางที่เข้าใจง่าย และน้อยกว่านั้นมักจะมากกว่าเสมอเมื่อพูดถึงตัวเลือกที่นำเสนอต่อผู้เข้าชมในไซต์ของคุณ ทันทีที่พวกเขามาถึงหน้าแรกของคุณ พวกเขาควรจะสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าต้องการไปที่ไหน

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ของ บริษัท ค้นหาผู้บริหาร ดึงดูดทั้งผู้สมัครงานและนายจ้างที่กำลังมองหาความสามารถ ผู้ชมทั้งสองมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท แต่แต่ละคนควรจะสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าจะไปที่ใดเมื่อเข้าสู่หน้าแรก

2) ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยคือระยะเวลาเฉลี่ยของเซสชัน

เหตุใดเมตริกนี้จึงมีความสำคัญ ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณท่องเว็บไซต์ และคุณเปลี่ยนจากเว็บไซต์หนึ่งไปอีกเว็บไซต์หนึ่งได้เร็วเพียงใด ยิ่งผู้เข้าชมใช้เวลาในเซสชันนานเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีส่วนร่วมมากขึ้นในฐานะผู้นำที่มีศักยภาพเท่านั้น

บริษัท B2B ควรมีระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยอย่างน้อย สองนาที (2:00) ในกรณีส่วนใหญ่ คนที่ใช้เวลามากกว่าสองนาทีบนไซต์ของคุณมีส่วนร่วมและพบสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหา ใน Google Analytics ภาพกราฟิกสำหรับระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยมีลักษณะดังนี้:

คุณจะปรับปรุงระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยของคุณได้อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเนื้อหาที่ให้ข้อมูลมากมาย ในหน้าบริการและอุตสาหกรรมของคุณ ให้ระบุปัญหาเฉพาะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมีและอธิบายว่าบริษัทของคุณสามารถจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

การมีส่วนทรัพยากรในไซต์ของคุณซึ่งมีเนื้อหารูปแบบต่างๆ (รวมถึงโพสต์ในบล็อก คำแนะนำ และวิดีโอ) จะทำให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในไซต์ของคุณเป็นระยะเวลานานขึ้นเช่นกัน ห้องสมุดของ Hinge เป็นตัวอย่างที่ดี อีกตัวอย่างหนึ่งคือบริษัทเทคโนโลยีที่สร้างแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่กำหนดเองและเผยแพร่โพสต์บล็อกในส่วนทรัพยากรเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและประสิทธิภาพโดยรวม

3) อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมหน้าเดียว (กล่าวคือ ผู้เข้าชมออกจากไซต์ของคุณจากหน้าแรกโดยไม่ได้โต้ตอบกับหน้าดังกล่าว)

เหตุใดเมตริกนี้จึงมีความสำคัญ อัตราตีกลับมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับทั้งหน้า/เซสชันและระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย แต่เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าการเข้าชมไซต์ของคุณมีคุณสมบัติเพียงใด กฎทั่วไปสำหรับบริษัท B2B คือพยายามรักษาอัตราตีกลับให้ต่ำกว่า 60% คุณจะเห็นภาพในลักษณะนี้ใน Google Analytics เพื่อระบุอัตราตีกลับของคุณ:

อัตราตีกลับที่สูงเป็นสัญญาณว่าผู้เข้าชมไซต์ของคุณไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา อัตราตีกลับต่ำบ่งชี้ว่าผู้เข้าชมค้นหาไซต์ของคุณด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง ในหลายกรณี การค้นหาทั่วไป (ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง) มีผลอย่างมากต่ออัตราตีกลับ หากไซต์ของคุณดึงดูดผู้เข้าชมด้วยคำหลักหรือข้อความค้นหาบางคำ แต่ผู้เข้าชมไม่พบเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถคาดหวังให้พวกเขาออกจากไซต์โดยไม่โต้ตอบกับไซต์ของคุณ

คุณจะปรับปรุงอัตราตีกลับของคุณได้อย่างไร? อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บไซต์ของคุณด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา ตัวอย่างเช่น หากชื่อหน้าใดหน้าหนึ่งของคุณคือ “การให้คำปรึกษาด้านวิศวกรรมโครงสร้าง” และเนื้อหาของหน้านั้นเกี่ยวข้องกับวิศวกรรมไฟฟ้า ก็มีแนวโน้มว่าผู้เยี่ยมชมจะออกจากเว็บไซต์ของคุณทันที

หมายเหตุ: หากคุณเพิ่มกิจกรรมบล็อก คุณอาจเห็นอัตราตีกลับของคุณเพิ่มขึ้น อย่าตื่นตกใจ. นี่เป็นปกติ. ตามที่คุณคาดไว้ การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นมาจากผู้อ่านที่สนใจเฉพาะโพสต์หนึ่งๆ เท่านั้น

4) ช่อง

ช่องทางคือเส้นทางหรือกระบวนการที่นำผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณ คุณควรตรวจสอบสี่ช่องทางหลัก: การค้นหาทั่วไป, โดยตรง, การอ้างอิง และโซเชียล คุณยังสามารถตรวจสอบการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายได้หากบริษัทของคุณมีส่วนร่วมในแคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) หรือ Google Ads

เหตุใดเมตริกนี้จึงมีความสำคัญ เพื่อตอบคำถามนั้น เรามาสำรวจวิธีการกำหนดแต่ละช่องและวิธีการระบุโอกาสที่เป็นไปได้

• การค้นหา ทั่วไปคือเมื่อมีคนพบไซต์ของคุณโดยใช้เครื่องมือค้นหา โดยปกติแล้วจะแบ่งออกเป็นคำหลักที่มีตราสินค้า (การค้นหาที่มีชื่อบริษัทของคุณ) หรือคำหลักที่ไม่มีแบรนด์ (การค้นหาบริการหรือปัญหาเฉพาะ) เมื่อมีคนเลือกรายการเว็บไซต์ของคุณในผลการค้นหา พวกเขาจะลงทะเบียนเป็นปริมาณการค้นหาทั่วไป การค้นหาทั่วไปเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการตรวจสอบว่าไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรจากมุมมอง SEO โดยรวม เว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อแสดงคำหลักที่คุณต้องการจัดอันดับอย่างถูกต้องหรือไม่ คุณกำลังผลักดันการเข้าชมที่มีคุณภาพมายังไซต์ของคุณหรือไม่? คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่สามารถตอบได้ดีขึ้นโดยการตรวจสอบเมตริกนี้โดยเฉพาะ
• การเข้าชมโดยตรง คือเวลาที่มีคนพิมพ์ URL ของหน้าเว็บของคุณลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์โดยตรง ตัวอย่างเช่น ผู้ที่พิมพ์ hingemarketing.com ลงในแถบที่อยู่ของเขาหรือเธอจะลงทะเบียนเป็นการเข้าชมโดยตรง
• การเข้าชมจากการอ้างอิง จะถูกลงทะเบียนหากมีคนถูกนำไปยังไซต์ของคุณผ่านลิงก์บนเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่เสิร์ชเอ็นจิ้น ปริมาณและที่สำคัญกว่านั้น คุณภาพของลิงก์ที่ชี้กลับไปที่ไซต์ของคุณมีส่วนสำคัญในอันดับที่ Google จัดอันดับไซต์ในการค้นหาทั่วไป ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพยายามหาลิงก์ที่มีคุณภาพกลับมายังไซต์ของคุณ Moz.com มีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าไซต์ใดมีอำนาจหน้าที่ระดับสูง
• การเข้าชมทางสังคม เหมือนกับการเข้าชมจากการอ้างอิง จะถูกลงทะเบียนเมื่อมีคนเข้าสู่ไซต์ของคุณผ่านลิงก์โซเชียลมีเดีย สองเครือข่ายโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับบริษัท B2B คือ LinkedIn และ Twitter เครือข่ายยอดนิยมอื่นๆ สำหรับบริษัท B2B ได้แก่ Facebook และ YouTube ดังนั้นอย่าลืมแบ่งปันเนื้อหาของคุณบนเครือข่ายโซเชียลทุกครั้งที่ทำได้เพื่อขยายรอยเท้าออนไลน์ของบริษัทของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพในการดึงดูดการเข้าชมโซเชียลนี้

5) แลนดิ้งเพจ

หน้า Landing Page คือหน้าที่ผู้เยี่ยมชมเห็นเมื่อเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก มักจะเป็นหน้าเดี่ยวๆ แยกจากเว็บไซต์หลักของคุณ

ทำไมแลนดิ้งเพจถึงสำคัญ? หน้า Landing Page อันดับต้น ๆ ของคุณจะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับเนื้อหาที่ดึงดูดการเข้าชมมายังไซต์ของคุณ บริษัท B2B สามารถระบุส่วนของเนื้อหา เช่น บล็อกโพสต์หรือหน้าเฉพาะ ซึ่งอยู่ในอันดับต้น ๆ ของผลการค้นหาโดยการตรวจสอบหน้า Landing Page อันดับต้น ๆ

ตัวอย่างเช่น หากมีโพสต์บล็อกหนึ่งที่คุณเห็นอย่างสม่ำเสมอว่าเป็นหนึ่งในหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงอันดับต้น ๆ ของคุณ มีแนวโน้มสูงที่โพสต์นั้นจะถูกจัดอันดับในหน้าแรกของเครื่องมือค้นหาสำหรับรูปแบบต่างๆ ของวลีคำหลักต่างๆ

คุณจะเพิ่มเซสชันหน้า Landing Page สำหรับเนื้อหาของคุณได้อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ศึกษาคำหลักและให้แน่ใจว่าชื่อของเนื้อหาและหน้าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมด้วยคำหลักที่คุณต้องการจัดอันดับ Moz.com และ SEMrush.com มีเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณระบุว่าคำหลักใดเหมาะสมที่สุดสำหรับไซต์ของคุณ

6) ทุกหน้า

หน้าทั้งหมดหรือหน้ายอดนิยม จะปรากฏเป็นรายการที่คล้ายกับหน้า Landing Page แต่จะมีการจัดอันดับตามการดูหน้าเว็บจากมากไปน้อย การดูหน้าเว็บแตกต่างจากเซสชันที่อาจมีการเปิดดูหน้าเว็บหลายครั้งในหนึ่งเซสชัน

เหตุใดเมตริกนี้จึงมีความสำคัญ บ่อยครั้ง บริษัท B2B ถือว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ของตนส่วนใหญ่สนใจในหน้าบริการและอุตสาหกรรมของตนมากที่สุด บางครั้งเป็นกรณีนี้ และการดูหน้าเว็บยอดนิยมของคุณสามารถยืนยันได้ บริษัท B2B หลายแห่งจะพบว่าส่วน "เกี่ยวกับเรา" ของพวกเขานั้นอันที่จริงแล้วได้รับการดูหน้าเว็บมากที่สุด

ลองนึกถึงคนที่กำลังประเมินบริษัทต่างๆ ทางออนไลน์ โอกาสที่บริษัททั้งหมดจะเสนอบริการที่คล้ายคลึงกันและให้บริการในอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกัน อะไรจะสร้างความแตกต่างให้กับบริษัทของคุณ? ผู้เข้าชมนั้นจะประเมินประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณโดยดูหน้า "เกี่ยวกับเรา" ของคุณ

บทสรุป

แม้ว่าการเข้าชมทั้งหมดมายังไซต์ของคุณจะเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการตรวจสอบ แต่ก็แทบไม่เคยบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดเลย เจาะลึก Google Analytics เพื่อค้นหาโอกาสที่บริษัทบริการมืออาชีพของคุณอาจต้องปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์ B2B ของคุณ