ตะกั่วคืออะไร? วิธีตรวจสอบคุณสมบัติและสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งที่ทุกบริษัทต้องดิ้นรน อันที่จริง 68% ของนักการตลาดทั้งหมดยอมรับว่าประสบปัญหา ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? เพราะหากไม่มีลูกค้าเป้าหมาย คุณก็ไม่มีธุรกิจในอนาคต หากคุณไม่ได้สร้างโอกาสในการขาย แสดงว่าคุณไม่เติบโต และถ้าคุณไม่เติบโต คุณก็จะตามไม่ทัน

ในการสร้างลีด เราต้องเข้าใจว่าลีดคืออะไรในการตลาด ฉันไม่สงสัยเลยว่าเราต่างก็เข้าใจแนวคิดของการเป็นผู้นำ แต่มันมีอะไรมากกว่านั้นมาก โอกาสในการขายเป็นสัดส่วนหลักของธุรกิจ ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราจะมาดูรายละเอียดกัน มาเริ่มกันเลย.

ผู้นำทางการตลาดคืออะไร?

ในบริบทของการขาย ลูกค้าเป้าหมายคือผู้ติดต่อที่มีศักยภาพในการเป็นลูกค้า โดยส่วนใหญ่ บุคคลนี้เป็นผู้ให้ข้อมูลติดต่อ และในการทำเช่นนั้น ทำให้เกิดโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้น

คำจำกัดความของโอกาสในการขายอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับว่าคุณถามใคร ตัวอย่างเช่น บริษัทหนึ่งอาจพิจารณาลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพในการแปลงสูง ในขณะที่อีกบริษัทหนึ่งอาจพิจารณาลูกค้าเป้าหมายเป็นผู้ติดต่อธรรมดา

โดยไม่คำนึงถึงคำจำกัดความ ลีดคือผู้ติดต่อที่คุณจะเสนอขายและทำการตลาดเพื่อขายบางอย่างให้พวกเขา ไม่ว่าจะเป็นบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ลูกค้าเป้าหมายคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ในบางขั้นตอน โอกาสในการขายอาจเรียกได้ว่าเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า บางบริษัทพิจารณาว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกว่า สำหรับคนอื่นมันตรงกันข้าม ไม่มีคำศัพท์ที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลสำหรับลีดหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ไม่ว่าคนอื่นจะบอกคุณอย่างไร ขึ้นอยู่กับคุณและทีมของคุณที่จะสร้างมาตรฐานที่เหมาะสมซึ่งใช้ได้กับการปฏิบัติงานด้านการขายและการตลาด และทำให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับคำจำกัดความ

วิธีสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายนั้นค่อนข้างสำคัญ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย แม้ว่าคุณจะรู้จักผู้ฟังเหมือนหลังมือ แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลีดได้ การสร้างลูกค้าเป้าหมายต้องใช้เวลา แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือต้องใช้กลยุทธ์ ต่อไปนี้คือวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถสร้างโอกาสในการขายในธุรกิจของคุณ

การมีส่วนร่วมโดยตรง

ในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากเรากำลังพูดถึงการขายที่มีมูลค่าสูง การมีส่วนร่วมโดยตรงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย ต้องใช้การวิจัยเป็นจำนวนมาก และขั้นตอนพื้นฐานของกระบวนการ Conversion ก็เหมือนกัน แต่การติดต่อเป็นการส่วนตัวและพูดคุยกับหัวหน้างานอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด

กลวิธีนี้มักใช้กันอย่างหนักบนช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn แต่อาจใช้ผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ก็ได้ ประเด็นคือการติดต่อลูกค้าเป้าหมายโดยตรงโดยไม่มีข้อความอัตโนมัติ เหตุผลที่พวกเขามีประสิทธิภาพมากสำหรับการขายที่มีมูลค่าสูงนั้นเป็นเพราะประสบการณ์นั้นเป็นส่วนตัวและปรับให้เหมาะกับลูกค้าเป้าหมายและมีเพียงลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น

ตัวอย่างที่ดีคือคนเช่นผู้จัดการบัญชีที่ติดต่อกับบริษัทที่เริ่มต้นใหม่และถามว่าต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ สำหรับผู้จัดการบัญชี นี่เป็นการขายครั้งใหญ่ และบริษัทเริ่มต้นรู้สึกเหมือนได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวผ่านการมีส่วนร่วมโดยตรง

ติดต่อผ่าน LinkedIn

เมื่อพูดถึง LinkedIn คุณรู้หรือไม่ว่ามีกำลังซื้อมากกว่าผู้ชมเว็บทั่วไปถึง 2 เท่า? การตลาดแบบ B2B ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงบนแพลตฟอร์มนี้ และเป็นสิ่งที่ผู้คนและธุรกิจส่วนใหญ่ต้องไปเยือนเมื่อต้องพูดถึงชีวิตการทำงานของพวกเขา

คุณสามารถค้นหาและเชื่อมต่อกับผู้นำในอุตสาหกรรมและผู้มีอิทธิพลได้อย่างง่ายดายทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณมีเครือข่ายโอกาสในการขายที่มีมูลค่าสูง

การใช้ LinkedIn และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ คุณสามารถจ่ายเงิน (โดยที่คุณมีงบประมาณ) สำหรับโฆษณาที่สร้างโอกาสในการขาย โฆษณาเหล่านี้เป็นโฆษณาที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย เช่น ชื่อ ตำแหน่ง และอีเมล หากคุณไม่มีงบประมาณสำหรับสิ่งนั้น คุณยังสามารถเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านโพสต์ของพวกเขา สร้างโพสต์ของคุณเอง และส่งข้อความถึงพวกเขาโดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม

ค้นหาโฆษณา

เมื่อพูดถึงการสร้างลีดที่มีคุณภาพ การกำหนดเป้าหมายผู้ชมในอุดมคติของคุณผ่านโฆษณาเป็นวิธีที่ดี แน่นอนว่าต้องใช้งบประมาณ แต่จะมีประสิทธิภาพสูงหากดำเนินการอย่างเหมาะสม

การใช้ Google และ Bing เพื่อโฆษณาตามคำหลักที่คุณรู้ว่าเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณคือวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมและสร้างโอกาสในการขายที่ร้อนแรง เคล็ดลับคือต้องแน่ใจว่าคุณรู้ว่าผู้ที่ซื้อจากคุณกำลังค้นหาประเภทใด

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของบริษัทจักรยาน การวางโฆษณาสำหรับบางอย่างเช่น "ยางจักรยานลด 20%" อาจไม่สมเหตุสมผลนักในการค้นหาคำหลัก เช่น "บริการดูแลสนามหญ้า" คุณอาจต้องการลองใช้ "วิธีซ่อมยางจักรยาน" หรือ "ยางจักรยานเสือภูเขาใหม่" แทน ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ในตัวจัดการโฆษณาสำหรับเครื่องมือค้นหา คุณเพียงแค่ต้องมีงบประมาณ

การแนะนำลูกค้า

การรับการแนะนำจากลูกค้าเป็นหนึ่งในเทคนิคที่เก่าแก่ที่สุดในหนังสือเพราะมันใช้ได้ผล! หากคุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ลูกค้ามีความสุข (ซึ่งคุณควรทำ) พวกเขาจะไม่มีปัญหาในการแนะนำคุณให้รู้จักกับเพื่อน

นี่คือการตลาดแบบปากต่อปากที่ดีที่สุด และเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก น่าเสียดายที่มักลืมไปว่า เมื่อคุณช่วยลูกค้าทำการสั่งซื้อ ซื้อสินค้า หรือช่วยเหลือพวกเขาในทางใดทางหนึ่ง อย่าอาย! ขอผู้อ้างอิงและสร้างแรงจูงใจให้พวกเขา

บอกพวกเขาว่าลูกค้าใหม่ทุกรายที่ใช้ชื่อของตนที่จุดชำระเงินจะได้รับ $10 (หรืออย่างอื่นที่มีค่าสำหรับพวกเขา) เพื่อใช้ในร้านค้าของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสร้างโอกาสในการขายใหม่และรับประกันลูกค้าที่กลับมา

บล็อกของแขก

บล็อกของผู้เยี่ยมชมนั้นยุ่งยากและใช้เวลานาน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่ามันไม่ทำงาน ในตลาดเนื้อหา ลิงก์ย้อนกลับคือทุกสิ่ง ช่วยให้เสิร์ชเอ็นจิ้นระบุได้ว่าสิ่งที่คุณเชื่อมโยงไปถึงมีอำนาจในเรื่องนั้น แต่ยังได้รับความสนใจจากผู้ที่อ่านอยู่

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณทำงานให้กับธุรกิจที่ทำแคตตาล็อกดิจิทัลและนิตยสาร แต่คุณต้องการเข้าสู่ธุรกิจเมนูร้านอาหารด้วย การค้นหาบล็อกที่พูดถึงวิธีออกแบบและจัดรูปแบบเมนูแล้วนำเสนอแนวคิดที่คุณสามารถเขียนได้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มต่างๆ

เป็นไปได้ว่าคนที่อ่านเนื้อหาของบล็อกอื่นไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับคุณ แต่พวกเขากำลังหาแรงบันดาลใจในการออกแบบเมนูของตัวเอง เมื่อพวกเขาพบบทความนั้นแล้ว ให้คลิกที่บทความ และดูลิงก์และวิธีแก้ปัญหาของคุณ จากนั้นโอกาสในการสร้างโอกาสในการขายใหม่ก็ค่อนข้างสูง

เสนอเครื่องมือฟรีหรือแม่เหล็กตะกั่ว

ให้เป็นจริงกับตัวเองที่นี่และบอกว่าเราทุกคนรักคำฟรี ตัวอย่างฟรีในร้านขายของชำ รายละเอียดฟรีเมื่อคุณล้างรถ และแน่นอน ทดลองใช้และเครื่องมือฟรี

เครื่องมือดิจิทัลฟรีมีประโยชน์อย่างมากสำหรับทั้งผู้ใช้และธุรกิจ ผู้ใช้ได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการผ่านเครื่องมือนี้ และพวกเขาได้ลิ้มรสว่าผลิตภัณฑ์ (ในกรณีที่คุณดำเนินธุรกิจ SaaS) สามารถทำได้ เมื่อทำเช่นนั้นแล้ว พวกเขามีโอกาสเกิด Conversion สูงขึ้นมาก เพราะพวกเขาคุ้นเคยกับเครื่องมือของคุณอยู่แล้ว แต่อย่างน้อยที่สุด พวกเขาได้สมัครใช้งานเวอร์ชันฟรี ให้อีเมลกับคุณ และเปิดเผยเจตจำนงของพวกเขา คนเหล่านี้จะทำการตลาดได้ง่ายกว่ามาก

ตัวอย่างเช่น เราเปิดตัวโปรแกรมสร้างบรรทัดหัวเรื่อง AI ฟรีของเราเอง คุณสามารถสร้างหัวเรื่องได้ฟรี 15 บรรทัดต่อวัน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณจะได้รับแจ้ง CTA เพื่อลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรา:

ในทางกลับกัน คุณสามารถให้ข้อมูลได้ฟรี บางอย่างเช่น ebook ที่เต็มไปด้วยข้อมูลหรือการสัมมนาผ่านเว็บที่มีข้อมูลเชิงลึกคือสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะสนใจ แม่เหล็กนำแบบมีรั้วรอบขอบชิดเช่นนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการสร้างโอกาสในการขาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายขาเข้าและขาออก

ความจริงก็คือมีหลายวิธีที่คุณสามารถรวบรวมข้อมูลติดต่อของลูกค้าเป้าหมายได้ แบ่งมันออกเป็นสองประเภทตามทั่วไปของคุณ: การตลาดขาเข้าและขาออก

การตลาดขาเข้า เป็นกลยุทธ์ที่บริษัทสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าเพื่อดึงดูดลูกค้า เราทุกคนรู้กลยุทธ์เหล่านี้ ตามที่เราเคยเห็นมาทุกหนทุกแห่ง บทความในบล็อก eBook การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอสาธิต และอื่นๆ เนื้อหาทั้งหมดเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อเป็นเบ็ดตกปลาที่เป็นที่เลื่องลือ พวกเขาโยนเหยื่อออกไปที่นั่น รอให้คุณหามันเจอ และเกลี้ยกล่อมให้คุณกัด แล้วพวกเขาก็ดึงคุณเข้ามา ในที่สุด คุณเองที่พบพวกเขาจากความต้องการที่คุณมี

การตลาดขาออก คือการที่บริษัทส่งข้อความถึงคุณ สิ่งนี้มองเห็นได้จากโฆษณา การตลาดทางตรง งานแสดงสินค้า งานสัมมนา ฯลฯ บริษัทพบคุณที่คุณอยู่และแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขามีอะไรบ้าง

อย่างที่คุณเห็น ทั้งสองขั้วตรงข้ามกัน ขาเข้าขึ้นอยู่กับลูกค้าในการค้นหาบริษัท ในขณะที่ขาออกขึ้นอยู่กับบริษัทในการค้นหาลูกค้า ทุกธุรกิจใช้ทั้งสองกลยุทธ์ เนื่องจากทั้งสองมีประโยชน์ในสภาพแวดล้อมของตนเอง

ผู้นำที่เย็นชากับผู้นำที่ร้อนแรง

Cold Lead คือ Lead ที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับตัวคุณหรือธุรกิจของคุณ พวกเขาอาจไม่ได้ตระหนักถึงปัญหาที่คุณพยายามแก้ไขด้วยซ้ำ อีกทางหนึ่งอาจเหมาะกับธุรกิจของคุณ แต่มีวิธีแก้ปัญหาอยู่แล้ว โดยทั่วไป ลีดที่เย็นจัดมีศักยภาพในการแปลงต่ำ

ในขณะเดียวกัน ลีดที่ร้อนแรงคือสิ่งที่รับรู้ถึงธุรกิจของคุณและพร้อมที่จะทำการซื้อ — กล่าวคือ พวกเขามีศักยภาพในการแปลงสูง

ลีดที่อบอุ่นมักจะรับรู้ถึงปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของคุณ แต่อาจยังไม่พร้อมที่จะนำกระเป๋าเงินของพวกเขาไปให้คุณ

หากคุณลงทุนเวลาและเงินส่วนใหญ่ไปกับลีดที่อบอุ่นและร้อนแรง คุณจะมี ROI และอัตราการแปลงที่สูงกว่ามาก

แน่นอน เป็นไปได้เสมอที่จะแปลงลีดที่เย็นเป็นลีดที่อบอุ่นและในท้ายที่สุด มันยากกว่ามาก

คุณจะบอกความแตกต่างของอุณหภูมิตะกั่วได้อย่างไร?

สารตะกั่วที่เย็นจัดอาจเป็นคนที่ถูกเรียก/ส่งอีเมลอย่างเย็นชา คนเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมองหาวิธีแก้ปัญหาในเวลานี้โดยเฉพาะ เป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่สนใจเลย

โดยทั่วไปแล้วจะเป็นกรณีของการตลาดขาออก

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าการออกนอกประเทศเป็นกลยุทธ์ที่ไร้ประโยชน์ นั่นคือจำนวนธุรกิจที่เริ่มต้นเนื่องจากวิธีการนั้นรวดเร็ว และหากดำเนินการอย่างถูกต้อง (กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม ด้วยข้อความที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม) คุณก็จะได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม ในที่สุด คุณคงอยากเติบโตจากความหนาวเย็นและเริ่มลงทุนในกลยุทธ์ขาเข้าระยะยาวซึ่งสร้างผู้ชมและอำนาจของคุณในพื้นที่

การตลาดขาเข้าทำให้เกิดลูกค้าเป้าหมายเนื่องจากลูกค้าเป็นผู้ค้นหาโซลูชัน พวกเขามีปัญหา ทราบวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ และเริ่มค้นหา ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะทำให้โซลูชันของคุณดูเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

• การตลาดขาเข้ามีค่าใช้จ่ายน้อยลง 62% ต่อโอกาสในการขายเมื่อเทียบกับการตลาดขาออกแบบเดิม (ฮับสปอต)
• การตลาดผ่านอีเมลมี ROI สูงกว่าการโทรเย็น เครือข่าย หรืองานแสดงสินค้า 2 เท่า (สภาเนื้อหาที่กำหนดเอง)
• จาก 4 ช่องทางการตลาดขาเข้ามีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าช่องทางขาออกใดๆ (ฮับสปอต)

แหล่งที่มา

วิธีที่ดีในการมองเห็นสิ่งนี้คือไปที่ร้านขายของชำพร้อมรายการ คุณรู้ว่าคุณต้องการอะไร แล้วไปหาซื้อได้ที่ช่องทางที่ 5 (การตลาดขาเข้า) อย่างไรก็ตาม ในการเดินทางครั้งนี้ คุณมีฟันหวาน และเดินผ่านกล่องขนมที่คุณไม่สามารถส่งผ่านได้ (ข้อความถูก "ผลัก" ถึงคุณ — การตลาดขาออก) คุณต้องการส่วนผสมในการทำลาซานญ่าสำหรับอาหารค่ำ แต่เมื่อคุณผ่านจุดขายลูกกวาด คุณต้องการรับลูกอม

วิธีการคัดเลือกลีด

เพื่อระบุศักยภาพในการแปลงของลูกค้าเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น คุณต้องมีคุณสมบัติตามที่กำหนด แต่มันไม่ง่ายอย่างที่พูดใช่หรือไม่ใช่ จริงอยู่ พวกเขามีคุณสมบัติหรือไม่มีคุณสมบัติ แต่มีระดับคุณสมบัติต่างกัน ความจริงก็คือคุณไม่สามารถเข้าใจได้ว่าลูกค้าเป้าหมายคืออะไรในการตลาดโดยไม่เข้าใจประเภทคุณสมบัติทั่วไปเหล่านี้:

ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง (IQL)

ลูกค้าเป้าหมายที่ส่งข้อมูลการติดต่อของพวกเขาสำหรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ถือเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองข้อมูล (IQL) คนเหล่านี้คือผู้ที่อยู่ในอันดับต้นๆ ของกระบวนการ ซึ่งกำลังค้นคว้าเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

บ่อยครั้ง ลีดเหล่านี้มาจากการค้นหาตามข้อมูลใน Google พวกเขามักจะไม่ค่อยคุ้นเคยกับบริษัทของคุณและโซลูชันของคุณ

ขั้นตอนทั่วไปที่นี่คือ IQL ส่งข้อมูล และพวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าขอบคุณ ซึ่งพวกเขาสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาใดๆ ที่คุณนำเสนอได้อย่างอิสระ หรือคุณสามารถส่งอีเมลพร้อมข้อความขอบคุณและลิงก์สำหรับดาวน์โหลด โซลูชันแรกต้องมีหน้า Landing Page เพิ่มเติม อีกวิธีหนึ่งต้องการเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลอย่างง่าย

เนื่องจากลีดเหล่านี้อยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเดินทางและยังไม่ค่อยมั่นใจในทางเลือกของพวกเขา พวกเขาจึงถูกพิจารณาว่าเป็นลีดที่เย็นชา (หรืออบอุ่นที่สุด) ดังนั้น IQL จึงควรให้ความสำคัญต่ำ พวกมันมีศักยภาพในการแปลงน้อยมาก และคุณไม่ควรใช้เวลาและเงินจำนวนมากเพื่อซื้อมัน เป็นการดีที่สุดที่จะมีคุณสมบัติและดูแลลีดเหล่านี้ก่อนที่จะนำไปขาย นี่คือจุดที่คุณสมบัติทางการตลาดเข้ามาเล่น

โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองทางการตลาด (MQL)

ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQL) เป็นขั้นตอนต่อไปในระดับคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย บ่อยครั้ง MQL ได้ผ่านทางเลือกของพวกเขา และได้พิจารณาแล้วว่า คุณและวิธีแก้ปัญหาของคุณน่าจะเหมาะสม นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาตัดสินใจแล้ว แต่มันหมายความว่าคุณเป็นคู่แข่งอย่างแน่นอน

ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดมักจะถูกกำหนดตามพฤติกรรมหรือคุณลักษณะเฉพาะที่บ่งบอกถึงความเหมาะสม หากพวกเขาดำเนินการบางอย่างแสดงว่าพวกเขาสนใจ ตัวอย่างเช่น บางทีพวกเขาอาจสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ และได้คลิกผ่านหลายครั้งเพื่อดูหน้าการกำหนดราคาของคุณ

โฟลว์และการดำเนินการทางการตลาดอัตโนมัติได้รับการตั้งค่าเพื่อให้ข้อมูลและเนื้อหาแก่ลูกค้าเป้าหมายเพื่อกระตุ้นการตอบสนองและวัดความพร้อมในการซื้อจากลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าเป้าหมายจะกลายเป็น MQL เมื่อพวกเขาคลิกที่ CTA เฉพาะ เปิดอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายหรือการเริ่มต้นใช้งาน ตอบกลับข้อความของคุณ หรือมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ ทีมการตลาดกำหนดคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเองหรือใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายเมื่อพวกเขามีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่จะเป็น MQL การดำเนินการนี้มักจะเกี่ยวข้องกับกระบวนการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ

MQL พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปในกระบวนการขาย ในกรณีนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือติดตามข้อเสนอและ/หรือส่งต่อให้ทีมขาย นั่นอาจหมายถึงส่วนลดสำหรับผู้ใช้ใหม่ การให้คำปรึกษาฟรี หรือแม้แต่การสาธิตผลิตภัณฑ์อย่างง่าย ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร ทีมการตลาดและทีมขายจะต้องสอดคล้องกันเพื่อกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากตำแหน่งของโอกาสในการขายในช่องทางการแปลง

ทั้งสองทีมต้องสอดคล้องกัน เนื่องจาก MQL หากมีคุณสมบัติถูกต้อง จะถือว่าเป็นลีดที่ร้อนแรง พวกเขามีศักยภาพมหาศาลในการเป็นลูกค้าและค่อนข้างเร็ว พวกเขามาถึงจุดที่พวกเขาพร้อมที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใส พวกเขาต้องการข้อเสนอที่เหมาะสม

ลีดที่ผ่านการรับรองผลิตภัณฑ์ (PQL)

แนวคิดของลีดที่ผ่านการรับรองผลิตภัณฑ์นั้นค่อนข้างใหม่และเกิดขึ้นพร้อมกับความนิยมของการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์ SaaS และบริษัทเทคโนโลยีดิจิทัลอื่นๆ ใช้งานเป็นหลัก

ลีดที่ผ่านการรับรองผลิตภัณฑ์ (PQL) คือบุคคลที่มีประสบการณ์คุณค่าจากการใช้ผลิตภัณฑ์ (เช่น ได้มาถึงช่วงเวลา aha ในผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว) อันเป็นผลมาจากการทดลองใช้ฟรี รุ่นฟรีเมียม หรือประเภทอื่นๆ ก่อน - สัมผัสประสบการณ์กับแอพ

โดยพื้นฐานแล้วมันคือรูปแบบ MQL ที่เกี่ยวข้องกันมากกว่าสำหรับบริษัทผลิตภัณฑ์ แทนที่จะติดตามและให้คะแนนลีดตามกิจกรรมอีเมล การมีส่วนร่วมกับ CTA การตลาด เช่น ป๊อปอัปและโฆษณา และอื่นๆ คุณจะคัดเลือกลีดตามพฤติกรรมของพวกเขาในผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเรียกใช้แอปการจัดการงาน คุณอาจพิจารณาใช้ PQL ซึ่งเป็นผู้ใช้รุ่นทดลองทุกรายที่สร้างโครงการอย่างน้อย 2 โครงการและ 20 งานภายในช่วงทดลองใช้งาน

ในการใช้คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายตามผลิตภัณฑ์ คุณต้องมีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่รองรับการรับเหตุการณ์จากแอปของคุณและให้คะแนนลีดตามพฤติกรรมของแอป โชคดีที่ Encharge สามารถช่วยเรื่องนี้ได้ด้วย Event API อันทรงพลังและคุณสมบัติการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

โอกาสในการขายที่ได้รับการยอมรับ (SAL)

บริษัทไม่ค่อยใช้ขั้นตอนนี้ แต่สามารถปรับปรุงกระบวนการรับรองคุณสมบัติได้อย่างมาก เป็นขั้นตอนระหว่างผู้มุ่งหวังที่ผ่านการรับรองด้านการตลาดและลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจากการขาย

ขั้นตอนนี้ช่วยสร้างความสอดคล้องที่ดีขึ้นระหว่างฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด เป้าหมายคือให้ทีมขายรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายและพิจารณาว่าพวกเขาเป็นโอกาสที่ดีในการไล่ตามกระบวนการขายต่อไปหรือไม่

ขั้นตอนนี้ของกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติอาจเกี่ยวข้องกับการเรียกการค้นหา ซึ่งดำเนินการก่อนการโทรขายจริงหรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ เพื่อตรวจสอบว่าลูกค้าเป้าหมายมีความเหมาะสมหรือไม่ จุดมุ่งหมายของการเรียกการค้นพบคือการทำความเข้าใจ:

• หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเหมาะสมกับลูกค้าเป้าหมาย
• ระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจ
• กำหนดกระบวนการตัดสินใจและกรอบเวลาของผู้นำ
• ปัจจุบันลูกค้าเป้าหมายกำลังใช้โซลูชันทางเลือกอื่นอยู่หรือไม่? เป็นต้น

การโทรเพื่อค้นพบจะช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายก่อนขายให้กับพวกเขา แทนที่จะพยายามบีบคั้นทั้งการค้นพบและการขายในการโทรครั้งเดียว นอกจากนี้ยังให้ข้อเสนอแนะด้านการตลาดทันทีและช่วยให้พนักงานขายเตรียมพร้อมสำหรับการสาธิต/การโทรขายที่ประสบความสำเร็จได้ดียิ่งขึ้น

โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง (SQL)

ในขั้นตอนสุดท้าย โอกาสในการขายจะก้าวไปสู่การเป็นพนักงานขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ในองค์กรส่วนใหญ่ นี่หมายความว่าทีมขายได้ทำการโทรติดต่อฝ่ายขายกับลูกค้าเป้าหมายอย่างน้อยหนึ่งครั้ง รับรองพวกเขา และมีข้อบ่งชี้บางประการของการดำเนินการเบื้องต้นจากผู้นำ ตอนนี้ทีมขายกำลังดำเนินการปิดการขาย

ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองการขาย (SQL) ก็ถือเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรงเช่นกัน ยิ่งทีมขายสามารถติดตามข้อเสนอได้เร็วเท่าใด อัตราการปิดก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น แนวคิดเบื้องหลังผู้นำดังกล่าวเป็นเรื่องง่าย พวกเขาพร้อมที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใส ไม่ว่าตอนนี้หรือในภายหลัง พวกเขาได้เห็นตัวเลือกทั้งหมด รู้จักตัวเลือกของคุณ และต้องการโซลูชันที่คุณนำเสนอ

เมื่อลีดไปถึงคุณสมบัติระดับนี้แล้ว ทั้งหมดขึ้นอยู่กับทีมขายที่จะทำให้มันเกิดขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าทีมการตลาดจะไร้ประโยชน์ที่นี่ ทีมขายจะต้องมีเนื้อหาเพื่อช่วยปิดการขาย เน้นจุดแข็งขององค์กรของคุณ และอธิบายว่าลูกค้าใหม่สามารถใช้ประโยชน์จากจุดแข็งเหล่านั้นในแอปพลิเคชันของตนได้อย่างไร ซึ่งอาจเป็นคำรับรองจากลูกค้า การสาธิตผลิตภัณฑ์ การทดลองใช้ฟรี ส่วนลด และอื่นๆ

วิธีการเลี้ยงดูผู้นำ

เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับลีดประเภทต่างๆ แต่ทั้งหมดนี้ไม่มีความหมายหากคุณไม่เข้าใจวิธีเลี้ยงดูลีดอย่างเหมาะสม การดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการในการแนะนำบุคคลจากลูกค้าเป้าหมายไปยังลูกค้าผ่านช่องทางการแปลง

เนื่องจากไม่จำเป็นว่าจะต้องถูกตัดและแห้งอย่างที่คาดไว้ เราจะแสดงรายการสองสามวิธีที่คุณสามารถทำให้กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายราบรื่นขึ้นเล็กน้อยในองค์กรของคุณ เริ่มจากด้านบนกันก่อน

เปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่คุณมีในคลังแสงของคุณในฐานะนักการตลาด เราเคยเห็นพวกเขาทั้งหมด อีเมลเหล่านั้นที่ปรากฏขึ้นในเวลาที่สุ่มมากที่สุดโดยเสนอบางสิ่งให้คุณ แท้จริงแล้ว อีเมลเหล่านั้นไม่ได้สุ่มทั้งหมด

แน่นอนว่าบางคนอาจจะไม่ค่อยเข้าถึงนัก แต่ส่วนใหญ่นั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่บริษัทส่งพวกเขาให้คุณซึ่งเชื่อว่าเป็นโอกาส คุณน่าจะได้ดำเนินการบางอย่างที่ทำให้บริษัทนั้นเชื่อว่าคุณเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองด้านการตลาด หรือแม้แต่ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองด้านการขาย

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถันเพื่อเข้าถึงคุณในเวลาที่เหมาะสม พวกเขามาหาคุณด้วยข้อมูล คำตอบ และข้อเสนอที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับคุณโดยพิจารณาจากตำแหน่งของคุณภายในช่องทาง สิ่งนี้เรียกว่าการหล่อเลี้ยงตะกั่วและมีความสำคัญ

จากข้อมูลของ Marketo ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ 96% ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ นั่นหมายความว่า เว้นแต่พวกเขาจะมาที่เว็บไซต์ของคุณต่อไป พวกเขาจะไม่รู้ถึงสิ่งที่คุณกำลังดำเนินอยู่ บางคนอาจลืมคุณโดยสิ้นเชิง วิธีที่ง่ายและสม่ำเสมอที่สุดในการติดต่อกลับคือผ่านแคมเปญการตลาดทางอีเมล

การเลี้ยงดูแบบ Omnichannel

แม้ว่าอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในด้านการตลาด แต่ก็ไม่ใช่ช่องทางเดียวสำหรับการเลี้ยงดู อันที่จริง โฆษณาที่มีการจัดวางอย่างดีสามารถแปลงได้ดีในบางครั้ง ลองนึกถึงครั้งล่าสุดที่คุณท่องเว็บ มองไปรอบๆ และไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา คุณเห็นโฆษณาบน Facebook เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นกี่ครั้งใน 2 สัปดาห์ข้างหน้า นับไม่ถ้วน! และไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

การตลาดแบบช่องทาง Omni หมายถึงการพบปะผู้นำในที่ที่พวกเขาอยู่ ซึ่งหมายถึงการตั้งค่าโฆษณาที่ไม่อาจต้านทานได้ในทุกแพลตฟอร์ม ใช้งานบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจอยู่เสมอ และใช้ประโยชน์จากช่องทางใดๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่และลูกค้าเป้าหมายทั้งที่มีอยู่และที่มีอยู่ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับคุณประโยชน์มากมาย:

• ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น
• กลยุทธ์และเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เหนียวแน่น
• เพิ่มรายได้และ ROI
• ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาที่แม่นยำยิ่งขึ้น

เนื้อหาที่เป็นเป้าหมาย

เนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายคือเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่มเพื่อกระตุ้นการตอบสนองเฉพาะจากกลุ่ม พูดง่ายๆ คือ คุณกำลังแสดงเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับพวกเขา เนื้อหานี้จะแจ้งให้พวกเขาดำเนินการ

สิ่งนี้สำคัญมากเพราะทุกวันนี้ทุกคนกำลังสร้างเนื้อหา เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างและทำกำไรได้ แน่นอนว่าแบรนด์ใหญ่ๆ อย่าง Amazon หรือ Apple สามารถทำได้ แต่มีผู้ชมจำนวนมากและมีกระเป๋าเงินที่ใหญ่กว่า

ดูตัวอย่างนี้จาก Google เมื่อคุณค้นหา “วิธีการลบบัญชี Google” นี่เป็นหนึ่งในผลลัพธ์แรกๆ รอบๆ คุณมีเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการอื่นๆ ที่อธิบายสิ่งเดียวกัน ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาในการลบบัญชีของตน

แน่นอนว่านี่เป็นวลีสำคัญที่ง่ายสำหรับคนที่ชอบ Google Support เพื่อจัดอันดับ แต่คุณเข้าใจประเด็นของฉัน ได้รับการออกแบบ เขียน และจัดแสดงสำหรับกลุ่มบุคคลที่มีเจตนาเฉพาะเจาะจงมาก

สร้างจุดสัมผัสหลายจุด

จุดสัมผัสในการตลาดจะถูกนับทุกครั้งที่ลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายเข้ามาติดต่อกับแบรนด์ของคุณ นี่อาจเป็นโดยตรงหรือโดยอ้อม ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเห็นรีวิวบนเว็บไซต์บุคคลที่สามของบริษัทของคุณ

สำหรับแบรนด์ที่พยายามนึกถึงโอกาสในการขาย จุดติดต่อหลายจุดมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ คุณไม่ต้องการให้หัวหน้าคิดเกี่ยวกับคุณเมื่อพวกเขาอยู่ในเว็บไซต์หลักของคุณเท่านั้น แต่คุณต้องการสานต่อเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดผ่านโฆษณา บทวิจารณ์ วิดีโอ บทความในบล็อก และอื่นๆ ที่คุณนึกออก นี่คือเหตุผลที่แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มอย่าง Medium และ Unsplash และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้อยู่ในทุกแพลตฟอร์มการรีวิว ทั้งหมดนี้มีไว้เพื่อการเลี้ยงดู

เรียนรู้เพิ่มเติม: ปรับความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับเส้นทางของลูกค้า

ตอบสนองทันท่วงที

สมมติว่าลูกค้าเป้าหมายติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับข้อตกลงที่คุณดำเนินการ และต้องใช้เวลาหนึ่งหรือสองวันในการตอบกลับ ในโลกของธุรกิจ 48 ชั่วโมงคือชั่วชีวิต ใน 2 วันสั้นๆ นั้น โอกาสในการขายสามารถและมีแนวโน้มว่าจะมองหาวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ นั่นคือเวลาที่คุณไม่สามารถย้อนกลับได้ และการตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายควรมีความสำคัญอย่างมาก

การตอบสนองที่รวดเร็วนั้นทำได้มากกว่าการบริการลูกค้า หากคุณเป็นแบรนด์ที่ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย เวลาตอบสนองของคุณควรอยู่ที่นั่นอย่างรวดเร็วเช่นกัน วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงภาพสิ่งนี้คือการนึกภาพว่าคุณกำลังอยู่ในสถานการณ์ที่คุณต้องการการสนับสนุนลูกค้า คุณต้องการเวลาตอบสนองที่รวดเร็วใช่ไหม

ยิ่งคุณเข้าถึงลีดได้เร็วแค่ไหน ไม่ว่าพวกเขาจะติดต่อคุณผ่านสื่อใดก็ตาม โอกาสที่พวกเขาจะเปลี่ยนก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น อย่างน้อยที่สุด เวลาตอบสนองที่รวดเร็วหมายถึงลูกค้าที่พึงพอใจ และลูกค้าพึงพอใจแปลง

ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่คำแนะนำทางการตลาดอีกต่อไป การโรยความเป็นส่วนตัวเล็กน้อยลงในข้อความช่วยขายได้จริงๆ ตามข้อมูลของ Forbes ลูกค้า 71% รู้สึกหงุดหงิดเมื่อประสบการณ์ของพวกเขาไม่ได้รับการปรับให้เป็นส่วนตัว นั่นเป็นตัวเลขที่น่าตกใจ และไม่ควรมองข้าม

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงอะไรในด้านการตลาด? ความจริงมันไม่ได้ซับซ้อนอย่างที่คิด การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงการใช้ชื่อลูกค้าเมื่อส่งอีเมลถึงพวกเขา แต่ยิ่งไปกว่านั้น มันคือส่วนลดที่ตรงเป้าหมายและการโฆษณาที่ไม่ธรรมดา

เมื่อลูกค้าใช้เวลาในการท่องเว็บ เพิ่มสินค้าเฉพาะลงในรถเข็น เพียงละทิ้งเพราะราคาแพงเกินไปสำหรับพวกเขา นั่นเป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบ ลูกค้าเหล่านี้คิดหนักเกี่ยวกับสินค้าชิ้นนั้น การส่งรหัสส่วนลดส่วนบุคคลสำหรับสินค้าดังกล่าวเป็นวิธีที่รวดเร็วในการเพิ่มการแปลงและ ROI ส่วนบุคคลขาย!

ใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายคือวิธีการที่คุณจัดอันดับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในระดับที่แสดงถึงความพร้อมในการขายของพวกเขา ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยหรือจุดข้อมูลที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ทุกครั้งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตรงตามเกณฑ์นั้น พวกเขาจะได้รับคะแนนตามมาตราส่วน ยิ่งคะแนนสูงก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะแปลง

หลายบริษัทใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายมาเป็นเวลานานเพื่อคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย มันเพิ่มประสิทธิภาพการขายอย่างมีประสิทธิภาพ (และประสิทธิภาพทางการตลาดสำหรับเรื่องนั้น) และช่วยให้ทุกคนมีความสอดคล้องภายในบริษัท การใช้มาตราส่วนการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่มั่นคง คุณสามารถ:

• สร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ให้ทีมการตลาดและการขายมีความสอดคล้องกัน
• เพิ่มยอดขาย

จุดข้อมูลถือได้ว่าเป็นเหตุการณ์สำคัญหรือจุดตรวจ แต่ละครั้งที่ลูกค้าเป้าหมายดำเนินการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น การสมัครทดลองใช้ฟรี จะเพิ่มคะแนนได้ มาตราส่วนช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความตั้งใจของลูกค้าเป้าหมาย ดังนั้น หากพวกเขาตัดสินใจสมัครทดลองใช้เครื่องมือดิจิทัลของคุณฟรี คุณสามารถระบุได้ว่าพวกเขาสนใจโซลูชันที่คุณจัดเตรียมให้

ปรับกลยุทธ์การขายและการตลาด

เมื่อพูดถึงการรักษาทุกคนให้อยู่ในแนวเดียวกัน ทีมขายและการตลาดควรทำงานควบคู่กันเมื่อพูดถึงการสร้างโอกาสในการขาย ทั้งสองทีมควรแบ่งปันช่องทางการสื่อสาร กลยุทธ์ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ หากไม่มีการจัดแนวนี้ ลีดของคุณมักจะได้รับสัญญาณผสม โดยเห็นสิ่งหนึ่งจากเนื้อหา จากนั้นได้ยินบางสิ่งที่แตกต่างจากตัวแทนขายโดยสิ้นเชิง

ในอดีต การขายและการตลาดเคยดำเนินการในสิ่งที่เรียกว่าไซโล หากคุณนึกภาพไซโลขนาดใหญ่และเข้าใจจุดประสงค์ คุณจะเห็นว่าเหตุใดจึงเป็นปัญหา ในฟาร์ม ไซโลได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เมล็ดพืชและพืชผลอื่นๆ อยู่ห่างจากองค์ประกอบในฟาร์ม เมื่อไซโลบรรลุวัตถุประสงค์แล้ว พืชผลก็จะถูกย้ายไปที่อื่น

ในด้านการตลาด ทีมการตลาดจะจัดการกับผู้นำในแบบของตัวเอง โดยไม่เคยได้รับฟังจากการขายเลย เมื่อพวกเขาผ่านช่องทางไปยังจุดขาย พวกเขาจะถูกส่งไปยังทีมขาย เมื่อเสร็จแล้ว พวกเขามักจะไม่เคยได้ยินจากทีมการตลาดอีกเลย แต่ละทีมเป็นส่วนตัว

ความคิดนี้ใช้ไม่ได้ในยุคนี้อีกต่อไป ลูกค้า ลีด และผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ทั้งก่อนและหลังทำการซื้อเป็นเวลานาน ขอบคุณโซเชียลมีเดียและความสะดวกในการเข้าถึงทุกคนในโลกดิจิทัล แบรนด์จะไม่หายไป การหลีกเลี่ยงตลาดและการขายแบบไซโลช่วยให้กระบวนการนี้โปร่งใสสำหรับทุกคน ทำให้เข้าถึงผู้นำได้ง่ายขึ้นมากสำหรับทั้งสองทีมในเวลาใดก็ตาม

บทสรุปและการซื้อกลับบ้าน

ผู้นำด้านการตลาดคือบุคคลที่มีศักยภาพในการขายธุรกิจของคุณ อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ สิ่งเหล่านี้ค่อนข้างสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ แต่ผู้นำไม่ใช่คนที่เพิ่งเดินขึ้นไปที่ประตูหน้าของคุณ เคาะประตู และขอซื้อของ ไม่ ลูกค้าเป้าหมายต้องใช้เวลาในการสร้าง หล่อเลี้ยง และเปลี่ยนใจเลื่อมใส

โอกาสในการขายต้องใช้เวลา ความพยายาม และบ่อยครั้งก็ต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากเพื่อให้ได้มา มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อรวบรวม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริษัทของคุณ ผู้มุ่งหวังคือผู้คน เช่นเดียวกับคุณและฉัน และพวกเขาจะเชื่อในการซื้อจากคุณ ด้วยการแข่งขันในแบบที่เป็นอยู่ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังใช้ลู่ทาง ช่องทาง และกลยุทธ์ทั้งหมดที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

และเพื่อปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสม การเพิ่มสามารถช่วยให้คุณทำคะแนน มีคุณสมบัติ และดูแลลีดของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ คุณลักษณะหลักบางอย่างที่เราได้นำไปใช้เพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น ได้แก่:

• ตัวสร้างโฟลว์ที่ทรงพลังเพื่อช่วยคุณสร้างกระบวนการและกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ
• การผสานรวมกับ CRM อย่างราบรื่น เช่น HubSpot และ Salesforce
• ง่ายต่อการใช้การให้คะแนนลีดที่คุณใช้ในโฟลว์อัตโนมัติของคุณ

หากฟังดูน่าสนใจ อย่าลังเลที่จะจองการโทรสาธิตกับเรา ยินดีช่วยคุณสร้างและแปลงลีดให้มากขึ้น!