6 เทรนด์การตลาดเพื่อตั้งค่าแคมเปญการตลาด B2B ของคุณเพื่อความสำเร็จในปี 2564

นักการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดกำลังทำอะไรในปีนี้? เข้าสู่ไตรมาสที่ 2 ของปี 2021 ข้อมูลเชิงลึกที่พิสูจน์แล้วจากการวิจัยเกี่ยวกับผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจอาจมีความหมายอย่างมากต่อกลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณ ไม่มีคำว่าสายเกินไปที่จะเปลี่ยนหรือปรับเปลี่ยนเมื่อคุณให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

ย้อนกลับไปในเดือนธันวาคม 2019 ก่อนเกิดความวุ่นวายในปี 2020 เรามองไปข้างหน้าถึงแนวโน้มการตลาดแบบ B2B ในปี 2020 ในช่วงปีแห่งการเริ่มต้นและสิ่งที่ไม่รู้จัก ธุรกิจทุกแห่งพบวิธีใหม่ๆ เพื่อนำทางไปสู่อนาคตที่ไม่แน่นอน สำหรับบางคน นั่นหมายถึงการหยุดแคมเปญการตลาดชั่วคราวหรือการเปลี่ยนข้อความ คนอื่น ๆ ปรับตัวโดยลดค่าใช้จ่ายและพนักงาน โดยรวมแล้วหมายถึงการเปลี่ยนแปลง และปี 2021 กำลังนำเสนอแนวการตลาดใหม่ของตัวเอง

นักการตลาด B2B พึ่งพาเนื้อหาดิจิทัลมากขึ้นกว่าเดิมในการสื่อสารกับลูกค้าและลูกค้า และพื้นที่การตลาดเนื้อหาเริ่มรกมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด ให้รวมข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์เหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์การตลาด B2B ในปี 2021 ของคุณ

1. การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียนำมาซึ่ง ROI มากที่สุด

ในปี 2020 โซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางการโฆษณาที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร B2B ตามมาด้วยการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา การสำรวจการตลาดเนื้อหา B2B ประจำปีครั้งที่ 11 ของ Content Marketing Institute พบว่าการใช้โฆษณาโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นจาก 60 เปอร์เซ็นต์เป็น 83 เปอร์เซ็นต์ในปี 2020 ในหมู่นักการตลาดเนื้อหา B2B ในรายงานส่วนประสมการตลาด B2B ประจำปี 2564 ของ Sagefrog 62 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาเห็น ROI จากการโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการช่องทางที่ใช้มากที่สุดสำหรับการเผยแพร่เนื้อหาแบบออร์แกนิก โดยรายงานการนำไปใช้ 89 เปอร์เซ็นต์ในหมู่นักการตลาดเนื้อหา B2B

2. LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้นำทางธุรกิจ

ในบรรดาเครือข่ายโซเชียลมีเดีย LinkedIn ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับทั้งกลยุทธ์แบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน มากกว่า 95 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดเนื้อหา B2B ที่เข้าร่วมการสำรวจของ Content Marketing Institute แจกจ่ายเนื้อหาบน LinkedIn โดย 66 เปอร์เซ็นต์รายงานว่าสร้างผลลัพธ์การตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุด ในทำนองเดียวกัน รายงานของ Sagefrog พบว่า 86 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B ใช้ LinkedIn ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์สูงสุดของเครือข่ายทั้งหมด

ทั้งเนื้อหาที่ต้องชำระเงินและเนื้อหาออร์แกนิกมีบรรยากาศที่เป็นธรรมชาติในบรรยากาศแบบมืออาชีพของ LinkedIn ในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Facebook ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อส่วนบุคคลมากกว่า LinkedIn โฮสต์ผู้ใช้ในความคิดทางธุรกิจ การโฆษณาบน LinkedIn มีแนวโน้มที่จะมีราคาแพงกว่าบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่น ๆ แต่สามารถเปิดโอกาสให้องค์กร B2B พัฒนาสถานะที่แข็งแกร่งได้

3. โฆษณา LinkedIn ตามบัญชีนำไปสู่การแปลง B2B

สำหรับกลยุทธ์การชำระเงิน รายงานของ Sagefrog พบว่ากลยุทธ์การตลาดตามบัญชีบน LinkedIn ให้ ROI ที่ดีที่สุด กลยุทธ์แบบตัวต่อตัวเหล่านี้กำหนดเป้าหมายการสร้างความสัมพันธ์กับบัญชีเฉพาะ นอกเหนือจากการค้นหาวิธีการนี้ที่ประสบความสำเร็จสำหรับการสร้างโอกาสในการขายแล้ว Sagefrog รายงานว่ายังสามารถช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่เพื่อเพิ่มยอดขายหรือสนับสนุนการต่ออายุ

ข้อความที่สนับสนุน (ก่อนหน้านี้คือ InMail ที่สนับสนุน) เป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่นักการตลาด B2B โฆษณาเหล่านี้ให้คุณส่งข้อความไปยังบัญชีแต่ละบัญชีบน LinkedIn ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียว นอกจากข้อความผู้สนับสนุนแล้ว LinkedIn ยังมีโฆษณาแบบสนทนาเพื่อส่งคำกระตุ้นการตัดสินใจหลายรายการไปยังหน้า Landing Page หรือแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

การแสดงที่มารูปภาพ: แคตตาล็อกความคิดบน Unsplash

4. ชุมชนออนไลน์ B2B สร้างความเชื่อถือ

เนื่องจากทั้งการโต้ตอบและการทำธุรกรรมเปลี่ยนไปทางออนไลน์อย่างท่วมท้นในปี 2020 องค์กร B2B จึงทำงานเพื่อพัฒนาชุมชนดิจิทัล เมื่อสถาบันการตลาดเนื้อหาถามผู้เข้าร่วมการสำรวจว่าพวกเขาได้จัดตั้งชุมชนออนไลน์ในปี 2020 หรือไม่ 32 เปอร์เซ็นต์บอกว่าพวกเขามี อีก 12 เปอร์เซ็นต์ระบุว่ามีแนวโน้มจะทำในปี 2564 การเชื่อมต่อกับลูกค้ากลายเป็นเรื่องยากมากขึ้นหากไม่มีกิจกรรมและการประชุมแบบตัวต่อตัว แต่การโต้ตอบในสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่มีการควบคุมสามารถช่วยให้แบรนด์ B2B สร้างความไว้วางใจและความภักดีโดยมีสิ่งรบกวนน้อยลง

ชุมชนออนไลน์ยังสามารถให้ลูกค้าของคุณสามารถโต้ตอบกันได้ ชุมชน QuickBooks เป็นขุมสมบัติของทรัพยากรการสนับสนุนและฟอรัมลูกค้าเพื่อถามคำถาม เจ้าหน้าที่ QuickBooks และลูกค้ารายอื่นสามารถเข้ามาช่วยแก้ไขปัญหาและแบ่งปันคำแนะนำได้ ทรัพยากรการสนับสนุนเป็นแบบสาธารณะ ในขณะที่ฟอรัม "ถามชุมชน" กำหนดให้ลูกค้าต้องลงชื่อเข้าใช้ ชุมชนเช่นนี้ช่วยให้ผู้สนับสนุนของคุณมีส่วนร่วมในการสร้างความไว้วางใจเมื่อพวกเขาแบ่งปันประสบการณ์และเคล็ดลับกับลูกค้ารายอื่น

5. โซเชียลมีเดีย อีเมล และบล็อก ทำเครื่องหมายประเภทเนื้อหายอดนิยม

ตามแนวโน้มในปี 2019 ประเภทเนื้อหาสามอันดับแรกสำหรับการเผยแพร่เนื้อหา B2B ในปี 2020 คือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ 89 เปอร์เซ็นต์ อีเมล 87 เปอร์เซ็นต์ และเว็บไซต์หรือบล็อกที่ 86 เปอร์เซ็นต์ ตามรายงานของ Content Marketing Institute การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ 2 ประการในการใช้งานจากปี 2019 คือการลดลงของโพสต์จากแขกรับเชิญและความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล ซึ่งทั้งคู่ลดลง 10 เปอร์เซ็นต์ในปี 2020 การลดลงเหล่านี้อาจทำให้พลาดโอกาสในการเข้าถึงที่ได้รับ

กิจกรรมแบบตัวต่อตัวมีการใช้งานลดลงอย่างมากแต่เข้าใจได้ จาก 73 เปอร์เซ็นต์ในปี 2019 เป็น 42 เปอร์เซ็นต์ในปี 2020 นอกจากนี้ยังไม่ใช่เรื่องน่าตกใจเมื่อคำนึงถึงความจำเป็นในการเว้นระยะห่างทางสังคมและการทำงานจากระยะไกล ซึ่งกิจกรรมเสมือนจริง การสัมมนาผ่านเว็บ และหลักสูตรออนไลน์เพิ่มขึ้นจาก 57 เปอร์เซ็นต์ ถึงร้อยละ 67 ในรายงานของนักการตลาด B2B ในรายงานของ Content Marketing Institute นั้น 52 เปอร์เซ็นต์พูดหรือนำเสนอในเหตุการณ์เสมือนจริง เมื่อไม่มีเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง การเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ จึงง่ายกว่าที่เคยโดยไม่คำนึงถึงภูมิศาสตร์

6. การเอาท์ซอร์สมักจะคุ้มค่า

นักการตลาด B2B ได้รับมอบหมายให้ขยายทรัพยากรด้านการตลาด บุคลากร และงบประมาณในปี 2020 ในบางกรณี นี่หมายถึงการลดจำนวนเจ้าหน้าที่การตลาด ในขณะที่สถาบันการตลาดเนื้อหาพบว่าทีมส่วนใหญ่ยังคงมีขนาดเท่าเดิมในปี 2020 แต่ 17 เปอร์เซ็นต์ลดขนาดทีมลงเนื่องจากข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาด ทีมส่วนใหญ่มีเจ้าหน้าที่การตลาดเนื้อหาไม่เกินห้าคน ในหลาย ๆ สถานการณ์ การจ้างงานด้านการตลาดเนื้อหาจากภายนอกพิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดกลางถึงขนาดใหญ่

การศึกษาพบว่าในบรรดานักการตลาด B2B ที่ใช้บริการการตลาดเนื้อหาจากภายนอกนั้น ร้อยละ 86 กำลังค้นหาการสร้างเนื้อหา ซึ่งเป็นงานที่จ้างจากภายนอกโดยรวมมากที่สุด กิจกรรมที่สูงเป็นอันดับสองคือการเผยแพร่เนื้อหา ซึ่งเป็นการค้นหาโดย 30 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถาม เนื่องจากทั้งคู่อยู่ในด้านการดำเนินการมากกว่าด้านกลยุทธ์ของการตลาดเนื้อหา จึงสมเหตุสมผลที่ผู้สนับสนุนภายนอกหรือเครื่องมือเป็นที่นิยมมากที่สุดในการจัดหาจากภายนอก

ด้วยปี 2021 ที่กำลังดำเนินไป การสังเกตบางอย่างและการเพิ่มประสิทธิภาพที่เป็นไปได้ภายในกลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณน่าจะชัดเจนแล้ว พิจารณานำเทรนด์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเหล่านี้มาปรับใช้เพื่อแจ้งให้ทราบและยกระดับความพยายามของคุณ

การแสดงที่มารูปภาพเด่น: Gigi บน Unsplash