التسويق والعلامات التجارية - ما الفرق؟

على الرغم من أن البعض قد يعتقد أن التسويق والعلامة التجارية مترادفان ، إلا أنهما يختلفان من حيث الأهداف التي يركزون عليها والنتائج التي من المفترض تحقيقها. إن معرفة هذه الاختلافات يمكن أن يميز عملك عن منافسيك ويساعدك على الانضمام إلى أمثال Disney و Coca-Cola ، اللتين تستخدمان كلتا الاستراتيجيتين لتصبح أكثر نجاحًا عامًا بعد عام.

لا تنتظر دقيقة أكثر - دعنا نتعرف على التسويق والعلامات التجارية وكيف يمكن أن تساعد في ازدهار عملك.

التسويق مقابل العلامة التجارية: تحديد المصطلحات

التسويق = الإجراءات التي تتخذها للترويج لشركتك

ببساطة ، التسويق هو كل ما تفعله لضمان أن يحقق عملك مبيعات كافية. يغطي عددًا كبيرًا من الأدوات والإجراءات الترويجية ، مثل الإعلانات الرقمية والإعلانات التجارية والإعلانات المطبوعة والسلع ذات العلامات التجارية والأحداث. الفكرة من وراءها هي استخدام الإستراتيجية في محاولة لتحقيق عائد جيد ، أي المبيعات. لذلك ، إذا لم تكن إستراتيجيتك التسويقية كبيرة ، فلن تكون أرباحك كذلك.

لا يستخدم الجميع نفس الإستراتيجية ، أو بالأحرى ، ليست كل إستراتيجية تسويقية منطقية لكل عمل تجاري هناك. خذ على سبيل المثال الامتيازات التجارية للوجبات السريعة ، مثل ماكدونالدز. لا يكاد يكون هناك أي شيء مغري بشأن القراءة عن عروضه الخاصة أو مكوناته المطبوعة. لذلك ، تتجاهل الشركة في الغالب هذا الشكل من الإعلانات. بدلاً من ذلك ، تختار الإعلانات واللوحات الإعلانية اللافتة للنظر واللافتة للنظر التي تجعل الناس يركضون إلى أقرب مطعم ماكدونالدز.

الأمر نفسه ينطبق على شركات التأمين ، التي لا تعتمد إستراتيجيتها التسويقية على الكلمات المطبوعة أيضًا. الكلمات ، على الرغم من قوتها ، ليست مؤثرة مثل ، على سبيل المثال ، إعلان تلفزيوني عن حادث سيارة. تريد هذه الشركات بث الخوف في عظامك وتجعلك تعيد التفكير في حياتك أثناء مشاهدة ما يمكن أن يحدث لك إذا تعرضت لحادث ولم تكن مؤمنًا. تعمل الإعلانات بشكل جيد ومثير للإعجاب في نفس الوقت!

العلامة التجارية = كل ما تمثله شركتك

نعم ، اسم شركتك هو أيضًا اسم علامتك التجارية ، ولكن هذا ليس كل ما يمثله. عندما تفكر في العلامات التجارية الرياضية ، مثل Nike ، ما هو أول ما يخطر ببالك؟ ربما الصحة ، واللياقة البدنية ، والتمارين الرياضية ، وطول العمر ، أو حتى الأسلوب؟

مع العلامة التجارية الجيدة ، يمكن أن يصبح اسم العلامة التجارية مرادفًا للشركة نفسها فيما يتعلق بصورتها الكاملة. إنه يوضح كيف وماذا تبيع الشركة ، وكيف ترد الجميل لمجتمعها ، وحتى سلوكها تجاه موظفيها وعملائها.

في جوهرها ، تغطي العلامة التجارية كل شيء وأي شيء يمثله عملك ويعتمد على اختياراتك وقراراتك . لسوء الحظ ، هذا يعني أيضًا أنه يمكن أن يكون إيجابيًا وسلبيًا.

من الأمثلة الجيدة على العلامات التجارية كل ما تفعله ديزني يوميًا. تنعكس علامة ديزني التجارية في أفلامها وألعابها وقصصها وحتى منتزهاتها وموظفيها.

على سبيل المثال ، لا يُعرف موظفو عالم ديزني بالموظفين - فهم أعضاء يمثلون أدوارًا من قصص مختلفة. الفكرة الكاملة وراء الحديقة ليست مجرد الاستمتاع بل تجربة تفاعلات سحرية بين الموظف والضيف. ولكي يستمر هذا السحر ، لا يمكنك كسر الشخصية ، حتى عندما تُطرح عليك أسئلة قد لا تعرف كيفية الإجابة عليها. على سبيل المثال ، بصفتك عضوًا في فريق التمثيل ، يجب ألا تقول أبدًا إنني لا أعرف ولكن اكتشف الإجابة. وحتى لو كان السؤال سخيفًا ، فأنت تجيب عليه بطريقة سخيفة بينما لا تزال في الشخصية! كل هذا يتيح للناس قضاء وقت ممتع في عالم ديزني. والأفضل من ذلك ، أنها تعزز العلامة التجارية في كل زاوية ، مما يسمح للناس بالهروب إلى عالم ديزني السحري وتكوين ذكريات قوية.

التداخل بين التسويق والعلامات التجارية

باختصار ، يتعلق التسويق بجذب انتباه الجمهور بكل شيء لديك لتحقيق المزيد من المبيعات. من ناحية أخرى ، تهدف العلامة التجارية إلى الحفاظ على هذا الاهتمام وتوليد الولاء والمزيد من الاعتراف.

يجب أن ينقل التسويق علامتك التجارية. ادمج هوية علامتك التجارية وشكلها / إحساسها والمفاهيم الأساسية في كل جزء من التسويق. غالبًا ما تكون مراقبة الجودة صعبة في هذا الجانب ؛ تأكد من أن أي شخص في شركتك يقوم بتصميم الإعلانات والموافقة عليها أو البضائع المطبوعة يلتزم بدليل أسلوب الشركة والعلامة التجارية.

يتداخل التسويق أيضًا مع جهود الترويج للعلامة التجارية عندما لا يكون الهدف هو البيع الفوري ، ولكن المبيعات في المستقبل. على سبيل المثال ، تعتبر المنتجات الترويجية مثل القبعات والأكواب ودفاتر الملاحظات التي تحمل شعارك عليها مزيجًا من استراتيجيات التسويق والعلامة التجارية. يتوسع Gareth Parkin من GoPromotional في هذا التداخل: "قد تكون جهود تسويقية معينة موجهة لخلق" وعي بالعلامة التجارية "، مثل توزيع حقائب قماش عليها شعارك في معرض تجاري. نيتك هي وضع الشركة أمام الجماهير المحتملة حتى لو كنت لا تتوقع منهم إجراء عملية شراء في هذا الوقت. يتضمن هذا العلامة التجارية ولكنه في الواقع لا يزال جهدًا تسويقيًا غير مباشر ". إن رؤية شعارك أو حتى رسالتك على الحقائب المطبوعة التي يتم حملها في جميع أنحاء الحدث أمر قوي ، ويؤدي إما إلى زيادة الوعي أو تعزيز هوية علامتك التجارية أو تذكير الأشخاص بعلامتك التجارية.

يجب الالتزام بالعلامة التجارية عند تحديد البضائع الترويجية التي يجب استخدامها. إن العمل الذي يتخذ مفهومًا "صحيًا" كعلامة تجارية سيطبع زجاجات مياه ترويجية بدلاً من برطمانات الحلوى.

إنشاء استراتيجيات تسويق وعلامات تجارية ناجحة

الشيء الذي يجب تذكره بشأن التسويق هو أنه إذا نجحت الاستراتيجية ، فقد يصبح المشترون الجدد عملاء مدى الحياة. ومع ذلك ، للقيام بذلك ، يجب عليك تنويع وتعديل إستراتيجيتك التسويقية وفقًا لاحتياجات الجمهور ورغباته وتفضيلاته. عليك أن تدع التسويق الخاص بك يتطور حتى يتطور عملك أيضًا - ونعم ، هذا يعني مواكبة الاتجاهات ، خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالنسبة للعلامة التجارية ، يجب أن تعمل دائمًا عليها لأنها جزء أساسي من هوية شركتك. من خلال علامتك التجارية ، يمكن للجمهور أن يرى أين تكمن قيمك ، وكيف تتعامل مع النقد ، وتناولك للإعلان ، ومدى موثوقية منتجاتك أو خدماتك ، وأكثر من ذلك بكثير. إنه يعطي نظرة ثاقبة لشركتك ككل ، وليس فقط الجزء الذي تحاول فيه إقناع الآخرين بشراء منتجاتك أو خدماتك. لذلك ، يجب أن يجعلك أقرب إلى جمهورك ، بغض النظر عن حجمه أو صغره.

إن تحسين استراتيجياتك ليس سهلاً ، خاصةً إذا لم تقفز بعد إلى عربة وسائل التواصل الاجتماعي أو استمر في الاعتماد على نفس الأساليب مرارًا وتكرارًا. فكر فيما يقوله البقاء على نفس العام حتى العام عن التسويق والعلامة التجارية الخاصة بك. من ناحية التسويق ، قد تبدو متكررًا ؛ من ناحية العلامات التجارية ، قد تبدو باهتًا.

فكيف يمكنك تحسين استراتيجياتك؟

لحسن الحظ ، ليس عليك العمل على استراتيجياتك بمفردك. توجد وكالات الإعلان لتوجيه الشركات نحو النجاح من خلال إنشاء خطط تسويق وعلامات تجارية متخصصة تناسب أغراضك واحتياجاتك بالضبط. نظرًا لأن لديهم سنوات من الخبرة وموارد مختلفة ، فهم عادة ما يكونون مجهزين للعمل مع أي عمل تجاري هناك. ونعم ، حتى الشركات الصغيرة يجب أن تفكر في الحصول على بعض المساعدة منها ؛ الوقت هو المال ، وعلى الرغم من أن الاستثمار قد يكون مرتفعًا في البداية ، إلا أنه يجب أن يجلب عائدًا رائعًا.

بعد قولي هذا ، اعلم أنه في بعض الأحيان ، قد تجلب لك الأساليب غير التقليدية تقديرًا أكبر مما كنت تتوقع. يعد تغطية جميع القواعد الخاصة بك مكانًا رائعًا للبدء ، لذا اعمل على تحسين محركات البحث وتصميم موقع الويب والأدوات التقليدية الأخرى التي تضع اسم علامتك التجارية هناك ، مثل المنتجات الترويجية والإعلانات عبر الإنترنت وما إلى ذلك ، ومع ذلك ، تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون أخرى جزء مهم من إستراتيجيتك التسويقية إذا كنت تستخدمها بشكل صحيح .

حالة Duolingo الغريبة - وماذا يمكن أن تتعلم منها

من الأمثلة الرائعة على استخدام الوسائط الاجتماعية للتسويق والعلامات التجارية موقع تعلم اللغة وتطبيق Duolingo للهاتف المحمول. تحتل الشركة مكانًا رائعًا في SERPs ، ولديها موقع ويب جيد ، وهي سهلة الاستخدام بشكل عام. ما يميزها عن منافسيها في الوقت الحالي هو وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما على TikTok.

من خلال تقديم Duo the Owl دون محاولة بيع خدماتها بشكل مباشر مع التركيز بشكل أكبر على الترفيه ، فاز Duolingo بأكثر من ملايين مستخدمي TikTok (جيل جديد بالكامل من الشباب!). من خلال محتواها الذي يتضمن تعليقات وقحة ، والاستفادة من الاتجاه وحتى السخرية من نفسها ، قامت الشركة بإضفاء الطابع الإنساني على نفسها وبالتالي عززت بشكل كبير من وعي علامتها التجارية.

والمثير للدهشة أن الشركة لا تقتصر على مجرد التسويق أو الترويج للعلامة التجارية على التطبيق. يستخدم TikTok كوسيلة تسويق من خلال التعاون مع منشئي محتوى آخرين وكأداة للعلامة التجارية من خلال إنشاء محتوى مضحك.

والأفضل من ذلك ، أنها اتجهت إلى الميمات حول رسائل البريد الإلكتروني المهددة للتذكير واعتمدت صوتًا مضحكًا وغريبًا وأحيانًا غير واضح. في النهاية ، أعطى هذا العرض للعواطف وردود الفعل والأفكار المختلفة للشركة فرصة لخلق اتصال أعمق مع جمهورها - واستناداً إلى عدد المتابعين ووجهات النظر التي يمتلكها حساب Duolingo ، فإن الإستراتيجية تعمل بشكل جيد للغاية!