Marketing et image de marque - Quelle est la différence ?

Bien que certains puissent croire que le marketing et l'image de marque sont synonymes, ils sont différents en termes d'objectifs sur lesquels ils se concentrent et de résultats qu'ils sont censés atteindre. Connaître ces différences pourrait différencier votre entreprise de vos concurrents et vous aider à rejoindre des sociétés comme Disney et Coca-Cola, qui utilisent les deux stratégies pour devenir plus performantes année après année.

N'attendez pas une minute de plus - apprenons-en plus sur le marketing et l'image de marque et comment ils pourraient aider votre entreprise à prospérer.

Marketing vs image de marque : définir les termes

Marketing = Actions que vous entreprenez pour promouvoir votre entreprise

En termes simples, le marketing est tout ce que vous faites pour vous assurer que votre entreprise réalise suffisamment de ventes. Il couvre un grand nombre d'outils et d'actions promotionnels, tels que les publicités numériques, les publicités, les publicités imprimées, les produits de marque et les événements. L'idée sous-jacente est d'utiliser la stratégie dans le but de faire un bon retour, c'est-à-dire des ventes. Donc, si votre stratégie marketing n'est pas très bonne, il y a de fortes chances que vos bénéfices ne le soient pas non plus.

Tout le monde n'utilise pas la même stratégie, ou plutôt, toutes les stratégies marketing n'ont pas de sens pour toutes les entreprises. Prenez, par exemple, les franchises de restauration rapide, comme McDonald's. Il n'y a pratiquement rien de tentant à lire sur ses spécialités ou ses ingrédients imprimés. Ainsi, l'entreprise renonce principalement à cette forme de publicité. Au lieu de cela, il opte pour des publicités et des panneaux d'affichage visuellement saisissants et appétissants qui incitent les gens à courir vers le restaurant McDonald's le plus proche.

Il en va de même pour les compagnies d'assurance, dont la stratégie marketing ne repose pas non plus sur des mots imprimés. Les mots, aussi puissants soient-ils, n'ont pas autant d'impact que, disons, une publicité télévisée sur un accident de voiture. Ces entreprises veulent semer la peur dans vos os et vous faire repenser votre vie tout en surveillant ce qui pourrait vous arriver si vous aviez un accident et que vous n'étiez pas assuré. Frappantes et effrayantes à la fois, les publicités fonctionnent plutôt bien !

Image de marque = Tout ce que votre entreprise représente

Oui, le nom de votre entreprise est aussi votre nom de marque, mais ce n'est pas tout. Quand vous pensez à des marques de sport comme Nike, quelle est la première chose qui vous vient à l'esprit ? Peut-être la santé, la forme physique, l'exercice, la longévité ou même le style ?

Avec une bonne image de marque, un nom de marque peut devenir synonyme de l'entreprise elle-même en ce qui concerne toute son image. Il montre comment et ce que l'entreprise vend, comment elle redonne à sa communauté et même son comportement envers son personnel et ses clients.

Essentiellement, l'image de marque couvre tout et tout ce que représente votre entreprise et dépend de vos choix et de vos décisions . Malheureusement, cela signifie aussi qu'il peut être à la fois positif et négatif.

Un bon exemple de branding est tout ce que Disney fait au quotidien. La marque Disney se reflète dans ses films, ses jouets, ses histoires et même ses parcs à thème et ses employés.

Par exemple, le personnel de Disney World n'est pas connu en tant qu'employé – ce sont des membres de la distribution qui jouent des rôles de différentes histoires. L'idée derrière le parc n'est pas seulement de s'amuser, mais de vivre des interactions magiques entre employés et invités. Et pour que cette magie continue, vous ne pouvez pas briser le caractère, même lorsqu'on vous pose des questions auxquelles vous ne savez peut-être pas répondre. Par exemple, en tant que membre de la distribution, vous ne devriez jamais dire je ne sais pas mais trouvez la réponse. Et même si la question est idiote, vous y répondez de manière idiote tout en restant dans votre personnage ! Tout cela permet aux gens de passer un bon moment à Disney World. Mieux encore, cela renforce l'image de marque à chaque coin de rue, permettant aux gens de s'évader dans le monde magique de Disney et de se forger des souvenirs forts.

Le chevauchement entre le marketing et l'image de marque

En bref, le marketing consiste davantage à attirer l'attention du public avec tout ce que vous avez pour faire plus de ventes. L'image de marque, d'autre part, vise à conserver cette attention et à susciter la loyauté et une reconnaissance accrue.

Le marketing doit véhiculer votre marque. Incorporez l'identité, l'apparence et les concepts clés de votre marque dans chaque élément de marketing. Le contrôle de la qualité est souvent difficile à cet égard ; assurez-vous que toute personne de votre entreprise qui concevra et approuvera des publicités ou des produits imprimés adhère au guide de style et à la marque de l'entreprise.

Le marketing chevauche également les efforts de marque lorsque l'objectif n'est pas une vente immédiate, mais des ventes dans le futur. Par exemple, les produits promotionnels comme les chapeaux, les tasses, les blocs-notes avec votre logo dessus, sont un mélange de stratégies de marketing et de stratégie de marque. Gareth Parkin de GoPromotional développe ce chevauchement : « Certains efforts de marketing peuvent être orientés vers la création d'une « notoriété de la marque », comme distribuer des sacs en toile avec votre logo lors d'un salon professionnel. Votre intention est de placer l'entreprise devant des publics potentiels même si vous ne vous attendez pas à ce qu'ils fassent un achat pour le moment. Cela intègre l'image de marque, mais il s'agit en fait toujours d'un effort de marketing indirect. » La visibilité de votre logo ou même du message sur les sacs imprimés transportés autour de l'événement est puissante et augmente la notoriété, renforce l'identité de votre marque ou rappelle votre marque aux gens.

La marque doit être respectée lors du choix de la marchandise promotionnelle à utiliser. Une entreprise dont le concept de marque est « sain » imprimerait des bouteilles d'eau promotionnelles au lieu de pots de bonbons.

Créer des stratégies de marketing et d'image de marque réussies

La chose à retenir à propos du marketing est que si la stratégie est un succès, les nouveaux acheteurs peuvent devenir des clients à vie. Cependant, pour ce faire, vous devez diversifier et ajuster votre stratégie marketing en fonction des besoins, des désirs et des préférences du public. Vous devez laisser votre marketing évoluer pour que votre entreprise évolue également - et oui, cela signifie suivre les tendances, en particulier sur les réseaux sociaux.

Quant à l'image de marque, vous devriez toujours y travailler car c'est une partie importante de l'identité de votre entreprise. Grâce à votre image de marque, le public peut voir où se situent vos valeurs, comment vous gérez les critiques, votre point de vue sur la publicité, la fiabilité de vos produits ou services, et bien plus encore. Cela donne un aperçu de votre entreprise dans son ensemble, et pas seulement de la partie où vous essayez de convaincre les autres d'acheter vos produits ou services. Ainsi, cela devrait vous rapprocher de votre public, qu'il soit grand ou petit.

Cependant, améliorer vos stratégies n'est pas facile, surtout si vous n'avez pas encore sauté dans le train des médias sociaux ou si vous ne continuez pas à utiliser les mêmes méthodes encore et encore. Pensez à ce que le fait de rester le même d'une année à l'autre révèle votre marketing et votre image de marque. Côté marketing, vous pouvez sembler répétitif ; en termes de marque, vous pouvez sembler ennuyeux.

Alors, comment pourriez-vous améliorer vos stratégies ?

Heureusement, vous n'avez pas à travailler seul sur vos stratégies. Les agences de publicité existent pour guider les entreprises vers le succès en créant des plans de marketing et de marque spécialisés qui correspondent exactement à vos objectifs et à vos besoins. Puisqu'ils ont des années d'expérience et diverses ressources, ils sont généralement équipés pour travailler avec n'importe quelle entreprise. Et oui, même les petites entreprises devraient envisager d'obtenir de l'aide de leur part ; le temps c'est de l'argent, après tout, et même si l'investissement peut être élevé au début, il devrait apporter un retour fantastique.

Cela dit, sachez que parfois, les méthodes non conventionnelles peuvent vous apporter encore plus de reconnaissance que ce à quoi vous vous attendiez. Couvrir toutes vos bases est un excellent point de départ, alors travaillez sur votre référencement, la conception de votre site Web et d'autres outils traditionnels qui mettent votre marque en avant, comme les produits promotionnels, les publicités en ligne, etc. Cependant, rappelez-vous que les médias sociaux peuvent être un autre partie cruciale de votre stratégie de marketing si vous l'utilisez correctement .

Le cas curieux de Duolingo - et ce que vous pouvez en apprendre

Un exemple fantastique d'utilisation des médias sociaux pour le marketing et l'image de marque est le site Web d'apprentissage des langues et l'application mobile Duolingo. La société occupe une place fantastique dans les SERP, possède un bon site Web et est généralement conviviale. Ce qui le distingue actuellement de ses concurrents, c'est sa présence sur les réseaux sociaux, notamment sur TikTok.

En introduisant Duo the Owl sans réellement essayer de vendre ses services directement mais en se concentrant davantage sur le divertissement, Duolingo a conquis des millions d'utilisateurs de TikTok (essentiellement une toute nouvelle génération plus jeune !). Grâce à son contenu qui comprend des commentaires impertinents, des effets de levier sur les tendances et même des moqueries sur elle-même, l'entreprise s'est humanisée et a ainsi considérablement renforcé la notoriété de sa marque.

Et étonnamment, l'entreprise ne se limite pas au marketing ou à l'image de marque sur l'application. Il utilise TikTok à la fois comme moyen de marketing en collaborant avec d'autres créateurs et comme outil de marque en créant du contenu amusant.

Mieux encore, il s'est penché sur les mèmes concernant ses e-mails de rappel menaçants et a adopté une voix drôle, décalée et parfois carrément déséquilibrée. En fin de compte, cette manifestation d'émotions, de réactions et de pensées diverses a donné à l'entreprise une chance de créer une connexion plus profonde avec son public - et à en juger par le nombre d'abonnés et de vues du compte de Duolingo, la stratégie fonctionne exceptionnellement bien !