ความใหม่ของการรีวิวมีความสำคัญต่อผู้บริโภคพอๆ กับปริมาณการรีวิวหรือไม่

ในบางหมวดหมู่ เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคและเครื่องใช้ ทั้งความใหม่และปริมาณมีมูลค่าสูงจากผู้บริโภค — 95% ของผู้บริโภคกล่าวว่าความใหม่เป็นสิ่งสำคัญ ในขณะที่ 80% บอกว่าปริมาณเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม ในหลายหมวดหมู่ ความคลาดเคลื่อนระหว่างทั้งสองจะชัดเจนยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นถึงสองเท่ากล่าวว่าความใหม่มีความสำคัญเมื่อพิจารณาผลิตภัณฑ์ในของเล่นและของชำ สำหรับหมวดหมู่ต่างๆ เช่น สินค้าแห้ง/CPG และผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่า

ไม่ได้หมายความว่าปริมาณการตรวจสอบไม่สำคัญ มันคือ. มีความสัมพันธ์เชิงบวกโดยตรงระหว่างจำนวนรีวิวที่ผลิตภัณฑ์มีกับอัตราการแปลง เมื่อหน้าเปลี่ยนจาก 0 ถึง 1 รีวิว อัตรา Conversion ของหน้าจะเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% เพิ่มรีวิวมากกว่า 10 รายการ และ Conversion ที่เพิ่มขึ้นเพิ่มขึ้น 255%

แล้วผู้ค้าปลีกต้องทำอย่างไร? จะดีกว่าไหมถ้าจะเน้นไปที่ความใหม่หรือความดังของเสียง?

ข่าวดี: แบรนด์และผู้ค้าปลีกไม่ต้องเสียสละปริมาณเพื่อความใหม่หรือในทางกลับกัน โดยธรรมชาติของพวกมัน ทั้งสองเชื่อมโยงถึงกัน มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงสิ่งหนึ่งและคุณจะปรับปรุงอีกสิ่งหนึ่งเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณกระตุ้นให้มีรีวิวใหม่ๆ อยู่เสมอ คุณจะเพิ่มปริมาณรีวิวของคุณไปพร้อม ๆ กันอย่างเป็นธรรมชาติ