ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: 6 ตัวอย่างของความสำเร็จ

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Econsultancy ซึ่งเป็นหน่วยงานคลังสมองด้านการตลาดดิจิทัลในสหราชอาณาจักรได้เผยแพร่บล็อกโพสต์กรณีศึกษาเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด โดยนำเสนอตัวอย่าง 6 ตัวอย่างที่แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ทางธุรกิจของเทคโนโลยีเหล่านี้ และยังทำหน้าที่เป็นจุดพิสูจน์ว่าระบบการตลาดอัตโนมัติเชื่อมโยงการขายและ แบ่งการตลาด

มันทั้งน่าสนใจและมีประโยชน์ และเป็นสิ่งที่เรายังไม่ได้เผยแพร่มาพักหนึ่งแล้ว ดังนั้น ด้วยจิตวิญญาณของสำนวนโบราณ (การเลียนแบบ การประจบสอพลอ และอื่นๆ) และภาพประกอบที่เป็นประโยชน์ ด้านล่างนี้คือรายการตัวอย่างระบบอัตโนมัติทางการตลาด 6 รายการที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติสำหรับธุรกิจทุกขนาดและรูปร่าง

US Fleet Tracking มีรายได้ $30,000 ในแคมเปญ Black Friday

เป็นช่วงเวลานั้นของปี ดังนั้นนี่จึงเป็นทางเลือกที่เหมาะสมในการเริ่มรายการ …

ในฐานะผู้ให้บริการการติดตามยานพาหนะด้วย GPS บนอินเทอร์เน็ตและการจัดการสินทรัพย์ US Fleet Tracking เริ่มใช้ Act-On เพื่อเพิ่ม ROI ของแคมเปญการตลาดในหลายระบบในตลาดที่แพร่หลาย รวมถึงการใช้ประโยชน์จากพลังของอีเมลและการรวม Salesforce สำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อปและมือถือ

นอกจากนี้ บริษัทจำเป็นต้องแก้ไขการขาดการเชื่อมต่อระหว่างโซลูชันซอฟต์แวร์ในแผนกต่างๆ ซึ่งทำให้ยากหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจถึงความสำเร็จหรือไม่ก็ตามของกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท

ภายในเวลาไม่กี่วันของการดำเนินการ Act-On US Fleet Tracking ได้เปิดตัวแคมเปญแรกในวันอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดของปี ผลลัพธ์: 25% ของผู้รับกรอกแบบฟอร์มโทรกลับ และแคมเปญดึง รายได้ $30,000

ประโยชน์อื่นๆ ของการใช้ Act-On ได้แก่:

• แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ช่วยให้ US Fleet Tracking ดูได้ไม่เพียงแค่ว่าใครได้รับแต่ละแคมเปญ แต่ยังรวมถึงการดำเนินการมีส่วนร่วมทั้งหมด รวมถึงอีเมล เว็บไซต์ แบบฟอร์ม และเนื้อหา
• ความสามารถในการส่งข้อความที่ปรับแต่งตามความต้องการและความสนใจของลูกค้า
• ลดเวลาที่ใช้ในการโทรเย็น
• เพิ่มโอกาสในการขายและการขายที่มีคุณภาพ ในสถานการณ์หนึ่ง Act-On แจ้งเตือนพนักงานขายเกี่ยวกับลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งส่งผลให้มีข้อตกลงมูลค่า 8,500 ดอลลาร์

Adaptive Computing เพิ่มยอดขาย 150,000 ดอลลาร์ในเดือนแรก

การเติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจมักคิดว่าเป็นสิ่งที่ดี แต่สำหรับ Adaptive Computing ยักษ์ใหญ่ด้านคลาวด์คอมพิวติ้ง การเพิ่มขนาดและความสำเร็จเป็นสองเท่าทำให้เกิดความท้าทายใหม่ นั่นคือการรักษาให้ทัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Adaptive จำเป็นต้องเพิ่มความสามารถในการขายอย่างมากในการติดตามลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งใช้เวลานานถึงหนึ่งถึงสามสัปดาห์ ด้วยวงจรการขายที่ยาวนานตั้งแต่หกถึงเก้าเดือน การติดตามผลที่ยืดเยื้อมีส่วนทำให้พลาดโอกาสและสูญเสียยอดขาย

ด้วยการผสานรวมแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของ Act-On เข้ากับแอปพลิเคชัน Salesforce และ GoToWebinar ทีมขายของ Adaptive สามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้นำ หรือลูกค้ารายใดอยู่ในช่องทางการขาย จัดลำดับความสำคัญของโอกาสได้ดีขึ้น และสื่อสารกับผู้ชมอย่างมีประสิทธิภาพตามปัจจุบัน ความต้องการ ความสนใจ และประวัติกิจกรรม

นอกจากนี้ แพลตฟอร์ม Act-On ยังเข้ามาแทนที่แอปพลิเคชันทางการตลาด 3 แอปพลิเคชันที่แยกจากกัน ซึ่งช่วยขจัดการกระจายตัวของระบบ และลดงานด้านการดูแลระบบที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเครื่องมือที่แตกต่างกันอย่างมาก

ท่ามกลางผลลัพธ์ที่สำคัญ:

• ภายในเดือนแรกของการใช้งาน ยอดขายของ Adaptive เพิ่มขึ้น 150,000 ดอลลาร์
• ทีมขายสามารถติดตามลีดที่มีคุณสมบัติได้ภายใน เวลาเพียง 24 ชั่วโมง ลดลงจากหนึ่งถึงสามสัปดาห์
• การรวมระบบของ Salesforce รวมถึงการสร้างแคมเปญได้รับการผสานรวมและใช้งานได้ ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ไม่ใช่วันหรือสัปดาห์

Propelics เพิ่มการเติบโตของรายได้ปีต่อปีถึง 800%

ด้วยการนำเสนอกลยุทธ์การสื่อสารผ่านมือถือระดับองค์กรและแอพสำหรับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก Propelics ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่ออุดช่องว่างระหว่างฝ่ายขายและแคมเปญการตลาด

ก่อนหน้านี้ บริษัทเคยประสบปัญหากับโซลูชันที่ปูด้วยหินซึ่งประกอบด้วยเครื่องมือที่แยกส่วนและขาดการเชื่อมต่อ ใช้งานแอปพลิเคชัน Sugar CRM ต่ำเกินไป และบังคับให้ทีมขายและการตลาดต้องผ่านกระบวนการด้วยตนเองที่ยุ่งยากเมื่อสร้าง วัดผล และติดตามผลแคมเปญ

หลังจากดำเนินการ Act-On แล้ว Propelics สามารถ:

• รวม Sugar CRM, การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บ, หน้า Landing Page และการสร้างเว็บฟอร์ม, อีเมลเป้าหมาย, การสัมมนาผ่านเว็บ, แคมเปญอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ใน มุมมอง 360 องศาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าแต่ละราย
• รวมผู้ขาย เพิ่มการมองเห็น และ ปรับปรุงการสื่อสารการตลาดกับการขาย
• เพิ่มโอกาสในการสร้างโอกาส ในการขาย 100%

ผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดคือ รายได้ที่เพิ่มขึ้น 800% ของ Propelics เมื่อเทียบเป็นรายปี หลังจากใช้ Act-On

การสัมมนาออนไลน์แบบก้าวหน้าเพิ่มขึ้นจาก 9 ครั้งต่อปี … เป็น 9 ครั้งต่อวัน

Progressive Insurance Group ได้สร้างความแข็งแกร่งให้กับช่องทางการตลาดด้วยการดำเนินธุรกิจที่ชาญฉลาดและแคมเปญที่เป็นนวัตกรรมใหม่ (“Name Your Price” และ “Flo” ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของฝูงชนในปัจจุบัน) แต่การประกันภัยมักมีรูปแบบธุรกิจที่ซับซ้อนและหลายชั้น สำหรับโปรเกรสซีฟซึ่งประกอบด้วยการขายตรงและตัวแทนอิสระ 30,000 ราย ซึ่งทั้งหมดขายผลิตภัณฑ์ของโปรเกรสซีฟและแบรนด์คู่แข่ง

เพื่อให้ตัวแทนอยู่ในใจเป็นอันดับแรก Progressive ได้นำระบบการตลาดอัตโนมัติ Act-On มาใช้ในการจัดการโปรแกรมการสื่อสารผ่านเว็บแบบ end-to-end

การใช้ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติของแคมเปญของ Act-On ทำให้ Progressive สร้างและส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังตัวแทนของตน ตั้งแต่การเชิญครั้งแรกไปจนถึงการติดตามหลังการออกอากาศทางเว็บ และเมื่อใช้การวิเคราะห์ตามเวลาจริง บริษัทก็สามารถบันทึกประวัติกิจกรรมทั้งหมดของตัวแทนได้ สิ่งนี้ทำให้เจ้าหน้าที่การตลาดของ Progressive สามารถ ส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม สร้างแรงจูงใจและให้ความรู้แก่ตัวแทนแต่ละคนด้วยวิธีที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ขณะนี้บริษัทรักษาความถี่ของ กิจกรรมการออกอากาศทางเว็บที่แยกจากกันเก้ารายการในหนึ่งวัน เพิ่มขึ้นจากเก้าเหตุการณ์ในปีเดียว ซึ่ง ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานได้หลายร้อยชั่วโมง

Rapid Notify เพิ่มการสร้างโอกาสในการขายขึ้น 50%

การกำจัดไซโลและการให้ทีมขายและการตลาดแบ่งปันข้อมูลคือความท้าทายที่กระตุ้นให้ Rapid Notify ค้นหาโซลูชันระบบอัตโนมัติทางการตลาด

Rapid Notify เป็นผู้ให้บริการระบบแจ้งเหตุฉุกเฉินบนเว็บให้กับกลุ่มอุตสาหกรรมที่หลากหลาย การเติบโตของ Rapid Notify ถูกจำกัดด้วยระบบที่ไม่สามารถปรับขนาดได้ ระบบที่แตกต่างกันและกระบวนการแบบแมนนวลในการระบุลีด ติดตามและให้คะแนน และสื่อสารความพร้อมในการขาย ข้อมูลที่แยกส่วนและขาดการเชื่อมต่อมีผลกระทบมากขึ้นต่อความสามารถของบริษัทในการสร้างการสื่อสารที่เพิ่มมูลค่า เปิดตัวแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ และปิดการขาย

Rapid Notify เลือก Act-On โดยรวมเข้ากับ Salesforce และใช้สำหรับกิจกรรมอื่นๆ มากมาย รวมถึงแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายและไดนามิก การสร้างหน้า Landing Page ในคลิกเดียว การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

หลังจากนำระบบการตลาดอัตโนมัติ Act-On มาใช้ บริษัทเห็นการปรับปรุงต่อไปนี้:

• เพิ่มอัตราการปิด 20%
• โอกาสในการสร้างโอกาสในการขาย เพิ่มขึ้น 50%
• เพิ่มการเข้าร่วมกิจกรรม 150%
• ประหยัดเวลาได้ปีละ 400 ชั่วโมง ซึ่งก่อนหน้านี้ใช้สำหรับจัดการกระบวนการขายและการตลาดด้วยตนเอง

และสุดท้าย … บริษัทประปาห้องน้ำปรับปรุงขั้นตอนการขาย

มีเหตุผลดีๆ มากมายที่จะรวมตัวอย่างนี้ไว้ แต่เราจะรักษาทุกอย่างให้อยู่เหนือน้ำ

Bradley Manufacturing Company ผู้นำด้านการติดตั้งระบบประปาเชิงพาณิชย์และอุปกรณ์เสริมสำหรับห้องน้ำ ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อเพิ่มอัตราการเติบโตของบริษัทอายุ 90 ปีที่ประสบความสำเร็จ

ความต้องการในทันทีคือการเพิ่มความสามารถในการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเพิ่มภาระงาน ซึ่งเป็นสิ่งที่แพลตฟอร์มอีเมลแบบเดิมไม่สามารถทำได้

ในระยะยาว Bradley ต้องการสร้างโปรแกรมการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน สนับสนุนแคมเปญระดับมืออาชีพ และให้ข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงว่าผู้ชมมีส่วนร่วมกับพวกเขาหรือไม่และอย่างไร ซึ่งเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการมอบคุณค่าในเวลาที่เหมาะสม และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

การใช้แพลตฟอร์ม Act-On ทำให้แบรดลีย์เห็นผลลัพธ์ที่สำคัญหลายประการ ได้แก่:

• ปริมาณและคุณภาพของลีดที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากการสื่อสารแบบพุชทางสังคม หน้า Landing Page ที่ปรับแต่งได้ในคลิกเดียวและการสร้างเว็บฟอร์ม และการให้คะแนนลีดแบบก้าวหน้า
• รอบการขายที่ลดลงอย่างมาก
• อัตราการเปิดอีเมลเพิ่มขึ้นสองเท่า จาก 22 เปอร์เซ็นต์เป็น 45 เปอร์เซ็นต์
• ยอดเข้าชมบูธงานแสดงสินค้าเพิ่มขึ้น 100%
• แคมเปญที่ตรงเป้าหมายซึ่งส่งผลให้เกิดการเปิดตลาดใหม่ในต่างประเทศ

และนี่คือรายการสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีที่บริษัทในปัจจุบันประสบความสำเร็จในการใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติ Act-On เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง ทำให้ธุรกิจง่ายขึ้นเล็กน้อยและมีกำไรมากขึ้น โปรดเยี่ยมชมหน้ากรณีศึกษาของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

มีเรื่องราวความสำเร็จสำหรับเราหรือไม่? เราทุกคนหู