สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญสำหรับบริการระดับมืออาชีพ

การตลาดผ่านอีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและกระตุ้นให้ลูกค้ากลายเป็นลูกค้าประจำ อย่างไรก็ตาม ลักษณะส่วนบุคคลของกล่องจดหมายอีเมลบางครั้งอาจต้องการให้นักการตลาดอีเมลใช้เส้นแบ่งระหว่างการทำมากเกินไปกับการทำน้อยเกินไป

รายการ สิ่งที่ควรทำ และ ไม่ควรทำ นี้จะช่วยให้คุณหลุดพ้นจากคำว่า "ฉันควร" หรือไม่ หรือ “ฉันไม่ควรเหรอ?” คำถามเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

ควรทำ: ขยายรายชื่ออีเมลของคุณแบบออร์แกนิก

เหตุผลเบื้องหลัง "การทำ" นี้ค่อนข้างชัดเจน: ยิ่งคุณมีลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในรายชื่อที่ส่งอีเมลได้มากเท่าไร ผู้คนที่คุณติดต่อด้วยผ่านแคมเปญการตลาดทางอีเมลก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ปิดกั้นเนื้อหาเพื่อการศึกษาระดับพรีเมียมของคุณด้วยแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อเพิ่มรายชื่อสมาชิกที่ใช้เนื้อหาที่เข้าถึงแบบเปิดและไม่ระบุวันที่ของคุณแล้ว รวมปุ่มบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสมัครรับข้อมูลและกระตุ้นให้พวกเขา “ไม่พลาด!” อย่างง่ายดาย เกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ที่มีคุณภาพ

ไม่: ซื้อรายชื่อผู้ติดต่อที่ซื้อมา

เราพบว่ารายการเหล่านี้ไม่ได้ผลอย่างมาก เนื่องจากผู้ติดต่อเหล่านี้ไม่ได้แสดงความสนใจในบริษัทหรือบริการของบริษัทของคุณ พวกเขาจึงมักจะมีอัตราการเปิดที่ต่ำกว่ามากและมักจะทำให้อีเมลของคุณติดธงว่าเป็นสแปม แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับการเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ แต่รายชื่อที่ซื้ออาจมีราคาแพงกว่าสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณในระยะยาว

ควรทำ: ใช้แคมเปญอีเมลแบบหยด

แคมเปญการตลาดแบบหยดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูแลผู้ติดต่อที่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ แคมเปญเหล่านี้ส่งอีเมลเนื้อหาด้านการศึกษาที่เกี่ยวข้องและเสนอให้ผู้ติดต่อในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อช่วยดูแลพวกเขาผ่านช่องทางการขาย

โดยทั่วไปผู้ติดต่อต้องมีจุดติดต่อโดยเฉลี่ย 8 จุดจึงจะประชุมครั้งแรกได้ ดังนั้นจึงจำเป็นที่แคมเปญแบบหยดของคุณต้องมีเนื้อหาในหัวข้อและประเด็นที่เกี่ยวข้องกับผู้รับมากที่สุด ประเด็นและหัวข้อใดที่พวกเขาแสดงความสนใจอยู่แล้ว? และอย่าลืมให้โอกาสผู้คนติดต่อคุณโดยตรงเพื่อขอรับบริการของคุณได้ทุกเมื่อที่พร้อม

อย่า: โจมตีรายการของคุณด้วยอีเมลมากเกินไป

การใส่กล่องจดหมายของผู้ติดต่อจะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะลบอีเมลของคุณมากขึ้นโดยที่ไม่เคยเปิดหรือที่แย่กว่านั้นคือกดปุ่มยกเลิกการสมัคร หากขณะนี้คุณส่งอีเมลอื่นๆ นอกเหนือจากแคมเปญแบบหยด คุณอาจต้องพิจารณาละเว้นสมาชิกบางรายจากแคมเปญแบบหยด เพื่อไม่ให้อีเมลมากเกินไปในคราวเดียว ใช้กลยุทธ์และพิจารณาจำนวนอีเมลทั้งหมดที่คุณส่งต่อเดือน และจับตาดูอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณอย่างใกล้ชิด

ควรทำ: ส่งเนื้อหาเพื่อการศึกษา

การสื่อสารทางอีเมลที่คุณมีกับสมาชิกเป็นโอกาสสำคัญในการแสดงความเป็นผู้นำทางความคิดและความน่าเชื่อถือของบริษัทของคุณในประเด็นปัญหาทั่วไปของลูกค้า

ส่งเนื้อหาที่พูดถึงคำถามและปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ผสมผสานรูปแบบของเนื้อหาที่คุณส่งเพื่อดึงดูดผู้คนในรูปแบบต่างๆ ที่ต้องการเรียนรู้ข้อมูล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งลิงก์ไปยังโพสต์บล็อกล่าสุด คู่มือที่เผยแพร่ใหม่ หรือการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้น

อย่า: ลืมส่งข้อเสนอพิเศษ

จำไว้ว่า สมาชิกอีเมลของคุณแสดงถึงโอกาสในการขยายบริษัทของคุณ การตลาดทางอีเมลของคุณควรเปลี่ยนผู้ติดต่อให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายในที่สุด ดังนั้นให้รวมอีเมลที่มีข้อเสนอที่ยากซึ่งทำให้ผู้คนติดต่อบริษัทของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของคุณได้ง่าย

พิจารณาเสนอรายชื่อติดต่อเพื่อรับคำปรึกษาฟรีหรืออนุญาตให้พวกเขากำหนดเวลาการตรวจสอบโดยตรง เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณต้องการให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไปอย่างไร

ควรทำ: มีอีเมลที่เหมาะกับมือถือ

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้โทรศัพท์ของตนเพื่อรับข้อมูล อย่าปล่อยให้อีเมลแสดงผลไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณต้องบีบหน้าจอเพื่อซูมเข้าในเนื้อหาของคุณ พวกเขาอาจตัดสินว่าความไม่สะดวกนั้นไม่คุ้มค่า

การส่งอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังทำให้บริษัทของคุณดูไม่ทันสมัยและล้าสมัย คุณลักษณะสองประการที่ส่งผลกระทบต่อผู้ซื้อบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพ

อย่า: ทำให้อีเมลของคุณธรรมดาเกินไป

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะอีเมลของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่ได้หมายความว่าจะต้องไม่สุภาพและไม่น่าสนใจ เทมเพลตอีเมลของคุณควรมีการออกแบบที่เรียบง่ายซึ่งยังคงสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ และยังมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อให้คุณเข้าใจประเด็นต่างๆ

ควรทำ: สร้างปฏิทินเนื้อหาอีเมล

การตลาดทางอีเมลของคุณไม่ควรเป็นช่วงชิงในนาทีสุดท้ายที่ถูกผลักไปที่ด้านล่างของรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด สร้างปฏิทินเนื้อหาอีเมลเพื่อจัดระเบียบและวางแผนอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณมีองค์ประกอบการคัดลอกและการออกแบบที่เกี่ยวข้องพร้อมเมื่อคุณต้องการ

ปฏิทินยังช่วยให้คุณสร้างกำหนดการที่รวมหัวข้อ ประเภทเนื้อหา และข้อเสนอที่ยากไว้ผสมกันอย่างเหมาะสม

อย่า: ทำให้ปฏิทินเนื้อหาอีเมลของคุณเป็นแบบคงที่

ปฏิทินอีเมลของคุณควรเป็นเอกสารที่มีชีวิตและหายใจได้ ควรมีความยืดหยุ่น เพื่อให้บริษัทของคุณสามารถตอบสนองต่อแนวโน้มและข่าวสารของอุตสาหกรรมได้ทันท่วงที สิ่งนี้จะช่วยให้มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหนียวแน่นยิ่งขึ้น

คำเตือน: การตลาดผ่านอีเมลควรสนับสนุนความพยายามทางการตลาดอื่นๆ ของคุณด้วย สร้างกำหนดการอีเมลที่สอดคล้องกับเนื้อหาอื่นๆ ที่คุณกำลังสร้างและบริการที่คุณต้องการเติบโต

ควรทำ: ทดสอบอีเมลของคุณ

แม้จะมีคำแนะนำทั้งหมดสำหรับการตลาดทางอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะไม่รู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณ เว้นแต่คุณจะติดตามและทดสอบ ทดสอบแคมเปญอีเมลอย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณตอบสนองอย่างไร ทดสอบหัวเรื่องอีเมล ข้อความส่วนหัว รูปภาพ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และคัดลอก

เก็บบันทึกที่ขยันขันแข็งโดยเปรียบเทียบวิธีการต่างๆ และอัตราการเปิดและคลิกผ่านของแต่ละวิธี จากนั้นวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

อย่า: ลืมแบ่งกลุ่มรายการของคุณเพื่อการทดสอบอย่างง่าย

เนื่องจากคุณอาจต้องการทดสอบว่าผู้ชมต่างๆ ตอบสนองต่อเนื้อหาประเภทต่างๆ อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแบ่งกลุ่มรายการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดไปยังผู้ชมแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกแบ่งกลุ่มตามอุตสาหกรรม สถานที่ตั้ง หรือระดับความสนใจที่แสดงอยู่แล้ว

แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลอาจบังคับให้นักการตลาดต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางอย่าง แต่ก็มีบทบาทสำคัญในการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้เช่นกัน ด้วยการยอมรับสิ่งที่ควรทำและ ไม่ควร ทำ เหล่านี้ของการตลาดผ่านอีเมล บริษัทของคุณจะเริ่มเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับความพยายามของคุณ

คู่มือการวางแผนการตลาด - รุ่นที่สาม

คู่มือการวางแผนการตลาดสำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้