如何使用微时刻来吸引观众

您可能已经听说过所有关于微时刻的嗡嗡声，但仍在努力弄清楚这些是什么以及它们对您的营销策略意味着什么。 谷歌将这些接触点定义为“我们转向设备——通常是智能手机——对我们现在需要或想要的任何东西采取行动的时刻”。 更简单地说，微时刻是指您的目标消费者正在寻求快速答案或解决问题的方法。

这种即时感对我们营销人员意味着什么？ 这意味着我们必须准备好趁热打铁。 或者，正如谷歌所说，营销人员必须“在场、有用、快速”。

如果这还不够压力，那么微时刻也在改变客户旅程的样子。 它不再是一个线性的、逐步的过程。 正如 Jay Baer 所说，当他将微时刻确定为 2017 年的内容营销趋势之一时，销售漏斗开始比其他任何东西都更像一碗“行为意大利面”。 这就是为什么我们作为营销人员需要通过预测客户做出最终购买决定的各种方式来进行调整。

尽管微时刻带来了一系列新的营销挑战，但我鼓励您将其视为与客户建立更深层次联系的机会。 当您的客户搜索信息时，这些快速的时刻让您有机会通过为他们提供他们在销售渠道中不断前进所需的工具来在竞争中领先。

您准备好利用微时刻来吸引观众的注意力了吗？ 这里有一些技巧可以帮助您在微时刻营销成功的道路上取得成功：

当您的客户需要您时出现

在Micro-Moments: Your Guide to Winning the Shift to Mobile中，Google 指出，在 micro-moments 时代，成功的营销人员需要承诺在客户需要的时刻为他们服务。 这样做是吸引他们注意力的第一步。

需要更多证据吗？ 研究表明，三分之一的智能手机用户从不是他们首选的品牌或公司购买了商品，因为他们在需要时提供了信息。 或者，简单地说，这些品牌或公司利用了微时刻； 他们知道他们的目标客户可能会搜索特定的产品或信息，并利用那一刻来吸引他们的注意力。

现在，这并不一定意味着您必须在客户通过销售渠道时追逐他们。 如果你足够有策略，你应该能够预测这些时刻并帮助他们在合适的时候找到你。 您可以通过以下几种方式确保您出现在他们的下一次搜索中：

1. 了解您的客户并预测他们的需求：为了在正确的时间为您的客户服务，营销人员必须了解客户的问题类型。 如果您还没有，请发展您的客户角色并规划他们的旅程，以包括他们可能正在寻找该信息的各个地方。 做这一切会让你准备好在你的竞争对手之前出现在你的客户面前。 这里有一些工具可以帮助您入门。

2. 制定强有力的搜索引擎优化策略：虽然很多时候你的客户会确切地知道他们在寻找什么，但他们不知道的时候也一样多。 作为营销人员，您的职责是通过显示在他们的搜索结果中并引导他们正确的方向来引导他们获得所需的信息。

为此，请查看您的数据和分析，并使用 Google Keyword Planner 等工具来了解您的客户正在搜索哪些短语或关键字。 然后，将这些嵌入到您的网站和资产中，以便优化您的登录页面和内容，以便在您的潜在客户寻找解决问题的方法时出现在搜索引擎结果中。

3. 在您的营销堆栈中包含付费广告：付费广告是确保您在潜在客户需要您时出现的好方法。 如果您仍在努力使其成为搜索结果的第一页或希望在其他地方（例如社交媒体）定位您的客户，这将特别有用。 这些广告不仅可以让您露面，还可以让您有机会通过信息和视觉效果发挥创意，让您脱颖而出。 [/vc_column_text]

想想手机

微时刻正在改变客户旅程，而移动设备是这种体验发展的关键因素。 话虽如此，您的信息只有在客户可以从他们的移动设备上查看时才对他们有用。 确保优化您的网站、广告、社交帖子等，以便从移动屏幕上轻松查看和消化。

在正确的时间接触您的客户

您是否知道，如果定期收到相关信息，73% 的消费者更有可能选择品牌？ 这让我回到了在竞争中领先的观点，或者正如谷歌所说的“Be Quick”。 为您的客户服务不仅重要。 您的大多数竞争对手已经准备好这样做，因此您必须比其他人更快、更快地这样做。 此操作需要您付出一些努力，并且有时会在您的客户之前伸出援手。

一种有效且有效的方法是使用像 Act-On 这样的营销自动化平台，每次已知联系人在您的网站上完成指定操作时设置触发事件。 这样，他们将自动收到一封电子邮件跟进，鼓励他们采取进一步行动。 您还可以将重定向广告纳入您的营销策略，以便您的已知客户在浏览其他网站时继续看到您的广告。

想想您上次浏览网站并收到一封电子邮件，提醒您在包里留下了一些东西或收到了完成购买的特别促销活动。 或者，也许您在社交媒体上看到了一个赞助帖子，其中包含您之前在企业网站上查看过的项目或服务。 这些时刻不仅会提醒您搜索的内容，还会将特定业务放在您的首要位置，并为您完成交易提供额外的动力。

如果此策略对您有效，那么它很可能对您的潜在客户也有效。 有一个自动培养电子邮件活动将帮助您不断响应并寻找机会来吸引和吸引您的潜在客户，并最终将他们转化为客户。 使用此方法，您将在潜在客户需要做出决定时自动回复相关信息。

提供有价值的内容

最后，用谷歌的话来说，如果你想在微时刻世界中具有竞争力，你必须“有用”。 这意味着，一旦您成功地吸引了观众的注意力，您就需要让他们参与有价值的内容，他们可以使用这些内容来告知他们的最终购买决定。 以下是一些关于如何做到这一点的想法：

1. 寻找教学机会：在过去两年中，产品评论的移动搜索量增加了 35%。 如果这不能证明微时刻是一件事并且人们正在寻找答案，我不知道是什么。 这并不是说您的所有内容都应该包含产品评论，而是专注于向潜在客户传授有关您所提供产品的新知识。 旨在创建显示产品价值的内容，使其独特的功能以及为什么它是他们正在寻找的解决方案。

2. 让您的内容易于消费：您的潜在客户想要信息并且他们想要快速获得信息。 不要让您的登录页面过于繁重或创建难以理解的内容，从而使他们难以找到所需的答案。 取而代之的是，创建信息图表、视频或易于理解的博客文章等内容，将他们引导至解决问题所需的产品或服务。

3. 相关：这可以追溯到了解您的客户并预测他们的需求，并与您的客户在一起。 除了知道他们正在寻找什么类型的解决方案之外，您还需要了解原因。 使用您的内容来解决您了解他们痛点的根源，并向您的目标客户展示您的产品和解决方案如何正是他们在给定时间点所需要的。