เป้าหมายทางการตลาดกับกลยุทธ์ทางการตลาด: อะไรคือความแตกต่าง

ความแตกต่างระหว่างเป้าหมายทางการตลาดและกลยุทธ์ทางการตลาด

เพิ่มรายได้. ขยายส่วนแบ่งการตลาด ปรับปรุงการจดจำแบรนด์ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ ทั้งหมดนี้คือตัวอย่างเป้าหมายทางธุรกิจทั่วไป — ผลลัพธ์ที่คุณต้องการทำให้สำเร็จในอนาคต

แต่นักการตลาดจำนวนมากหันไปใช้ตัวช่วยจำของ SMART เมื่อกำหนดเป้าหมายหลักและอธิบายเป้าหมายทางธุรกิจเหล่านั้นอย่างละเอียดเพื่อนำเสนอภาพที่ชัดเจนขึ้นของผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้

นี่คือสิ่งที่ SMART หมายถึง:

• เฉพาะเจาะจง — ผลลัพธ์ที่ต้องการควรกำหนดไว้อย่างชัดเจนและเฉพาะเจาะจง กำหนดตัวเลขจริงและกำหนดเส้นตายที่แท้จริงเพื่อให้ตัวเองรับผิดชอบ
• วัดได้ — เป้าหมายของคุณควรติดตามและวัดผลได้ง่าย
• บรรลุ ได้ — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายเป็นจริงด้วยทรัพยากรที่มีอยู่ (พนักงาน งบประมาณ เครื่องมือของคุณ) ตั้งมาตรฐานให้สูง แต่ทำทีละอย่าง
• เกี่ยวข้อง — เป้าหมายควรมีความสมเหตุสมผลสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณและควรเชื่อมโยงกับแผนภาพรวม
• Time-Bound — เป้าหมายทั้งหมดควรมีกำหนดเวลาที่ชัดเจนสำหรับความสำเร็จ หากไม่มีวันที่กำหนด เป้าหมายของคุณก็จะเป็นเพียงรูปแบบหนึ่งของความคิดที่ปรารถนา

ในขณะที่หลายคนถือว่าวัตถุประสงค์ ยุทธวิธี และกลยุทธ์โดยพื้นฐานแล้วเป็นสิ่งเดียวกันกับเป้าหมาย แต่สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นแนวคิดที่แตกต่างกัน

• วัตถุประสงค์ คือ เหตุการณ์สำคัญตลอดเส้นทางสู่การบรรลุเป้าหมาย หากเป้าหมายคือการเพิ่มโอกาสในการขาย 40% ในฤดูร้อนนี้ เป้าหมายคือต้องมี "แม่เหล็กนำ" ใหม่ เช่น เนื้อหาแจกฟรี ภายในสองสัปดาห์เพื่อดึงดูดให้มีการลงทะเบียนเพิ่มขึ้น
• ยุทธวิธี คือวิธีการหรือช่องทางที่แท้จริงที่คุณใช้เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ ในตัวอย่างข้างต้น นักการตลาดอุตสาหกรรมอาจใช้ประโยชน์จากการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นกลวิธีในการนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจมาสู่ของฟรีใหม่ๆ แทคติกช่วยให้บรรลุเป้าหมาย

แต่ไม่มีแนวคิดใดที่เสนอแผนที่ว่าจะไปยังจุดหมายปลายทางที่กำหนดไว้ในเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างไร

นี่คือที่มาของกลยุทธ์

• กลยุทธ์ คือพิมพ์เขียว ที่ มีเนื้อหาครบถ้วนโดยสรุปแนวทางเฉพาะ (ซึ่งอาจเป็นการผสมผสานระหว่างแนวทางที่แยกจากกันสองวิธีขึ้นไป) ซึ่งจะทำให้บรรลุเป้าหมาย ได้

ตัวอย่างเช่น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการเพิ่มโอกาสในการขาย 40% นักการตลาดอุตสาหกรรมอาจ สร้างกลยุทธ์ที่ เน้นไปที่การเป็นผู้มีอำนาจในหัวข้อการผลิตแบบลีน

ตัวอย่างเป้าหมายทางการตลาด

บริษัทขนาดเล็กส่วนใหญ่กำหนดเป้าหมายทางการตลาดตามความต้องการ เช่น "ฉันต้องการผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มากขึ้น" "ฉันต้องการผู้เยี่ยมชมมากขึ้นเพื่อแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย" หรือ "ฉันต้องการโอกาสในการขายมากขึ้นเพื่อแปลงเป็นลูกค้า" บันทึกความต้องการของคุณ จากนั้นจึงกำหนดจำนวนเฉพาะสำหรับเป้าหมายที่เป็นจริงและมีกรอบเวลาติดอยู่ตามความจำเป็น (โปรดย้อนกลับไปที่เทมเพลต SMART เพื่อแนะนำคุณ)

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของเป้าหมายทางการตลาดสำหรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติม:

• เราจะเห็นเซสชันออร์แกนิก 20,000 เซสชันในบล็อกของเราภายในสิ้นปีนี้โดยเพิ่มความถี่ในการเผยแพร่รายสัปดาห์จาก 2 โพสต์ต่อสัปดาห์เป็น 4 โพสต์ต่อสัปดาห์
• ภายในสิ้นไตรมาสที่ 3 เราจะเห็นการดาวน์โหลด eBook เพิ่มขึ้น 10% บนหน้า Landing Page หลังจากปรับความยาวและรูปแบบของแบบฟอร์มให้เหมาะสม
• ภายในปีหน้านี้ เราจะได้รับสมาชิกอีเมลเพิ่มขึ้น 25% หลังจากใช้งานโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่ตรงเป้าหมายและใช้ PPC เป็นครั้งแรก

ลักษณะของกลยุทธ์การตลาดอุตสาหกรรม

กลยุทธ์ทางการตลาดควรเป็นพิมพ์เขียวเพื่อความสำเร็จทางการตลาด ซึ่งควร:

• ขจัดความสับสน
• ชี้ทางข้างหน้าช่วยตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน
• แนวทางในการเลือกกลวิธีเฉพาะในระหว่างขั้นตอนต่าง ๆ ของการดำเนินการ
• รับรองการใช้งบประมาณอย่างเหมาะสม

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมี ลักษณะสำคัญสี่ประการ :

1. กำหนดเป้าหมาย — กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีเริ่มต้นด้วย บุคลิกของผู้ซื้อ หรือโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ กลยุทธ์ควรได้รับคำแนะนำจากความเข้าใจที่ชัดเจนของผู้ใช้ปลายทางหรือผู้บริโภค เพื่อให้ส่วนอื่นๆ ของปริศนาสามารถใช้จุดที่มีปัญหาของผู้ซื้อ ความคาดหวัง และการตั้งค่าช่องทางการสื่อสารเพื่อสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ ดูบล็อกนี้สำหรับข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ Persona Targeting สำหรับผู้ผลิต

2. ไดนามิก — กลยุทธ์ไม่ได้เขียนด้วยหิน (แต่คุณควรจัดทำเป็นเอกสารบนกระดาษ!) อันที่จริง ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการมีกลยุทธ์ที่รอบคอบคือการสามารถระบุสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผลอย่างรวดเร็ว และแลกเปลี่ยนกับแนวคิดที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล — กลยุทธ์ไม่ได้เป็นเพียงชุดสมมติฐานเท่านั้น แต่ควรขับเคลื่อนโดยการวิเคราะห์ข้อมูล การประเมินผลลัพธ์ในอดีต และการพิจารณาแนวโน้มในอนาคต กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้นักการตลาดรับความเสี่ยงที่คำนวณได้เมื่อตัวแปรทั้งหมดได้รับการประเมินอย่างรอบคอบแล้ว

4. ปรับขนาด ได้ — กลยุทธ์ควรสามารถรองรับอินพุตงบประมาณที่มากขึ้น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการในระดับที่ใหญ่กว่ามาก คิดว่ากลยุทธ์เป็นเหมือนเครื่องจักร: ทิศทางที่คุณใช้เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 40% ก็ควรนำไปใช้กับการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว 200% โดยไม่ทำให้เกิดความยุ่งยากด้านลอจิสติกส์อย่างร้ายแรง

การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการวิจัย

คุณจะต้องรักษาเป้าหมายของคุณให้อยู่ในระดับแนวหน้าเมื่อสร้างและดำเนินการกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ก่อนจะกระโดดลงไป ให้นึกถึงสิ่งที่คุณได้ลองไปแล้ว อะไรใช้ได้ผล อะไรไม่ได้ผล อะไรที่เกินความคาดหมาย และอะไรที่ล้มเหลว นี่คือเหตุผลที่การวิเคราะห์ข้อมูลที่คุณมี (และที่คุณได้บันทึกไว้) เข้ามามีบทบาทและจะช่วยให้คุณคาดการณ์ตลาดได้ดีขึ้นสำหรับอนาคต

การวางแผนสำหรับกลยุทธ์ทางอุตสาหกรรมใหม่ของคุณยังเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณด้วย แต่อย่าเจาะลึกลงไปในงานของพวกเขามากเกินไป ดูว่าคู่แข่งของคุณมีแคมเปญการตลาดอย่างไร สมัครรับอีเมลและจดหมายข่าวของพวกเขา และติดตามพวกเขาบนโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจแนวทางของพวกเขาให้ดีขึ้นและวิธีที่พวกเขากำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณลงทุนอะไรจะช่วยให้คุณเข้าใจตลาดได้ดีขึ้นและอะไรจะได้ผลดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณเอง พิจารณาขอสุขภาพดิจิทัลจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอุตสาหกรรมเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพออนไลน์ในปัจจุบันของคุณและดูว่าคุณสามารถปรับปรุงได้ที่ไหน

ตรวจสอบรายชื่อลูกค้าปัจจุบันของคุณและลูกค้าที่คุณกำลังติดตาม คุณจะสังเกตเห็นความแตกต่างที่สำคัญระหว่างพวกเขา ลูกค้าที่แตกต่างกันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีความต้องการและเป้าหมายที่แตกต่างกัน และจะนำทางไปยังขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อ เหตุใดคุณจึงปรับใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบเดียวกันสำหรับกลยุทธ์เหล่านี้ทั้งหมด  

แหล่งโบนัส! คั่นหน้าวิธีการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ B2B ในอุตสาหกรรม

ทำงานเพื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อและลองจัดกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ตามอุตสาหกรรม ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ระดับรายได้ ขนาดบริษัท ความต้องการทางธุรกิจ และเป้าหมายสูงสุด รวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูลการขายและการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณ และอย่ากลัวที่จะเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันเพื่อถามพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อและความต้องการโดยรวมของพวกเขา พวกเขาน่าจะชื่นชมความสนใจส่วนบุคคล

เมื่อคุณกำหนดได้ว่าใครคือลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้ปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสำหรับแต่ละกลุ่มตามความต้องการและเป้าหมายเฉพาะของพวกเขา

กรอบการทำงานสำหรับการจัดกลยุทธ์การตลาดของคุณ

มีเหตุผลที่เราพูดถึงแผนการตลาดและกลยุทธ์ด้านเนื้อหา คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีความเหนียวแน่น ตรงประเด็น และสอดคล้องกันในกระดานทั้งหมดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณจะจัดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้เป็นระเบียบและตรงเป้าหมายได้อย่างไร

1. กำหนดตราสินค้าของคุณให้ชัดเจน

สมมติว่าปัจจัยเช่นราคาและการเลือกผลิตภัณฑ์เท่ากัน

คุณสมบัติอื่นใดที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเลือกคุณเหนือคู่แข่ง คำตอบสำหรับคำถามนี้คือพื้นฐานสำหรับแบรนด์ของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด Seth Godin ให้คำจำกัดความเพิ่มเติมว่า a   “ชุดของความคาดหวัง ความทรงจำ เรื่องราว และความสัมพันธ์”   — ดังนั้นคุณต้องตัดสินใจว่าจะตั้งความคาดหวังใดและจะเล่าเรื่องราวใด

สำหรับบริษัท B2B กลยุทธ์ที่ตรงไปตรงมาและสอดคล้องกันเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าแบรนด์ของคุณ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นที่จดจำสำหรับผู้ชมที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ

2. วางแผนเนื้อหาของคุณ

ปฏิทินเป็นองค์ประกอบสำคัญของแผนการตลาดเนื้อหาทุกแผน

อย่างน้อยที่สุด คุณต้องมีปฏิทินบรรณาธิการของหัวข้อทั่วไปสำหรับบล็อกของคุณและกำหนดการรายวันของประเภทโพสต์ (ข่าวอุตสาหกรรม เศรษฐกิจ การพัฒนาทางเทคนิค และอื่นๆ) สำหรับโซเชียลมีเดียของคุณ พวกเขาจะช่วยให้คุณสร้างสมดุลระหว่างเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่คุณเผยแพร่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้โปรโมตตัวเองมากเกินไปบนโซเชียลมีเดีย และสร้างแรงบันดาลใจให้คุณด้วยแนวคิดเมื่อถึงเวลานั่งลงและเขียน (หรือพัฒนาเนื้อหารูปแบบอื่น) .

3. ใช้เครื่องมืออัตโนมัติ

การกระจายเนื้อหาปกติไม่ได้หมายถึงการลงชื่อเข้าใช้ Twitter ทุกๆ 45 นาทีเพื่อโพสต์

ผู้ผลิตที่เพิ่งเริ่มต้นมักจะใช้แพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันเช่น Buffer หรือ Hootsuite ที่ให้คุณกำหนดเวลาเนื้อหาได้ตลอดทั้งวัน (และกลางคืน) ในขณะที่อุทิศเวลาที่กำหนดไว้ในการดูแลและสร้างเนื้อหาของคุณสำหรับวัน (หรือนานกว่านั้น แต่ให้แน่ใจว่า คุณกำลังแบ่งปันข้อมูลทันเวลา)

เมื่อคุณเติบโตขึ้น คุณอาจต้องใช้ CRM ที่สมบูรณ์เพื่อทำให้โซเชียลมีเดีย อีเมล ฯลฯ ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น HubSpot

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตามความพยายามของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังตรวจสอบหน้าเว็บไซต์ รีทวีต แชร์ การกล่าวถึง และ “การตะโกน” อื่นๆ ในเครือข่ายของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมเหล่านั้น หรือมองหาแพลตฟอร์มอย่าง HubSpot ที่ให้คุณเข้าถึงการโต้ตอบทางสังคมทั้งหมดของคุณแบบ "ครบวงจร"

5. ให้ข้อความของคุณสอดคล้องและชัดเจน

เป็นการยากที่จะสูญเสียสคริปต์เมื่อคุณสร้างแบรนด์และข้อความที่คุณเชื่อจริงๆ ใช้ประสบการณ์ของคุณเพื่อแบ่งปันและสร้างเนื้อหาที่คุณรู้ว่ามีประโยชน์และน่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ มองว่าการตลาดของคุณเป็นส่วนเสริมของบริการและคุณภาพที่คุณมีให้เสมอมา อย่าหันไปใช้กลวิธีขายที่คุณรู้ว่าจะขับไล่คุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม: แรงบันดาลใจการตลาดแบรนด์ 2021 สำหรับผู้เริ่มต้น

กำหนดกลยุทธ์และเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

การวางกลยุทธ์ที่เข้าได้กับช่องทำเครื่องหมายเหล่านี้เป็นงานใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่เคยทำมาก่อน

และสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มเข้าสู่โลกของการตลาดเชิงอุตสาหกรรม มักจะเป็นเรื่องยากที่จะนำแนวคิดออกจากพื้นดินและติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ล่าสุด ดูเหมือนว่าจะมีกลยุทธ์ใหม่ที่จะนำมาใช้ทุกสัปดาห์ และการพยายามอยู่ให้ล้ำหน้าอยู่เสมออาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว จะมีคำถามและความไม่แน่นอนอยู่บ้าง แต่ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ

เพื่อนำหน้าคู่แข่ง การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่รอบคอบและเหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของคุณเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือการรักษาระเบียบวินัยให้สอดคล้องกับแผนและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? ผู้เชี่ยวชาญที่ Thomas Marketing Services ได้สร้างกลยุทธ์สำหรับบริษัทที่มีชื่อเสียงในด้านการผลิต และเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับเป้าหมายทางการตลาด B2B เฉพาะของคุณ ติดต่อทีมวันนี้เพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกของคุณกับผู้เชี่ยวชาญ และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทผู้ผลิต