Marketing y marca: ¿cuál es la diferencia?

Aunque algunos pueden creer que el marketing y la marca son sinónimos, son diferentes en cuanto a los objetivos en los que se enfocan y los resultados que deben lograr. Conocer estas diferencias podría diferenciar su negocio de sus competidores y ayudarlo a unirse a empresas como Disney y Coca-Cola, que utilizan ambas estrategias para tener más éxito año tras año.

No espere ni un minuto más: aprendamos sobre marketing y creación de marcas y cómo pueden ayudar a que su negocio prospere.

Marketing vs Branding: Definición de los Términos

Marketing = Acciones que realiza para promocionar su empresa

En pocas palabras, el marketing es todo lo que haces para garantizar que tu empresa genere suficientes ventas. Cubre una gran cantidad de herramientas y acciones promocionales, como anuncios digitales, comerciales, anuncios impresos, productos de marca y eventos. La idea detrás de esto es utilizar la estrategia en un esfuerzo por lograr un buen retorno, es decir, ventas. Por lo tanto, si su estrategia de marketing no es tan buena, es probable que sus ganancias tampoco lo sean.

No todos usan la misma estrategia, o más bien, no todas las estrategias de marketing tienen sentido para todas las empresas. Tomemos, por ejemplo, las franquicias de comida rápida, como McDonald's. Casi no hay nada tentador en leer sobre sus especiales o ingredientes impresos. Entonces, la compañía en su mayoría renuncia a esa forma de publicidad. En su lugar, opta por anuncios y vallas publicitarias visualmente llamativas y deliciosas que hacen que la gente corra al restaurante McDonald's más cercano.

Lo mismo ocurre con las compañías de seguros, cuya estrategia de marketing tampoco se basa en palabras impresas. Las palabras, por poderosas que sean, no son tan impactantes como, por ejemplo, un anuncio de televisión sobre un accidente automovilístico. Estas compañías quieren infundirte miedo y hacerte replantearte tu vida mientras observas lo que podría pasarte si tuvieras un accidente y no estuvieras asegurado. Llamativos y escalofriantes al mismo tiempo, ¡los anuncios funcionan bastante bien!

Branding = Todo lo que representa su empresa

Sí, el nombre de su empresa también es el nombre de su marca, pero eso no es todo lo que representa. Cuando piensas en marcas deportivas, como Nike, ¿qué es lo primero que te viene a la mente? ¿Quizás la salud, el estado físico, el ejercicio, la longevidad o incluso el estilo?

Con un buen branding, el nombre de una marca puede convertirse en sinónimo de la propia empresa en lo que se refiere a toda su imagen. Muestra cómo y qué vende la empresa, cómo retribuye a su comunidad e incluso su comportamiento hacia su personal y clientes.

En esencia, la marca cubre todo lo que representa su negocio y depende de sus elecciones y decisiones . Desafortunadamente, eso también significa que puede ser tanto positivo como negativo.

Un buen ejemplo de branding es todo lo que hace Disney a diario. La marca Disney se refleja en sus películas, juguetes, historias e incluso en sus parques temáticos y empleados.

Por ejemplo, el personal de Disney World no se conoce como empleados, son miembros del elenco que representan papeles de diferentes historias. La idea detrás del parque no es solo divertirse, sino también experimentar interacciones mágicas entre empleados e invitados. Y para que esa magia continúe, no puedes romper el carácter, incluso cuando te hacen preguntas que quizás no sepas cómo responder. Por ejemplo, como miembro del elenco, nunca debe decir No sé, sino averiguar la respuesta. E incluso si la pregunta es tonta, ¡la respondes de una manera tonta mientras aún estás en el personaje! Todo esto permite que la gente se divierta mucho en Disney World. Mejor aún, refuerza la marca en cada esquina, lo que permite a las personas escapar al mundo mágico de Disney y formar recuerdos fuertes.

La superposición entre marketing y branding

En resumen, el marketing se trata más de captar la atención de la audiencia con todo lo que tienes para hacer más ventas. La marca, por otro lado, tiene como objetivo mantener esa atención y generar lealtad y mayor reconocimiento.

El marketing debe transmitir su marca. Incorpore la identidad, la apariencia y los conceptos clave de su marca en cada pieza de marketing. El control de calidad suele ser un desafío en este aspecto; asegúrese de que cualquier persona de su empresa que diseñe y apruebe anuncios o productos impresos se adhiera a la guía de estilo y la marca de la empresa.

El marketing también se superpone con los esfuerzos de creación de marca cuando el objetivo no es una venta inmediata, sino ventas en el futuro. Por ejemplo, los productos promocionales como sombreros, tazas, blocs de notas con su logotipo, son una combinación de estrategias de marketing y de marca. Gareth Parkin de GoPromotional amplía esta superposición: “Ciertos esfuerzos de marketing pueden orientarse a crear 'conocimiento de la marca', como distribuir bolsas de lona con su logotipo en una feria comercial. Su intención es colocar a la empresa frente a audiencias potenciales incluso si no espera que realicen una compra en este momento. Esto incorpora la marca pero, de hecho, sigue siendo un esfuerzo de marketing indirecto”. La visibilidad de su logotipo o incluso del mensaje en las bolsas impresas que se llevan durante el evento es poderosa y aumenta la conciencia, refuerza la identidad de su marca o le recuerda a la gente su marca.

La marca debe respetarse al decidir qué productos promocionales se utilizarán. Un negocio con 'saludable' como concepto de marca imprimiría botellas de agua promocionales en lugar de tarros de dulces.

Creación de estrategias exitosas de marketing y branding

Lo que hay que recordar sobre el marketing es que si la estrategia es un éxito, los nuevos compradores pueden convertirse en clientes de por vida. Sin embargo, para hacer eso, debe diversificar y modificar su estrategia de marketing según las necesidades, los deseos y las preferencias de la audiencia. Debe dejar que su marketing evolucione para que su negocio también evolucione, y sí, eso significa mantenerse al día con las tendencias, especialmente en las redes sociales.

En cuanto a la marca, siempre debe trabajar en ella porque es una parte importante de la identidad de su empresa. A través de su marca, la audiencia puede ver dónde se encuentran sus valores, cómo maneja las críticas, su opinión sobre la publicidad, qué tan confiables son sus productos o servicios, y mucho más. Da una idea de su empresa como un todo, y no solo de la parte en la que está tratando de convencer a otros para que compren sus productos o servicios. Por lo tanto, debería acercarte a tu audiencia, sin importar cuán grande o pequeña sea.

Sin embargo, mejorar sus estrategias no es fácil, especialmente si aún no se ha subido al tren de las redes sociales o sigue confiando en los mismos métodos una y otra vez. Piense en lo que dice permanecer igual año tras año sobre su marketing y marca. En cuanto al marketing, puede parecer repetitivo; En cuanto a la marca, puede parecer aburrido.

Entonces, ¿cómo podría mejorar sus estrategias?

Afortunadamente, no tienes que trabajar solo en tus estrategias. Las agencias de publicidad existen para guiar a las empresas hacia el éxito mediante la creación de planes de marca y marketing especializados que se ajusten a sus necesidades y propósitos exactos. Dado que tienen años de experiencia y varios recursos, generalmente están equipados para trabajar con cualquier negocio. Y sí, incluso las pequeñas empresas deberían considerar obtener ayuda de ellos; el tiempo es dinero, después de todo, y aunque la inversión puede ser alta al principio, debería generar un rendimiento fantástico.

Dicho esto, sepa que, a veces, los métodos no convencionales pueden brindarle aún más reconocimiento del que esperaba. Cubrir todas sus bases es un excelente lugar para comenzar, así que trabaje en su SEO, diseño de sitios web y otras herramientas tradicionales que den a conocer su marca, como productos promocionales, anuncios en línea, etc. Sin embargo, recuerde que las redes sociales pueden ser otra parte crucial de su estrategia de marketing si la utiliza correctamente .

El curioso caso de Duolingo, y lo que puedes aprender de él

Un ejemplo fantástico del uso de las redes sociales para el marketing y la marca es el sitio web de aprendizaje de idiomas y la aplicación móvil Duolingo. La empresa ocupa un lugar fantástico en las SERP, tiene un buen sitio web y, en general, es fácil de usar. Lo que lo diferencia de sus competidores en este momento es su presencia en las redes sociales, particularmente en TikTok.

Al presentar Duo the Owl sin tratar de vender sus servicios directamente, sino centrándose más en el entretenimiento, Duolingo se ha ganado a millones de usuarios de TikTok (¡básicamente una nueva generación más joven!). A través de su contenido que incluye comentarios atrevidos, aprovechamiento de tendencias e incluso burlas de sí misma, la empresa se ha humanizado y, por lo tanto, ha aumentado drásticamente el conocimiento de su marca.

Y sorprendentemente, la empresa no se limita solo al marketing o la marca en la aplicación. Utiliza TikTok como medio de marketing al colaborar con otros creadores y como herramienta de marca al crear contenido divertido.

Mejor aún, se apoyó en los memes sobre sus correos electrónicos de recordatorio amenazantes y adoptó una voz divertida, peculiar y, a veces, francamente desquiciada. En última instancia, esta muestra de diversas emociones, reacciones y pensamientos le dio a la empresa la oportunidad de crear una conexión más profunda con su audiencia y, a juzgar por la cantidad de seguidores y vistas que tiene la cuenta de Duolingo, ¡la estrategia está funcionando excepcionalmente bien!