أتمتة التسويق: 6 أمثلة على النجاح

في الأسبوع الماضي ، نشر مركز أبحاث التسويق الرقمي ، Econsultancy ، ومقره المملكة المتحدة ، منشور مدونة لدراسات حالة أتمتة التسويق ، حيث قدم ستة أمثلة توضح الفوائد التجارية لهذه التقنيات ، كما أنها بمثابة نقاط إثبات لكيفية ربط أتمتة التسويق بين المبيعات و تقسيم التسويق.

لقد كان مقنعًا ومفيدًا ، وشيئًا لم ننشره منذ فترة. وبروح المصطلحات القديمة (التقليد والإطراء وما إلى ذلك) والرسوم التوضيحية المفيدة ، فيما يلي قائمة بستة أمثلة لأتمتة التسويق توضح قيمة تقنية أتمتة التسويق للشركات من جميع الأشكال والأحجام.

يحقق برنامج تتبع الأسطول الأمريكي 30 ألف دولار أمريكي في حملة الجمعة البيضاء

إنه ذلك الوقت من العام ، لذلك بدا هذا اختيارًا مناسبًا لبدء القائمة ...

كمزود لتتبع المركبات عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وإدارة الأصول ، بدأت US Fleet Tracking في استخدام Act-On لزيادة عائد الاستثمار لحملة التسويق عبر أنظمة متعددة في الأسواق المنتشرة ، بما في ذلك الاستفادة من قوة البريد الإلكتروني وتكامل Salesforce عبر مستخدمي سطح المكتب والجوّال.

بالإضافة إلى ذلك ، احتاجت الشركة إلى إصلاح الفصل بين الحلول البرمجية في الأقسام المختلفة ، مما جعل من الصعب أو المستحيل فهم نجاح - أو عدم - استراتيجيات التسويق الخاصة بها.

في غضون أيام قليلة من تنفيذ Act-On ، أطلقت US Fleet Tracking حملتها الأولى في ما لا يقل عن أكبر يوم للتجارة الإلكترونية في العام. النتيجة: قام 25٪ من المستلمين بملء نموذج إعادة الاتصال وحققت الحملة أرباحًا قدرها 30 ألف دولار.

تشمل المزايا الأخرى لاستخدام Act-On ما يلي:

• إنها لوحة معلومات في الوقت الفعلي ، مما يسمح لتتبع الأسطول الأمريكي برؤية ليس فقط من يتلقى كل حملة ، ولكن جميع إجراءات المشاركة الخاصة بهم بما في ذلك البريد الإلكتروني ، وموقع الويب ، والنموذج ، ومشاركة المحتوى.
• القدرة على إرسال رسائل مخصصة بناءً على احتياجات العملاء واهتماماتهم.
• تقليل الوقت الذي يقضيه في المكالمات الباردة.
• زيادة عدد العملاء المحتملين والمبيعات المؤهلين. في أحد السيناريوهات ، قام Act-On بتنبيه مندوب المبيعات بشأن عميل متوقع مؤهل ، مما أدى إلى صفقة بقيمة 8،500 دولار.

تزيد الحوسبة التكيفية من المبيعات بمقدار 150 ألف دولار في الشهر الأول

يُعتقد عمومًا أن نمو الأعمال المتفجر أمر جيد. ولكن بالنسبة إلى عملاق الحوسبة السحابية Adaptive Computing ، فإن مضاعفة حجمها ونجاحها يمثل تحديًا جديدًا: المواكبة.

على وجه الخصوص ، كانت شركة Adaptive بحاجة إلى زيادة قدرة المبيعات بشكل كبير على متابعة العملاء المحتملين المؤهلين ، والتي كانت سيئة للغاية - حيث استغرق الأمر من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع. مع دورات المبيعات المطولة من ستة إلى تسعة أشهر ، كانت عمليات المتابعة المطولة تساهم في ضياع الفرص وفقدان المبيعات.

من خلال دمج منصة أتمتة التسويق الخاصة بـ Act-On في تطبيقات Salesforce و GoToWebinar ، تمكن فريق مبيعات Adaptive من معرفة مكان وجود أي عميل محتمل أو قائد أو عميل في مسار تحويل المبيعات ، وتحديد أولويات الفرص بشكل أفضل ، والتواصل بشكل فعال مع الجماهير بناءً على حالتهم الحالية. الاحتياجات والاهتمامات وسجل النشاط.

بالإضافة إلى ذلك ، استبدلت منصة Act-On ثلاثة تطبيقات تسويق منفصلة ، مما أدى إلى إزالة تجزئة النظام وتقليل المهام الإدارية المرتبطة بإدارة الأدوات المختلفة بشكل كبير.

من بين نتائجه الرئيسية:

• في غضون الشهر الأول من التنفيذ ، ارتفعت مبيعات Adaptive بمقدار 150 ألف دولار.
• فريق المبيعات قادر على المتابعة مع العملاء المحتملين المؤهلين فيأقل من 24 ساعة ، من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع.
• تكامل Salesforce ، بما في ذلك إنشاء الحملة ، تم دمجه وعمله في غضون ساعات قليلة ، وليس أيامًا أو أسابيع.

تعمل شركة Propelics على زيادة نمو الإيرادات على أساس سنوي بنسبة 800٪

من خلال تقديم استراتيجيات وتطبيقات اتصالات الهاتف المحمول على مستوى المؤسسات لبعض أكبر العلامات التجارية في العالم ، نفذت شركة Propelics أتمتة التسويق لسد الفجوة بين قوة مبيعاتها وحملاتها التسويقية.

كانت الشركة قد عانت في السابق مع حل مرصوف يتألف من أدوات مجزأة وغير متصلة ، ويقلل من استخدام تطبيق Sugar CRM ، وأجبر فرق المبيعات والتسويق على الخضوع لعمليات يدوية مرهقة عند إنشاء الحملات وقياسها ومتابعتها.

بعد تنفيذ Act-On ، تمكنت Propelics من:

• دمج Sugar CRM وتتبع زوار الويب والصفحة المقصودة وإنشاء نماذج الويب والبريد الإلكتروني المستهدف وندوات الويب والحملات الآلية والتحليلات في عرض 360 درجة لكل عميل محتمل وعميل .
• دمج البائعين وتحسين الرؤية وتبسيط الاتصال بين التسويق والمبيعات .
• زيادة فرص توليد الرصاص بنسبة 100٪.

وكانت النتيجة الأكثر أهمية هي زيادة الإيرادات على أساس سنوي لشركة Propelics بنسبة 800٪ بعد تنفيذ Act-On.

يزيد التقدمي الندوات عبر الإنترنت من 9 في السنة ... إلى 9 في اليوم

عززت مجموعة بروغريسيف إنشورانس مكانتها في السوق من خلال ممارسات الأعمال الذكية والحملات المبتكرة ("حدد السعر الخاص بك" و "فلو" كونها أكثر إمتاعًا حاليًا). لكن التأمين غالبًا ما يكون له نموذج أعمال معقد ومتعدد المستويات ؛ لشركة Progressive تتضمن مزيجًا من المبيعات المباشرة و 30000 وكيل مستقل ، يبيعون جميعًا منتجات التقدم بالإضافة إلى العلامات التجارية المنافسة.

لتبقى في طليعة أذهان وكلائها ، نفذت Progressive أتمتة تسويق Act-On لإدارة برنامج اتصالاتها عبر الويب من البداية إلى النهاية.

باستخدام قدرات التشغيل الآلي للحملة في Act-On ، قامت Progressive بإنشاء وتسليم رسائل مستهدفة إلى وكلائها ، بدءًا من الدعوة الأولية وحتى متابعة البث عبر الويب. وباستخدام التحليلات في الوقت الفعلي ، تمكنت الشركة من تسجيل سجل النشاط الكامل لوكلائها. وقد مكّن ذلك موظفي التسويق في Progressive من إرسال الرسائل الصحيحة في الوقت المناسب ، وتحفيز وتثقيف كل وكيل بالطرق الأكثر صلة وفعالية.

تحافظ الشركة الآن على تكرار تسعة أحداث منفصلة للبث الشبكي في يوم واحد ، ارتفاعًا من تسعة أحداث في عام واحد ، مما يوفر مئات ساعات العمل.

تزيد ميزة Rapid Notify من توليد العملاء المحتملين بنسبة 50٪

كانت إزالة الصوامع وحمل فرق المبيعات والتسويق على مشاركة البيانات هي التحدي الذي دفع Rapid Notify للبحث عن حل أتمتة التسويق.

كمزود لأنظمة إخطارات الطوارئ المستندة إلى الويب لمجموعة متنوعة من الصناعات ، كان نمو Rapid Notify مقيدًا بأنظمة غير قابلة للتطوير والعمليات اليدوية لتحديد العملاء المتوقعين وتتبعهم وتسجيلهم وإبلاغ استعداد المبيعات. كان تجزئة البيانات وانفصالها يؤثر بشكل متزايد على قدرة الشركة على إنشاء اتصالات ذات قيمة مضافة ، وإطلاق حملة فعالة ، وإغلاق المبيعات.

اختار Rapid Notify Act-On ، ودمجه مع Salesforce ، بالإضافة إلى استخدامه في مجموعة من الأنشطة الأخرى بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني المستهدفة والديناميكية ، وإنشاء الصفحة المقصودة بنقرة واحدة ، وتتبع زوار موقع الويب ، وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين.

بعد تنفيذ أتمتة التسويق Act-On ، شهدت الشركة التحسينات التالية:

• 20٪ زيادة في معدلات الإغلاق.
• 50٪ زيادة في فرص توليد الرصاص.
• زيادة بنسبة 150٪ في حضور الفعاليات.
• توفير سنوي قدره 400 ساعة ، والذي تم استخدامه سابقًا لإدارة عمليات المبيعات والتسويق يدويًا.

وأخيرًا ... تعمل شركة سباكة الحمامات على تحسين تدفق المبيعات

هناك العديد من الأسباب العظيمة لتضمين هذا المثال ، لكننا سنبقيه فوق الماء.

استخدمت شركة برادلي للتصنيع ، وهي شركة رائدة في مجال تركيبات السباكة التجارية وإكسسوارات الحمامات ، أتمتة التسويق لتعزيز معدل نمو الشركة الناجحة التي يبلغ عمرها 90 عامًا.

كانت الحاجة العاجلة هي زيادة قدرتهم على التواصل الفعال مع العملاء المحتملين والعملاء دون زيادة عبء العمل ، وهو أمر لم تتمكن منصة البريد الإلكتروني التقليدية من تقديمه.

على المدى الطويل ، أراد برادلي إنشاء برنامج تسويق قوي يسهل تعلمه واستخدامه ، ودعم الحملات الاحترافية ، وقدم رؤى في الوقت الفعلي حول ما إذا كان جمهورهم يتفاعل معهم وكيف يتفاعل معهم - وهو عنصر أساسي لتقديم القيمة في الوقت المناسب وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

من خلال تنفيذ منصة Act-On ، رأى برادلي العديد من النتائج المهمة ، بما في ذلك:

• زيادة حجم وجودة العملاء المحتملين بسبب اتصالات الدفع الاجتماعي والصفحات المقصودة المخصصة بنقرة واحدة وإنشاء نماذج الويب والتسجيل التدريجي للعميل.
• انخفاض كبير في دورات المبيعات.
• مضاعفة معدلات فتح البريد الإلكتروني ، من 22 بالمائة إلى 45 بالمائة.
• زيادة بنسبة 100٪ في حركة أجنحة المعارض التجارية .
• الحملات المستهدفة التي أدت إلى ظهور أسواق دولية جديدة.

ويوجد لديك قائمة مختصرة عن كيفية استخدام شركات اليوم بنجاح لأتمتة التسويق Act-On لدفع التغيير ، مما يجعل الأعمال أسهل قليلاً وأكثر ربحًا. تأكد من زيارة صفحة دراسات الحالة الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

هل لديك قصة نجاح لنا؟ كلنا آذان.