การตลาดและการสร้างแบรนด์ - อะไรคือความแตกต่าง?

แม้ว่าบางคนอาจเชื่อว่าการตลาดและการสร้างแบรนด์เป็นคำพ้องความหมาย แต่ก็แตกต่างกันในแง่ของเป้าหมายที่พวกเขามุ่งเน้นและผลลัพธ์ที่พวกเขาตั้งใจจะบรรลุ การรู้ความแตกต่างเหล่านี้อาจทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่งและช่วยให้คุณเข้าร่วมกับ Disney และ Coca-Cola ซึ่งใช้ทั้งสองกลยุทธ์เพื่อให้ประสบความสำเร็จมากขึ้นทุกปี

อย่ารอช้าอีกต่อไป มาเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดและการสร้างแบรนด์และวิธีที่สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

การตลาดกับการสร้างแบรนด์: การกำหนดข้อกำหนด

การตลาด = การดำเนินการที่คุณทำเพื่อส่งเสริมบริษัทของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดคือทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณทำยอดขายได้เพียงพอ ครอบคลุมเครื่องมือและการดำเนินการส่งเสริมการขายจำนวนมาก เช่น โฆษณาดิจิทัล โฆษณา โฆษณาสิ่งพิมพ์ สินค้าแบรนด์ และกิจกรรมต่างๆ แนวคิดเบื้องหลังคือการใช้กลยุทธ์เพื่อสร้างผลตอบแทนที่ดี กล่าวคือ การขาย ดังนั้น หากกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไม่ได้ดีขนาดนั้น โอกาสที่ผลกำไรของคุณก็จะไม่เป็นเช่นนั้นเช่นกัน

ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้กลยุทธ์เดียวกัน หรือมากกว่า ไม่ใช่ว่าทุกกลยุทธ์ทางการตลาดจะเหมาะสมสำหรับทุกธุรกิจ ยกตัวอย่าง แฟรนไชส์อาหารจานด่วน เช่น McDonald's แทบไม่มีอะไรน่าดึงดูดใจให้อ่านเกี่ยวกับความพิเศษหรือส่วนผสมในการพิมพ์ ดังนั้น บริษัทส่วนใหญ่ละเลยรูปแบบการโฆษณานั้น แต่จะเลือกใช้โฆษณาและป้ายโฆษณาที่ดึงดูดสายตาและดึงดูดสายตาซึ่งทำให้ผู้คนวิ่งไปที่ร้านอาหารของ McDonald's ที่ใกล้ที่สุด

เช่นเดียวกับบริษัทประกันภัยซึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดไม่พึ่งพาคำที่พิมพ์ออกมา คำพูดที่มีพลัง ไม่ได้ส่งผลกระทบเท่ากับ โฆษณาทางทีวีเรื่องรถชน บริษัทเหล่านี้ต้องการขับความกลัวผ่านกระดูกของคุณและทำให้คุณคิดใหม่ชีวิตของคุณในขณะที่ดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับคุณหากคุณประสบอุบัติเหตุและไม่ได้รับการประกัน โฆษณาทำงานได้ดีทีเดียว!

การสร้างแบรนด์ = ทุกสิ่งที่บริษัทของคุณยึดมั่น

ใช่ ชื่อบริษัทของคุณก็เป็นชื่อแบรนด์ของคุณด้วย แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่กล่าวมา เมื่อคุณนึกถึงแบรนด์กีฬาอย่าง Nike สิ่งแรกที่คุณนึกถึงคืออะไร? บางทีสุขภาพ ความฟิต การออกกำลังกาย อายุยืน หรือแม้กระทั่งสไตล์?

ด้วยการสร้างตราสินค้าที่ดี ชื่อตราสินค้าสามารถกลายเป็นคำพ้องความหมายสำหรับตัวบริษัทเองได้ในแง่ของภาพลักษณ์โดยรวม ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทขายอย่างไรและอย่างไร ตอบแทนชุมชนอย่างไร และแม้แต่พฤติกรรมที่มีต่อพนักงานและลูกค้าของบริษัท

โดยพื้นฐานแล้ว การสร้างแบรนด์ครอบคลุมทุกอย่างและทุกสิ่งที่ธุรกิจของคุณยึดถือ และขึ้นอยู่กับตัวเลือกและการตัดสินใจ ของคุณ น่าเสียดายที่นั่นหมายความว่ามันสามารถเป็นได้ทั้งบวกและลบ

ตัวอย่างที่ดีของการสร้างแบรนด์คือทุกอย่างที่ดิสนีย์ทำในแต่ละวัน ตราสินค้าของดิสนีย์สะท้อนให้เห็นในภาพยนตร์ ของเล่น เรื่องราว และแม้กระทั่งสวนสนุกและพนักงาน

ตัวอย่างเช่น พนักงานของ Disney World ไม่เป็นที่รู้จักในฐานะพนักงาน — พวกเขาเป็นนักแสดงที่แสดงบทบาทจากเรื่องราวต่างๆ แนวคิดเบื้องหลังสวนสาธารณะทั้งหมดไม่ได้เป็นเพียงเพื่อความสนุกสนานเท่านั้น แต่ยังได้สัมผัสประสบการณ์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและแขกที่น่าอัศจรรย์อีกด้วย และสำหรับเวทมนตร์ที่จะดำเนินต่อไป คุณไม่สามารถทำลายตัวละครได้ แม้ว่าคุณจะถูกถามคำถามคุณก็อาจไม่รู้จะตอบอย่างไร ตัวอย่างเช่น ในฐานะนักแสดง คุณไม่ควรพูดว่า ฉันไม่รู้ แต่ให้หาคำตอบ และแม้ว่าคำถามจะงี่เง่า คุณก็ตอบแบบโง่ๆ ในขณะที่ยังมีบุคลิกอยู่! ทั้งหมดนี้ทำให้ผู้คนมีช่วงเวลาที่ดีที่ Disney World ยิ่งไปกว่านั้น ยังตอกย้ำการสร้างแบรนด์ในทุกมุม ให้ผู้คนได้หลบหนีเข้าสู่โลกมหัศจรรย์ของดิสนีย์ และสร้างความทรงจำอันแข็งแกร่ง

ความเหลื่อมล้ำระหว่างการตลาดกับการสร้างแบรนด์

กล่าวโดยย่อ การตลาดคือการดึงดูดความสนใจของผู้ชมด้วยทุกสิ่งที่คุณมีเพื่อเพิ่มยอดขาย ในทางกลับกัน การสร้างแบรนด์มีเป้าหมายที่จะรักษาความสนใจนั้น สร้างความภักดีและการยอมรับต่อไป

การตลาด ต้อง สื่อถึงแบรนด์ของคุณ ผสมผสานเอกลักษณ์ของแบรนด์ รูปลักษณ์/ความรู้สึก และแนวคิดหลักเข้ากับทุกส่วนของการตลาด การควบคุมคุณภาพมักจะท้าทายในด้านนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนในบริษัทของคุณที่จะออกแบบและอนุมัติโฆษณาหรือสินค้าที่พิมพ์ออกมานั้น ปฏิบัติตามแนวทางและตราสินค้าของบริษัท

การตลาดยังคาบเกี่ยวกับความพยายามในการสร้างแบรนด์เมื่อเป้าหมายไม่ใช่การขายในทันที แต่เป็นการจำหน่ายในอนาคต ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขาย เช่น หมวก แก้ว สมุดจดที่มีโลโก้ของคุณ เป็นการผสมผสานระหว่างกลยุทธ์การตลาดและการสร้างแบรนด์ Gareth Parkin จาก GoPromotional ขยายความทับซ้อนกันนี้: “ความพยายามทางการตลาดบางอย่างอาจมุ่งไปที่การสร้าง 'การรับรู้ถึงแบรนด์' เช่น แจกถุงผ้าใบที่มีโลโก้ของคุณในงานแสดงสินค้า ความตั้งใจของคุณคือการแสดงบริษัทต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แม้ว่าคุณจะไม่ได้คาดหวังให้พวกเขาทำการซื้อในเวลานี้ ซึ่งรวมถึงการสร้างแบรนด์ แต่จริงๆ แล้วยังคงเป็นความพยายามทางการตลาดโดยอ้อม” การมองเห็นโลโก้ของคุณหรือแม้แต่ข้อความบนถุงพิมพ์ลายที่ถืออยู่รอบๆ งานนั้นทรงพลัง และอาจเพิ่มการรับรู้ ตอกย้ำเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ หรือเตือนให้ผู้คนนึกถึงแบรนด์ของคุณ

ควรยึดถือตราสินค้าเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้สินค้าส่งเสริมการขายใด ธุรกิจที่มี 'สุขภาพดี' เป็นแนวคิดของแบรนด์จะพิมพ์ขวดน้ำส่งเสริมการขายแทนขวดขนม

การสร้างกลยุทธ์การตลาดและการสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

สิ่งที่ต้องจำเกี่ยวกับการตลาดคือหากกลยุทธ์นี้ประสบความสำเร็จ ผู้ซื้อรายใหม่อาจกลายเป็นลูกค้าตลอดชีวิต อย่างไรก็ตาม ในการทำเช่นนั้น คุณต้องกระจายและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณโดยขึ้นอยู่กับความต้องการ ความต้องการ และความชอบของผู้ชม คุณต้องปล่อยให้การตลาดของคุณมีวิวัฒนาการเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีวิวัฒนาการเช่นกัน และใช่ นั่นหมายถึงการรักษาตามเทรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนโซเชียลมีเดีย

สำหรับการสร้างแบรนด์ คุณควรพยายามอย่างเต็มที่เพราะเป็นส่วนสำคัญในเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณ ผู้ชมสามารถเห็นคุณค่าของคุณอยู่ที่ไหน วิธีจัดการกับคำวิจารณ์ โฆษณาของคุณ ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และอื่นๆ อีกมากมายผ่านการสร้างแบรนด์ของคุณ มันให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริษัทของคุณโดยรวม ไม่ใช่แค่ส่วนที่คุณพยายามโน้มน้าวให้ผู้อื่นซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นจึงควรนำคุณเข้าใกล้ผู้ฟังมากขึ้นไม่ว่าจะมากหรือน้อยก็ตาม

การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยังไม่ได้ก้าวเข้าสู่กลุ่มโซเชียลมีเดีย หรือยังคงใช้วิธีการเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า ลองนึกถึงสิ่งที่อยู่ในปีเดียวกันตลอดทั้งปีพูดเกี่ยวกับการตลาดและการสร้างแบรนด์ของคุณ ในแง่การตลาด คุณอาจดูซ้ำซาก ในแง่ของการสร้างแบรนด์ คุณอาจดูน่าเบื่อ

คุณจะปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณได้อย่างไร?

โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์เพียงอย่างเดียว เอเจนซี่โฆษณามีหน้าที่นำบริษัทไปสู่ความสำเร็จโดยการสร้างแผนการตลาดและการสร้างแบรนด์เฉพาะทางที่เหมาะกับวัตถุประสงค์และความต้องการของคุณ เนื่องจากพวกเขามีประสบการณ์หลายปีและมีทรัพยากรที่หลากหลาย พวกเขาจึงพร้อมเสมอที่จะทำงานร่วมกับทุกธุรกิจ และใช่ แม้แต่บริษัทขนาดเล็กก็ควรพิจารณารับความช่วยเหลือจากพวกเขา เวลาคือเงิน แม้ว่าการลงทุนอาจจะสูงในตอนแรก แต่ก็ควรนำมาซึ่งผลตอบแทนที่ยอดเยี่ยม

ที่กล่าวว่า รู้ว่าบางครั้งวิธีการแหกคอกอาจทำให้คุณได้รับการยอมรับมากกว่าที่คุณคาดไว้ การครอบคลุมฐานทั้งหมดของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ดังนั้นให้ทำงานเกี่ยวกับ SEO การออกแบบเว็บไซต์ และเครื่องมือดั้งเดิมอื่นๆ ที่ทำให้ชื่อแบรนด์ของคุณปรากฏออกมา เช่น ผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขาย โฆษณาออนไลน์ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียอาจเป็นอีกรูปแบบหนึ่ง ส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของคุณหากคุณใช้อย่าง ถูกต้อง

กรณีที่น่าสงสัยของ Duolingo — และสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากมัน

ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาดและการสร้างแบรนด์คือเว็บไซต์เรียนรู้ภาษาและแอพมือถือ Duolingo บริษัทมีสถานที่ที่ยอดเยี่ยมใน SERP มีเว็บไซต์ที่ดีและโดยทั่วไปเป็นมิตรกับผู้ใช้ สิ่งที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่งในตอนนี้คือการมีโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน TikTok

ด้วยการแนะนำ Duo the Owl โดยไม่ต้องพยายามขายบริการโดยตรง แต่เน้นที่ความบันเทิงมากกว่า Duolingo ได้รับรางวัลผู้ใช้ TikTok กว่าล้านคน (โดยทั่วไปคือคนรุ่นใหม่ทั้งหมด!) ผ่านเนื้อหาที่มีความคิดเห็นที่หน้าด้าน การใช้ประโยชน์จากเทรนด์ และแม้แต่ล้อเลียนตัวเอง บริษัทได้ทำให้ตัวเองมีมนุษยธรรมและทำให้การรับรู้ถึงแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างมาก

และที่น่าแปลกใจก็คือ บริษัทไม่ได้จำกัดตัวเองอยู่แค่การตลาดหรือการสร้างแบรนด์บนแอป ใช้ TikTok เป็นทั้งวิธีการทางการตลาดโดยร่วมมือกับผู้สร้างรายอื่นและเป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์โดยการสร้างเนื้อหาตลก

ยังดีกว่ามันเอนเอียงเข้าสู่มส์เกี่ยวกับอีเมลเตือนความจำที่คุกคามและใช้เสียงที่ตลกแปลก ๆ และบางครั้งก็ไม่ได้จริงจัง ในที่สุด การแสดงอารมณ์ ปฏิกิริยา และความคิดที่หลากหลายนี้ทำให้ธุรกิจมีโอกาสสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชม และการตัดสินจากจำนวนผู้ติดตามและความคิดเห็นในบัญชีของ Duolingo กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีเป็นพิเศษ!