วิธีใช้เสี้ยวเวลาเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ

โอกาสที่คุณเคยได้ยินข่าวลือทั้งหมดเกี่ยวกับเสี้ยวเวลา แต่ยังคงพยายามหาคำตอบว่าสิ่งเหล่านี้คืออะไรและมีความหมายอย่างไรสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ Google กำหนดจุดสัมผัสเหล่านี้เป็น “ช่วงเวลาที่เราหันไปใช้อุปกรณ์—ซึ่งมักจะเป็นสมาร์ทโฟน—เพื่อดำเนินการกับสิ่งที่เราต้องการหรือต้องการในตอนนี้” เพื่อให้เข้าใจได้ง่ายยิ่งขึ้น เสี้ยวเวลาคือช่วงเวลาที่ผู้บริโภคเป้าหมายของคุณกำลังมองหาคำตอบหรือวิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

ความรู้สึกที่ฉับไวนี้บอกเป็นนัยถึงอะไรสำหรับนักการตลาดอย่างเรา หมายความว่าเราต้องพร้อมที่จะตีในขณะที่เตารีดร้อน หรือตามที่ Google กล่าวไว้ นักการตลาดต้อง " อยู่ที่นั่น มีประโยชน์ รวดเร็ว "

หากนั่นยังไม่เพียงพอ เสี้ยวเวลาก็เปลี่ยนรูปลักษณ์ของการเดินทางของลูกค้า มันไม่ใช่กระบวนการเชิงเส้น ทีละขั้นตอน อีกต่อไป ดังที่ Jay Baer กล่าวเมื่อเขาระบุว่าเสี้ยวเวลาเป็นหนึ่ง แนวโน้มการตลาดเนื้อหาในปี 2560 ช่องทางการขายเริ่มคล้ายกับ "ชามสปาเก็ตตี้เชิงพฤติกรรม" มากกว่าสิ่งอื่นใด นั่นคือเหตุผลที่เราในฐานะนักการตลาดจำเป็นต้องปรับตัวโดยคาดการณ์ถึงวิธีต่างๆ ที่ลูกค้าอาจไปถึงการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย

แม้ว่าเสี้ยวเวลาเล็กน้อยจะสร้างความท้าทายด้านการตลาดชุดใหม่ แต่เราขอแนะนำให้คุณมองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ช่วงเวลาสั้นๆ เหล่านี้เมื่อลูกค้าของคุณกำลังค้นหาข้อมูล ให้โอกาสคุณในการนำหน้าคู่แข่งด้วยการจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับพวกเขาในการก้าวผ่านกระบวนการขาย

คุณพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากเสี้ยวเวลาเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมแล้วหรือยัง ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณก้าวไปสู่ความสำเร็จด้านการตลาดในช่วงเวลาเสี้ยววินาที:

แสดงเมื่อลูกค้าต้องการคุณ

ใน ช่วงเสี้ยวเวลา: คำแนะนำของคุณในการชนะการเปลี่ยนแปลงไปสู่อุปกรณ์เคลื่อนที่ Google ระบุว่าในยุคของเสี้ยวเวลา นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมุ่งมั่นที่จะอยู่เคียงข้างลูกค้าในช่วงเวลาที่ต้องการเหล่านั้น และการทำเช่นนั้นเป็นขั้นตอนแรกในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ต้องการหลักฐานเพิ่มเติมหรือไม่? การวิจัยแสดงให้เห็นว่า ผู้ใช้สมาร์ทโฟน 1 ใน 3 ซื้อสินค้าจากแบรนด์หรือบริษัทที่ไม่ใช่ตัวเลือกแรกเพราะพวกเขาให้ข้อมูลเมื่อต้องการ หรือพูดง่ายๆ คือ แบรนด์หรือบริษัทเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากเสี้ยวเวลาสำคัญ พวกเขารู้ว่าลูกค้าเป้าหมายอาจกำลังค้นหาผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลบางอย่าง และใช้ช่วงเวลานั้นเพื่อดึงดูดความสนใจ

นี่ไม่ได้แปลว่าคุณต้องไล่ตามลูกค้าของคุณเสมอไปในขณะที่พวกเขากำลังเคลื่อนผ่านกระบวนการขาย หากคุณมีกลยุทธ์เพียงพอ คุณควรสามารถคาดการณ์ช่วงเวลาเหล่านี้และช่วยให้พวกเขาพบคุณเมื่อถึงเวลานั้น ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะปรากฏในการค้นหาครั้งต่อไป:

1. รู้จักลูกค้าของคุณและคาดการณ์ความต้องการของพวกเขา: เพื่อให้ลูกค้าของคุณอยู่ที่นั่นในเวลาที่เหมาะสม นักการตลาดต้องเข้าใจประเภทของคำถามที่ลูกค้ามี หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้พัฒนาบุคลิกภาพของลูกค้าและกำหนดเส้นทางการเดินทางเพื่อรวมสถานที่ต่างๆ ที่พวกเขาอาจกำลังค้นหาข้อมูลนั้น การทำเช่นนี้จะช่วยเตรียมคุณให้พร้อมแสดงตัวต่อลูกค้าก่อนที่คู่แข่งจะทำ นี่ คือเครื่องมือบางอย่างที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

2. พัฒนากลยุทธ์ SEO ที่แข็งแกร่ง: แม้ว่าหลายครั้งที่ลูกค้าของคุณจะรู้ว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร แต่ยังมีอีกมากที่พวกเขาไม่รู้ เป็นบทบาทของคุณในฐานะนักการตลาดที่จะแนะนำพวกเขาถึงข้อมูลที่ต้องการโดยแสดงในผลการค้นหาและแนะนำพวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ในการทำเช่นนั้น ให้ดูข้อมูลและการวิเคราะห์ของคุณ แล้วใช้เครื่องมือ เช่น เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google เพื่อเรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณกำลังค้นหาวลีหรือคำหลักใด จากนั้น ฝังข้อมูลเหล่านี้ทั่วทั้งเว็บไซต์และทรัพย์สินของคุณ เพื่อให้หน้า Landing Page และเนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมองหาวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา

3. รวมโฆษณาแบบชำระเงินในกลุ่มการตลาดของคุณ: โฆษณาแบบชำระเงินเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะอยู่ที่นั่นเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณยังคงประสบปัญหาในการทำให้หน้าแรกของผลการค้นหาหรือต้องการกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณในที่อื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย โฆษณาเหล่านี้ไม่เพียงแต่ให้คุณแสดงเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสสำหรับคุณในการสร้างสรรค์ด้วยข้อความและภาพของคุณในแบบที่ทำให้คุณโดดเด่น [/vc_column_text]

คิดมือถือ

เสี้ยวเวลาเปลี่ยนเส้นทางของลูกค้า และอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นผู้เล่นหลักในการพัฒนาประสบการณ์นั้น จากที่กล่าวมา ข้อมูลของคุณจะมีประโยชน์ต่อลูกค้าก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถดูได้จากอุปกรณ์มือถือของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ โฆษณา โพสต์โซเชียล ฯลฯ ของคุณ เพื่อให้สามารถดูและสรุปข้อมูลได้ง่ายจากหน้าจอมือถือ

เข้าถึงลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสม

คุณรู้หรือไม่ว่า 73% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์หากพวกเขาได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเป็นประจำ? สิ่งนี้นำฉันกลับไปสู่จุดที่จะนำหน้าการแข่งขัน หรืออย่างที่ Google พูดไว้ว่า "Be Quick" ไม่ใช่แค่สำคัญที่จะอยู่ที่นั่นเพื่อลูกค้าของคุณ คู่แข่งส่วนใหญ่ของคุณพร้อมที่จะทำอย่างนั้นแล้ว ดังนั้นคุณต้องทำอย่างรวดเร็วและเร็วกว่าคนอื่นๆ การดำเนินการนี้เกี่ยวข้องกับความพยายามของคุณ และในบางครั้ง ให้ติดต่อก่อนที่ลูกค้าของคุณจะทำ

วิธีหนึ่งในการทำสิ่งนั้นอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลคือการใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เช่น Act-On เพื่อตั้งค่าเหตุการณ์ทริกเกอร์ทุกครั้งที่ผู้ติดต่อที่รู้จักดำเนินการตามที่ระบุบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะได้รับอีเมลติดตามผลโดยอัตโนมัติเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการต่อไป คุณยังสามารถรวมโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เพื่อให้ลูกค้าที่รู้จักของคุณยังคงเห็นโฆษณาของคุณในขณะที่พวกเขาเรียกดูไซต์อื่นๆ

ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณกำลังท่องเว็บไซต์และได้รับอีเมลแจ้งเตือนว่าคุณลืมของไว้ในกระเป๋าหรือได้รับโปรโมชันพิเศษเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น หรือบางทีคุณอาจเห็นโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนบนโซเชียลมีเดียที่มีรายการหรือบริการที่คุณเคยดูบนเว็บไซต์ของธุรกิจ ช่วงเวลาเหล่านี้ไม่เพียงแต่เตือนคุณถึงสิ่งที่คุณค้นหา แต่ยังทำให้ธุรกิจนั้นอยู่ในใจคุณมากที่สุด และมอบแรงจูงใจเพิ่มเติมให้คุณทำธุรกรรมให้สำเร็จ

หากกลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลกับคุณ ก็น่าจะได้ผลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยเช่นกัน การมีแคมเปญอีเมลดูแลลูกค้าแบบอัตโนมัติจะช่วยให้คุณตอบสนองและแสวงหาโอกาสในการดึงดูดและมีส่วนร่วมกับลีดของคุณอย่างต่อเนื่อง และสุดท้ายเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า ด้วยวิธีนี้ คุณจะตอบกลับโดยอัตโนมัติด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องในขณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจำเป็นต้องใช้ในการตัดสินใจ

ส่งมอบเนื้อหาอันทรงคุณค่า

สุดท้ายนี้ ตามคำพูดของ Google หากคุณต้องการแข่งขันในโลกของเสี้ยวเวลาสำคัญ คุณต้อง "มีประโยชน์" ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้แล้ว คุณต้องทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาอันมีค่าที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อในขั้นสุดท้ายได้ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการในการทำเช่นนั้น:

1. หาโอกาสในการสอน: ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา การค้นหาบนมือถือสำหรับรีวิวผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น 35% หากนั่นไม่ใช่ข้อพิสูจน์ว่าเสี้ยวเวลาเป็นเรื่องสำคัญ และผู้คนกำลังค้นหาคำตอบ ฉันไม่รู้ว่ามันคืออะไร ไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาทั้งหมดของคุณควรประกอบด้วยการรีวิวผลิตภัณฑ์ แต่เน้นการสอนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในสิ่งใหม่ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ มุ่งมั่นที่จะสร้างเนื้อหาที่แสดงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณลักษณะที่ทำให้เป็นเอกลักษณ์ และเหตุใดจึงเป็นโซลูชันที่พวกเขากำลังมองหา

2. ทำให้เนื้อหาของคุณง่ายต่อการบริโภค: ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการข้อมูลและพวกเขาต้องการอย่างรวดเร็ว อย่าทำให้พวกเขาค้นหาคำตอบที่ต้องการได้ยากโดยการทำให้หน้า Landing Page ของคุณมีข้อความหนักเกินไปหรือสร้างเนื้อหาที่ยากต่อการติดตาม ให้สร้างชิ้นส่วนต่างๆ เช่น อินโฟกราฟิก วิดีโอ หรือบล็อกโพสต์ที่ง่ายต่อการติดตาม เพื่อนำทางพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จำเป็นในการแก้ปัญหา

3. มีความเกี่ยวข้อง: สิ่งนี้จะกลับไปสู่การรู้จักลูกค้าของคุณและคาดการณ์ความต้องการของพวกเขา และอยู่ในช่วงเวลาเดียวกับลูกค้าของคุณ นอกเหนือจากการรู้ว่าพวกเขากำลังค้นหาโซลูชันประเภทใด คุณต้องเข้าใจว่าทำไม ใช้เนื้อหาของคุณเพื่อระบุว่าคุณเข้าใจแหล่งที่มาของจุดบอด และแสดงให้ลูกค้าเป้าหมายเห็นว่าผลิตภัณฑ์และโซลูชันของคุณเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ ณ เวลานั้นอย่างไร