ทำเวลา: 8 สิ่งที่คุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติในกระบวนการขายของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-08ฉันรักระบบอัตโนมัติในการขาย มันทำให้ความคลั่งไคล้เทคโนโลยีภายในของฉันลุกเป็นไฟ เป็นเรื่องน่าเศร้า แต่ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในเย็นวันศุกร์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเล่นกับระบบอัตโนมัติ Six & Flow ของเราเอง ฉันชอบทำมัน มันเป็นปริศนาตัวต่อตัวโต เหมือนการเอาเกมกระดานดักหนูเก่าๆ มารวมกัน หากนำมารวมกันอย่างลงตัวก็จะเป็น
ถูกต้อง ระบบการขายอัตโนมัติมีศักยภาพที่จะทำให้ชีวิตของทุกคนง่ายขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีศักยภาพที่จะให้เวลากลับคืนมา (หรือเพิ่มเวลาให้มากขึ้นในอนาคต หากคุณเป็นคนอวดดี) ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีศักยภาพที่จะช่วยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (และลูกค้า) ของเราได้เช่นกัน
การเปิดใช้งานการขายเป็นวินัยเชิงกลยุทธ์และข้ามสายงานซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มผลลัพธ์การขายและผลิตภาพ ให้บริการเนื้อหา การฝึกอบรม และการฝึกสอนแบบบูรณาการสำหรับพนักงานขายตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า หากคุณต้องการทราบวิธีที่จะเปลี่ยนธุรกิจของคุณ โปรดอ่านบล็อกของเรา: 'ความสามัคคีในการขายและการตลาดจะเป็นจุดจบของโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองหรือไม่'
เราทำงานกับจำนวน
ลองคิดดู คุณส่งอีเมลไล่ล่าไปกี่ฉบับหลังจากที่คุณเปิดโบรชัวร์ ใบเสนอราคา หรือข้อเสนอแล้ว คุณกลับมาเช็คอินใหม่หลังจากสามวัน หนึ่งสัปดาห์ หนึ่งเดือนหรือไม่
หนึ่งในพื้นที่ที่เร็วที่สุดสำหรับการเติบโตในธุรกิจของเราและภายในข้อเสนอบริการของเราคือ 'การเปิดใช้การขาย' สำหรับเรา นั่นหมายถึงการช่วยคุณและทีมขายของคุณ หล่อลื่นล้อขาย ขจัดแรงเสียดทานและการทำซ้ำหากเป็นไปได้ และเพิ่มมูลค่าให้กับผลลัพธ์สุดท้าย (หรือการขาย) ในท้ายที่สุด เราช่วยลูกค้าวางตำแหน่งสื่อการตลาดภายในกระบวนการขายของพวกเขา อย่างมีประสิทธิภาพ เรารวมการขายและการตลาด เข้าเป็นกระบวนการที่สอดคล้องและทำงานร่วมกัน และโดยส่วนใหญ่ เราช่วยให้พวกเขาดำเนินการโดยอัตโนมัติ
แน่นอน มีอะไรมากมายที่คุณไม่อยากทำ
8 สิ่งที่เราคิดว่าคุณควรนำเสนอ
การไล่ล่า
นำลูกค้าไปยังจุดที่พวกเขาต้องการพูดคุยเชิงลึกซึ่งคุณสามารถเข้าใจได้ กระตุ้นพวกเขาเกี่ยวกับศักยภาพในการทำงานร่วมกัน และเตรียมพวกเขาสำหรับขั้นตอนต่อไป...
1. ดำเนินการเผยแพร่และติดตามผลเบื้องต้นโดยอัตโนมัติ
ตาม HubSpot 80% ของยอดขายต้องการ 5
ไม่ว่าจะเป็นการไม่มีเวลาหรือความเกียจคร้านทันที (ฉันพูดเล่นสนุกที่นี่) ก็มีพื้นที่สำหรับการปรับปรุง สิ่งที่ง่ายที่สุดที่จะทำ

การกระตุ้นให้เกิดการขายทำได้ทั้งสองทาง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณต้องรู้ว่าคุณอยู่ที่นั่น และผู้ขายต้องได้รับการเตือนแปลกๆ ว่ามีผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ร้อนแรง (และอาจมีค่าคอมมิชชัน) ในอีกด้านหนึ่งด้วย
เราใช้เครื่องมืออะไร? ส่วนใหญ่ HubSpot
2. ความรู้คือพลัง
ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร การรู้จักชื่อของพวกเขา การเริ่มต้นที่ดี การรู้รายละเอียดการติดต่อของพวกเขา จำเป็น การทราบมูลค่าการซื้อขายโดยประมาณ ประวัติของ Linkedin คะแนน Klout ฯลฯ ฯลฯ ... นั่นเป็นเพียงการเตรียมการที่ยอดเยี่ยม ขายบริการดิจิทัล? คงจะดีถ้ารู้ว่าคุณกำลังพูดกับ Larry Kim, Matt Cutts หรือ Rand Fishkin คนต่อไปใช่ไหม

เราเป็นพันธมิตรของ HubSpot ดังนั้นอย่างที่คุณคาดหวัง เครื่องมือเปิดใช้งานการขายจำนวนมากในคลังอาวุธของเรานั้นหุ้มด้วยสีส้ม HubSpot เมื่อพูดถึงข้อมูลของบริษัท เช่น การหมุนเวียนและอุตสาหกรรม HubSpot CRM มีคุณครอบคลุมอยู่แล้ว เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม แต่คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น - อัญมณีชิ้นต่อไปที่เราใช้สำหรับทำให้งานวิจัยในกระบวนการขายเป็นแบบอัตโนมัติคือ FullContact
รับคำปรึกษาฟรีเกี่ยวกับวิธีการทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ >>
สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับ FullContact โดยทั่วไปจะอนุญาตให้คุณใช้ที่อยู่อีเมลและเรียกใช้ผ่าน "Person API" โดยแยกข้อมูลทุกประเภท
จากนั้นเราใช้ Zapier และ HubSpot ร่วมกันเพื่อดึงข้อมูลทั้งหมดเข้าสู่รายการ CRM ของผู้ติดต่อ เป็นแบบเรียลไทม์ ดังนั้นเมื่อถึงเวลาที่ฉันได้รับการแจ้งเตือนลูกค้าเป้าหมายใหม่ในฐานะพนักงานขาย ข้อมูลทั้งหมดนี้อยู่ในนั้นแล้ว พร้อมสำหรับฉัน มัน
3. มีคุณสมบัติในการซื้อ
หนึ่งในที่สุด
เราทำคะแนนนำ ทันทีที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา (เช่น ในขณะนี้ เป็นต้น) เรากำลังประเมินคุณ เรากำลังสร้างภาพ คุณอ่านบล็อกของเรากี่บล็อก คุณดาวน์โหลดคู่มือหรือเวิร์กชีตจำนวนเท่าใด คุณใช้เครื่องคิดเลขการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโตที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? คุณกำลังเยี่ยมชมหน้าติดต่อของเราหรือไม่? หมายเลขโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้หรือไม่ อีเมลของคุณตีกลับหรือไม่ นี่เป็นส่วนน้อยของสิ่งที่เรากำลังดูอยู่ บิตที่ดีที่สุด? มันอยู่ใน

เมื่อลีดข้ามเกณฑ์นั้น เราจะตั้งสัญญาณเตือนและสัญญาณทุกรูปแบบทั่วทั้งบริษัท HubSpot หมุนเวียนการมอบหมายงานของผู้นำในทีมขายของเรา พนักงานขายนั้นได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล Slack และบางครั้ง SMS (ขึ้นอยู่กับแคมเปญ) และพวกเขาก็เข้ามาเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถช่วยเหลือได้ที่ไหน
เหตุผลเบื้องหลังนี้? หมายความว่าทีมขายเล็กๆ ของเราใช้จ่าย
เครื่องมือที่เราใช้ที่นี่? HubSpot Marketing (Pro) กับ
4. ลิงค์การประชุม
ลิงก์การประชุมเป็นเครื่องมือการขายที่ฉันโปรดปรานในปัจจุบันโดยไม่ต้องสงสัย ฉันเกลียดที่ต้องกลับไปกลับมาโดยพยายามจัดการประชุมระหว่างปฏิทินที่ซ้อนกันมากเกินไปกับปฏิทินของลูกค้าที่มีงานยุ่ง เราทั้งคู่ต้องมองหาช่องว่างในไดอารี่ของเราได้ยาก และอีเมลสามหรือสี่ฉบับที่ต้องใช้เพื่อค้นหาก็ทำให้กล่องจดหมายของเรายุ่งเหยิง
เครื่องมือการประชุม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ HubSpot Sales Pro อีกครั้ง ช่วยให้คุณรวมปฏิทินของคุณเข้ากับ . ได้อย่างราบรื่น

การติดตามผล
ดังนั้น คุณจึงสามารถเป็นผู้นำทางโทรศัพท์ได้ คุณมีการโทรเริ่มต้นที่ดีและตอนนี้คุณกำลังย้ายพวกเขาผ่านช่องทางของคุณ ปกติคุณทำท่าดุดันและเตือนใจมากแค่ไหนที่นี่? ถ้าเป็นเหมือนเรา โหลดเลย
ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ มีลำดับเหตุการณ์ที่ต้องทำให้เสร็จเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลายเป็นลูกค้า ส่วนหนึ่ง การจัดการลูกค้าที่คาดหวังอาจเป็นเหมือนการต้อนแมว การแจ้งเตือนการประชุม คำขอข้อมูลและเอกสาร ติดตามการโทร มันอาจจะไม่มีที่สิ้นสุดและในขณะเดียวกันก็เหยียบย่ำเส้นแบ่งระหว่างการกล้าแสดงออกและเร่งเร้า
อาจใช้เวลานานและมีช่องว่างมากมายสำหรับการขายให้หลงทาง พลาดโอกาส
5. เตือนความจำสำหรับคุณ เตือนความจำสำหรับฉัน
เมื่อคุณส่งเอกสารโอกาสในการขาย โบรชัวร์ มีบางสิ่งที่ชัดเจนที่คุณต้องการทราบในฐานะพนักงานขาย พวกเขาอ่านหรือไม่ พวกเขาต้องการหรือไม่ คำถามแรกจากสองข้อนี้ตอบได้ง่าย เราสามารถติดตามการเปิดอีเมล การดาวน์โหลดโบรชัวร์ (หรือมุมมอง) และตัวชี้วัดใดๆ ก็ตามที่คุณคิด หากพวกเขาไม่ได้อ่านหรือเปิดมัน
เป้าหมายของเกมการเปิดใช้งานการขายที่นี่คือการลดการไล่ล่าและติดตามอีกครั้ง
แล้วเราจะบอกได้อย่างไรว่าพวกเขา 'ต้องการ' หรือไม่ มีสิ่งสำคัญสองสามอย่างที่เราสามารถดูได้ อย่างแรกคือการดูว่าหน้าใดที่พวกเขาอ่านและนานแค่ไหน ลังเลใจกับบทวิจารณ์ของลูกค้าที่มีอยู่หรือแม้แต่หน้าการกำหนดราคาของคุณ? พวกเขาอาจกำลังพิจารณาซื้อ

จากนั้นเราก็เริ่มดูเมตริกอื่นๆ ได้ พวกเขาได้แบ่งปันกับสมาชิกคนอื่น ๆ ในทีมของพวกเขาหรือไม่? พวกเขาอ่านมันกี่ครั้งแล้ว? สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่ามีการพิจารณาการซื้อ
และเคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ...ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอีเมล "เลิกรา" ที่ดีจริงๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบเตือนความจำอัตโนมัติ บางอย่างเกี่ยวกับ "ฉันเดาว่าคุณไม่ต้องการเพิ่มรายได้ของคุณในปีนี้อีกต่อไปแล้ว โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อกลับเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง"
เครื่องมือที่เราใช้ที่นี่มักจะเป็น HubSpot Sales Pro และเวิร์กโฟลว์ใน HubSpot Marketing Pro ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เราส่ง
รับคำปรึกษาฟรีเกี่ยวกับวิธีการทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ >>
6. ลูกค้า การบ้าน
นี่คือสิ่งหนึ่งที่เราจะไม่ก้าวไปข้างหน้าโดยไม่ต้องสงสัย การบ้านของลูกค้า เป็นเรื่องเกี่ยวกับสองสิ่ง ประการแรกคือการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้เราสามารถสนทนาเกี่ยวกับบริษัทได้อย่างแท้จริง ประการที่สอง และที่สำคัญกว่านั้นคือ การแสดงการมีส่วนร่วมและความเต็มใจจากคุณซึ่งเป็นลูกค้าเป้าหมาย อนาคตที่ทำการบ้านมักจะกลายเป็นลูกค้า
เราทำสามสิ่งโดยอัตโนมัติที่นี่ ส่งการบ้านลูกค้า (ซึ่งเป็นอีเมลที่มีลิงก์) เก็บข้อมูล (เราใช้ Typeform ที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ คล้ายกับเครื่องคำนวณ GDD ของเรา) จากนั้น สมมติว่าเราไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณ เราจะใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อ สะกิดคุณต่อไป เรา ขอขอบคุณที่เมื่อคุณซื้อบริการ คุณอาจไม่ได้คาดหวังให้ทำการบ้าน แต่นั่นเป็นเพียงแนวทางของเรา

สำหรับขั้นตอนนี้ เราใช้เทมเพลตร่วมกันภายใน HubSpot Sales Pro การทำงานอัตโนมัติในเวิร์กโฟลว์ HubSpot Marketing Pro และ Typeform
7. ข้อเสนออัตโนมัติ
นี่เป็นเรื่องเล็กน้อย เราไม่สามารถทำให้ข้อเสนอเป็นอัตโนมัติทั้งหมดได้ แต่เราสามารถทำให้ข้อเสนอง่ายขึ้นมากโดยทำให้กระบวนการรอบตัวเป็นอัตโนมัติ
คิดเกี่ยวกับขั้นตอนข้อเสนอตามปกติของคุณ คุณสร้างข้อเสนอ คุณสร้างข้อตกลงที่เป็นไปได้ใน CRM ของคุณ คุณส่งข้อเสนอของคุณ คุณจองการโทรติดตามผลกับข้อเสนอของคุณ คุณไล่ตามป้ายข้อเสนอ... มีหลายอย่างที่สามารถนำออกจากจานของคุณได้
เราใช้ Proposify สำหรับข้อเสนอของเรา ช่วยให้เราสามารถกำหนดรูปแบบบิตซ้ำๆ และทำให้เรามีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาจริง นอกจากนี้ยังช่วยให้เราเชื่อมโยงอย่างราบรื่นกับเวิร์กโฟลว์ HubSpot, HubSpot CRM (ซึ่งฟรีอยู่แล้ว...) และระบบบัญชี Xero ของเรา
ทันทีที่มีการส่งข้อเสนอ มันจะกลายเป็นข้อตกลงที่เป็นไปได้ใน CRM เมื่อลงชื่อออกแล้ว พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าใน CRM ซึ่งสร้างเป็นลูกค้าใน Xero และสร้างใบแจ้งหนี้ขึ้น... มันเหมือนกับเวทมนตร์ และขจัดค่าใช้จ่ายบางส่วนในการเริ่มต้นใช้งานนั้น
ฉันจะไม่ลงรายละเอียดมากเกินไปในเรื่องนี้ เนื่องจากกระบวนการหลายอย่างคล้ายกับการเตือนความจำด้านบนมาก แต่สิ่งที่ฉันจะพูด (ฉันเดาว่าเป็น 'เคล็ดลับมืออาชีพ' อีกอย่างหนึ่ง) ให้ใช้อีเมลบอกเลิกถ้าคุณเริ่ม หาลูกค้าเป็น "ผี" คุณ
ผู้ดูแลระบบ
ฉันเกลียดผู้ดูแลระบบ มีความตื่นเต้นหรือความแปรปรวนไม่เพียงพอสำหรับฉัน ไม่ใช่สิ่งที่ฉันชอบทำและมักจะเป็นสิ่งที่ถูกทิ้งไว้ในนาทีสุดท้าย ดังนั้นเราจึงทำให้ผู้ดูแลระบบเป็นอัตโนมัติ ไม่ใช่เพียงเพราะเราทำได้ แต่เพราะช่วยให้มีเวลาทำสิ่งที่เราถนัด และช่วยให้มั่นใจว่าสิ่งต่างๆ สำเร็จลุล่วงตามที่ควรจะเป็นตามที่ควรจะเป็น กล่าวโดยสรุป การเปิดใช้งานการขายสามารถช่วยในส่วนที่น่าเบื่อทั้งหมดได้
8. สัญญา ระบบอัตโนมัติ
สัญญาเป็นเรื่องเที่ยวยุ่งยิ่ง และสิ่งสำคัญคือต้องทำให้ถูกต้อง พระเจ้าห้ามไม่ให้คุณดึงหนึ่งในนั้นขึ้นเพื่อใช้ในบางจุด คุณต้องการให้แน่ใจว่าได้ทำอย่างถูกต้อง
สัญญาของเรามีความคล้ายคลึงกันมาก เราเปลี่ยนโครงร่างของบริการ วันที่จัดส่ง ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ฯลฯ แต่สาระสำคัญของบริการจะเหมือนเดิมเสมอ
เพื่อช่วยในการทำสัญญา เราใช้ PandaDocs มันเชื่อมโยงกับ HubSpot CRM แบบเนทีฟเพื่อดึงข้อมูลและเติมสัญญาล่วงหน้าหากเป็นไปได้

นั่นคือทั้งหมดสำหรับบล็อกนี้ แต่เป็นจุดเริ่มต้นของสิ่งที่คุณทำได้ด้วยระบบการขายอัตโนมัติ เราไม่เคยแม้แต่จะพูดถึงการสัมมนาทางเว็บ วิดีโอฝึกอบรม และผู้อ้างอิง! เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับวิธีที่การเปิดใช้งานการขายสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ เพียงติดต่อมาหากคุณต้องการแชท
การเปิดใช้งานการขายเป็นวินัยเชิงกลยุทธ์และข้ามสายงานซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มผลลัพธ์การขายและผลิตภาพ ให้บริการเนื้อหา การฝึกอบรม และการฝึกสอนแบบบูรณาการสำหรับพนักงานขายตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า หากคุณต้องการทราบวิธีที่จะเปลี่ยนธุรกิจของคุณ โปรดอ่านบล็อกของเรา: 'ความสามัคคีในการขายและการตลาดจะเป็นจุดจบของโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองหรือไม่'


