การทำงานกับพันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหา: ความลับเบื้องหลังการทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จ

พันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหาช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ขยายการเข้าถึง ยกระดับข้อความ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ความร่วมมือเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาเนื้อหาใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ และนำแนวทางให้บริษัทต่างๆ ทดลองใช้สินทรัพย์ที่ได้รับการปรับปรุงอย่างมั่นใจ และการทำงานร่วมกันถือเป็นหัวใจสำคัญของความสัมพันธ์เหล่านี้

ความร่วมมือที่ดีที่สุดเกิดจากรากฐานของความไว้วางใจ กระบวนการที่ชัดเจน ความเชี่ยวชาญที่เสริมกัน และความเต็มใจที่จะสนทนาอย่างหนัก บ่อยครั้ง ความร่วมมือเหล่านี้เริ่มต้นด้วยความเต็มใจของแบรนด์ที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก แรงบันดาลใจ และข้อมูลเพื่อช่วยให้พันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหาประสบความสำเร็จ

ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์ควรคาดหวังจากความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จกับพันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหา รวมถึงเคล็ดลับสำหรับการเป็นพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้นักการตลาดของแบรนด์สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

สร้างความน่าเชื่อถือใต้พื้นผิว

แบรนด์ได้รับผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งที่สุดจากความสัมพันธ์ เมื่อพันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหาลงทุนเพื่อทำความเข้าใจทั้งแบรนด์และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง Heather Pidgeon รองประธานฝ่ายบริการระดับมืออาชีพของ Skyword กล่าว นักการตลาดแบรนด์สามารถช่วยขับเคลื่อนความร่วมมือที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยเปิดช่องทางการสื่อสารไว้ทั้งสองทิศทาง ซึ่งหมายถึงการจัดลำดับความสำคัญของความโปร่งใสเกี่ยวกับเป้าหมาย ข้อจำกัด และวิสัยทัศน์ ตลอดจนอดทนต่อคำถามและคำขอข้อมูลเพิ่มเติมจากพันธมิตร

ทีมการตลาดเนื้อหาจะทำงานอย่างหนักเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรที่ขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณและให้ความสำคัญกับการปลูกฝังความสัมพันธ์ Pidgeon อธิบายบางสิ่งเกี่ยวกับการทำความเข้าใจองค์กรของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายบุคคล:

• อะไรคือความต้องการและเป้าหมายของแบรนด์หรือลูกค้า? พวกเขากำลังขับเคลื่อนอะไรในธุรกิจและอุตสาหกรรมของตนเอง
• เป้าหมายของแบรนด์มีผลกระทบอะไรบ้าง?
• แบรนด์หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง
• ใครคือพันธมิตรของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในองค์กร? ใครคือผู้ท้าชิงของพวกเขา?
• อะไรคือแรงบันดาลใจในการทำงานของพวกเขา?

การถามคำถามที่ถูกต้องจะช่วยให้พันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหาของคุณเข้าใจถึงลำดับความสำคัญที่ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ การทำความรู้จักคุณในฐานะปัจเจกบุคคลได้ง่ายขึ้นจะช่วยสร้างสายสัมพันธ์และวางรากฐานสำหรับความไว้วางใจที่แข็งแกร่งขึ้น ความไว้วางใจดังกล่าวยังช่วยให้พันธมิตรด้านเนื้อหาสามารถถามคำถามที่ช่วยให้พวกเขาส่งมอบคุณค่าสูงสุดได้

"เมื่อคุณมีความรู้ครบถ้วนและมีความสัมพันธ์ที่สะดวกสบายมากขึ้น คุณมักจะสามารถแกะสิ่งที่มีระดับผิวเผินได้ มันเหมือนกับว่า 'โอเค ทำไมคุณถึงทำสิ่งนี้' ฉันต้องการสร้างเนื้อหาชิ้นนี้เพื่อให้ได้รับการจัดอันดับ 'โอเค นั่นอาจจะจริง แต่ทำไม คุณกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จคุณต้องการให้ผู้ชมทำอะไร คิด หรือรู้สึกอย่างไร' บ่อยครั้งที่สิ่งที่เราพยายามทำให้สำเร็จเปลี่ยนไปเมื่อเราเข้าใจแรงผลักดันหรือความต้องการที่ลึกกว่านั้น” Pidgeon กล่าว

ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพในเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุง เช่น วิดีโอหรือชิ้นส่วนที่มีการโต้ตอบ Tom Sanford ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการสร้างสรรค์ของ Skyword กล่าวว่าการทำให้สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้าและเนื้อหาที่สร้างสรรค์เป็นสิ่งสำคัญ

“สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือการเข้าใจว่าคนๆ นั้นเป็นคนที่ต้องการทดลองความคิดสร้างสรรค์นั้นหรือคนที่ต้องการเหยียบเบาๆ” เขากล่าว "คุณไม่สามารถผลักใครให้ข้ามหน้าผาแห่งการสร้างสรรค์และคาดหวังให้พวกเขาเพิ่งเริ่มบินได้ มันไม่ได้ผล"

การระบุคำถามที่ถูกต้องช่วยให้พันธมิตรด้านเนื้อหาของคุณปรับเทียบกับเป้าหมายของแบรนด์และแผนการดำเนินงานในทุกระดับ

ให้เพื่อนของคุณใกล้ชิด

แม้ว่าพันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหาจะมุ่งเน้นที่การสร้างความไว้วางใจกับคุณเป็นหลัก แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเนื้อหามีการมองเห็นที่กว้างขึ้น ผู้บริหาร หัวหน้าหน่วยธุรกิจ ทีมปฏิบัติตามกฎระเบียบ และที่ปรึกษากฎหมายอาจได้รับความคิดเห็นในกระบวนการนี้ และมุมมองที่แข่งขันกันอาจทำให้น้ำขุ่นมัวได้ มีหลายวิธีที่คุณสามารถช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น โดยเริ่มจากการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหาของคุณเข้าใจระบบนิเวศของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่กว้างขึ้น เตรียมตอบคำถามเช่น:

• ใครจะเป็นผู้ตรวจสอบเนื้อหา
• พวกเขามีความต้องการหรือความชอบเฉพาะที่สามารถพิจารณาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้กระบวนการราบรื่นหรือไม่?
• พลวัตของอำนาจคืออะไร? ใครมีอำนาจสูงสุดในการอนุมัติเนื้อหา
• ความสัมพันธ์ของคุณกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือหน่วยงานเหล่านี้เป็นอย่างไร พวกเขาเป็นพันธมิตรหรือผู้ท้าชิง? คุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลในอดีตหรือไม่?

Pidgeon ค้นพบความสำคัญของการขยายขอบเขตของความไว้วางใจนั้นโดยตรงในขณะที่ทำงานกับบริษัทเทคโนโลยี ทีมของเธอผลิตเนื้อหาเฉพาะแผนกที่เผยแพร่ไปยังบล็อกกลาง หลังจากที่หัวหน้ากองบรรณาธิการของบล็อกปฏิเสธเนื้อหาบางส่วน การสนทนาเกี่ยวกับข้อกังวลของพวกเขาช่วยแก้ปัญหาและนำไปสู่การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นจากทั้งสองฝ่าย เช่นเดียวกับพันธมิตรใหม่ภายในองค์กร

"มันลงเอยด้วยการเปิดประตูให้เราไม่เพียงแค่แก้ไขสถานการณ์เพื่อให้เราสามารถสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงของเรา แต่ยังเพื่อก้าวไปข้างหน้าด้วยวิธีการฝึกอบรมแผนกอื่นที่เราเพิ่งเริ่มทำงานด้วย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราต้องการข้อมูลของเรา ดังนั้นเมื่อ เธอกำลังฝึกอบรมทีมและทำงานร่วมกับพวกเขา เธอกำลังฝึกอบรมพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังทำร่วมกัน" Pidgeon กล่าว

การเพิ่มศักยภาพให้พันธมิตรด้านเนื้อหาของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นภายในองค์กรของคุณและใครที่พวกเขากำลังติดต่อด้วยสามารถสร้างความไว้วางใจในกระบวนการสร้างเนื้อหาของคุณทั่วทั้งองค์กร เมื่อเครือข่ายผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลายของบริษัทของคุณมีส่วนร่วมและให้ความรู้ในบริบทของเนื้อหา จะสร้างกระบวนการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัวมากขึ้น ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้นทำให้สามารถสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและมีมูลค่าสูงได้ และทำให้คุณมีช่องว่างในการรับความเสี่ยงที่สร้างสรรค์มากขึ้นหรือรวมเสียงที่หลากหลายขึ้น

ที่มารูปภาพ: Dylan Gillis บน Unsplash

สร้างด้วยกระดูกที่แข็งแรง

การสร้างความสัมพันธ์ที่ทำงานร่วมกันด้วยความไว้วางใจเริ่มต้นตั้งแต่วันแรก พันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหาที่ดีจะมีกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่แข็งแกร่ง ซึ่งน่าจะใช้เวลาพอๆ กับข้อมูลจากคุณ สิ่งสำคัญคือต้องมองว่าขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้เป็นการลงทุนในอนาคตของหุ้นส่วนและเนื้อหา นักการตลาดแบรนด์ที่มีบทบาทอย่างแข็งขันในการสนทนา แบ่งปันเนื้อหาเบื้องหลัง และอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญภายในในระยะแรกสุด กำลังวางรากฐานสำหรับพันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหาเพื่อเร่งความเร็วและเริ่มต้นการทำงาน

บางครั้ง การสร้างเฟรมเวิร์กนั้นต้องอาศัยการมองจากมุมมองของพันธมิตรด้านเนื้อหาของคุณ

"ส่วนหนึ่งของงานของเราในฐานะกองบรรณาธิการคือการเชื่อมช่องว่างระหว่างเป้าหมายทางธุรกิจกับเป้าหมายด้านเนื้อหา จากนั้นจึงไปที่เป้าหมายของผู้ชม" แอช ฮอลแลนด์ รองผู้อำนวยการกองบรรณาธิการของ Skyword กล่าว "หน้าที่ของเราคือต้องเข้าใจทั้งสามด้านนี้อย่างแท้จริง และหาจุดตรงกลางที่ช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมาย แต่ [มัน] ให้ผู้ชมอย่างแท้จริง ที่สำคัญที่สุดคือสิ่งที่พวกเขาต้องการจากเนื้อหา จากนั้นจึงสอดคล้องกับเนื้อหาของเรา ปฏิบัติที่ดีที่สุด."

การเข้าถึงระดับของความเข้าใจนั้นเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาหลายๆ ครั้ง การตรวจสอบเอกสารเบื้องหลัง และเช่นเคย การถามคำถามเพิ่มเติม

"เราใช้เวลาเพื่อทำความเข้าใจกับคู่ค้าแบรนด์อย่างแท้จริง เราถามคำถามติดตามผลมากมาย และเราเจาะลึกลงไปเพื่อให้เข้าใจชัดเจนว่าวิสัยทัศน์ของพวกเขาคืออะไร และพวกเขากำลังพยายามไปที่ไหน และความท้าทายของพวกเขาคืออะไร เพราะมันเป็น ทุกเรื่อง มันไม่ง่ายเหมือนแค่พลิกสวิตช์แล้วมีเนื้อหาในทันใด ต้องใช้เวลาและความคิดอย่างมากในการทำให้ถูกต้อง" Christine Kayser ผู้อำนวยการฝ่ายบริการระดับมืออาชีพของ Skyword กล่าว

กระบวนการเริ่มต้นใช้งานไม่ได้สิ้นสุดเมื่อการผลิตเนื้อหาเริ่มต้นขึ้น การใช้เนื้อหารอบแรกเพื่อแสดงความคิดเห็นช่วยให้คุณและทีมของคุณเรียนรู้วิธีมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ ช่วยให้ทีมเนื้อหาปรับแต่งวิธีการแก้ไขและนำเสนอเนื้อหาได้

"เนื้อหาชุดแรกมักจะเป็นชุดเล็กๆ เราบอกลูกค้าอย่างชัดเจนว่า 'เราต้องการคำติชมทั้งหมด เช่น การเลือกใช้คำ เพราะทั้งหมดนี้จะรวมเข้ากับแนวทางการสร้างเนื้อหาของเรา คุณคือผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับ แบรนด์ของคุณ เราจะไม่ถูกดูถูกหากคุณบอกเราว่าคุณชอบผลิตภัณฑ์ดูแลผิวเพียงคำเดียวแทนที่จะเป็น 2 คำ เราต้องการความคิดเห็นทั้งหมด' การตั้งค่าเมื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์ [the] เป็นสิ่งสำคัญ" Kayser กล่าว

ใช้เวลาในการให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียดแก่คู่ค้าด้านการตลาดเนื้อหาและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันครั้งแรกของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานของคุณและนำไปสู่โครงการในภายหลัง

วางแผน พูดคุย เผยแพร่ ทำซ้ำ

แม้แต่ในความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งที่สุด คู่เนื้อหาของคุณก็ไม่สามารถทำนายอนาคตของคุณได้ แชร์ลำดับความสำคัญ เหตุการณ์ วันที่ แผนงาน และอื่นๆ ที่กำลังจะมาถึง ไม่ใช่แค่วันนี้หรือสัปดาห์นี้แต่จะมุ่งสู่ไตรมาสหรือปีงบประมาณถัดไป ระดับการมองเห็นนั้นช่วยให้พันธมิตรเนื้อหาสามารถสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกัน สำหรับผู้จัดการแบรนด์ สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยการพัฒนาแผนเพื่ออัปเดตพันธมิตรการตลาดเนื้อหาของคุณเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมาถึง เหตุการณ์สำคัญ ธีมภายใน และจุดติดต่ออื่น ๆ ที่สามารถนำไปสู่เนื้อหาของคุณได้

แบรนด์ CPG หนึ่งแบรนด์ที่ Kayser ทำงานด้วยอย่างใกล้ชิดได้เริ่มแชร์ปฏิทินบรรณาธิการล่วงหน้า 1 ใน 4 และให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่กำลังจะมาถึง "ยิ่งเรารู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งสามารถรวมผลิตภัณฑ์เข้ากับเนื้อหาได้อย่างเป็นธรรมชาติ" เธอกล่าว

การมองเห็นในระยะยาวมักจะหมายถึงการทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้เชี่ยวชาญภายในของแบรนด์ เมื่อ Kayser และทีมของเธอต้อนรับลูกค้าใหม่ เธอได้พบกับผู้เชี่ยวชาญด้านวิทยาศาสตร์ของบริษัทเพื่อรับการสาธิตและภูมิหลังทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

"สำหรับคนนอก มันอาจจะดูเวอร์เกินไป แต่ในการประชุมครั้งนั้น เป็นฉันและผู้จัดการกองบรรณาธิการ เราจดบันทึกมากมายและมีไอเดียมากมายสำหรับเนื้อหาที่ออกมาจากมัน เพราะทุกอย่างที่เธอพูดเกี่ยวกับวิธีการ ผลิตภัณฑ์ใช้งานได้จริงและสิ่งที่พวกเขาตั้งใจจะทำนั้นจุดประกายคำถามในใจของเราที่ผู้บริโภคอาจถามเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาของพวกเขา "เธอกล่าว

การสื่อสารแบบเปิดส่งผลต่อความสำเร็จของเนื้อหาตั้งแต่เริ่มต้น นอกเหนือจากการแชร์แผนการที่กำลังจะมีขึ้นแล้ว ให้สำรวจว่าการให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทของคุณสามารถปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาหรือนำเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณออกสู่ตลาดได้อย่างไร

การแสดงที่มารูปภาพ: แบรนด์และผู้คนบน Unsplash

เชื่อถือกระบวนการ

แม้แต่รายการเนื้อหาที่ดีที่สุดก็ยังพบอุปสรรค และความสามารถในการนำทางการสนทนาที่ยากลำบากคือสิ่งที่ช่วยให้แน่ใจว่าการเป็นหุ้นส่วนของคุณยังคงดำเนินไปอย่างมีประสิทธิผลในขณะที่คุณจัดการกับอุปสรรคเหล่านั้น ความเต็มใจที่จะแก้ไขปัญหาเมื่อเกิดขึ้น มุ่งเน้นที่การแก้ปัญหาร่วมกัน และถือว่าความตั้งใจในเชิงบวกจะช่วยแก้ไขหลักสูตรได้หากความพยายามในเนื้อหาของคุณผิดไปจากแนวทางที่กำหนดไว้

กระบวนการเริ่มต้นด้วยความคิดที่ถูกต้อง สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง Pidgeon อธิบายโดย "ปล่อยวางความคิดอุปาทานมากมายของคุณ" แทนที่จะตั้งสมมติฐาน เธอแนะนำให้ไตร่ตรองว่าคำติชมมาจากที่ใด ใครเป็นผู้ให้ และปัจจัยใดที่อาจเป็นต้นตอ เช่น ข้อมูลจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ จากจุดนั้น พันธมิตรจำเป็นต้องรับทราบสิ่งที่พูด นำเสนอแผนเพื่อแก้ไข และตอบสนองต่อข้อกังวลอย่างรวดเร็ว ในด้านแบรนด์ การให้การตอบสนองอย่างทันท่วงทีและข้อเสนอแนะต่อคำแนะนำสนับสนุนการแก้ไขหลักสูตรที่ประสบความสำเร็จ

"โดยปกติจะเป็นวิธีการย้ำคิดย้ำทำที่มีพื้นฐานมาจากการสื่อสาร การฟัง และการได้ยินสิ่งที่พวกเขากำลังพูดอย่างมั่นคง จากนั้นจึงนำเสนอวิธีแก้ปัญหาและได้รับการตอบรับและการเชื่อมต่อเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานและแก้ปัญหาที่ท้าทายสำหรับพวกเขา " Pidgeon กล่าว

ฮอลแลนด์เห็นด้วยโดยสังเกตว่า "ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือวิธีที่คุณตอบสนองหรือวิธีที่คุณรับตัวเองจากความคิดเห็นเชิงลบนั้นมากกว่าความจริงที่ว่าคุณได้รับความคิดเห็นเชิงลบตั้งแต่แรก"

เนื่องจากพันธมิตรด้านเนื้อหาของคุณเชิญชวนให้ข้อเสนอแนะและส่งเสริมความซื่อสัตย์และความร่วมมือของคุณ มันสามารถบรรเทาความยุ่งยากในการคาดเดาบางอย่างบนท้องถนนได้ ด้วยการเปิดใจกว้างและแนวทางการทำงานร่วมกันตั้งแต่เริ่มต้น คุณจะสามารถเพิ่มพลังให้พันธมิตรด้านเนื้อหาของคุณในการแก้ปัญหาและเดินหน้าต่อไปได้

เคารพสิ่งที่ทุกคนนำมาที่โต๊ะ

การทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะใช้ประโยชน์จากทั้งความเชี่ยวชาญของลูกค้าในฐานะผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องและความเชี่ยวชาญของพันธมิตรในด้านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านเนื้อหา สำหรับแบรนด์แล้ว สิ่งนี้มักมาจากประเด็นหลักสองประการ

• จัดหาผู้เชี่ยวชาญของบริษัทของคุณตามความจำเป็นเพื่อช่วยเสริมความสมบูรณ์ให้กับชิ้นงานและเพิ่มความเข้าใจของพันธมิตรที่มีต่อผู้ชมของคุณ
• โปรดจำไว้ว่าพันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหาของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในกระบวนการเนื้อหา และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางอย่างที่พวกเขาแนะนำอาจท้าทายความคิดของคุณ บ่อยครั้ง การท้าทายความคิดที่มีมายาวนานเป็นเส้นทางที่ดีที่สุดในการเติบโต

ฮอลแลนด์นึกถึงการทำงานกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง โดยสังเกตว่าทีมงานทำงานร่วมกันเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและนำทีมบรรณาธิการและกลยุทธ์เข้าสู่กระบวนการ

"เราตรวจสอบทุกหัวข้อกับสัตวแพทย์เหล่านี้ซึ่งให้มุมมองที่ลึกซึ้งและลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรม โรค และการดูแลสัตว์เลี้ยงแก่เรา มันช่วยให้เราเห็นซอกหลืบของพื้นที่มากกว่าแค่รายละเอียดระดับสูง มันเป็นการผสมผสานนั้น ในหลายๆ สิ่ง—มันคือการรับรู้ถึงความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน การเปิดโอกาสให้เราเข้ามามีส่วนร่วม และการเปิดกว้างที่จะนำเราเข้าสู่ธุรกิจด้านอื่นๆ ของพวกเขา และผู้คนที่ทำงานให้กับพวกเขาต่างหากที่ทำให้เราประสบความสำเร็จ” ฮอลแลนด์กล่าว

เช่นเดียวกับที่คุณและทีมของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ พันธมิตรด้านเนื้อหาของคุณก็จะนำความเชี่ยวชาญอันมีค่าและเป็นเอกลักษณ์ของพวกเขามาแสดงบนเวที

"ไม่มีใครได้รับการว่าจ้างหรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมของเรา เว้นแต่พวกเขาจะเคยมีประสบการณ์โดยตรงเกี่ยวกับการผลิตมาก่อน" แซนฟอร์ดกล่าว เขาตั้งข้อสังเกตว่าความเชี่ยวชาญระดับนี้ทำให้ทีมเข้าใจอย่างแท้จริงว่าแบรนด์ต่างๆ หวังจะบรรลุสิ่งใด "อีกด้านหนึ่งคือคุณได้ดูและเข้าใจความต้องการของแบรนด์อย่างแท้จริง และคุณสามารถให้คำแนะนำที่โปร่งใสได้"

ในโลกของการดำเนินการสร้างสรรค์ ประสบการณ์ในการผลิตจริงและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับภูมิทัศน์ที่กว้างขึ้นเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้แบรนด์เริ่มต้นหรือรับความเสี่ยงด้วยเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุง การรู้ว่าสมาชิกแต่ละคนในทีมไม่ได้มีเพียงประสบการณ์ของผู้ขายเท่านั้น แต่ยังมีข้อมูลเชิงลึกด้านการผลิตที่ลงมือปฏิบัติจริงด้วย น่าจะช่วยเพิ่มความมั่นใจและความไว้วางใจในพันธมิตรด้านเนื้อหาของคุณ

เหงื่อรายละเอียด (สำคัญ)

การสละเวลาเพื่อทำความเข้าใจกระบวนการที่คู่ค้าของคุณใช้ และบทบาทของทีมแบรนด์ของคุณในเรื่องนี้ จะช่วยป้องกันความล่าช้าและหลีกเลี่ยงความท้าทายที่ไม่จำเป็นได้ การทำงานร่วมกันจะง่ายขึ้นเมื่อเน้นที่ชุดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ใช้ร่วมกัน บ่อยครั้ง สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยสิ่งง่ายๆ อย่างการสรุปงานที่มอบหมาย

"สิ่งหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้ในช่วงเวลาที่ทำงานกับลูกค้าคือความสำคัญของการจัดวางส่วนต่างๆ ของเวิร์กโฟลว์และกระบวนการ และช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าชิ้นส่วนเหล่านั้นคืออะไรและทำงานอย่างไร" ฮอลแลนด์กล่าว "ตัวอย่างเช่น การสรุปการมอบหมายงานเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญมากที่สุด นอกเหนือจากการร่างเนื้อหาในฝั่งบรรณาธิการ การสรุปการมอบหมายงานสำหรับหัวข้อใดๆ ก็ตามเป็นส่วนสำคัญที่เชื่อมโยงทีมบรรณาธิการ ลูกค้า และผู้สร้างเนื้อหาของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสามฝ่ายมีความสอดคล้องกันอย่างชัดเจนในทิศทางของบทความหนึ่งๆ และบทสรุปของงานก็เป็นโอกาสที่ดีจริงๆ สำหรับเราในการแสดงให้ฝ่ายต่างๆ เห็นว่าทุกอย่างยกระดับไปสู่กลยุทธ์ระดับสูงได้อย่างไร"

ความไม่ตรงแนวในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ อาจกลายเป็นปัญหาด้านคุณภาพที่ใหญ่ขึ้น และบั่นทอนความไว้วางใจที่ได้รับมาอย่างหนัก กระบวนการที่แข็งแกร่งและมั่นคงกลายเป็นระบบป้องกันความล้มเหลวจากสถานการณ์เหล่านั้น

"ฉันพบว่าการปรับให้สอดคล้องกับลูกค้าแต่เนิ่นๆ ในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้น ช่วยเสริมกระบวนการสร้างความไว้วางใจนั้นให้มั่นคง และทำให้แน่ใจว่าเรากำลังทบทวนสิ่งที่เราได้ยินจากลูกค้า เราเข้าใจพวกเขา เรากำลังรับฟัง สำหรับพวกเขา เรากำลังเชื่อมโยงพวกเขากับผู้สร้างเนื้อหาโดยใช้ทีมบรรณาธิการของเราเป็นคนกลางที่นั่น” ฮอลแลนด์กล่าว

Sanford ยอมรับว่ากระบวนการที่แข็งแกร่งมีความสำคัญต่อการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ "การจัดพวกเขาให้สอดคล้องกับกระบวนการนั้นช่วยได้จริงๆ—ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่านี่คือวิธีที่เรารักษาประสิทธิภาพไว้ นี่คือวิธีการรักษางบประมาณของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ'"

เขายังอธิบายด้วยว่ากระบวนการที่กำหนดขึ้นนั้นมีความสำคัญหากพันธมิตรของแบรนด์จำเป็นต้องเร่งหรือปรับตัวเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง "เราต้องการให้สิ่งนี้เกิดขึ้นกับลูกค้าของเราอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยพิจารณาจากการพิจารณาเนื้อหาของพวกเขา" เขากล่าว "และเราสามารถทำเช่นนั้นได้ ตราบใดที่พวกเขามีความชัดเจนและเข้าใจว่ากระบวนการนั้นเป็นอย่างไร และชัดเจนและเข้าใจว่าเมื่อใดที่พวกเขากำลังมองหาความยืดหยุ่น วิธีการดำเนินการขอสิ่งนั้น และความเข้าใจในความหมายโดยนัย" ที่มีต่อกระบวนการ”

"ด้วยกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ และด้วยงบประมาณที่ดูเหมือนน้อยกว่าเล็กน้อย หากคุณมั่นใจในวิธีการทำงานของกระบวนการ คุณสามารถทดลองและแตกต่างได้ หากต้องการวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้นำ คุณสามารถทำงานได้อย่างว่องไวจริงๆ ภายใต้งบประมาณและกระบวนการที่เราทำงานด้วย"

ที่มารูปภาพ: ความคืบหน้าใน Unsplash

นำบุคลิกในอดีตไปสู่ความต้องการของผู้ชมที่ลึกขึ้น

แบรนด์และพันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อรวบรวมสิ่งที่ผู้ชมต้องการ

เมื่อฮอลแลนด์ทำงานร่วมกับแบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพเกี่ยวกับเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านห้องปฏิบัติการ การนำทีมเนื้อหาให้เร็วขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจความแตกต่างของผู้ชมนั้น

"พวกเขามีความสำคัญต่อสถาบันการแพทย์มาก แต่มักถูกมองข้ามมากที่สุด การเปลี่ยนแปลงแบบนั้นในช่วงการระบาดใหญ่ เนื่องจากการวิจัยและงานของพวกเขากำลังก้าวสู่ระดับแนวหน้ามากขึ้นเล็กน้อย พวกเขามักจะมีอายุยืนยาวจนถึง ได้รับทุน แต่พวกเขามักจะเป็นแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงทางการแพทย์มากมาย ดังนั้น การช่วยให้เราเข้าใจความรู้สึกของนักทดลองเหล่านี้ทำให้เราสามารถก้าวลึกลงไปอีกขั้น—จากการพูดถึงสิ่งที่พวกเขาทำไปจนถึงการเจาะลึกสิ่งที่พวกเขาทำ ต้องการเนื้อหาที่ต้องการให้เห็นในสถาบันการแพทย์อย่างไร" ฮอลแลนด์กล่าว

เสียงสะท้อนทางอารมณ์และการจัดตำแหน่งที่สมจริงนั้นทำให้เนื้อหาโดดเด่นและสื่อถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง

ทลายไซโลพันธมิตร

แบรนด์มักจะทำงานร่วมกับพันธมิตรหลายราย และความตั้งใจของพันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหาของคุณในการประสานงานอาจเป็นความแตกต่างระหว่างความพยายามแบบผสมผสานที่ยกระดับแบรนด์กับความสับสนวุ่นวายที่ทำให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องผิดหวัง

Pidgeon นึกถึงการโทรศัพท์ครั้งหนึ่งที่เอเจนซีหลายแห่งกำลังทำงานเกี่ยวกับ SEO ของลูกค้า: "วิธีแก้ไขจริงๆ คือการทำความเข้าใจในคำพูดของเราเองว่าเอเจนซีแต่ละรายกำลังนำเสนออะไร แม้ว่าเราจะคล้ายกันหากคุณดู ในมิติเดียว เราแตกต่างกันมากจริงๆ และนำองค์ประกอบที่แตกต่างกันมาสู่ SEO ที่ครอบคลุม โปรแกรมของพวกเขา และท้ายที่สุดคือแบรนด์" เธออธิบาย

การกำหนดผู้ที่มุ่งเน้นที่บล็อก การรายงาน การวิจัยคีย์เวิร์ด และด้านอื่นๆ ทำให้ง่ายต่อการระบุว่าการสนับสนุนแต่ละรายการส่งผลกระทบต่อลูกค้าอย่างไร และแต่ละส่วนของระบบนิเวศจะทำงานร่วมกันได้ดีที่สุดอย่างไร

การมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์โดยตรงกับพันธมิตรทางการตลาดรายอื่น ๆ ก็เป็นกุญแจสำคัญเช่นกัน จากข้อมูลของ Pidgeon เช่นกับลูกค้า CPG ที่อาจมีพันธมิตรต่าง ๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับความพยายามทางการตลาด "คุณต้องสร้างสะพานเชื่อมกับคู่หูรายนั้นด้วย ใครคือผู้ติดต่อหลักที่นั่น พูดคุยกับพวกเขา" เธอกล่าว

Kayser พบว่าในการทำงานกับแบรนด์ CPG นั้น สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอไอเดียที่ดีที่สุดของคุณอย่างเปิดเผยในฐานะส่วนหนึ่งของทีมที่มีพันธมิตรหลากหลาย

"จริงๆ แล้ว ทุกคนต้องนำผลงานที่ดีที่สุดของตนไปข้างหน้า นำความคิดไปข้างหน้าและสื่อสารกัน ถ้าทุกคนเอาแต่ปล่อยปละละเลยความคิดของตนและปกป้องอย่างสุดความสามารถ สิ่งนี้จะย้อนกลับมา และเราได้เห็นว่าเมื่อผู้ขายทำงานร่วมกัน มันช่วยได้จริงๆ ลูกค้าดำเนินการตามแผนบูรณาการ" เธอกล่าว

โซลูชันของลูกค้า One Skyword มาในรูปแบบของการประชุมข้ามพาร์ทเนอร์รายเดือน "เรามีการประชุมกันเดือนละครั้ง และเราทุกคนมองล่วงหน้าหนึ่งในสี่เกี่ยวกับลำดับความสำคัญของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่โฟกัส และอะไรก็ตามที่จะเกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสม เช่น วันคุ้มครองโลก ซึ่งเราอาจต้องการพูดถึง จากนั้นเราจะหารือกันเฉพาะเจาะจงว่า ผู้ขายแต่ละรายจะมีส่วนร่วม และเราจะช่วยเหลือซึ่งกันและกันได้อย่างไร" Kayser กล่าว ผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียสามารถวางแผนที่จะขยายเนื้อหา ในขณะที่ผู้ให้บริการ PR อาจจัดหาคำพูดของผู้มีอิทธิพลที่สามารถใช้ได้ พันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหาสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ที่ทำให้ดียิ่งขึ้นผ่านการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน

การพัฒนาความเข้าใจในข้อเสนอคุณค่าที่แตกต่างกันของพันธมิตรด้านเนื้อหาแต่ละราย และการรักษาช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างจะช่วยให้วิธีการนำเสนอวิสัยทัศน์ของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น

ความคิดสุดท้าย

การทำงานร่วมกันและความไว้วางใจเป็นประเด็นสำคัญในทุกด้านของแบรนด์และความสัมพันธ์ของพันธมิตรด้านการตลาดเนื้อหา การลงทุนในการสื่อสาร การจัดกระบวนการให้สอดคล้องกัน และการช่วยให้พันธมิตรเข้าใจเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของคุณ ช่วยให้คุณมีเครื่องมือสำคัญเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

ผลตอบแทน—แคมเปญเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดของคุณและสื่อสารกับผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นคุ้มค่ากับความพยายาม ในท้ายที่สุด การส่งเสริมความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นงานที่สำคัญ แต่ก็เป็นการวางรากฐานสำหรับนวัตกรรมและความสำเร็จในระยะยาว

Skyword เพิ่งได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำใน Gartner 2021 Magic Quadrant สำหรับแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการยอมรับที่สำคัญนี้และเข้าถึงสำเนารายงานฉบับเต็มฟรีของคุณ

การแสดงที่มารูปภาพเด่น: Robin GAILLOT-DREVON บน Unsplash