6 ขั้นตอนสู่แผนการตลาดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนการแปลง

นักการตลาดที่เก่งกาจรู้ดีว่าการตลาดด้วยเนื้อหาเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างโอกาสในการขายและการขายมากขึ้น เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเปิดโอกาสให้บริษัทต่างๆ ได้พบปะกับลูกค้าเป้าหมายในที่ที่พวกเขาอยู่ จัดการกับปัญหาของพวกเขา ให้ความรู้กับพวกเขา สร้างความไว้วางใจ และทำให้พวกเขาก้าวผ่านกระบวนการขาย

อันที่จริง สถิติล่าสุดจาก Content Marketing Institute (CMI) ระบุว่า 91% ของนักการตลาด B2B และ 86% ของนักการตลาด B2C มองว่าเนื้อหามีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดของพวกเขา

เหตุใดการตลาดเนื้อหาจึงมีความสำคัญในการเดินทางของลูกค้า ยิ่งกว่านั้นทำไมมันถึงได้ผล? ไม่ว่าพวกเขาจะดูโทรทัศน์หรือท่องเว็บ ผู้ซื้อสมัยใหม่มักจะถูกโจมตีด้วยโฆษณาอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้ซื้อจำนวนมากมีภูมิคุ้มกันต่อกลวิธีเหล่านี้ ทว่าลูกค้ารู้คำตอบของคำถามที่ถามบ่อยที่สุดได้ในไม่กี่คลิก จากการศึกษาพบว่า ผู้ใหญ่ 77% ออนไลน์ทุกวัน และ 26% ออนไลน์ตลอดเวลา ทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นจุดที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทต่างๆ ในการโต้ตอบกับลูกค้า การตลาดเนื้อหาช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถให้ลูกค้าค้นหาและมีส่วนร่วมกับพวกเขาเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม ซึ่งจะนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการตลาดเนื้อหาสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง คุณพร้อมหรือยังที่จะเพิ่มความพยายามทางการตลาดด้วยการสร้างเนื้อหาที่ผลักดันให้เกิด Conversion? หกขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ได้ผล:

1. ระบุผู้ชมของคุณ

กุญแจสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จคือการรู้จักผู้ชมของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่มพัฒนาแผนการตลาดเนื้อหาของคุณ ให้พิจารณาว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณ หัวข้อใดที่จะตรงใจพวกเขา และเนื้อหาที่คุณให้ช่วยจัดการกับปัญหาของพวกเขาและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขาหรือไม่

ที่สำคัญกว่านั้น ให้นึกถึงประเภทเนื้อหาที่พวกเขาน่าจะดูมากที่สุด อาจเป็นวิดีโอ บล็อกโพสต์ การสัมมนาทางเว็บ และที่ที่พวกเขาน่าจะค้นหา คุณคงไม่อยากทำผิดพลาดในการสร้างเนื้อหาสำหรับเพื่อนร่วมงานของคุณแทนที่จะเป็นลูกค้าของคุณ เมื่อคำนึงถึงลูกค้าและความต้องการของพวกเขา คุณจะสามารถนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจ สร้างความตระหนักรู้ และกระตุ้นให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมต่อไป

เนื้อหาที่ไม่สอดคล้องกับผู้ชมของคุณอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกสูญเสียและไม่สามารถมองเห็นคุณค่าในสิ่งที่คุณนำเสนอได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจการออกแบบกราฟิก และคุณเขียนส่วนทางเทคนิคขั้นสูงในหัวข้อต่างๆ เช่น การออกแบบ UI และ API การติดตาม แม้ว่าเนื้อหาอาจจะเขียนได้ดี แต่ก็อาจไม่ได้ให้คำตอบที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบสนองในเชิงบวกต่อเนื้อหาในหัวข้อต่างๆ เช่น “ทำอย่างไรให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่นจากคู่แข่ง” “คุณควรมีงบประมาณสำหรับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณอย่างไร” และ “เกณฑ์ที่ต้องคำนึงถึงเมื่อเลือกนักออกแบบที่เหมาะสม ”

แม้ว่าบางหัวข้ออาจดูน่าสนใจสำหรับเราในสายงานของเราเอง แต่นั่นอาจไม่ใช่กรณีสำหรับลูกค้าของเรา ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่มักจะถอยหลังและประเมินว่าเนื้อหาที่เราสร้างขึ้นนั้นสอดคล้องกับผู้ชมของเราหรือไม่

2. ทำความเข้าใจกับผู้ซื้อของคุณและรู้จุดอ่อนของพวกเขา

เพื่อช่วยให้ลูกค้าพบคุณ ก่อนอื่นคุณต้องรู้ว่าพวกเขาเป็นใครและอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาดำเนินการ เมื่อคุณพัฒนา บุคลิกของผู้ซื้อ พยายามทำความเข้าใจว่าสิ่งใดดึงดูดใจพวกเขา และสิ่งใดที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาเข้าถึงโซลูชันของคุณ ในขณะที่คุณเริ่มกระบวนการนี้ ให้พิจารณาคำถามเหล่านี้:

• ภูมิหลังทางธุรกิจของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขามีความรับผิดชอบอะไรบ้าง?
• อะไรทำให้พวกเขานอนไม่หลับทั้งคืน?
• จุดปวดของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาเผชิญความท้าทายอะไรบ้าง และพวกเขาต้องการอะไรเพื่อเอาชนะพวกเขา

การทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายข้อความเนื้อหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ขณะที่คุณกำลังเริ่มดำเนินการในการทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณ ให้ลองปรึกษาพนักงานขายหรืองานกิจกรรม หรือบุคคลอื่นๆ ในองค์กรของคุณที่มักจะมีเนื้อหาโดยตรงกับลูกค้ามากขึ้น และสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าพวกเขาเป็นใครและสิ่งที่พวกเขาต้องการ . บริบทนี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่จัดการปัญหาของผู้ซื้อได้อย่างถูกต้องและเสนอวิธีแก้ปัญหา

3. ค้นหาแนวคิดเนื้อหานอกทีมการตลาด

เมื่อคุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งแล้วว่าลูกค้าของคุณเป็นใครและสิ่งใดที่ขับเคลื่อนพวกเขา ก็ถึงเวลาระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหา แม้ว่าความเป็นไปได้อาจดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุด แต่ความท้าทายคือการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณ

นี่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างแผนการตลาดเนื้อหาของคุณ ซึ่งทีมขายและผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยม ฝ่ายขายจะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับคำถามที่ลูกค้าถาม ภาษาที่พวกเขาใช้ และคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน ทีมผลิตภัณฑ์สามารถช่วยคุณอธิบายสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งได้ดีขึ้น ในทำนองเดียวกัน การพูดคุยกับเจ้าหน้าที่งานกิจกรรม วิศวกร และคนอื่นๆ ในบริษัทของคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้น และข่าวสารที่จะเน้น

คุณควรพิจารณาถ่ายทำหรือบันทึกผู้นำทางความคิดในบริษัทของคุณ เช่น CEO ในครั้งต่อไปที่พวกเขาพูดในกิจกรรม คุณสามารถเปลี่ยนเนื้อหานี้เป็นเนื้อหาที่แชร์ได้อื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ในการทำการตลาดขาเข้าและขาออกของคุณ ตั้งแต่พอดคาสต์ บทความสั้นๆ อีเมล และบล็อกโพสต์ ไปจนถึงทวีตและโพสต์ใน LinkedIn

4. ให้บริการเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

เวลามีความสำคัญมากเมื่อต้องให้บริการเนื้อหากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ในการหาเวลาที่ดีที่สุดในการแนะนำเนื้อหาของคุณ ให้นึกถึงลักษณะของช่องทางการขายเฉพาะของคุณและประเภทของข้อมูลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการในแต่ละขั้นตอนเพื่อตัดสินใจในครั้งต่อไป

ตัวอย่างเช่น หากคุณนำเสนอเนื้อหาด้านการศึกษา เช่น วิดีโอหรือการสัมมนาทางเว็บเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เมื่อลูกค้าพยายามเปรียบเทียบข้อเสนอของคุณกับข้อเสนอของคู่แข่ง เนื้อหานั้นจะไม่สะท้อนและช่วยให้พวกเขาเข้าใกล้การทำ การตัดสินใจ.

การแสดงเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมจะทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณมีส่วนร่วม ทำให้พวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม และช่วยให้คุณแนะนำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนต่อไปในเส้นทางของผู้ซื้อ

5. กำหนดกลยุทธ์การจัดจำหน่ายของคุณ

เมื่อคุณได้ทราบแล้วว่าต้องการสร้างเนื้อหาประเภทใด คุณต้องพิจารณาสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาของคุณในการเข้าถึงลูกค้า เนื้อหาของคุณควรอยู่ที่ไหนและคุณควรเผยแพร่ที่ไหน การทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณใช้ช่องทาง แพลตฟอร์ม และรูปแบบเนื้อหาใดในการดูมากที่สุด สามารถช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพและมั่นใจได้ว่าจะได้รับการดู

เนื้อหาไม่ได้มีขนาดเดียวเสมอไป ดังนั้นให้คิดด้วยว่าคุณจะยืดอายุเนื้อหาของคุณได้อย่างไรโดยใช้เนื้อหาในหลากหลายวิธี นำเสนอในหลายรูปแบบ และแจกจ่ายไปทุกที่ วางแผนที่จะแบ่งเนื้อหายาวออกเป็นชิ้นเล็กๆ และรูปแบบต่างๆ หากคุณได้สร้างสมุดปกขาวหรือ eBook แล้ว ให้แยกแนวคิดหลักสองข้อแล้วสร้างบทความสั้น ๆ แยกแนวคิดเพิ่มอีกสองแนวคิดและสร้างโพสต์บนบล็อก โปรโมตพวกเขาทั้งหมดผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียและอีเมล

อย่าลืมเพิ่มการมองเห็นเนื้อหาของคุณให้สูงสุดโดยจูงใจผู้มีแนวโน้มจะแบ่งปัน รวมลิงก์ทางสังคมและแชร์ในส่วนเนื้อหาต่างๆ ของคุณ เช่น eBooks หน้าเว็บ อีเมล บล็อก ฯลฯ เมื่อใดก็ตามที่เหมาะสม

6. จูงใจลูกค้าให้ลงมือทำ!

คุณรู้หรือไม่ว่าเนื้อหานำเสนอ โอกาสในการขายมากกว่าทุก ๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ? นั่นหมายความว่าโพสต์บล็อก การสัมมนาทางเว็บ หรือวิดีโอครั้งต่อไปของคุณมีศักยภาพมหาศาล! แต่เพื่อให้เห็นผลลัพธ์ คุณต้องกระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าก้าวต่อไปในเส้นทางของลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่การรวม คำกระตุ้น การตัดสินใจ (CTA) ที่แข็งแกร่งในเนื้อหาของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการขอให้ผู้ซื้อดาวน์โหลด eBook หรือกำหนดเวลานัดหมาย เป็นองค์ประกอบสำคัญของแผนการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

สับสนเกี่ยวกับวิธีการเพิ่ม CTA ในส่วนเนื้อหาของคุณ? หากคุณกำลังเขียนเนื้อหาเกี่ยวกับบริการยอดนิยมที่บริษัทของคุณจัดหาให้ คุณอาจต้องการปิดท้ายงานของคุณด้วย CTA ที่ระบุว่า "สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพ็คเกจบริการ โปรด กรอกแบบฟอร์ม นี้" หรือสำหรับเนื้อหาที่ให้ข้อมูล คุณจะต้องเชื่อมโยงไปยัง eBook หรือแหล่งข้อมูล และแจ้งให้ลูกค้าของคุณกรอกข้อมูล ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป็นที่รู้จัก ทำให้พวกเขามีส่วนร่วม และแนะนำพวกเขาต่อไปผ่านกระบวนการขาย ขั้นตอนสำคัญนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณสามารถผลักดันให้เกิด Conversion ได้มากขึ้น และปรับปรุง ROI ของเนื้อหาของคุณอย่างมาก