Centennials ไม่ใช่ Millennials อ้างว่าเป็นหน่วยงานด้านการตลาดขาเข้าแห่งหนึ่ง

Rose ของเราเขียนบทความดีๆ เกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานในเอเจนซี่การตลาดขาเข้า เธอชี้ให้เห็นว่าน่าขันเพียงใดที่กลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลเรียกเธอว่ารุ่นมิลเลนเนียล โดยที่จริงแล้วเธอไม่ได้เป็นเช่นนั้น

อันที่จริงเธอเป็นร้อยปี คนที่เกิดหลังปี 1995 (รู้สึกแก่หรือยัง) Centennials ยังเป็นที่รู้จักกันในนาม Post-Millennials, iGeneration, Founders, Plurals หรือ Homeland Generation

เดี๋ยวก่อน ทำไมพวกเขาถึงไม่เป็นคนรุ่นมิลเลนเนียลถ้าพวกเขาเกิดมาใกล้กับช่วงเปลี่ยนสหัสวรรษ? ง่ายที่จะดูว่าความสับสนสามารถครอบงำและเส้นได้พร่ามัว สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทุกคนมักพูดถึงคนรุ่นมิลเลนเนียล

มีสงครามที่ดุเดือดเกิดขึ้นในสื่อและบนอินเทอร์เน็ตระหว่างคนรุ่นมิลเลนเนียลและเบบี้บูมเมอร์ (ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณอ่านและสถานที่ที่คุณไป) โดยกลุ่มหลังอ้างว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นเกล็ดหิมะ และอดีตก็โต้เถียงว่าคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์กำลังแบกรับภาระหนี้ที่ไม่เป็นธรรม

มีใครบางคนที่ติดอยู่กับภวังค์เสมอและในกรณีนี้ก็ครบรอบร้อยปี ค่อนข้างจะยุติธรรมหรือไม่ยุติธรรม พวกเขาเข้าไปยุ่งกับคนรุ่นมิลเลนเนียล ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาเน้นออนไลน์พอๆ กับบรรพบุรุษของพวกเขา

นอกจากนี้ยังมีปัจจัยการใช้จ่าย คนรุ่นมิลเลนเนียลให้ความสนใจเพราะพวกเขาเป็นรุ่นที่ใหญ่ที่สุด ใหญ่กว่าเบบี้บูมเมอร์และกำลังจะเข้าสู่ช่วงที่มีการใช้จ่ายสูงสุดตามการวิจัยของโกลด์แมน แซคส์

เซ็นต์และความรู้สึก

ทำไมต้องพูดถึง Centennials? เพราะเรากำลังเจอบริษัทที่มีความผิดในเรื่องข้างต้นมากขึ้นเรื่อยๆ นั่นคือการรวมกลุ่ม Centennials เข้ากับกลยุทธ์การตลาดยุคมิลเลนเนียล

เหตุผลที่เราได้ยินนั้นค่อนข้างสมเหตุสมผล – แต่ผิด สิ่งสำคัญคือ 'พวกเขาทั้งหมดอยู่บนอินเทอร์เน็ตใช่หรือไม่'

แม้จะเป็นจุดที่ดี แต่ก็เป็นขอบเขตกว้างๆ เช่นกัน และเน้นย้ำว่าเหตุใดคุณจึงต้องตรวจสอบตลาดของคุณและทำงานร่วมกับเอเจนซีการตลาดขาเข้าเพื่อสร้างบุคลิกที่มีความแม่นยำสูงเพื่อพูดคุยกับลีดที่มีคุณภาพในระดับบุคคลและระดับมนุษย์

อินเทอร์เน็ตเป็นสัตว์ร้ายที่พัฒนาตลอดเวลาด้วยการเริ่มต้นใหม่และบริษัทที่จัดตั้งขึ้นใหม่ซึ่งเปิดตัวฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใหม่เป็นประจำเพื่อขัดขวางวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ แบบเดิมๆ และในหลายกรณีทำให้ชีวิตง่ายขึ้นมาก

วิวัฒนาการนั้นตกเป็นของ Centennials ที่ใช่ เชื่อมต่อและเติบโตในโลกออนไลน์ แต่ยังตอบสนองต่อภูมิทัศน์ออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงไปเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของแบรนด์ในอนาคต

ช่องว่างระหว่างรุ่นที่กว้างขึ้น

นั่นเป็นไปตามการศึกษาโดย Forrester Consulting (มอบหมายให้ American Express) เรียกว่า ' Raising the Bar: How Gen Z Expectations Are Reshaping Brand Experiences' เพื่อค้นหาความคาดหวังของแบรนด์ในกลุ่ม Centennials เมื่อเทียบกับกลุ่ม Millennials

คนรุ่นก่อน ๆ มีความเหมือนกันน้อยกว่าที่คุณคิด โดยแสดงให้เห็นอีกครั้งว่าการทำงานร่วมกับเอเจนซีการตลาดขาเข้ามีความสำคัญเพียงใดเพื่อค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดของคุณ สิ่งที่ชอบและไม่ชอบก่อนที่คุณจะใช้เวลาและเงินไปกับแคมเปญการตลาด

ดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์แบรนด์ของทั้งสองรุ่น แต่ผลการศึกษาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าอินเทอร์เน็ตกำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของผู้บริโภคอย่างไร สำหรับคนอายุร้อยปีหลายๆ คน โทรศัพท์เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม โดยมีเพียง 38% ที่เลือกโทรศัพท์นี้เป็นวิธีการสื่อสารที่พวกเขาต้องการ เทียบกับ 49% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล

คำตอบหนึ่งที่เน้นย้ำถึงพลังของเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและความคิดสร้างสรรค์ก็คือ 31% ของ Centennials จะตรวจสอบและสำรวจแหล่งข้อมูลออนไลน์เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยตนเอง มีเพียง 18% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเท่านั้นที่จะทำแบบเดียวกัน

การสำรวจมีจำนวนมาก และเราขอแนะนำให้คุณอ่าน Centennials มีแนวโน้มที่จะออกจากแบรนด์เป็นสองเท่าเนื่องจากการตอบสนองที่ไม่ดีบนโซเชียลมีเดียในขณะที่การตอบสนองทางมือถือก็เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อเช่นกัน

รายงานสรุปโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ผสมผสานคนรุ่นมิลเลนเนียลและเซนเทนเนียลเข้าด้วยกันในกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา นั่นคือบทสรุปของรายงาน: “Gen Z กำลังนำระเบียบโลกใหม่ที่มีอำนาจและสิทธิบริโภคนิยม

“[แบรนด์] จำเป็นต้องกลายเป็นลูกค้าที่หมกมุ่นอยู่กับการมอบประสบการณ์ที่ตั้งอยู่บนเสาหลักของความเห็นอกเห็นใจและการมอบประโยชน์ใช้สอย เช่น ความฉับไว ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความบันเทิง”

ที่ทำเงินได้มากมาย…

ทันใดนั้น ช่องว่างระหว่างคนรุ่นมิลเลนเนียลและคนร้อยปีดูค่อนข้างใหญ่

เมื่อเร็วๆ นี้ เราเองก็เห็นแบรนด์ข้ามชาติพยายามแต่ล้มเหลวในการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มมิลเลนเนียลด้วยวิธีที่น่าอึดอัดใจอย่างยิ่ง สิ่งนี้แสดงให้เห็นอีกครั้งว่าการสร้างตัวตนกับเอเจนซี่การตลาดขาเข้าในสหราชอาณาจักรหรือที่อื่นๆ มีความสำคัญเพียงใด เพื่อเข้าถึงผู้ชมด้วยวิธีที่ถูกต้อง

เรากำลังมองคุณเป็นหลัก เป๊ปซี่ ซึ่งเพิ่งผสมสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นปัญหาพันปีในโฆษณาทำให้เกิดกระแสต่อต้านอย่างรุนแรงต่อแบรนด์เนื่องจากขาดการติดต่อ เมื่อเร็ว ๆ นี้ McDonald's ก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์เช่นกันเนื่องจากความพยายามที่แปลกประหลาดในการพยายามเข้าถึงผู้ชมผ่านแคมเปญการปลิดชีพเด็กที่ไม่เป็นที่รู้จัก

ไม่น่าแปลกใจเลยที่พวกเขากำลังลองใช้ข้อความทางการตลาดเชิงอารมณ์ใหม่ๆ แม้ว่าจะมีเพียงหนึ่งในห้าของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ลองใช้บิ๊กแม็ค เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะถือว่าตัวเลขนั้นน่าจะต่ำกว่าเมื่อเป็นร้อยปีเช่นกัน

ความสามารถในการสร้างบุคลิกกับเอเจนซี่การตลาดขาเข้านั้นไม่สามารถพูดเกินจริงได้ในการเรียนรู้เกี่ยวกับการสื่อสารการตลาดของคุณ แม้แต่ความแตกต่างและแนวโน้มที่ลึกซึ้งที่สุดในยุคนั้นก็สามารถเป็นอาวุธที่ทรงพลังในการเข้าถึงลีดแต่ละรายในตลาดของคุณ

แล้วอะไรคือเทรนด์หลักระหว่างคนรุ่นมิลเลนเนียลและคนร้อยปีที่แยกพวกเขาออกจากกัน? อีกครั้งคือภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาที่คุณต้องจับตาดู

ความแตกต่างระหว่าง Millennials และ Centennials

โดยทั่วไปแล้ว คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบประสบการณ์มากกว่าการครอบครอง โดยการวิเคราะห์การใช้จ่ายแบบใหม่แสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังสละเวลาพักผ่อนและใช้เวลาในโรงยิมเพื่อใช้เวลาในผับและคลับมากขึ้น

คนรุ่นมิลเลนเนียลอาจเป็นรุ่นที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่โดยทั่วไปแล้วคนรุ่น Centennial จะเน้นไปที่อุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่ารุ่นอื่นๆ อีกครั้ง โดยทั่วไป ซึ่งช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมของความสนใจสั้น ๆ โดยที่คนร้อยปีประสบปัญหาทางประสาทสัมผัสมากเกินไปจากโทรศัพท์มือถือ ทีวี คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อป และอุปกรณ์อื่นๆ เป็นประจำ

นั่นไม่ใช่แง่ลบที่ท่วมท้น และมีส่วนทำให้คนรุ่นหลังจำนวนมากใช้ทักษะการตัดสินใจที่เฉียบแหลมขึ้นเพื่อกรองเสียงรบกวน ปัจจัยสำคัญที่พวกเขาทิ้งแบรนด์ที่ไม่เข้าใจสังคมใช่ไหม

เรียนรู้จากตัวแทนการตลาดขาเข้า

การสร้าง Persona ด้วยเอเจนซี่การตลาดขาเข้าจะช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดของคุณ ชอบและไม่ชอบของพวกเขา และช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายคนที่เหมาะสมด้วยวิธีที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา หนึ่งร้อยปี พันปี บูมเมอร์ และคนอื่นๆ ในระหว่างนั้น

สร้างลีดขาเข้าที่ตรงเป้าหมายและเข้าถึงตลาดที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณด้วยวิธีที่สร้างสรรค์โดยติดต่อทีม Six & Flow วันนี้ เราเป็นหน่วยงานด้านการตลาดขาเข้าของสหราชอาณาจักรในเมืองแมนเชสเตอร์ พร้อมแนวคิดดีๆ ในการช่วยให้ธุรกิจเติบโต ติดต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

ในฐานะตัวแทนการตลาดขาเข้าที่มีประสบการณ์ เราได้ทำงานร่วมกับแบรนด์ที่มีภูมิหลังทั้งหมดเพื่อนำเสนอกลยุทธ์ขาเข้าที่ตรงตามความต้องการในหลากหลายช่องทาง เราช่วยให้ผู้คนสามารถระบุและดึงดูดผู้ที่มีความสำคัญมากที่สุดต่อความทะเยอทะยานในการเติบโตของพวกเขา ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม? อ่าน “บทเรียนจากหน่วยงานการตลาดขาเข้า”